BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

J’y suis allée pour l’achat d’un nouveau téléphone , personnel vraiment à l’écoute , patient et très aimable , j’ai rien à dire

Présenté ce jour pour récupérer une clé wifi, pas d'achat pas de conseils juste une clé WiFi a récupérer en attendant d'avoir internet. Le rideau a moitié baissé je demande si je peux récupérer une clé wifi ont me regarde on me dit non madame ont est fermé il est 19h03 !!! Alors qu'elles était deux et quil y avait encore une cliente. Moi aussi j'ai un travail que j'ai du quitter plus tôt pour venir récupérer la clé. 1er jour chez Bouygues sa commence super bien. J'ai déjà envie de partir en courant félicité vos vendeuse. Free, sfr, orange ils cherchent de la clientèle.

Bonne boutique à aulnoye lez Valenciennes

L’équipe est très chaleureuse, merci pour leur professionnalisme et leur réactivité ! Je recommande :)

Très gentille conseiller à l’écoute et souriante

Très bonne agence

Pour avoir utilisé les services de cette boutique pour avoir un deuxième abonnement internet le personnel et au top ! Toujours a l'écoute je recommande.

bonne accueille souriante agréable

Merci pour l'accueil tardive de ce jour! Sourire et conseil au rdv . Je recommande cette boutique. Nous sommes venus spécialement pour un téléphone en particulier. Merci 😉

Accueil de qualité, toujours le sourire, merci à toute l'équipe Marine, Émile, floriane et Sullivan, continuez comme cela

Merci à la charmante jeune femme qui a compris mon désarroi et qui grâce a son professionnalisme et ses compétences a résolu mon problème. Ma box 5g fonctionne super bien. Vous m’avez fidélisé pour un bon de temps! 👍

Toujours à l’écoute et soucieux de trouver des tarifs préférentiels ! Jamais eu aucuns soucis depuis plus de 10ans! Merci à Valentin aujourd’hui

Ayant fait tous les opérateurs... je certifies que chez Bouygues Aulnoy je suis reçue avec professionnalisme, sourire et beaucoup d'aides pour éviter de nous prendre pour des vaches à lait. Je recommande++++

Merci à valoo très bon vendeur

Très satisfaite de l' accueil et des explications apporter à mes questions

Expérience très décevante, vente forcée souscrite dans le dos du client. Reçue par Florianne, vendeuse sympathique, mais qui oblige le client à souscrire un contrat d’assurance en le rendant obligatoire et sans l’avertir de celle-ci. Sans doute obligatoire pour ses chiffres commerciaux. Ma maman, cliente depuis plus de 20 ans, dépense quelques centaines d’euros par mois chez Bouygues, mais pas suffisamment apparemment pour ajouter deux assurances coûtant plus cher à l’année que les téléphones achetés. Et surtout, après la faute commise, renvoie immédiatement vers le service client ; en effet, en boutique, il s’agit seulement de la vente de « PACKAGE » pas du SAV. Très décevante cette « politique commerciale » .

Un grand merci à Antoine pour son accueil et son professionnalisme

Bonne équipe très à l écoute. Continuez comme ça

Très satisfaite, bien reçu toujours avec le sourire

Acceuilli par Marine pour un changement de forfait pour ma fille. Très agréable et très souriante. Merci pour votre professionnalisme.

Nous avons été accueillis par Antoine, qui nous a réservé un excellent accueil et nous a fourni des informations très pertinentes.

Très bien accueilli par Antoine . Nous ne changerons pas

Excellent accueil par Marine, très satisfait

Super rien à dire merci à Antoine et marine pour leur écoute au top

Reçu par le vendeur antoine tres professionnel rapide es agreable !

Super acceuil gentille sympathique prend son temps avec les clients et explique super bien je reccommande vivement

Jespère accueille avec Marine bonne humeur très bon conseil

Antoine et Floriane ont été de bons conseils dans le choix de mon iPhone 11. Les conseils étaient clairs et concis. Je recommande ce commerce

Toujours un très bon accueil vendeurs très sympa

Très bien reçus très bien informés avec Valentin

Accueil super accueillant, Valentin et florine à l'écoute de tout le monde

Visite agréable afin de souscrire ma box internet + forfait mobile. Notre conseiller etait Valentin qui a etait attentif avec nous à pris le temps Je recommande

Très bonne expérience , l’équipe accueillante et nous renseigne très bien 👍

Émile a été très professionnel et a su nous proposer l’offre la plus adaptée à nos besoins. Une agence que je recommande !

Boutique très propre agréable Vendeur très a l'écoute de nos attentes gentil

Bonne expérience vendeur(Valentin)très compétent et très agréable

Excellente relation client . Equipe très souriante et de bon conseil .

Très agréable serviable et à l écoute je reviendrais chez vous bouygues aulnoy les Valenciennes

Nous avons été très bien accueillis par le conseiller. Très aimable et à l'écoute lors de notre venue le 14 mai.

A fuir on nous a vendu du rêve en boutique il y a 1 an sur la box internet et téléphone au final difficile d avoir du réseau. parfois impossible de recevoir des appel ou sms ou internet à la maison je paie dans le vide depuis 1 an le wifi et pourrie et au quand on appel toujours la même chose débrancher la box ect et même pas de geste commercial a fuir

Bonjours sa fait des années que je suis client a Bouygues j ai toujours eu affaire a Valentin L toujours bien conseiller et accueillant je recommande cette boutique

Super moment passer dans la boutique avec un conseil au top (Valentin), des conseils et un service au top. Je vous recommande fortement cette enseigne.

Merci à Émile qui a était un très bon vendeur, souriant et a l’écoute du client, j’avais un oppo Reno 6 je suis reparti avec un iPhone 15 sans en perdre mes photos 😉, très professionnel du début à la fin

Merci à Valentin pour sa joie de vivre et son sens du relationnel au top!! Accueil et service parfait ! Rien à redire merci Valentin 😁😁

Dommage que l'on ne peut pas mettre 0. Je viens car je ne peux pas avoir d'assistance téléphonique, je me déplace. On me dit non c'est que par internet. Je dis que je ne peux pas accéder car on ne reconnaît pas mon adresse mail. On me dit vous avez qu'à en créer une autre car il n'y aura pas d'assistance en boutique non plus! Donc aujourd'hui si on veut du contact humain et de la qualité ne pas aller chez Bouygues

Valentin est un vendeur qui s est faire preuve d écoute il répond clairement à mes demandes très agréable j aimerai tant avoir un fils comme lui je le recommande

Moi qui comptais quitter bouygues pour profiter des offres des autres opérateurs, je me rends compte que les conseillers bouygues sont largement plus compétents que ceux d’orange ou de sfr. Le commercial m’a demandé directement si j’avais besoin de renseignements. Mobile acheté avec succès avec remise, ligne réengagée mais avec promo du coup, je m’en sors avec un téléphone pas très cher, avec remise et remise également sur mon forfait. Parfait !

DES MANIPULATEURS ET DES VOLEURS. Jeudi 8 juin après-midi, je suis aller au magasin pour faciliter mon achat (samsung galaxy S22+ 5G). Avec mon code à 150€ et la reprise de mon ancien portable il me restait donc 120€ à payer. Malheureusement mais rendez-vous du matin on fait que je suis arrivé épuisé, blessé à un genou et victime d'une insolation. Temps bien que mal j'explique au vendeur vouloir un S22+ (j'avais appelé pour savoir si il en avait) et que j'hésite entre le forfait 150Go ou 200Go et ma limite de budget à 120€. Le vendeur me dit qu'il trouve que le forfait 200Go est trop cher pour ce que c'est donc nous portons sur le 150Go. Ce qui me revient à une centaine d'euros. De plus en plus à côté de la plaque le vendeur me dit quelque chose que je ne comprends pas. Je lui répète avoir 120€ pas plus. Il me propose de payer 4×155€ apparemment le portable valais plus de 400€ aller que sur le site internet, il est bien dit 329€90 avec nouveau numéro sans accessoires et forfait 150G. Je répète à nouveau que je n'ai que 120€. Il me propose donc 4×107€ avec enceinte, protection et film protecteur dont je ne veux pas). Complètement déconnecter à cause de l'isolation, je dit en 4 fois pas sur que sa passe (sans me rendre compte qu'il ne s'agit plus de 120€ mais de 566€85 payer en 4 fois) à quoi le vendeur me repond on va essayer. Payement validé. Ensuite il me parle d'une assurance, je dit non, il me repond que la réparation coute cher. Je cède et accepte de me déplacer à auchan, le temps de que le vendeur face le transfert de données qui affiche 18 minute, pour aller chercher une carte sims pour une soi-disant réduction ou gratuité (je n'ai pas tout compris, je voulais juste dormir). Achat fait, j'attente le tram 15 minutes de plus en plein soleil, envi de vomir. Je donne les papier avec la carte sims (oubliant de récupérer le papier de la cb) le vendeur me dit je qu'il m'appellera des que c'est fait. Je rentre chez moi épuisé, victime d'isolation, d'envie de vomir, d'un genou blessée et d'un sac trop lourd, je vais me coucher. A 2h du matin je me réveille, un peu mieux, je commence à regarder les affaires de Bouygues, me demande pouquoi j'ai une enceinte et une protection et la je vois la facture. Je suis horrifié de mettre faite arnaqué. Je suis passer de 120€ sur internet à 566€85 en magasin. Moi qui pensais que c'était mieux en magasin que sur le site internet. Donc vendredi 9 juin, je retourne au magasin exigé des explications. Le pire c'est que je me souviens avoir poser des questions sur pourquoi le note existe plus, sur le stylet du S22 Ultra ect mais je ne me souviens de rien sur cette histoire de paque enceinte, protection, et film de protection et je suis sur de ne pas avoir poser de question sur l'offre qu'il me faisait trop occupé à résister de ne pas dormir. Je refuse de payer 446€85 supplémentaires. Dire que je suis aller en magasin pour la sécurité et être sur d'avoir un S22+ en sachant que je devrais me contenter du noir parce qu'il n'ont pas d'autre couleur. Et maintenant je découvre que sur internet le stock et refait avec la couleur que je voulais. Franchement je suis dégoûté d'une telle arnaque alors que je suis aller au magasin pour la confiance et la sécurité.

Personnels très sympathiques, accueil très agréable. De très bon conseils sur le S22 ultra, l'assurance et accessoires. De très belles remises pour un renouvellement. Facilité de paiement avec accessoires inclus. Première visite chez eux et j'y retournerais. Je recommande très fortement cette boutique. Un grand merci à vous tous et surtout à Emile. Très professionnels. Merci 👍

Vous savez à quelle heure vous arrivez, mais vous ne savez pas à quelle heure vous allez partir. Les vendeurs parlent trop, ils répondent à des questions que vous n'avez pas posez. Si la file d'attente et longue, ils ne vont pas essayer d'accélérer les choses. Mais ils sont de bon conseil