BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

très gros problème depuis le changement d operateur, Bouygues et orange sont NUL et je doit me débrouiller tous seul !! Bouygues a promis que c est eux qui s occupe de résiliation l internet avec mon ancien operateur et j ai rien a faire !!! mensonge!! j ai contacte les deux operateurs et chacun dit que c est la faute de l autre !!! et en attendant c est moi qui paye deux factures !! lamentable !!!

Très bien reçu

Très bonne experience avec Hugo qui a su repondre a mes demandes

Tout c'est bien passé

Le personnel est très accueillant et réactif ! Très bonnes explications également. Je recommande vraiment 😊😊 ++++

Très satisfaite

Julien a été remarquable d’efficacité, de disponibilité et dans ses conseils et ses réponses dans la transaction d’achat de mon iPhone 16 +. L’équipe de vente est très sympathique. Je recommande vraiment cette boutique très bien équipée.

Box en panne depuis le 23 février, on met en bateau, personne ne fait rien. On me dit qu’il y a pas de panne sur le réseau que mon dossier est envoyé en expertise plus haut, on me rappelle demain. Personne me rappelle. Sans compter les options pour s’excuser qu’on me fait payer au final. Qu’on me promet de me rembourser pour les mois que je n’ai pas pu utiliser ma box car elle ne marche pas, j’attends toujours. Bouygues Telecom, il va falloir commencer à faire quelque chose, car je vais être de moins en moins cordiale avec vous. Payer aussi cher Pour, ça ne fonctionne pas, c’est clairement honteux de votre part.

Faire payer 10 euros une personne très âgée pour l'aider simplement à faire sa mise a jour WhatsApp car personne isolé ! Mais on est où là ? C'est tellement honteux ! Belle image Bouygues Telecom. Merci à votre très gentille et humaine collaboratrice de votre boutique de Vichy !

Il ne répondent jamais au téléphone

Accueil en boutique le 11/02/2025 OK...mais la politique de la vente du modèle Samsung s25 est plutôt déroutante...pas ou plus d'appareil à vendre et pour le modèle 512Go et + le client doit se démerder tout seul sur les sites de vente en ligne ! Je vais donc bientôt dire à Samsung tchao tchao...

Très bien reçu à la boutique par Hugo solution trouver rapidement

Des années que jai a faire avec le même conseiller Julien. Toujours un plaisir

À éviter ! Mauvais renseignement au niveau de la durée des contrat et des offres. Une fois les erreur commise tout doit ce faire par téléphone au 1064 et aucune solution donner même si les erreurs sont avouer

Très bonne expérience grâce à un vendeur très pro et à l'écoute. il m'a parfaitement conseillé pour choisir mon téléphone. Je recommande vivement.

Personnel accueillant agréable et très à l’écoute

Comme à chacune de mes visites les conseillers Bouygues Télécom en Boutique sur Vichy sont professionnels , patients et à l'écoute de la clientèle. Merci.

Très très content bravo très bien accueilli par des professionnels bravo Bouygues Télécom monsieur chapat stephane

Je recommande le responsable Julien. Merci à lui.

Accueil, amabilité et écoute du client. Je n'avais pas rendez-vous et malgré cela j'ai été reçu. Excellent service de la part du conseiller. Souriant, aimable, d'une grande disponibilité, il a continuellement cherché à trouver les meilleures réponses et solutions à mes demandes. Je vous remercie d ailleurs.

Vendeur au top , des explications très claires un responsable très disponible et très agréable et accueillant. Je recommande

Toujours très bien reçu l'équipe est très sympa

Très contente de mon passage à la boutique de vichy equipe à l'écoute du client

Hugo conseiller au top, qui cherche la meilleure solution la plus avantageuse. Qui est à l'écoute et aide au mieux pour changer de téléphone.

Hugo est très bon vendeur à l’écoute et très sympathique

Clients Bouygues depuis des années , Abdel et Hugo sont de très bons vendeurs. Merci à eux qui me laissent une très bonne image de la boutique et de la marque. Un plaisir quand je change de mobile à la fin de mon contrat de passer dans cette boutique. Je recommande.

Le responsable de l'agence Julien est très professionnel. Merci à lui

Boutique accueillante. Très satisfaite du vendeur Julien très professionnel.

Équipe dynamique, souriante, compétente et très serviable malgré un magasin bondé ! Merci

Je me suis rendu à l’agence de Vichy pensant pouvoir changer mon verre trempé que j’avais acheter à la boutique l’année dernière, cependant n’ayant pas eu toutes les informations concernant la garantie du verre trempé qui est à vie. (l’information de garanti à vie a bien été communiquée mais le fait qu’il faut s’inscrire sur un site maximum 1 mois après l’achat à été oublié) je suis donc contraint de racheter un verre trempé. Aussi j’étais venu demander un répéteur wifi, n’ayant pas été informé qu’avec l’offre bbox ultym nous avions accès à 2 répéteur gratuitement ce qui aurait du être communiqué, il m’a été facturé un répéteur d’une marques tiers. Il serait nécessaire de revoir les méthodes de fidélisation des clients.

Bonjour, Je me suis rendu dans cet établissement, décidé a passer commande pour plusieurs abonnements internet et tv. Je savais ce que je voulais, des recherches avait été faites en amont. Je suis ressorti quelques minutes plus tard pour aller chez la concurrence. Si vous n'avez pas envie de travailler le vendredi après midi, 45 minutes avant la fermeture, fermez plus tôt au lieu d'être aussi désagréable avec un client potentiel qui fait l'effort de franchir votre seuil.

Le vendeur Bouygues Vichy m'a sorti une prise pour mon tel que j'achetais car prise non fourni... OK.... Me dit que l'échange de données sur mon vieux et nouveau tel est gratuit alors qu'il me l'a facturé, il m'a dit qu'il me faisait cadeau du chargeur à induction, il a été facturé également... Du coup j'ai en gros 100 euros de '' cadeaux'' qui ont été facturés. Je m' en suis rendu compte plus tard, car la facture avait été mise dans le sac avant de me faire payer.... Et voilà, je me suis fait arnaqué de 100 euros... Je n'irai plus jamais dans cette boutique

Téléphone neuf acheté sur le site, parti en SAV 3 mois plus tard depuis la boutique. Ça arrive. Retour du mobile, le conseiller valide le retour sav sans vérifier, ce n'était pas le bon mobile. Téléphone de prêt en main, on nous contactera très vite pour une solution. Depuis le 5 mai, le téléphone de prêt m'est facturé et toute les semaines, le conseiller m'envoie un SMS pour me dire qu'il aura des nouvelles ''la semaine prochaine''. Le 17 mai, miracle! Il a reçu un téléphone de remplacement 🎉 Ce n'est pas la bonne couleur, il va donc voir pour l'échanger avec un autre magasin. Et même si j'ai répondu que la couleur importait peu, aucune réponse, silence radio... En parallèle, aucun filtrage client en boutique pour éviter l'attente, donc vous pouvez patienter 45 minutes (et prendre une amende de stationnement) juste pour poser une question et donner l'IMEI du téléphone de prêt. Rarement vu autant d'incompétence concentrée en un seul endroit, et pourtant je travaille dans la fonction publique...

J'ai été très bien reçu personnel accueillant correct je leur fais confiance malheureusement on ne peut pas être partout mais je conseille de les rencontrer et discuter avec eux si vous avez besoin

Je ne comprends pas vraiment les derniers avis. Personnellement, je me suis rendu à la boutique pour un besoin de mini carte SD 4G à usage professionnelle et j'ai été très bien accueilli par une équipe très serviable, commerçante...et de très bonne humeure ! Ce qui ne gâche rien. Nous avons même parlé de la vie à Moulins et à Vichy, entre autre. Plus qu'un achat, un bon moment à échanger. Merci à toute l'équipe !

Bien déçu... j'ai acheté un téléphone au quel je n'adhère pas du tout. Je souhaitais le faire reprendre et je suis retourner à la boutique ex-pres et on m'a dit qu'il était impossible de faire les changements. J'appelle donc younited credit qui font le paiement en plusieurs qui m'ont dit de remplir le document de rétractation qui biensur ne m'a pas été donné lors de l'achat. Abus de confiance ça vous parle ? Si le nécessaire n'est pas fais je bloquerai les paiements sans pitié. Honnêtement vous venez de perdre une cliente.

Équipe sans prise de tête, ils ne sont pas là que pour vendre mais aussi créer un lien avec leur clientèle ! J'adhère

Franchement très déçu de la vendeuse sur qui je suis tombé aujourd’hui, je ne penser pas qu’être aussi désagréable été possible

Je ne suis absolument pas surprise des nombreux avis négatifs concernant Bouygues Vichy. C'est à croire qu'être désagréable est un critère d'embauche. Nous avons eu affaire à une demoiselle qui, en tout peine 5 minutes dans la boutique, nous envoie balader. Nous venions pour potentiellement acheter un téléphone. Nous lui indiquons que nous n'avons pas de ligne chez Bouygues, elle nous demande chez qui nous sommes, nous lui disons et elle nous rit au nez pour ensuite nous dire ben pourquoi vous n'allez pas chez eux en fait ?. Entre ton agressif et air suffisant et pédant dès l'entrée au magasin, il faudrait sûrement revoir la notion de professionnalisme et de respect. Au moins chez la concurrence, ils savent se montrer pro et chaleureux, il vous faudrait peut-être prendre exemple ou songer à changer de métier. A bon entendeur.

Personne incompétent... Conseillé qui ne tient pas ces paroles et qui insiste a faire acheter un téléphone, même quand on hésite.... Et nous déconseille le téléphone qu'on avait repéré car il doivent avoir un pourcentage sur une marque... Magasin Bouygues a Vichy en haut rue de Paris ..

J'étais pourtant venu pour acheter un iPhone 13 PRO, je suis reparti sans ! Les messieurs n'ont apparement pas envie de vendre dans cette boutique. Je préfère faire marcher les commerces de ma ville mais j'ai fini par l'acheter sur internet .. Par expérience la boutique de Cusset est bien mieux !

Non seulement ils sont incompétents en plus ils sont agressifs Je suis allé acheter un téléphone, le vendeur m’a recommandé un téléphone et m’a dit que c’était du 6Go de Ram et quand je suis rentré à la maison, j’ai su que c’était 4GO, et une heure plus tard, je suis retourné au magasin, et ils ont dit qu’ils ne peut pas reprendre ou ne le changera pas En fin de compte, je vais payer pour un téléphone pour lequel je ne veux pas payer pendant deux ans. Vraiment dégueulasse leurs comportements pour moi ce termine plus jamais j'irai dans cette boutique.....!

A fuir, Dès l arrivée en boutique, aucun signe de politesse, même pas un bjr en rentrant. On a même l 'impression de les déranger lorque l on demande quelque chose. Boutique a fuir, ou bien alors changé d employés.

Très mauvaise expérience venu pour un pret de clé 4G, car ma box est en panne dans mon commerce incident sur ma ligne, Le vendeur dans l’agence Bouygues Telecom de Vichy rue de Paris Parle mal et désagréable . heureusement sa collègue est plus professionnel dommage moi-même commerçant je ne me suis jamais permis de parler mal à un client comme il a pu le faire. Accueil client à revoir!

Très déçue. Sur deux vendeurs un seul super gentil. L’autre désagréable, sûrement fatigué de sa journée mais on a quand même connu plus gentil et des conseils plus appropriés. Peu de patience.

Ce n'est pas le correcte,que je mettrais, pour moi il sont malhonnête, vous prenez un forfait après avoir réfléchi je voulais me rétracté il ont pas voulu a moins de leur donner 200 € de frais.vous mieux pas aller à cet endroit.

Malheureusement je suis tombée le 18/07/2020 sur un jeune homme qui m'a donné de nombreuses informations que j'ai pris au sérieux. J'ai donc fini par prendre un forfait + téléphone avec lui or 6 jours plus tard je réalise que tout ce qu'il m'a dit était erroné ! Tout ce qu'il a pu me dire (avec témoin à l'appuie) ne correspond pas à la réalité et maintenant je me retrouve avec quelque chose qui ne me convient pas ! Je me suis déjà rendu à plusieurs reprises dans ce magasin et je suis tomber sur différents vendeurs très gentils et qui répondent très bien à toutes mes interrogations (tel que le vendeur qui s'appel Julien que je vous conseil fortement) mais ce qu'il vient de m'arriver en ce mois de Juillet ne me donne malheureusement plus envie de m'y rendre.

Bonjour a tous , dans la vie il y aura toujours des mécontents . J'ai remarque a multiple reprise que le personnel a su faire preuve de tact et diplomatie vis a vis des clients insatisfaits .Je vous l'accord le service client téléphonique laisse insatisfait. Dans l'ensemble le personnel est très bien . Pour tout le monde je ne suis pas client Bouygues. Bon courage pour la suite , et votre réouverture rapidement merci

A FUIR!! Forcing à fond,personnes fausses,,,de plus,ils se cassent pas !!Fermer entre midi et 14H, le dimanche,ET le lundi!! ET le TOP ferment à 18H45 tous les soirs!!!!Whaouuuuuu ,,ils vont pas s'épuiser les pauvres (surtout pour une ville Thermale!!!!)

Toujours aimable.. souriant et très gentil. Une bien équipe que je côtoie depuis une dizaine d'années. Je recommande vivement.