CITROËN STELLANTIS &YOU VERSAILLES Concessionnaire Citroën

L'atelier n'a plus vocation à réparer les véhicules: une machine à fric sans souplesse et sans conscience. On a RV pour la révision des 60 000km, on en profite pour signaler une panne récente inquiétante: la voiture qui cale, voyant pression d'huile qui s'allume. On ne regardera pas. Vous avez pris RV pour la révision des 60 000, ce n'est pas inclus.

Quel catastrophe pour cette concession / garage. Il est déjà difficile de les joindre mais le service atelier : promesse de véhicule de courtoisie non tenu, délai d’intervention non tenu, propos très alarmants afin d’augmenter le nombre de choses à faire,… à d’autres endroits de la marque : au moins lavage extérieur de la voiture + 1 petit coup d’aspirateur pour l’intérieur, mais ici il n’y a rien . Seul petit point positif : service voiturier, quand ils n’oublient pas de revenir vous rechercher.

Avec u e panne aléatoire c5 aircross personne ne prend en compte nos demandes (c5 sous garantie )pannes totalesen pleine circulation et citroen velizy n'a rien pu faire après un remorquage?après des recherches consciencieuses et une grande prise en compte des pannes.,nous remercions citroen versailles en particulier ”Antoine’.

Très bon accueil, équipe très compétente.

Merci Martial de votre gentillesse, professionnalisme et rapidité . Je suis très reconnaissante de ce dépannage hyper rapide . Contact tellement compréhensif

Pour envisager l’achat d’un nouveau véhicule, j’ai été conseillé par Arnaud Guibourg dont le professionnalisme exemplaire, son accueil et sa disponibilité n’ont pleinement satisfait. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à lui .

Demande : remplacer un rétroviseur extérieur de C8 qui n'était plus référencé car trop ancien. L'atelier m'a donné la référence exacte et j'ai pu obtenir le rétro à France Casse. J'ai pu alors le faire monter et peindre en conservant toutes ses fonctions. Le chef d'atelier a été très disponible pendant cette opération.

On vous appelle pour annuler un rendez-vous pris il y a un mois et sans fixer de nouveau rendez-vous. De surcroit, on vous raccroche au nez !

Je tiens à remercier chaleureusement Arnaud, conseiller automobile chez Citroën, pour son accompagnement exemplaire tout au long de mon projet d’achat. Ses conseils avisés, sa disponibilité et son professionnalisme ont fait toute la différence. Je recommande sans hésiter !

Nous sommes plus que satisfaits du suivi que nous avons eu avec Mr Arnaud Guibourg dans le cadre de la recherche de notre nouveau véhicule. Il a été très à l'écoute dès le début de notre contact et n'a pas hésité à nous rassurer dans nos questionnements. Il a pris en charge notre demande en globalité, a toujours été attentif et surtout honnête. Nous avons hâte de récupérer notre véhicule en sa présence nous l'espérons ! Nous n'hésiterons pas à parler de lui autour de nous ainsi que de votre concession.

Merci à l'équipe ! Je suis venue pour le rappel des airbags. Rdv pris pour 10h45, j'ai laissé ma voiture à 9h, et elle m'a été restituée à 10h25. La prochaine fois, vous m'offrez le café ?! Je reviendrai !!!

J’ai beaucoup aimé leur réactivité, ayant eu besoin d'une voiture en urgence, mon souhait a été exaucé très rapidement. Ma conseillère était Kahina, et je pense que c'est la meilleure en terme de qualité de service. Explications de tout de a à z. La voiture est nickel chrome. Vraiment très ravie.

accueil téléphonique d'une grande amabilité en écoutant mon mécontentement des services Stellentis : appel pour défaut d'éclairage habitacle le 15 janv 25 possibilitée de rendez vous le 18 fev 25 PLUS D'UN MOIS POUR UN RENDEZ VOUS Le chef d'atelier me joint par téléphone le 15 janv Le 20 janv je récupère ma voiture en parfait ordre de marche après l'avoir déposé le matin. Accueil fort agréable et en plus un dialogue très intéressant pour m'expliquer la panne et me donner d'autres indications d'utilisation du véhicule .

Très bon accueil de l'atelier avec réponse et prise en charge immediate dans le cadre d'une campagne de rappel constructeur. Merci Abdel

Je suis absolument ravi de mon expérience avec Stellantis Versailles. Le service était impeccable du début à la fin. L'équipe est non seulement professionnelle, mais aussi incroyablement sympathique et attentionnée. Les services proposés sont de bonnes qualité et ont dépassé mes attentes. Je recommande vivement Mr Petit.

Très bonne écoute et amabilité lors de l’accueil. Prise en charge rapide et professionnelle. Véhicule rendu lavé après les opérations d’entretien. Je recommande

Réparation d’un rétroviseur. Très bon accueil, tres bon conseil, c’était fait très rapidement. Je recommande et je reviendrai.

Garage à taille humaine , très bon accueil de M Martial. De très bons conseils sur entretien et réparation. J ai fais révision et j ai pris le forfait Contrôle technique aussi. Ils appellent pour expliquer en détail les réparations a effectuer et détaillent le devis et l' envoient par mail. Et S.A.V. impeccable . Je recommande.

Énorme Merci à Kahina, qui a fait preuve de professionnalisme et de très bons conseils à mon égard pour mon projet auto, je recommande vivement .

Enfin un vendeur digne de ce nom, conseil patience et compétence ! Je recommande vivement Mr Ansaldi pour votre projet voiture ! Merci

Service au poil. Je suis allé voir pour un défaut batterie sur ma czero Réponse le lendemain: la batterie doit etre changée et elle sera prise en charge par la garantie: parfait Excellent service client je recommande que fortement, d'autant ^plus que je ne suis pas client de cette concession. Merci

Équipe accueillante et professionnelle, et plus particulièrement un grand merci à M. Guibourg pour ses conseils et sa très grande gentillesse, je recommande vivement cette concession !

Très bon accueil et accompagnement parfait pour la recherche de mon nouveau véhicule. Merci à Monsieur Guibourg pour son professionnalisme. Je recommande !

RDV pour changer mes airbags dans le cadre du rappel de 600.000 véhicules Citroën défectueux. Rien à dire concernant l’accueil et le remplacement des airbags. En revanche les quelques euros que j’ai toujours dans mon vide poche ont disparu. 26/08 : je mets à jour l’avis suite à l’appel que j’ai reçu du directeur du centre, qui a pris la situation très au sérieux. Une enquête interne est en cours. Un geste commercial m’a été proposé pour une éventuelle future intervention (ainsi qu’un remboursement, que j’ai refusé compte tenu de la faible somme disparue).

Rien à dire sur le personnel de réception mais je pense que ma voiture a été mal révisée ! Quinze jour aprés j'ai une panne du frein à main et de l'ESP/ASR !

Un pneu a plat à 50 kms de Versailles, j'ai dû m'arrêter régulièrement pour regonfler, tout en roulant lentement pour arriver au garage de Versailles à presque 18h. Je voulais avoir un diagnostic, persuadé de revenir demain. Pas du tout, aimablement les mécaniciens sont intervenus immédiatement, pour trouver une vis dans mon pneu et me l'ont réparé. J'ai pu repartir ensuite, rassuré. Un grand merci à EVAN et ABDEL : Très professionnels.

Très satisfait de l'assistance fournie: prise en charge en urgence (sans rendez-vous) en plein mois d'Août suite à un problème de réservoir ad blue, recherche de panne non facturée, réparation faite dans la journée (avec prêt d'un vélo électrique pendant ce temps), prise en charge partielle du coût par la garantie constructeur...difficile de faire mieux! Un grand merci à Evan et Abdel d'avoir sauvé nos vacances!

Expérience parfaite ! Rdv fixé pour un contrôle technique, excellent accueil par l'équipe, tout est bien expliqué. Véhicule récupéré le soir, lavé, avec geste commercial Équipe très professionnelle, agréable, service client irréprochable! Je recommande et réaliserai l entretien de mon véhicule au garage

Bonjour, Nous voulions vraiment recommander ce garage tout d’abord pour leur professionnalisme et leur sens du service client et en profiter pour les remercier chaleureusement. Mr PETIT était au petit soin avec nous ! En effet notre voiture avait 80.000 km et la courroie était à changé. Ils ont demandé la garantie constructeur et nous avons rien réglé merci vraiment ! Simplement le phare qui était cassé Dorénavant nous reviendrons faire nos révisons chaque année dans ce garage À bientôt PS : Et de surcroît la voiture était nettoyé ! Vraiment au top !

Notre véhicule C4 a eu un problème électrique et elle a été prise en charge par le garage stellantis Versailles. J’ai fortement apprécié la prise en charge de mon dossier malgré la période de rush par le service client, l’accueil agréable, le suivi des travaux réalisés, les explications données et le devis raisonnable des travaux.

Dés lors qu'on effectue un achat dans cette concession il y'a tout pour plaire : les vendeurs sont très réactifs, l'accueil est agréable. Cependant des lors qu'il s'agit d'un suivi sur un LOA pour une légère réparation, alors là bizarrement c'est moins réactif.

Réparation de notre véhicule au top par ce garage! On était venu avec mon épouse pour notre C4 qui avait un problème de batterie et dont l'anomalie s'est avérée plus complexe que prévu (commutateur, batterie qui se décharge rapidement...). On remercie énormément Baptiste pour le suivi et traitement de notre dossier ! On recommande vivement ce garage !

Extrêmement déçue…. Des pratiques commerciales inacceptables ,, un véhicule, vendu, sans aucune vérification, un commercial très désagréable, la courroie de distribution n’avait pas été réalisée, alors qu’elle aurait dû être faite ainsi que les filtres… Et un démarreur qui lâche pendant la période de garantie… Impossible de contacter qui que ce soit, hormis une Plate-forme téléphonique qui n’a pas pu me permettre de donner suite à ma réclamation En complément vous me proposez d’échanger via un e-mail ce que j’ai fait. Quand me répondrez vous ?

Prise en charge rapide et professionnelle. Abdel a été très compréhensif et m’a guidé du début à la fin. Merci pour l’efficacité et la prise en charge. J’ai récupéré mon véhicule proprement.

Je recommande vivement ce garage pour tous vos besoins automobiles. L'équipe est non seulement compétente, mais aussi extrêmement honnête et fiable. Ayant acheter ma c3 il y a 1 ans je suis revenu pour la révision annuelle il y a 1 mois. Ils prennent le temps d'expliquer les réparations nécessaires et ne poussent jamais pour des services supplémentaires non nécessaires. C'est rassurant de savoir qu'il y a encore des mécaniciens en qui on peut avoir confiance. Excellent service à chaque visite et un grand merci à Abdel pour son accueil.

Tout est correct! Accueil, conseil, prise en charge de votre véhicule, facturation. Enfin rien à redire! Je rejoins les autres commentaires sur les compétences d'Abdel. C'est rassurant d'échanger avec des personnes compétentes et qui connaissent leur travail! Merci

De passage chez Citroën, j'ai été prise en charge rapidement. On a su répondre à mes interrogations sur mon véhicule. Un grand merci à Abdel pour son professionnalisme. Je recommande cette concession !

Passage chez Citroën pour revoir l’entretien du véhicule. Abdel m’a très bien accueilli et a su être convainquant car j’avais pas mal d’interrogation. Je recommande vivement encore merci !

Équipe compétente qui a su prendre en charge mon véhicule dans le délai annoncé. Très bien accueillie par le responsable et les équipes de l atelier qui ont su être rassurants. Tout à fait satisfaite de mon passage dans ce garage

De nouveau très satisfaite de mon expérience dans cette concession. Je continue de faire confiance à Citroën Versailles pour l'entretien de ma C1, achetée auprès d'Arnaud Guibourg, vendeur très à l'écoute et toujours de bon conseil. Merci à toute l'équipe!

Pratiques commerciales trompeuses. Commercial bonimenteur, vous impose des options facultatives et à discrétion du client. Non il n’est pas obligatoire de souscrire à une des options de financement comme vous l’affirmiez. Non les « frais de mise en route » ne couvrent pas la livraison du véhicule. « L’arrêté du 28 juin 2000 complété par la note de service n° 2000-48 du 23 août 2000 indique que le prix de vente du véhicule correspond « à la somme totale toutes taxes comprises qui devra être effectivement payée par le consommateur, y compris les frais de préparation du véhicule » »

Le voyant moteur s'est allumé à un très mauvais moment, cette urgence a été prise en charge rapidement par Samy avec une véritable écoute client et un accueil très professionnel. Je le remercie beaucoup d'avoir su gérer cet imprévu avec une grande efficacité !

Je suis rentré facilement en contact avec le chef d atelier carrosserie Personnel aimable et serviable ça fait plaisir car de nos jours c est rare... Véhicule rapidement réparer j ai déposé la voiture le mercredi et le vendredi midi le véhicule était réparé ( plusieurs pièces changé suite à un accident partie avant gauche) et lavé Un grand merci à toute l équipe carrosserie pour votre professionnalisme

Très satisfait de mon passage dans cette concession, Mr Guibourg a très bien répondu à mes questions et m’a parfaitement aiguillé dans le choix de la voiture et de la configuration avec beaucoup de sympathie. Un très bel accueil, et une très jolie concession. Je recommande 🚗

Entretenir son véhicule chez son concessionnaire d'origine sonne comme une évidence cependant chez ce concessionnaire c'est carrément une question de nécessité !!! Pour preuve, lors de ma dernière révision, Mr BOUZEMBI du service maintenance a été d'une empathie et d'un conseil hautement recommandables ! Et pour finir, il a pris à cœur de gérer TOUTES les mises à jour de mon véhicule avant mon départ en vacances malgré un agenda bien garni ! Merci pour tout

Bravo à l’atelier où depuis 3 ans, je fais réviser et réparer mes véhicules Citroën. Toute l’équipe est professionnelle et souriante mais surtout efficace. Un grand bravo à Frédéric Petit entre autre!

J'apprécie beaucoup cette succursale où j'achète mes véhicules (des C3 que je remplace tous les cinq ans avec les nouveaux modèles neufs) avec un contrat d'assistance et de maintenance. L'accueil, la ponctualité et la qualité du travail sont toujours bien assurés chaque fois que j'ai une révision à faire. Il y a une démarche qualité plutôt exemplaire. Continuez !

J'ai déposé ma voiture pour une révision. Accueil excellent, explications claires et sans ambiguïté, prix raisonnables. J'ai récupéré ma voiture à l'heure et toute nettoyée, intérieur et extérieur, ce qui est fort appréciable. Prestations de très grandes qualités.

C'est ma première expérience avec ce garage pour refaire la carrosserie. J'y suis venu trois fois (première estimation pour l'assurance, puis dépose de la voiture pour expertise et enfin pour la réparation) et chaque fois l'accueil a été très peu aimable. Si la courtoisie du personnel est un point important pour vous, il vaut donc mieux éviter ce carrossier. Quand je suis venu chercher la voiture on m'a envoyé directement à la caisse pour payer la franchise et c'est tout. Aucune explication sur le travail effectué. Dans ces conditions, il est difficile de comprendre la facture (je ne parle même pas du rapport de l'expert absolument incompréhensible pour quelqu'un qui n'est pas dans la partie !). Ajout du 5 décembre : En voulant reculer mon siège je me rends compte qu'il bloque. En regardant dessous j'ai trouvé une pièce en plastique gravée citroen d'environ 35 cm. Après recherche, il s'agit d'un support de montage de pare-chocs arrière. C'est donc une pièce laissée là par le carrossier ! sans commentaire ... je retire donc encore une étoile. En plus d'être mal aimable, le travail n'est pas sérieux.

RDV pris pour un véhicule d’occasion. Je demande lors de la pris de RDV par téléphone qu’on me prévienne s’il est vendu entre temps. Pas manqué, en arrivant sur place, on m’annonce que la voiture est vendue... Soit disant il y a 20 minutes. Meme si j’émets un (tres gros) doute sur ce delai, le minimum de la correction aurait ete de me prévenir pour éviter les déplacements inutiles La satisfaction client n’a clairement pas l’air d’être la priorité de cette concession. Je vous conseille de passer votre chemin