BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Plusieurs fois reçu pour un remplacement de téléphone. La conseillère a toujours fait son maximum. En peu de temps j'ai pu retrouver tous mes services, étant professionnel, pouvoir récupérer un téléphone rapidement et sans blabla je trouve ça parfait.

Très bonne accueille agréable. Renseignement très nette! Je recommande.

Entièrement satisfaite des conseils de Sabrina je recommande

Sabrina est une vendeuse malhonnête et pas claire dans ses explications. Très mauvaise expérience. Elle explique très mal les choses, ce qui crée volontairement de la confusion. Elle a essayé de me faire croire que certains articles étaient “offerts”, alors qu’en réalité ce n’était pas le cas. Une vraie tentative d’arnaque. Aucun professionnalisme, aucun respect. Je déconseille fortement cette vendeuse et cette boutique !!!

Dommage qu’ont puisse pas mettre 0 étoiles , même 0 étoiles c’est trop pour Sabrina, des menteurs , après mon passage à la boutique de La Rochelle je me suis rendu compte qu’ont essayait tout simplement de me voler. A fuir

J'ai été reçue ce jour par Élodie, je la remercie sincèrement pour son accueil, son et son professionnalisme. Elle a bien compris mes attentes. Je remercie aussi sa jeune collègue qui a su m'aider à un moment donné. Je recommande cette boutique.

Accueil support sympa avec la conseillère Sabrina très serviable aimable et de très bons conseils très content de cet accueil

Le lieu est correct par contre aucune écoute dans le service après vente pas d internet pendant 8 jours, 3 rdv technicien non honoré plus de dix appel service client,bref service au client NUL par prélèvement bancaire ça Bouygues sait faire dédommagement 15 euros après négociation

Top la prise en charge de Bouygues Télécom suite au vol de mon téléphone. Ils sont à la écoute et efficace. Je recommande.

Bien reçu explication claire, je suis contente d'être venue en boutique. Prix avantageux merci

De très bon conseil 👍 Merci beaucoup

Bouygues Télécom de Rochefort sont très prompts pour décrocher un contrat. Mais quand il s agit de répondre à un client qui n est pas satisfait du réseau, la vendeuse n est plus intéressée et vous dit d attendre après d autres clients pour leur escroquer un contrat !D autre part 34,90€ pour avoir la fibre et la télé je trouve que ce n est pas donné. En plus quand on paie cette somme là et qu on pas toujours le réseau, il faut juste fermer sa gueule !!!

J'ai étais accueillie part Sabrina il y a 48 h maintenant pour un téléphone j'ai eu quelque soucie pour crédit et paiment . Mais sabrina ne c'est pas démonter , elle a fais preuve de beaucoup de patience malgrer les refus elle a persévérer pour que cela fonctionne le service de qualité l'attente aussi chaleureuse aimable et déterminé a répondre au mieu a mais attente dans ma limite de budget a la fois très aimable et amical en même temps je vous remercie vous êtes au top , ainsi que les sourire de vos collègue a la suite aujourd'hui même elle a réussie a ce que j'ai enfin le téléphone que je voulais merci

mon père , une personne âgée qui n'y connaissait absolument rien, s'est fait abuser et arnaquer par une vendeuse sans scrupule, Sabrina. il voulait juste un téléphone avec petit forfait pour le minimum , il est ressorti avec 2 téléphones, des assurances, une box , un engagement 24 mois , avec tout ce qu'il y a de plus cher !!!! une honte !!!

Bonne analyse des besoins clients et bonne relation

Très bon accueil et conseils

Très professionnel et très explicite convivial super merci cordialement Patrick le vaillant

Bonjour, Abby est une super conseillère je suis repartie avec un boxe et un forfait mais surtout avec le sourire grâce à elle ! Merci ! Cordialement.

très satisfait de l'accueil je recommande et un très bon réseaux moi j suis depuis 1anset demi et aucun problème merci à tout l'équipe Bouygues 👍👍👍

Nous nous sommes rendus à la boutique Bouygues de Rochefort pour des renseignements. Sabrina nous a accueillis chaleureusement. Sourire, professionnalisme et clarté dans les explications. C'est un vrai plaisir d'être reçu de cette façon. Du coup on va donner suite.

Bon a rien je déconseille fortement que du profit malsain ne répond pas à sa clientèle la laisse dans le déni ( profit profit profit ) le plus mauvais des opérateurs le voici BOUYGUES telecom de Rochefort sur mer 17300 aucun professionnalisme.

Très bons conseils et accueil vraiment professionnel. J’ai été reçu par la responsable qui a su me guider avec bienveillance ! Je recommande !

J'ai été client un petit moment et j'y suis récemment passé pour faire installer une protection d'écran pour mon téléphone. Très sincèrement super accueil et échanges. La protection est nickel.

Une vendeuse au top, très bon conseille et un très bon accompagnement jusqu’à la fin

Accueil nickel la conseillère Abby très pro, très efficace très gentille bon contacte avec les jeunes ! Et nous les jeunes vieux. Heureusement que les boutiques existent Gardons les !!@

Super expérience très bien reçu Sabrina ma très bien expliqué du coup changer opérateur venu chez Bouygues telecom

Excellente expérience client pour l'achat d'un téléphone. Zéro attente, prise en charge rapide de la part de Sabrina et renseignements précis menant à la vente. Merci !

Excellent service, le jeune Leopold c’est occupé de moi et a su répondre à toutes mes attentes et interrogations. Je le recommande vivement ✨

Équipe très compétente, envire merci pour votre professionnalisme

Il faut parfait il sont à écouter du client on est bien accueilli avec le sourire avec le respect.

Personnel souriant et au top, temps d’attente normal quand il y a du monde, une fois la demande pris en compte les choses sont clair. Intervention en SAV réparation impeccable, téléphone remis samedi, départ le mardi, retour du téléphone réparé/neuf le jeudi. Rien à redire. Merci !

J’ai acheté mon téléphone ici le personnel est très accueillant et très sympathique (et surtout Abby qui m’a accueilli avec beaucoup d’enthousiasme)

C'est Mme cipolla qui a bien reçu votre réponse, et je vous en remercie. Cela dit: Mon recommandé avec accusé de réception partira demain matin au service consommateur de Bouygues telecom à chantilly, je remercie également le service client au téléphone qui m'a bien guidé sur cette situation qui ne peut pas être accepter au vu des clients actuels et futurs clients.

Je remercie Leo l apprenti pour son professionnalisme lors de ma mise en réparation dans cette boutique le 07/05/2024. Par contre le 17/05/2024 vers 15h ,je me rends à la boutique pour réceptionner mon portable, je suis stupéfaite de voir que deux de vos employés femmes ne sont aucunement investis et formés pour m aider à la récupération de mes données,préférant discuter de leur week-end à venir...nous laissant seule au comptoir. L expression être payée à ne rien faire, prend tout son sens.j ai réussi à transférer mes données, mais d un ton arrogant c'est permise de me demander comment j'ai fait: réponse :demander à Leo!!! Dommage pour l enseigne, car je suis déçu et dans quelques mois je finis mon engagement dont je ne risque pas de renouveler, car je serais encore à me retrouver devant la même équipe féminine incompetente.

Très très mauvais accueil, très mauvaise prise en charge de mon téléphone, incompétence, mensonge, je déconseille fortement ce magasin, j'ai d'ailleurs signalé ma mauvaise expérience dans ce magasin auprès du service client, je vous incite a le faire !!

Bonjour à touse je vouler vous dire que je vous conseille pas d’aller cher bouygues fin si mais sur tout ne acheter pas les téléphones recondisionnait car au bout de quelle que jour votre écran sera a moitié afficher et quand vous le réparer c’est gratuit mais sinon une fois réparer votre téléphone va fonctionné mais quand vous toucherai à votre écran sa ne marche pas donc je vous conseille de ne pas acheter un téléphone cher bouygues sauf si il n’est pas recondisionnait tout ça et arriver sur mon iPhone XR recondisionnait voila merci de lire se message avant d’aller à bouygues pour acheter un nouveau téléphone !

Je me rend dans l'espace Bouygues de Rochefort pour y déposer mon ancienne box . Les employés qui sont au nombre de 2 sont d'une lenteur insupportable, je décide de partir et j'y repasse plus d'une heure plupart, il y a trois clients dans la file ... je suis une personne handicapées ♿️, je demande à pouvoirs utiliser ma carte prioritaire handicapés ♿️, la réponse du jeune homme employé a été des plus incroyable, il me répond la carte handicapés ne fonctionne pas partout, Madame sur un ton hautain et totalement irrespectueux,!!! Je tiens a préciser qu'i y avait un logo handicapés devant un des postes d'accueil .je suis ressortie sous le regard choquer des clients . Ce comportement est honteux . Il serait bon de former vos,équipes ds les boutiques sur le politesse et le respect ainsi que les lois que nul n'est censé ignorer. Patricia Connolly

J’ai été recu par un stagiaire en alternance( je crois que c’est son statut) très aimable qui s’était occupé de moi ultérieurement, garçon très aimable au demeurant et qui a su m’apporter les explications que j’attendais

ATTENTION ARNAQUE à Rochefort !!! J'ai souscris un téléphone et tout le tralala. Le vendeur fait bien son travail. Je lui fais confiance et paie un super service garantie a vie dans toute la France. MENSONGE ! Le service en question Film Zagg. Je retourne en magasin aujourd'hui même pour demander à changer le film mais surprise, nous ne faisons plus ce service, il faut tout faire en ligne. Le vendeur m'indique le site Zaag au lieu de Zagg et ensuite, une fois sur le site bonjour la galère. Mon téléphone n'existe même pas sur ce site... Bref, je suis très déçu et plus jamais je ne ferais confiance à vendeur de Bouygues !

Aceuil tre agréable. Le personnel très gentil à l'écoute et donne tout les renseignements demander même + de bonne offre Merci à vous elodie et le monsieur en formation .

Chère équipe de Bouygues Rochefort, Je tenais à exprimer ma plus grande satisfaction quant à l'expérience client que j'ai récemment eue avec votre vendeuse, Marine. Sa compétence, sa clarté dans les explications et sa capacité à répondre précisément à mes besoins ont été tout simplement exceptionnelles. En tant que client fidèle de Bouygues depuis plus de dix ans, j'ai eu l'occasion de comparer les offres d'autres opérateurs, mais la qualité du service et le professionnalisme dont Marine a fait preuve m'ont rassuré quant à mon choix de rester chez Bouygues. Elle a su écouter attentivement mes besoins, et grâce à ses conseils avisés, j'ai pu trouver la solution qui me convient le mieux, notamment après mon retour de l'étranger. Je tiens à souligner que Marine ne se contente pas d'être compétente, elle démontre également une réelle attention envers ses clients, ce qui est de plus en plus rare de nos jours. En conséquence, je n'hésite pas à recommander vivement Bouygues Rochefort à quiconque recherche un opérateur téléphonique de confiance. Si vous avez la chance de rencontrer Marine, je vous encourage à lui demander conseil, car elle saura répondre à vos besoins de manière exceptionnelle. Encore une fois, merci à Marine et à toute l'équipe de Bouygues Rochefort pour leur excellent service.

Dix minutes d’attentes dans la file, je sors pour répondre à un appel histoire de ne pas déranger tout le monde, impossible de re rentrer les portes étaient bloqués pour que personne ne rentre. Je me suis dit au début que c’était une erreur mais non deux minutes devant la porte et elle ne s’ouvre pas C’est inadmissible comme accueil

Sympa à l’accueil à mon arrivée☹️, je viens poser à peine une question sur les mobiles et forfaits et la vendeuse(grande et blonde) me rentre de dans car d’après elle, je viens régulièrement me renseigner sur le téléphone et forfait pour qu’à la fin j’en prenne pas chez elle dans sa boutique. Mais en faite je fais ce que je veux ? si j’ai le droit de faire le tour des opérateurs mobiles et de rien prendre c’est mon choix.? En plus je me renseigne chez les différents opérateurs tout les 18 mois et elle me reproche de prendre mes forfaits par téléphone directement avec l’opérateur. Je prends au moins chère en faite

Passe en boutique à 10h sort de la boutique à 10h15 avec le matériel demandé toutes les explications qu’il me fallait. (En plus ça fonctionne super bien🤪) Accueil très pros bravo à vous vous avez gagné un client et peut être même 2.. Merci à vous. Chalmette C

J’avais souscrit à un abonnement et pris 4 rendez-vous avec des techniciens pour l’installation de la fibre, 4 rendez-vous qui n’ont jamais été honorés et pour lesquels j’ai dû faire les démarches pour apprendre que les techniciens ne viendraient pas (sans raison apparente). J’ai perdu 3 semaines à reprogrammer des rendez-vous, à attendre et à me rendre disponible pour rien. Cela n’est pas de la faute des vendeurs de la boutique (puisque l’une des vendeuses a été très compréhensive et a réellement tenté de régler le problème) mais celle de leurs associés qui sont extrêmement incompétents. Je ne vous conseille donc pas de prendre un abonnement qui nécessite la venue de techniciens. Merci tout de même à la vendeuse d’avoir été la seule interlocutrice compétente et à l’écoute.

A fond dans la vente d accesoires coûteux et de qualité déplorable, qui tienne même pas un mois et aucun sens commercial et peu de considération pour le client , une vraie boîte a pognon . Très très déçu de cette boutique.

Marine s'est occupée de nous avec un professionnalisme extra. Elle est d'une patience d'ange. Nous avons acheté 2 téléphones et sa gentillesse (ainsi que celle de Laure et de leur manager) nous ont fait repartir enchantés. Il y avait beaucoup de clients et pourtant, très peu d'attente tant elles sont pro, rapides et très explicites. Merci beaucoup, je recommande cette boutique à 100%. Géraldine, Evelyn et Amaury.

Vendeur pas aimable et non commerçant refusant meme de nous servir. Le vendeur et la vendeuse present ce jour devrait changer de métier. Je n'en voudrais meme pas dans mon entreprise. Bon courage au patron pour garder des clients fideles. Vu qu'avec la cliente juste devant nous ça c'est déjà mal passé. Nous venions de Tours exprès pour l'achat d'un S21.

Hélas nous sommes bien ou mal renseignés suivant le vendeur. Récemment, je souhaitais me renseigner sur les tarifs. Je n'ai pas aimé que l'employée discute avec moi sur le palier de la boutique et hélas elle se fichait de ma demande, n'était pas du tout avenante. J'ai vu un tarif sur internet, soit disant c'est une offre internet et non pas en boutique, pourtant non stipulé et elle ne connaissait pas cette offre. Très déçue, j'ai été vraiment mal reçue.

Lassé d'être confronté à l'arrogance et la suffisance de l'équipe commerciale précédente, j'avais fini par déserté l'agence rochefortaise. Quelle agréable surprise d'être désormais reçu par un personnel renouvelé, chaleureux, accueillant et compétent ! Ne changez plus rien !