BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Superbe accueil merci à Anthony et son collègue, jeune homme très serviable et à l'écoute du client du coup j'ai pris la formule Big fibre plus tv plus 4 forfaits et un smartphone le tout avec des conseils et renseignements au top je recommande cette boutique enfin une boutique Télécom avec des pros!!! Je recommande la formule BIG rapport qualité prix au top !!!

Merci au jeune homme qui nous a servit mercredi 21 mai et qui nous a vraiment aidé dans nos soucis avec un autre opérateur. Il a été très professionnel et efficace pour résoudre ce problème. Je recommande vivement cette boutique car ils sont à l'écoute et soucieux de bien faire Encore merci.

- SERVICE COMMERCIAL TÉLÉPHONIQUE - Nous avons déjà eu des problèmes lors de notre souscription chez Bouygues il y a 2 ans. Aujourd'hui j'appelle le service client pour changer d'offre mobile et de téléphone, on me répond que je n'ai qu'à regarder sur l'application... Aucune explication supplémentaire ! J'en profite également lors de cet appel, pour déclarer mon changement de domicile, on me propose une clé internet dans l'attente du déménagement. Cette clé m'a été envoyée à l'ancienne adresse (200km du domicile actuel), alors que j'en avais fait part à la conseillère commerciale, de ne pas l'envoyer à cet endroit. Pour résumer, le service commercial est inutile et les offres intéressantes ne sont que pour les nouveaux clients. J'attends donc 4 jours, la fin de mon engagement, afin de changer d'opérateur !

Merci pour les conseils et le professionnalisme de Sacha pour la vente de la box et les forfaits mobiles

Merci à Sacha pour son professionnalisme et sa patience. Très bon vendeur, qui a répondu à mes demandes sans problème.

Établissement accueillant avec un personnel bien veillant notamment le jeune Sacha qui est très professionnel et à l'écoute

Bonjour, je tiens à remercier le jeune vendeur Anthony qui m’a aider dans le choix de ma box internet. Il a été très patient et souriant. Je recommande vivement ce vendeur pour son professionnalisme et sa capacité à gérer toutes les problématiques. Très bonne continuation à vous, cordialement Sureya !

Je suis venu me renseigner sur mon forfait téléphone et j’ai été renseigné par Anthony qui a pu me conseiller et qui a été très professionnel merci beaucoup je recommande fortement 😁

La boutique de Pontarlier est vraiment très bien. Le jeune vendeur Anthony m'a très bien conseillé avec le sourire. Je suis contente de mon achat. Je vous recommande vivement de vous y rendre ! L'équipe est très accueillante.

Une équipe et des conseils au top pour la boutique de Pontarlier 😌 Le vendeur Anthony a été très pro et empathique ! Je vous recommande vraiment cette boutique 👍

Merci à Anthony pour son amabilité, son professionnalisme et sa patience. Tout m’a été expliqué en détail et il a répondu à mes nombreuses questions avec bienveillance et une grande amabilité. C’est formidable de voir un jeune vendeur aussi motivé et volontaire! Ça fait toute la différence.

Je remercie le conseiller Anthony pour sa gentillesse et sa bienveillance. Il m’a parfaitement bien conseillé et aiguillé dans mes recherches. Je recommande vivement, Anthony est très professionnel. Merci à vous.

Je recommande vivement la boutique Bouygues Telecom de Pontarlier. Anthony a été très professionnel et réactif, ses conseils nous ont orienté sur un très bon choix.

Accueil de qualité par les vendeurs. Surtt un grand merci à M. Jeannerot Anthony. Qui a su être à l'écoute et qui a su nous conseiller.

Le personnel est à l'écoute du client, j'ai souhaité poser une protection d'écran et l'employé Anthony Jeannerot m'a pris en charge a su me renseigner parfaitement. Je recommande vivement !!

Merci a anthony pour ces précieux conseils et son accueil.

Équipes très professionnelles, de très bon conseils, accueil au top , merci à Pierre et sont collègue pour leur professionnalisme , leur sympathie et leur amabilité, très satisfait de mon achat.

Un conseiller de vente de très bonne écoute les explications très clair.

Très bien reçu, Pierre est de très bon conseil! J'y retournerai avec grand plaisir !

L’établissement et l’équipe sont géniale, les vendeurs sont tous accueillants et souriant pour gérer les demandes même les plus compliqué. De plus le jeune vendeur Sacha a été un parfait conseiller et vendeur je le remercie pour ses conseils et son professionnalisme.

Je suis passé au magasin ce matin et j’ai été accueilli par une certains pierre, il a été super professionnel et m’a donné beaucoup de conseil ! J’ai été satisfait de mon expérience dans ce magasin, je recommande Pierre à tout les clients

Très satisfaite de mon expérience avec Bouygues Telecom! Pierre a été d’une grande aide lors de ma visite en boutique, il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et convivialité. Service rapide et efficace!

Je suis très déçu de mon expérience avec Bouygues. J'ai quitté Orange pour profiter d'une offre plus avantageuse, mais cela s'est révélé être une erreur. Chez Bouygues, tout est fait pour embrouiller le client. Les offres sont floues et les services supplémentaires sont toujours en option, ce qui signifie que vous devez payer en plus pour obtenir ce que vous pensez avoir déjà acheté. Je voulais économiser de l'argent, mais je me rends compte que ce n'est pas le cas. De plus, la réception mobile est médiocre en zone rurale et le boitier TV se déconnecte régulièrement, même s'il est à proximité de la box. Je vous déconseille vivement de choisir Bouygues. Même si Orange est plus cher, vous bénéficiez d'un vrai service et d'un traitement respectueux. Avec Bouygues, vous vous retrouverez constamment floué. Ne faites pas la même erreur que moi, restez loin de Bouygues !

Nous avons été bien accueilli par Anthony, il nous a donné de très bons conseils. Je vous recommande.

J'ai appelé ce matin pour consulter Bouygues pour changer d'opérateur. Je souhaite simplement, à défaut finalement de venir de suite, remercier Sacha qui a été très pro et m'a conforté dans le fait, si on fini par se décider a changer d'opérateur, a venir ici chercher mes prochains abonnements !

Samedi 5 Octobre, 16h30 rideau de la boutique à moitié fermé, porte fermée, lumières allumé deux vendeurs à l’intérieur qui vous dévisage, impossible de rentrer… Pas très commerçant, si vous ne voulez pas vendre fermer carrément la boutique…

Le services est (excuse moi pour le terme) merdique. Entre le service client qui me mute et fait autre chose pendant que j’explique mon problème et le technicien qui ne vien pas a la date convenue,on ne s’en sort plus. Catastrophique ,je suis étonnamment surpris que la société tienne encore debout malgré le travaille bâcle.

Sacré surprise sur mon compte banquaire en voyant qu ils m ont mis une assurance mobile a 30euros par mois alors que j avais stipulé que je n en voulais pas. Pas pret de nous revoir

Personnel vraiment très sympathique, ils nous ont gentillement dépanné de notre panne sèche de batterie.

Merci à Anthony et Sacha pour leur professionnalisme et leur accueil ! Expérience client au top pour l’achat de mon téléphone et celui de mon conjoint.

Très bon accueil, a l'écoute des besoins. Très serviable et patient. Je recommande fortement pour toute demande

Un grand merci à Anthony très professionnel et très souriant c est rare d avoir un vendeur qui parle avec autant d envie je recommande les yeux fermer

Les 2 garçons de cette boutique sont d excellents commercants et très professionnels Merci de m avoir aider à régler ce problème je n ai plus ça à penser. Attention à ne pas manger trop vite vos chocolats. Merci

Un grand merci à Anthony grâce à qui nous avons fait de jolies économies. Un service impeccable, rapide et efficace !

Un service client en boutique totalement exceptionnel. Je recommande fortement de venir sur place. Pierre vous fera un accueil très professionnel et agréable.

Bonjour, J'ai été pris en charge par Pierre. Il a été super efficace je recommande à 100%. Je suis venu pour changer de forfait et je suis repartie avec un téléphone en plus à 1 euros. Génial !

Excellent accueil Collaborateur très attentif à la satisfaction du client. Excellents conseils , très bonne maîtrise technique. Bravo , très rare de nos jours

Passé aujourd'hui pour info, et Solution pour un dépannage box, le strict minimum, pris un rdv tel avec service client Aurai pût de le faire de chez moi, en plus seul client, àvec 2 Conseillers. Oublié c vendredi fatigué lol

Visite du 05/04, où j’ai été accueilli par Jérôme. Personne très professionnelle, consciencieuse et à l’écoute des clients. Il a résolu mes 2 problèmes avec amabilité.

Super accueil de la part de Sasha qui est d'ailleurs très professionnel, orienté client et maîtrise les forfaits et les produits.

J’ai souscrit à un abonnement box wifi il y a de ça environ un mois, sur le coup, j’ai trouvé les vendeurs sympathiques. Au bout de deux semaines, j’ai reçu une dizaine de SMS qui m’informaient de la souscription à une dizaine de services comme Deezer et Disney +, certains avec 1 mois gratuit et d’autre à 1€ suivis d’une augmentation. Mon sentiment suite à cette souscription me laisse croire qu’il n’y a pas d’éthique et que le vendeur a été malhonnête. Décevant, ça ne coûte rien d’expliquer au client le détail rapide de son contrat. De plus le vendeur a réussi à mal orthographié mon nom alors qu’il avait ma carte d’identité sous les yeux, je comprend mieux pourquoi je ne pouvais pas me connecter à mon espace client. Je n’ai jamais eu à faire à ce genre de problématique avec mon ancien opérateur. Je ne recommande pas.

Ce samedi en boutique Bouygues à Pontarlier, un accueil et un service de très grande qualité comme à chaque fois. Pierre avec qui nous souscrit est très posé et professionnel tout comme Jérôme. Je recommande !

Aujourd'hui le 1/03 je viens a 18h41 précise (fermeture a 45 normalement) pour récupérer une clé 4g car je n'ai plus internet. Je toc a la porte le gars me dit c'est fermé d'un signe de la main. Je veux bien que monsieur ait envie de commencer son weekend le plus tôt possible mais a ce niveau là de flemmardise hors de question de ne pas laisser un avis. Bien cordialement au jeune homme qui a la flemme d'attendre 4 minutes pour fermer et faire son travail.

Clé 4g mise à disposition par le service client, remise à un tiers non identifié par cette boutique. Il m'a fallu 3 mois pour remédier au problème alors que je n'y ai jamais mis les pieds. Méfiance.

Voilà presque 10 jours que ma box ne marche plus. C'est la 4ème fois en moins de 6 mois (depuis que je suis cliente Bouygues). A chaque fois, il faut se rendre disponible, prendre RDV avec un technicien, bien-sûr sur un créneau de 4h, en pleine semaine, il ne faut pas travailler 5 jours / 7 pour être dépanné par Bouygues... Cette fois, depuis le 26 décembre, plus d'internet. RDV pris le 27 décembre. Personne ne sonne à ma porte mais apparemment un technicien vient dans le quartier mais toujours pas d'internet. Nouveau RDV à prendre, le 28 décembre. Le technicien ne vient pas le matin à l'heure du RDV, l'après-midi il semblerait qu'un technicien soit passé dans le quartier mais toujours pas d'internet. Nouveau RDV le 29, le technicien ne se présente pas. Nouveau RDV le 2 janvier, même chose, pas de technicien. Après 4 RDV pris en une semaine, toujours pas d'internet et à chaque fois je dois être à la maison sinon on risque de me facturer les frais de déplacement du technicien à hauteur de 69€ !!! Et moi quand le technicien ne se présente pas, on me rembourse les 69€ ??? Je dois bloquer ma matinée pour rien, 4 jours de suite ??? Aujourd'hui je reçois un sms pour dire qu'un technicien va venir (alors que je n'ai pas repris RDV, j'attendais des nouvelles de Bouygues puisqu'on m'a assuré qu'un responsable allait m'appeler, cela fait 2 jours, j'attends toujours !!!!). Puis sur l'application je vois que l'intervention n'a pas été réalisée, que l'on va me facturer les frais de déplacement ? NON MAIS JE RÊVE !!! Je n'ai pas été prévenue, personne ne m'a appelée, je n'ai jamais choisi ce RDV... Qu'est-ce que c'est ? Une blague ??? Et à nouveau un SMS pour me dire de prendre RDV avec un technicien. Cette situation tourne en boucle, j'en au ras-le-bol, Bouygues Telecom semble s'en contre-fiche. Je perds mon temps, mon énergie, c'est INADMISSIBLE !!! J'ai eu de nombreuses personnes au téléphone, je suis allée à la boutique de Pontarlier, bien-sûr, les conseillers me rassurent tous et me disent que le problème va être régler dans la journée. Super, cela fait une semaine que j'entends ça.

J’ai était accueillit par thomas pour prendre 2 téléphone il es très professionnelle je suis satisfait de mes achats dans cette boutique on si sent. Bien personnelle sympathique je recommande les yeux fermer merci à toute votre équipe

Un très bon accueil accompagné de très bon conseils. Le conseiller de l’agence Bouygues à Pontarlier a su être professionnel et efficace ce qui m’a décidé à partir avec un nouveau téléphone plus enclin à mon activité. Merci et à bientôt !

Bonjour à tous après mon passage ce midi dans cette boutique et bien j'ai eu une très bonne surprise magasin top vendeur Super sympa et professionnel je suis reparti avec un sourire 🙂 . Continuer comme cela vous êtes top.

Cela fait plaisir de revoir une boutique Bouygue a Pontarlier et de plus avec un personnel au top, c'est Jérôme qui c'est occupé de nous et il a été super. Pas radin sur les offres et il a fait au mieux pour nous aider dans notre choix en étant très honnête ! Son collègue a été très bien avec nous également.

Une superbe boutique avec des vendeurs professionnels, à l’écoute et performants. Nous avons été reçus par Jérôme, ils nous a conseillé en fonction de nos besoins et il a totalement répondu à nos attentes. Merci encore vous êtes au top !