BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Vendeuse exécrable désagréable au possible pas un bonjour nous lance des bruit de soufflement pour nous faire comprendre qu'on l'embêtait, regard et ton hautain au possible

Porte fermée à clef à 17h30, une dame vient nous ouvrir en levant les yeux au ciel, ça donne le ton pour la suite. Pas de sourire, répond sans nous regarder et en nous faisant bien sentir qu’elle aurait préféré qu’on ne mette pas les pieds dans la boutique … Le vendeur a fait son possible et était très aimable quant à lui mais la dame était si exécrable que nous sommes vite ressortis. Expérience très décevante.

1 étoile car impossible de mettre 0 ... Accueil excessivement désagréable et condescendant (si on peut employé le mot accueil d'ailleurs) ce jour 09/05/2025 peu avant midi par une dame brune d'un certain âge (la seule dans la boutique ...) qui me répétait non stop on ne fait pas les forfaits b&you en boutique alors que je venais pour la migration d'une carte prépayée (utilisé par un ado et parce que Bouygues supprime les cartes prépayées) et que je voulais garder le numéro actuel en passant vers le forfait b&you d'abord souscrit en ligne ... il fallait juste finaliser la migration en boutique comme indiqué par le service client carte prépayée par téléphone et bien écrit sur le site assistance de Bouygues B&You Madame, je peux comprendre que vous êtes fatiguée car proche de la retraite (voir même que vous avez dépassé l'âge...) mais là, vous devriez partir et laissez votre place à ceux qui veulent travailler... et en plus, je voulais voir aussi pour un forfait Bouygues pour moi avec achat d'un téléphone... mais là terminé votre boutique ! Mon 1er avis fait le 9 mai 2025 n'a pas été publié...

Vendeur très accueillant et très professionnel

Personnel agréable, professionnel et à l'écoute de la clientèle. Je recommande fortement.

Très bon accueil!

Toujours été satisfaite par les services des membres de cette boutique. Aujourd'hui c'est Ibrahim qui a été opérationnel dès l'ouverture. Merci encore et courage 💪🏼

Super, grand merci a Laetitia pour l’accueille ❤️❤️

J’ai acheté un iPhone pour ma société et ils refusent de me faire une facture !! Impossible de les joindre par téléphone

Merci à kelly pour c'est excellent conseils !

Parfait 👍 conseillère (Kelly) très professionnelle et très aimable. Très à l'écoute et de très bon conseils. Merci encore.

Ibrahim est très gentil et aimable avec un bon accueil.

J'avais pris rdv à 14h via le site Web et quand je suis arrivée c'était fermé ! J'irai dans une autre boutique parce qu'à la lecture des autres commentaires ça ne me donne pas envie de réessayer.

Expérience décevante en boutique Bouygues Télécom. La conseillère qui m’a reçu était froide et peu impliquée. C’est moi qui ai dû rappeler les offres et remises auxquelles j’ai droit, alors qu’elle ne faisait aucun effort pour me proposer des solutions adaptées. De plus, bien qu’elle ait vu que je portais mon bébé, elle ne m’a même pas proposé de siège. Le manque de sourire et d’enthousiasme donnait l’impression qu’elle se forçait à être là. Un service client bien loin de ce qu’on attend d’un opérateur comme Bouygues

Merci a Kelly pour son efficacité et sa rapidité, je recommande !!

Super vendeur très accueillant souriant et surtout très clair. Merci encore à eux

accueil, client, chaleureux et très agréable de bon conseil je recommande à fond

Magasin uniquement pour vendre mais aucun service clients (notamment pas de carte SIM) J'oublie définitivement cette adresse qui ne sert à rien

Très bons conseillers, toutes les informations m’ont étés donnéees, je recommande cette boutique.

Quelle équipe et quel accueil horrible. Porte fermée à clé à 30 minutes de la fermeture, pas de bonjour, pas d'au revoir. Et que dire de la vendeuse, exécrable au plus haut point. Ne comprends pas comment on peut se montrer aussi hautaine, désagréable, malpolie et aussi peu professionnelle. Revoir ses valeurs humaines ne seraient pas de refus pour cette personne

Merci Laetitia pour c’est très bon conseil, sa gentillesse et son professionnalisme

A éviter personel pas du tout professionnel ilndonne jamais de solution

Madame Laetitia merci beaucoup Super accueil

Recu par une dame qui ne doit pas etre vendeuse, ou qui n'a pas envie de vendre. Je suis donc reparti acheter mon IPhone Pro Max pour mon entreprise ailleurs! Passez votre chemin si vous souhaitez etre bien accueilli !

Merci beaucoup pour votre professionnalisme et devotre gentillesse et votre aide à mes problèmes merci beaucoup Yanis

Je préférerais les enciens . Maintenant c'est des personnes désagréable . J'ai pas voulue acheter chez eux. Je suis aller à garennes colombes

Service très froid et pas accueillant. La porte est fermée à clé quand les vendeurs travaillent.

Très sympa, très bien conseillé ! Personnel agréable et sympa ! Je recommande 😉

Super accueil de Kelly, professionelle et efficace. J’aime quand ça va vite, elle a tout de suite compris mon besoin et m’a bien conseillée pour optimiser mon achat. Je suis ravie !

Laetitia est un incroyable exemple de gentillesse et de patience pour des clients âgés qui ont des difficultés avec les modalités modernes de communication Un exemple à suivre

Merci Yanis pour très bonne accueil il m’a bien conseillé dans mon choix je le remercie !

Rien à dire de A-Z, Yanis m'a été d'une très grande aide, que ça soit au niveau de mon choix de téléphone ainsi que pour les étapes suivantes de mon achat ( prise d'assurance, pose de verre trempé, etc). Accueil au top et service premium de très bonne qualité. Merci encore à lui.

Boutique tres accueillante personnel aimable et a l'écoute un grand merci a yanis qui a su gérer mon problème avec efficacité

Boutique à fuir, vendeuse désagréable. On pose des questions on a droit à « je ne sais pas » , ne donne aucun conseil n’a clairement pas envie de travailler. Qu’elle reste chez elle dans ce cas ou change de métier.

Équipe arrogante avec des ajouts d option sans m en parler et une boutique dont le wifi est trop faible pour faire un transfert de données dans le cadre de l achat d un nouveau téléphone! Je déconseille

Je sors de la boutique Bouygues d asnieres sur seine pour changer de téléphone. Yanis a été très professionnel et m a très bien conseillée. Ma satisfaction est totale .

Super service , écoute et accueil de Yanis à l’ agence rue des bourguignons -asnieres. Bravo à lui. De plus en plus rare pour être mentionné. Félicitations !!!

Super accueil et super compétences de l'équipe en place. Merci à Laetitia et à Yanis pour leur disponibilité et leur gentillesse. Ça fait vraiment plaisir d'avoir des interlocuteurs comme ça !

Accueil exécrable, on attend pendant plusieurs minutes devant la porte sans que personne ne vienne nous ouvrir ou nous fasse signe, même pas bonjour, même pas on s excuse pour l attente, et aucune aide pour résoudre pourtant une demande bien simple. Ils ne font même pas semblant d essayer de trouver une solution Fuyez! Une telle boutique donne envie de quitter Bouygues.

Je vais malheureusement rejoindre les autres avis négatif concernant ce magasin. Après une longue attente, ma mère est partie sans pouvoir souscrire à une box parce qu'elle est étrangère et sa pièce d'identité expire dans 4 mois et selon eux elle ne peut pas dans ces conditions s'engager pour 12 mois sauf qu'il y a forcément un moment où une pièce d'identité arrive à expiration et on doit pouvoir souscrire pour avoir accès à internet. Les magasins qui inventent des règles c'est usant!

Vu les avis, je craignais que l’expérience ne soit désastreuse… mais ça n’a pas été le cas ! J’ai certes attendu un peu dehors (c’est vrai que ce n’est pas commun), mais très vite la personne m’a fait entrer. Elle a été tout à fait agréable et disposée à répondre à ma demande. D’autres clients attendaient dehors, mais elle les a fait entrer alors que j’étais toujours dans la boutique. Je suis repartie avec ce que j’étais venue chercher et je suis satisfaite de mon expérience. À voir si c’était une exception

Fuiez ce magasin. L'accueil est honteux. J'ai du attendre un long moment dehors il faut attendre qu'on vous ouvre pour entrer. La vendeuse était avec une cliente. Elle me regarde a plusieurs reprise mais ne vient pas ouvrir ni au moins me demander de patienter. Apparemment c'est pour éviter les braquage qu'ils laissent les clients dehors même les bijouteries ne font pas ça!! J'ai dis à la vendeuse que ce n'était pas correct mais elle en a rien a faire. Comment pouvez vous mettre des gens aussi désagréable pour représenter votre enseigne.

Service client déplorable dans cette boutique. Les personnes n'ont clairement pas envie de travailler, l'accueil est glacial et on nous coupe la parole lorsque l'on explique pourquoi on est là. Aussi, la porte de la boutique est fermée à clé et il faut attendre que l'on vienne nous ouvrir.. Cette fermeture de la porte n'a aucun sens sur les horaires d'ouverture de la boutique et dans une rue commerçante sans risque. Fuyez cette boutique et allez vers de vrais commerçants sympathiques

J ai écrit hier un avis mais comme il n était pas à votre goût vous l’avez signaler. Je déconseille ce lieu les personne n’est connaisse pas leur travaille et vous traître très mal. On m’a demander une attestation de domicile pour un téléphone et et on m’a ma dis que l’assurance été obligatoire tous sa car je ne la voulais pas

Je sors d'une expérience catastrophique dans cette boutique Bouygues. J'y allais pour une demande très simple, restituer une clé 4G prêtée par Bouygues (après une expérience déjà pas terrible avec leur service client, ok). J'ai veillé à m'y rendre à 13h, pas juste avant leur fermeture à 13h30. J'ai attendu un moment devant la porte que les vendeuses m'ouvrent, qui semblaient vouloir limiter le passage en boutique. Et à l'intérieur, énorme sketch : la vendeuse la plus expérimentée gérait un autre client, et j'ai rarement entendu un ton aussi méprisant, désagréable, à la limite de l'engueulade de ce monsieur qui ne comprenait pas bien ses explications (peu claires d'ailleurs !). Tout en ponctuant régulièrement ses propos de gros soupirs, un ton toujours assez méprisant vis à vis de l'autre collaboratrice, et de pire en pire avec ce Monsieur. Nous reprochant même de risque d'empiéter sur sa pause déj (il était 13h05, pause à 13h30, 4 clients en boutique pour 2 vendeuses on a connu pire... Et des clients patients et faciles au début). C'est honteux, le ton a fini par être tellement désagréable par cette dame stressée et oppressante que moi-même et un autre monsieur avons dû lui faire remarquer en lui proposant d'aller prendre l'air. Scandaleux d'avoir des personnes ayant cette attitude aussi irrrespectueuse, désobligeante, aussi peu pédagogue et stressée dans vos effectifs. Visiblement cette dame ne semble pas non plus être très bien à son poste, j'ai aussi un peu de peine pour elle mais subir ça... Je ne reviendrai plus. A noter que la plupart des personnes se déplaçant en boutique maintenant viennent parce que le service client en ligne est peu clair et qu'elles ont besoin de contacts et d'explications en réel... Et avoir ce type d'expérience, c'est n'importe quoi, changez de métier !

Une dame qui travaille dans cette boutique est particulièrement odieuse. Je viens d'ailleurs de voir dans les commentaires que je ne suis pas la seule à le penser. J'étais venue cet été et avant de m'ouvrir la porte je la voit faire pffff. Visiblement elle n'avait pas envie de travailler. Une fois dans la boutique pas un bonjour. Une manière de se comporter très condescendante. Je reviens aujourd'hui et je retombe sur elle. Je lui explique que je veux changer de numéro. Elle me dit que ce n'est pas possible en boutique alors que c'est faux. J'ai déjà changé de numéro directement en boutique. Et le service client m'a assuré que c'était possible dans toutes les boutiques. Elle est désagréable et ne veut pas faire son travail. Mentir aux clients pour ne pas travailler c'est juste inadmissible. Je suis chez Bouygues depuis que j'ai 11 ans j'en ai 31. Et être reçue comme cela est choquant. Cette personne devrait changer de métier. Elle n'est pas du tout faite pour être face à la clientèle.

Le service de cette boutique est inadmissible. On nous laisse patienter pendant 45 minutes sans aucunes explications/informations. Lorsque nous essayons de demander les raisons à travers la vitre ( impossible de pouvoir dialoguer vu que la porte était fermée à clé), la conseillère hausse les sourcils de manière hautaine sans nous répondre. Nous étions 6 personnes à l'extérieur dans ce cas... La moindre des politesses aurait été juste de nous prévenir qu'il rencontrait des difficultés et nous serions repassé un autre jour. Fuyez cette boutique!!!!!!

J'ai été entièrement satisfaite de ma visite. J'ai bien reçu tous les conseils nécessaires pour faire mon choix ainsi que toutes les réponses à mes nombreuses questions. L'équipe est accueillante et très compétente. Une mention spéciale à la responsable de la boutique qui s'est occupée de mon achat pour son écoute et sa patience.

Non seulement, à l’achat des produits je n’avais pas été informé des conditions de vente (plusieurs abonnements partenaires souscrits sans me demander mon accord) mais qui plus est lorsque l’on a un problème avec les accessoires vendus et que la garantie marche toujours la responsable de la boutique en personne renvoie vers le partenaire et mentionne qu’elle n’a pas le temps de s’occuper de la garantie de produits qu’elle a même vendu ! Aucune conscience professionnelle..Je déconseille vivement vous ne serez pas aidé en cas de problèmes

A vrai dire, je suis passée à la boutique de bouygues à Asnières le 29/08 et j’ai été très bien accueillie par de charmantes vendeuses. Je lève mon chapeau à cette jeune vendeuse au cheveux rouge (Mdr) qui a su faire preuve de patience et m’a réellement aidé dans l’achat de mon nouveau téléphone malgré mes multiples contraintes ! Vendeuses professionnelles, agréables et très altruistes. Je recommande fortement cette boutique