BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Conseillère majdda qu'il m'a reçu ce jour très professionnel et à l écoute de nos attentes de bon conseils et suite à cela j'ai souscrit deux forfait box ce jour

Excellent accueil, Majdda très sympathique et professionnelle. Très bons conseils, a recommander

Super équipe, Amine, et Vincent sont très à l'écoute et gentils. J'ai reçu de très bons conseils pour mon abonnement et un nouveau téléphone. Je recommande fortement cet endroit et surtout les gens qui y travaillent.

Très satisfaite, j'ai été accompagnée par Vincent, très professionnel et efficace. Je recommande la boutique Bouygues de Villeurbanne. C'était la première fois que je suis venue et pas la 1ère je recommande fortement !

Merci à Dylan pour sa disponibilité, gentillesse et son professionnalisme à toutes épreuves!!!

Très bon accueil de Samy avec de bonnes explications, merci à lui.

J’ai été satisfaite, de plus, Mohamed a été très serviable. Merci pour votre professionnalisme

Un grand merci au vendeur Vincent qui m’a accompagné lors de mon achat de téléphone ! Très à l’écoute de mes besoins, il a su parfaitement me conseiller sans jamais me mettre la pression. Son professionnalisme, sa courtoisie et sa patience ont vraiment fait la différence. On sent qu’il connaît son métier et qu’il aime satisfaire ses clients. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un service au top, rare de nos jours ! Merci également a sont équipes. Je recommande les yeux fermés. 👏📱

Franchement les 5* sont méritées car j'avais l'écran de mon téléphone complètement bloqué et ils m'ont débloqué l'écran en même pas 1 minutes ! Franchement continuer comme ça vous êtes super !

Bonjour, je viens de passer à la boutique de Gratte ciel à Villeurbanne et les conseillers Samy & Amine ont été très gentils et compréhensifs quant à notre situation. Pleins de conseils et de bonté, ils méritent un salaire triplé !! Merci encore

J'y vais souvent en personne quand j'ai un quelconque problème parce que le service client est toujours top: ils sont gentils, patients, drôles et compétents. Je n'ai jamais eu de mauvaise expérience là-bas personnellement, dommage que mon domicile ne puisse plus fonctionner avec une box Bouygues sinon j'y serais resté. Merci à Alice, Vincent, Amir et tous les autres vendeurs, vous êtes adorables :) ♡

Je vous remercie de votre réponse, mais elle ne fait que confirmer l'incohérence de vos politiques entre vos propres magasins. Si la pièce d'identité numérique est acceptée dans votre boutique de la Part-Dieu, pourquoi un refus catégorique et un manque de considération à Villeurbanne ? Mon insatisfaction ne porte pas uniquement sur la procédure, mais aussi sur l'accueil et le professionnalisme du vendeur Amine.

Merci à Amine pour le temps passée avec nous pour le changement du téléphone de ma maman. A pris le temps, pleins d’humour, et de bonne humeur. Vendeur très agréable, je recommande cette boutique. 👌

Merci a Majda (pardon si c'est mal orthographié) pour son aide et ça gentillesse. Vraiment très accueillante souriante. Merci beaucoup

Super accueil, la conseillère Majdda A été au top et m’a vraiment bien conseillé, je recommande vivement cette boutique sur Villeurbanne

Merci beaucoup à Majda, ces explications étaient très claires, très agréable et souriante je reviendrais au près de cette boutique sans hésiter!

Ohlalala mais Majdda quel pro !!!! Donnez lui une promotion chef d’agence je sais pas mais elle est incroyable cette femme Très commerciale, un sourire exceptionnel c’est un bonheur, ça donne envie d’acheter quelque chose sans en avoir besoin. Quel bonheur, merci pour la souscription de ma box avec ma tv aujourd’hui j’ai hâte d’avoir ma tv à la maison. Signé K

Je modifie mon avis précédent très négatif sur Bouygues Villeurbanne suite à ma nouvelle visite d'aujourd'hui. Si j'avais quelques raisons d'exprimer mon mécontentement, il faut aussi savoir reconnaître les efforts faits pour résoudre une situation et dissiper les malentendus. Tout est bien qui finit bien avec un accueil d'excellente qualité et un traitement efficient de ma demande. Un grand merci à Alice pour sa disponibilité, son efficacité et son sens aigu de la relation client.

Un grand merci à Amine pour sa patience et son professionalisme. De supers conseils et une grande gentillesse pour lachat de mon dernier telephone 🙂

Nous avons été conseillé par Vincent qui a été très chaleureux, de mon conseil, à l’écoute, a su répondre à nos besoins à la perfection tout en aidant très aimable !

Très bon accueil de la part d'Amine. Très à l'écoute envers ses clients, très aimable, il a su régler mon souci et je le remercie très sincèrement. Ahlima

Merci beaucoup pour le très bon accueil. Merci beaucoup à Majdda pour son aide, ses conseils, sa disponibilité et sa bienveillance.

Merci pour votre accueil et renseignements toujours attentif à notre demande. Grand professionnalisme ! Mme HYVERT Monique

Ça fait 15 ans que je vient a cette boutique et c'est toujours aussi agréable et efficace. Une équipe toujours aussi performante

Une équipe aussi sympathique que compétente. Un problème résolu très rapidement et une qualité de service face à mes demandes au top. Merci tout particulièrement à Majda!

Très bonne expérience dans cette boutique. Personnel sympathique, compétent et facilitation dans toutes les démarches de récupération des données. Merci encore !

Je vous recommande Majda notre hôtesse d'accueil et conseillère chez Bouygues. C'est grâce à elle que nous sommes passés chez Bouygues. J'étais heureuse de la retrouver hier en boutique pour d'autres renseignements. Ça fait du bien d'être reçu par une personne très professionnelle, passionnée par son métier, et avec un accueil toujours chaleureux et souriant. Donc si vous avez un contrat à signer, n'hésitez pas à demander conseil à Majda.

Je tiens à remercier Majdda chaleureusement pour son professionnalisme, sa patience et son efficacité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, et a vraiment pris le temps de m’accompagner dans mes démarches. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi investi dans la satisfaction client. Merci encore’, vous faites honneur à Bouygues Telecom !

J’ai dû me rendre dans votre boutique pour récupérer 2 clés, 4G et j’ai été reçu très rapidement par la sublime Majdda souriant professionnel et très agréable. Je n’hésiterai pas à revenir directement en boutique si j’ai le moindre souci avec ma ligne. L’équipe a l’air dynamique.

Super contact avec Majdda qui a su répondre à ma demande elle est gentille et aimable en plus d'être professionnel. Merci beaucoup

J'ai acheté mon téléphone avec abonnement la semaine dernière et j'ai été très bien accueilli et conseillé par les vendeurs Majdda et Amine sur place. Je suis retourné aujourd'hui car j'avais un petit problème dû à une mauvaise manipulation sur mon téléphone. Le service après vente a très bien été assuré par Majdda et je la remercie encore. Je recommande vivement

Clientes depuis longtemps, je recommande l'agence de Villeurbanne car le personnel est vraiment de très bons conseils et très professionnels. Alice et Majdda sont les personnes qui me servent tout le temps et je ne veux personne d'autre!.

Super conseiller, ils sont à l’écoute et connaissent leur travail j’ai fais plusieurs boutique avant de me déplacer à celui de gratte ciel car les autres 0 niveau explication et professionnalisme . Le conseiller a su m’expliquer les choses et m’a aidé à réglé les problèmes que j’ai eu et m’a accompagné jusqu’à que je résous le problème avec patience et efficacité. Merci beaucoup à eux à l’avenir je me déplacerais directement là bas .

Super expérience chez Bouygues Gratte ciel grâce à Majdda qui a été de super conseils, à l’écoute de mon besoin et souriante ! Ca fait plaisir ! Merci à vous 🙂

Bonne prise en charge efficace et très rapide sur les demandes . Merci Samy

Une expérience exceptionnelle chez Bouygues Télécom Villeurbanne gratte-ciel ! Un grand merci à Majda et son équipe pour leur professionnalisme et leur accueil chaleureux. Majda est tout simplement formidable : toujours souriante, à l'écoute et incroyablement efficace. Elle sait exactement comment répondre aux besoins de ses clients et fait tout pour offrir un service impeccable. C’est rare de trouver une équipe aussi dévouée et passionnée par son travail ! Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui cherchent un service de qualité et un accompagnement personnalisé. Bravo et merci encore !

Mille mercis à la douce conseillère Majda ❤️Je tiens à la remercier chaleureusement pour son aide lors de mon arrivée à la boutique ce samedi en fin de journée apres avoir subit le vol de mon téléphone. Elle m'a tout de suite rassurée et calmé mon stress à ce moment. Merci du fond du cœur pour son accompagnement et de m'avoir permis de ne pas passer le week-end sans téléphone. Je suis extrêmement reconnaissante pour sa gentillesse et son professionnalisme

Très bonne équipe très bien accueilli. Super à l’écoute. Merci encore à Majdda qui m’a mis très à l’aise et à rempli toutes mes attentes 😁

Amine est exceptionnel ! Il est à l'écoute, très réactif et toujours prêt à aider. Un vrai professionnel

Un grand merci à Marianne pour son accueil chaleureux et son professionnalisme exemplaire ! Dès mon arrivée en boutique, elle a su me conseiller avec patience et bienveillance, en répondant à toutes mes questions avec une grande expertise. Son sens du service et son sourire font vraiment la différence. Une expérience client au top, je recommande vivement !

Je vais presque jamais en boutique, à tort ! L’équipe était très sympathique, de bon conseil. Rien à dire, je ressors très satisfait 🤗 Encore merci !

Accueil chaleureux et service impeccable ! L’équipe est professionnelle, patiente et à l’écoute. On m’a bien conseillé et accompagné dans mon choix sans pression. Une expérience client au top, je recommande cette boutique !

Temps d'attente long Les clients ne sont pas reçus par d'arrivée mais de manière aléatoire Il n'y a pas d'agent d'accueil chargé de comprendre et de hiérarchiser des motifs de venue des clients Si on vient innocemment pour poser une question sur un abonnement, par exemple B&YOU, on se fait limite maltraiter et refouler. Je croyais que c'était la même maison, mais apparemment non

Je suis passée ce matin pour un changement de téléphone et tout s’est merveilleusement bien passé ! Un grand merci à toute l’équipe Amine, Majdda et Vincent qui ont été d’une gentillesse et d’une bienveilllance incroyable. Un grand merci encore !

J'ai été reçu alors que mon téléphone était HS. Au bout d'une heure, je repartais avec un nouveau téléphone, un forfait moins cher et plus adapté à mes besoins, et la copie de toutes les données de mon ancien appareil. Honnêtement, je ne pensais pas que ça allait être aussi simple. Le vendeur qui m'a accueilli, Vincent, est sympathique, pertinent et efficace. Si comme moi, vous avez du mal avec les éclairages et les bruits dans les magasins, adressez vous à lui, il m'a proposé des solutions pour rendre mon attente en boutique moins stressante !

Amine Excellent vendeur très bien conseillé et très performant dans le choix et l'intervention pour le report des données. Un grand merci cette personne

Une équipe souriante, dynamique, à l'écoute, professionnelle et d'une patience sans faille ! J'ai été bien reçue, bien conseillée, et je n'ai à aucun moment ressenti de l'agacement ou impatience de la part des conseillers, malgré le monde dans la boutique. Spéciale dédicace à Vincent pour le temps qu'il a passé avec moi pour mon achat de mobile et changement d'abonnement, ainsi qu'à Majda qui a pris le relais 2 jours après pour la récupération du téléphone. Franchement, vous êtes au top, continuez ainsi !

Parfait, Majda a été très serviable, a réussi à me trouver toutes les meilleures offres malgré beaucoup de problèmes techniques et des difficultés de ma part posées en plus. Elle est très professionnelle et à dépasser chacune de ces difficultés malgré le rush de noël. Avec son collègue, ils ont pu gérer la situation haut la main! Je suis très satisfaite. Je vous souhaite beaucoup de courage et merci encore! 😊

Une équipe au top ! Souriants, efficaces et transparents, je ne suis jamais ressorti de cette boutique sans une solution en poche et le sourire au lèvres ! Un grand merci a toute l'équipe pour votre professionalisme et votre patiente même en cas de rush ! Les solutions proposés sont toujours pertinentes, rapides et adaptées ! C'est beau !

Quel plaisir d’être accueilli par Majdda ! Elle a résolu mon problème en 2-3 cliques tout en gardant le sourire. Son aide m’a été très précieuse. Cela m’a redonné envie de revenir sans appréhension. Elle a fait de moi, une cliente fidèle ! Merci à elle et à l’équipe