BPM Cars - Mercedes-Benz Bordeaux Concessionnaire Mercedes-Benz

Dossier ouvert depuis Décembre 2024. 8 appels pour lesquels on vous dit que l'on vous rappelle. 5 mois plus tard, vous attendez toujours que le message passe entre le standard et le service carrosserie... Il commence à faire cher le café chez MB 😡 !

Toujours très bien accueilli dans cette concession, Tous les gens qui y travaillent disent bonjour ,( de l hôtesse d accueil , aux vendeurs et aux mécanos qui passent, etc ) et sont souriant . Je tiens à remercier particulièrement Fred , professionnel, souriant , accueillant . Rien à redire . Voiture lavée intérieur , extérieur . Je n ai pas assez d argent pour me payer une Mercedes neuve , mais l expérience client VN doit être sympa . Guillaume H classe A

Très mauvaise expérience ,non seulement je ferais tout pour ne pas revenir dans cette concession mais je ne roulerai plus en Mercedes .une partie du personnel est non seulement incompétente mais désagréable aussi,une concession à éviter absolument .

Je remercie encore une fois M Moustapha Diallo pour son accueille et tout l’equipe pour le rendez vous j’ai l’ai eu rapide et meme le service c’est parfait .

Une mercedes de plus pour la casse, bravo l'esprit du garage et pour la planète. Je demande une référence pour un vieux démarreur et c'est refusé car vous l'avez en stock et je peux le trouver ailleurs peut être. Donc ma voiture à la casse et votre démarreur stocké à perte. Combien de mercedes finissent mal dans ce garage. Dommage, je ne pourrais plus venir acheter quelques pièces si ma voiture est changée ! Peut être qqun de passionné peut me dépanner ? J'ai une preuve de mon passage le 12 mai. Pas sûre que ma voiture puisse repasser. Devis magasin 101953 sans viser une personne qui a été gênée par ma demande apparemment.

Première fois pour moi dans ce centre Mercedes Begles et j ai éte tres bien accueilli par Lola et Florina tres souriantes avec une qualité de service vraiment efficace, Personnel tres à l'écoute sympathique, et investi dans leur travail. Un grand merci a Julien THEVEMENT pour la prise en charge de mon véhicule. Bravo à tout l'équipe pour votre investissement.

Très bonne prise en charge du changement de mon pare brise. Clément a fait preuve d'un grand professionalisme et d'une extrême gentillesse dans le traitement de la réparation.

Première fois pour moi dans ce centre Mercedes et j'ai été très bien accueilli avec une qualité de service vraiment efficace.Je recommande vivement et je retournerais dans ce même centre pour l'entretien de ma voiture.

Je suis déçu par le suivi des clients. J ai un problème de clés , on devait me rappeler et j attends toujours

J'ai acheté en occasion recente un GLA dans ce garage. Negociation cordiale et sympathique avec M S.ISABEL commercial ,qques ennuis apres l'acquisition tres bien regles grace au suivi apres vente et au professionnalisme de ce Monsieur qui a géré l'intervention des differents services concernes du garage.Merci M.ISABEL et aux autres services ( chef des ventes,comptabilité,atelier...) qui ont rendu l'achat satisfaisant.

Personnel au top, grande politesse et bienveillance. De ma première visite à la réception de ma voiture j'ai été ravi des contacts avec mes différents interlocuteurs. Merci à eux (Mme Caillaud, M. Dugas et M. Guimberteau). Ce sera un plaisir de refaire appel à eux dans quelques années...

Très heureuse de mon expérience dans cette concession. J'ai été prise en charge par Marc pour l'achat de mon véhicule. Depuis le premier instant, jusqu'à l'essai sur route, le financement et la livraison, tout à été fait avec efficacité, sourire et fluidité. Chaque personne de l'équipe avec qui j'ai été en contact avait le même niveau de sympathie et d'efficacité. En plus d'être très heureuse de ma Classe A, je recommande devrais l'équipe de cette concession à mon entourage. Merci encore pour l'accueil !

Personnel aimable et sérieuse La facturation également très clair et raisonable.pas de surprise

Tout est parfait sauf le nettoyage extérieur. Mon véhicule noir. Trasse blanche de calcaire. Fallu que je le renettoy

Aujourd'hui j appelle pour un renseignement sur un carplay pour mn fils La personne désagréable, on m'a clairement dis c est non on installe qu à partir de 2019 et vous avez qu'a l installer vous même ou allez ds un autre garage Par contre je ai appeler un autre mercedes la réponse totalement différente c est possible et il installe Je ne mettrais plus un pied à begles Par contre je viendrais pour acheter une mercedes à 50000 euro on me recevrez autrement Degouter d un garage comme ça

Le service, notamment avec un véhicule restitué un siège mouillé après avoir lavé la voiture la fenêtre ouverte, n’est pas à la hauteur du prix élevé

Je suis ravi de vous écrire pour exprimer ma profonde gratitude pour l'excellent service que vous m'avez offert. Je suis extrêmement satisfait de la qualité de votre travail, de votre professionnalisme exceptionnel, de votre attention aux détails et de votre bienveillance constante. Votre équipe SAV a su fidéliser dès l'arrivée grâce à une écoute positive et souriante, qui a fait une énorme différence dans mon expérience. Je suis impressionné par votre capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, ce qui a vraiment facilité ma vie quotidienne. Je recommande vivement vos services à tous mes proches. Merci encore pour tout ce que vous faites.

J’ai emmené une voiture pour un problème de volet papillon, ils m’ont rechangé le volet papillon plus le SP, la carte mère au final 5000 € et 15 km. Plus loin les problèmes reviennent, je reprends rendez-vous et je laisse la voiture qui m’ont deux semaines, et je leur demandais de faire la révision totale de ce qu’il y a à faire sur la voiture. Au final j’repars avec une voiture qui n’a pas eu de vidange parce que ça rentre pas dans leur protocole ce qui est inadmissible et par-dessus tout c’est que je repars avec encore d’autres problèmes électroniques j’ai essayé de les joindre mais personne me recontacte donc je suis très très très déçu que ce soit la mécanique, la carrosserie l’accueil et l’arnaque car c’est plus de moi que de l’arnaque. Heureusement pour moi j’ai trouvé un spécialiste Mercedes qui a tout trouvé des problèmes et lui il a pu réussir alors vraiment bravo Mercedes de n’avoir rien fait à part encaissé.

Toujours a l'écoute du client, très bien accueilli et personnel très compétent, j’ai récupéré ma voiture toute propre, intérieur et carrosserie. Merci, ne changez rien .

Très professionnel, sachant répondre aux questions techniques. Merci Anthony, merci Fabien pour votre accueil

Accueil convivial et chaleureux de la part d’un collaborateur qui est à la fois précis dans ses explications et efficace et de bon conseil dans la prise en charge de ses clients.

Très bon accueil. Conseiller très aimable et avenant, prise en charge rapide et efficace. Très satisfait.

Bonjours . 6 mois que je suis au volant de cette Mercedes et j’en suis à la 3 eme panne . C’est un véhicule professionnel et mes plannings de RDV sur la France dépendent entièrement de la fiabilité de cette voiture. À raison de 1500/2000kms semaine , j’ai choisie le haut de gamme de cette marque . Les garages BPM ne sont pas à la hauteurs de la marque qu’ils commercialisent. Je me voit contraint de changer de véhicule et donc sûrement de marque . Cordialement D.G

Nous souhaitons remercier chaleureusement Samuel pour son professionnalisme exemplaire, ses conseils avisés, sa gentillesse et sa patience tout au long de notre achat. Son accompagnement a été précieux et très apprécié. Un grand merci également à Hugo, qui nous a parfaitement expliqué toutes les fonctionnalités du véhicule lors de la livraison. Tout était clair et bien présenté. Grâce à eux, notre expérience d'achat chez Mercedes a été vraiment parfaite. Merci encore à toute l’équipe

Un très bon accueil de Marc Dugas et des véhicules au Top. Certes il faut mettre le prix mais la qualité Mercedes est là.

Un grand merci à Samuel Lapeyre, Marie Christine Caillaud, Tony Guimberteau pour cet accompagnement au top. Je recommande encore une fois les yeux fermés.

Excellent accueil, sérieux et disponible. Vont toujours dans le sens du client pour réaliser le meilleur travail rapport/prix/service. Je recommande cet établissement et ses équipes.

Personnel très à l'écoute, sympathique et investi . Un merci particulier à Clément qui a traité mon dossier avec plus de rigueur que mon assurance elle même

Accueil sympathique , à l écoute du client , juste devrait pas faire déborder l adblue au remplissage j’ai du nettoyer le lendemain.

Très bon accueil ,réactif et très arrangeant pour la clientèle. Expertise à la hauteur de la marque .

Nous avons été reçu au delà de nos espérance, c'est la première fois que nous avons été aussi bien conseillé dans l'achat d'un véhicule et surtout d'occasion! Depuis 1981 que j'ai eu mon permis et que j'achète des véhicules cela me rappelle l'époque ou l'acheteur était considéré, petites attentions et le jour de la remise des clef un moment inoubliable. Merci beaucoup à M. ISABEL Stéphane.

Service impeccable chez Mercedes Bègles : réparation rapide, véhicule de remplacement de qualité et équipe professionnelle. Très satisfait !

Très belle concession Commerciaux très pros Prise en charge de l administratif ,conseils et livraison, rien à dire

Vendeur très accueillant et accessible il s'est rendu plus que disponible pour moi pendant ma venue mais aussi après. Je recommande la concession Mercedes à Begles

Ils ont été très professionnels Le problème de ma voture a été résolu Technicien d'atelier performant

Je suis satisfait de ma réparation, je remercie la concession pour son professionnalisme. Je reviendrai.

Monsieur Antony Guillot que je viens de solliciter pour un service informatique sur ma GLC a été d'une grande efficacité et a fait preuve d'un grand professionnalisme dans son intervention.

Je suis très satisfaite de la concession pour la livraison de mes voitures. Un grand merci à Mr Dugas pour son professionnalisme et ses précieux conseils tout au long du processus. Je souhaite également remercier Mme Techoueyres pour la gestion de mon dossier et pour les réponses rapides à mes questions. Enfin, un grand merci à Mr Guimberteau qui s’est occupé de la prise en main de mon véhicule et qui a su rendre cette étape très agréable. Je vous remercie pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Je recommande cette concession.

Très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé ! Un grand merci à l'ensemble de l'équipe de la concession Mercedes de Bègles pour leur professionnalisme et leur accompagnement ! N'hésitez pas à y aller faire un tour :)

Je tiens à partager mon expérience récente concernant la réparation de ma voiture au garage Mercedes-Benz Begles. L'intervention a été réalisée rapidement et avec un professionnalisme exemplaire. Dès mon arrivée, l'équipe a été accueillante et attentive à mes besoins. Ils ont pris le temps d'écouter mes préoccupations et d'expliquer clairement les étapes de la réparation. La qualité du service a été à la hauteur de la réputation de la marque. Je recommande vivement le garage Mercedes-Benz Begles à quiconque ayant besoin de réparations ou d'entretien pour leur véhicule. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Suite à un service irréprochable sur une de mes Mercedes, c'est avec une grande confiance que j'ai à nouveau confié l'une d'elles pour un problème de boite auto . L'accueil , le diagnostic , le délai respecté et ma voiture refonctionne comme au premier jour. Les interventions de Nicolas à l'atelier sont au niveau de la réputation de la marque !

J’ai été parfaitement accueilli et conseillé par Nicolas. La voiture de prêt mise à ma disposition était récente et propre. Ma voiture m’a été rendu avant l’heure prévue. Tout s’est passé à merveille ;-)

Accueil exceptionnel et professionnalisme comme d'habitude chez Mercedes. Ensuite un appel après la livraison savoir si tout allait bien et de ne pas hésiter à revenir si j'avais la moindre question à poser... Je ne regrette pas l'achat de ce véhicule d'occasion et je dis merci à Stéphane pour son dévouement.

Véhicule rendu après une réparation de la courroie d'accessoire avec un bruit suspect. Pour information c'est quand même 180€/h HT ... Je suppose que c'est un travail bâclé et a la va vite . Le garage a facturé un essai sur route qui n'a pas été réalisé. ( Personnels du garage ne voulant pas admettre au début ) . Heureusement que j'ai une dash cam qui enregistre pour leur prouver . Au final ils m'ont jamais voulu me rembourser ce service facturé et non réalisé ( ils m'ont proposé de faire une ristourne soit disant la prochaine fois , mais qui a envie de revenir après une arnaque ?? ). Pour information c'est 90€ HT. Et s'appelle de l'escroquerie Voilà le résultat d'une simple réparation d'une courroie d'accessoire avec une facture de 1400€ tout de même .... ATTENTION A TOUS LES PROPRIÉTAIRES : si vous n'avez pas de caméra enregistreuse . Merci de bien noter kilométrage au moment de laisser votre véhicule au garage , prennez des photos et vidéos du compteur et de la carrosserie. S'il y a d'autres propriétaires qui sont dans le même cas que moi , merci de bien vouloir me contacter pour signaler a la DGCCRF . Je ne recommande vraiment pas ce garage.

Si vous avez un moindre aléas avec eux, ne comptez pas sur eux pour vous répondre ou vous donner des explications Devis fait a moitié, des lignes oubliées engendrant des surprises au moment de payer et bien sûr on ne vous dira pas pourquoi des lignes se rajoutent sur la facture ni d’appel avant les travaux, ce sera la surprise à la caisse. Bien entendu on va vous expliquer c’est normal Concession à fuir, pas fiable, avec un gros manque de considération de ses clients Quand j’entends « perdre un client c’est pas grave on en aura d'autres » belle mentalité renvoyée. Pourtant la marque est bonne, dommage.

À FUIR ! Pour information : diagnostic à 360€ contre 240€ dans d’autres concessionnaires Mercedes. Donc n’hésitez pas à aller voir ailleurs. Réparations à hauteur de 650€ bâclées puisque la panne est réapparue (confirmée par un autre concessionnaire) au bout de 300 km. Refus de leur part de prendre en charge le nouveau diagnostic et la réparation finale (une durite !) due au fait qu’ils n’avaient pas poussé leur diagnostic suffisamment. Ce refus a été donné au nouveau concessionnaire qui leur a demandé au vu des informations (facture) fournies. Refus lors de mon appel pour obtenir des explications. Une mauvaise fois à toute épreuve pour ne pas reconnaître une erreur. Note supplémentaire : entre les deux interventions, j’ai été obligée de retourner chez eux à cause de mon assurance sur un remorquage après seulement le retour chez moi. La voiture ne voulait pas démarrer au premier trajet ! J’ai fait confiance lorsqu’il m’a été dit que la panne n’était pas liée. Je commence à douter de ce choix. Ou alors c’est que les Mercedes ne sont pas de qualité ! Pour conclure, trop chers, pas honnêtes et désagréables au possible !

Dans cette concession, c'est au client d'être au service et non l'inverse. L'accueil téléphonique est lent, peu compétant et peu serviable. Le service entretient est dans le même registre, on ne vous aide pas à sortir votre vélo du véhicule et on ne vous dira pas aurevoir et je ne donnerai pas tous les détails. Quant au chef de service, à 9 heures il n'est pas arrivé et à 16 h il n'est plus dans son bureau et est introuvable. C'est peut-être le moteur de l'incompétence !

5 étoiles amplement méritées, un service à la hauteur du prestige de la marque. L’équipe est aux petits soins, et la personne qui m’a accueilli (Frédéric il me semble) est d’une gentillesse remarquable. Aucune pression commerciale ressentie, et j’ai pris plaisir à récupérer mon véhicule propre comme à sa sortie d’usine. Cette concession est tout l’opposé de leurs confrères de Merignac qui ne prennent même pas la peine de vous secouer un tapis à la fin d’une prestation à plusieurs centaines d’euros. Je recommande pour toutes prestations.

Très déçue du service Mercedes. J’ai emmené mon GLA pour mon premier entretien annuel. Je le récupère le soir garé en marche arrière. Arrivée chez moi je vois une grosse rayure sous mon phare arrière droit. Trace qui n’y était pas le matin. Je leur en fait par 30 minutes après avoir récupéré la voiture, photos à l’appui, bien entendu ce n’est pas eux. Je leur demande donc si nous pouvons visionner ensemble les caméras de surveillance pour éclaircir ce point mais évidement on me dit qu’il n’y a pas de caméra dans les ateliers. Finalement c’est le pot de terre contre le pot de fer.

Très bon accueil en général dans la concession, et principalement au service VO par Mme LOISEAU qui a su m'écouter et me vendre ce superbe GLC 300de. Véhicule livré en état neuf, reprise de mon ancien véhicule (GLC 250d) sans aucun soucis, rien a redire. Je recommande