Clinique Emilie de Vialar Clinique

Très satisfait ! ordonnance pour une infiltration cervicales sous scanner. 2 RDV : un pour prendre connaissance de mon dossier et m’expliquer et l’autre pour l’intervention. J’ai été très bien encadré et reçu, que ce soit par téléphone ou sur place. Un petit bémol pour l’une des dames a l’accueil (une 50ene d’années) lors de mon premier RDV qui était plutôt très expéditive, direct et un peu froide. Mais sinon, l’accueil téléphonique, ainsi que l’accueil du docteur Kaladerian était parfait ! Une mention aux infirmières qui ont assisté le Docteur Kaladerian lors de l’intervention , qui ont été très prévenantes et compatissante. Les 2 RDV ont été honoré à l’heure ! C'est top ! Merci pour tout !

Je suis venue pour la première fois pour un scanner. En lisant certains commentaires, j'avais un peu d'appréhension, mais au final, tout s'est très bien passé. Je suis arrivée en avance et j’ai été prise immédiatement, ce qui est très appréciable. Le personnel à l'accueil a été très aimable, tout comme ceux qui nous donnent les indications avant l’examen. La docteure qui a réalisé mon scanner a ensuite pris le temps de m’expliquer les résultats avec clarté. J’ai dû attendre un peu pour le compte rendu, mais c’est tout à fait normal : il y a un temps de préparation, surtout quand on voit le nombre de patients accueillis. Une expérience rassurante et professionnelle.

J'ai pris un rdv pour une radio pour laquelle j'ai bien une ordonnance et par erreur j'ai scanné une ordonnance IRM. La clinique a purement et simplement annulé mon RDV, sans chercher à me prévenir et à corriger. Lorsque j'ai appelé pour comprendre pourquoi, j'ai eu un accueil des plus désagréables. Le comble c'est que la clinique a fait disparaître le message rdv annulé sur Doctolib me valant ainsi un signalement du site. Appelez les patients, communiquez !!! Quelle lâcheté !

Plusieurs années que je fréquente cette clinique pour des radios / IRM et aujourd’hui j’ai eu le droit d’expérimenter l’infiltration épidurale 🙃 Certes il y a souvent un peu de retard sur l’heure de rendez-vous, mais cela reste raisonnable et pour une clinique qui a quand même de la place avec peu de délai pour passer les examens, le jeu en vaut la chandelle ! Je suis toujours tombée sur des praticiens gentils, précautionneux et pédagogues. Ce qui a encore été le cas aujourd’hui, que ce soit l’ infirmière ou le radiologue qui m’a fait l’infiltration.

Le clinique Émilie de Vialar est vraiment à éviter, tout les commentaires négatifs que j’ai lu correspondent, car je suis partie faire un IRM, déjà on t’explique mal est une fois que tu a fait ton examen obligé d’attendre 30 à 50 min pour juste payer, vue que le résultat n’est pas donné tout de suite il faut attendre 48h pour le recevoir par mail, mais problème c’est que le résultat il faut un code pour pouvoir lire le résultat de l’examen, le code je n’est jamais reçu il fallait que je me déplace, parce que il y’a personne qui répond à l’accueil quand on les appelle. Ensuite, pour le remboursement, j’étais obligé d’aller récupérer la facture pour l’envoyer à ma mutuelle car ils disent que cette télé transmis mais ils le font pas.

Bonjour, Je le suis présenter pour la 1ère fois dans cette clinique pour faire un Arthroscanner et j'étais bien reçu par l'ensemble des secrétaires médicales, très souriante et vraiment agréable . Je pense dès que j'aurai un examen s'est ici pour les prochains rendez-vous. J'ai eu droit à un petit chocolat. Cordialement

prise de rdv à l heure par contre pour payer 1h30 d attente et encore j ai râlé . Je suis partie sans résultats une disquette et aucun commentaire pour rassurer . Je n y mettrai plus les pieds en plus prix annoncé au téléphone dépassement hors on paye l intégralité . Aucune prise en charge mon mari est à 100% . A bannir de mon agenda .

Pour un IRM de 15 min compter 1h30 d’attente entre le moment ou vous êtes pris en charge et après pour payer je vous conseille de poser un après-midi voire une journée selon les jours !!

C'est la seconde fois qu'ils annulent mon rendez-vous la veille sans aucune explication

Je n’ai toujours pas été remboursé pour ma radiographie. Ce matin j’appelle et on me dit que dans les cliniques il faut attendre 2 semaines pour que la télétransmission soit faite à ma mutuelle puis elle me dit ce n’est pas l’assurance maladie qui rembourse en premier. A la fin me dit si cela dépassera 3 semaines ou plus rappellais nous car la télétransmission dans notre clinique est processus compliqué. J’espère que je serais remboursé pour ma consultation. J’ai appelé l’assurance maladie et j’ai demandé si c’était normal d’attendre plus de 2 où trois semaines ils m’ont répondu cela: « Les télétransmissions des actes médicaux via le système de la carte Vitale sont généralement faites rapidement (souvent dans un délai de 24 à 48 heures) pour permettre un remboursement rapide par l’Assurance Maladie. La première secrétaire que j’ai eu car je me suis trompé j’avais Appele é chorégraphie au lieu de radiographie . La dame était sur la défensive et désagréable c’est quoi votre nom non mais ce n’est pas nous je ne sais pas comment j’ai fait pour me retenir la première et dernière fois que je vais à cette clinique

Accueil plus que désagréable à l'acceuil. Certes, un retard de ma part de quelques minutes, dont je me suis excusée, mais rien qui justifie une telle attitude. Je n'y remettrai pas les pieds

Très bien accueilli 🤗, personnel super agréable que ce soit à l'accueil ou les personnels soignants, chacun a pris le temps de m'expliquer comment ça allait se passer et a pris le temps de répondre à mes questions

J’ai été reçu hier pour un examen IRM lombaire. Je remercie toutes celles et ceux qui m’ont accueilli avec efficacité professionnelle avec le sourire des hôtesses d’accueil, pendant les soins et les hôtesses de caisse. Merci à vous toutes et tous.

Inadmissible depuis 13h40 jusqu’à 16h32 j ai fais 32 appels personne ne répond. J’ai passé un scanner ce matin on m’a dit qu’à 11 heures j’aurai les rendez-vous toujours rien mais c’est inadmissible j’ai jamais vu ça c’est honteux dommage que je puisse pas mettre zéro

Bonjour je viens de faire une infiltration. Reçue à l heure .secrétaire très bien. Le radiologue et docteur sympathiques .je n'ai rien senti ,très doux et professionnel. Merci à vous

Accueille nul, ne disent pas bonjour au patient. Rdv pris sur doctolib 6jours avant et confirmer, arriver au rdv on prend mes papier on me dis attendre dans la salle ATTENTE POUR PASSER MON SCANNER. On mapel par TÉLÉPHONE (ALORS QUE JATTEND DANS LA SALLE ATTENDE pour me dire que je pourrais pas passer mon scanner. Mais c une BLAGUE !!!!!! NUL JE NY REMETTRAIS JAMAIS UN PIED.

j étais agressée sur leur parking vol et violence quand j ai voulu recupere les renseignements sur les ameras la personne à l'accueil m à vraiment envoyer balader en insinuant que il sont pas responsable de ce qui se passe en dehors de la l'indique or je voulais juste savoir si la police peux ré jozre des enregistrement si besoin . merci pour le soutien 😩😩😩😩😩

Bonjour, j'ai passé une IRM le 10/10/2024, j'ai été très bien reçu, du secrétariat, à l'examen lui même tout était parfait. Un grand Merci !

Médecin désagréable au scanner, rien expliqué et surtout une mauvaise interprétation de ce que je lui ai dit, propose déformés sur les raisons que pour lesquelles je passe mon scanner. Résultat : 65€ à avancer et pas la bonne analyse. Lieux miteux pour le prix qu’on paye.

Je confirme que c'est une vraie calamité cet endroit C'est la 2eme fois que l'on m annulé par doctolib MON IRM avec le docteur L'acheteur Pourquoi vous permettez la prise de rdv pour annuler juste avant Ce n'est pas déontologique Je ne vous félicite pas , de plus sans motif... Je ne recommande pas du tout

Accueil côté scanner IRM aléatoire : selon l'interlocuteur il y a ou non de l'amabilité et de la politesse. Examen réalisé rapidement mais aucun radiologue présent pour donner un avis. Attente interminable à l'accueil ( plus d'une heure et demie après l'examen) pour passer au paiement, avec toujours la même amabilité.

Parce qu'on ne pas mettre zéro étoile....en accord avec le post précédent accueil téléphonique vide de sens, structure ayant à faire à des malades qui ne communique que par mail pour menacer d'annulation et aucun sens déontologique .... à se croire juste un porte-monnaie sur pattes qui ne répond pas assez vite (désolée d'être blessée à une main) et qui ne sera donc pas soigner correctement On imagine pas alors le reste de la prise en charge...

Accueil téléphonique déplorable. Pour commencer, on nous raccroche au nez plusieurs fois. Puis lorsqu'on arrive enfin à avoir quelqu'un en ligne la femme au téléphone très hautaine nous coupe la parole en parlant plus fort que nous, et ne nous laisse pas finir nos phrase. Une honte.

Cette clinique est une vraie catastrophe. Les rendez-vous ne sont pas respectés, les médecins d’une impolitesse incommensurable. Et malheureusement… c’est l’une des seules où vous pouvez avoir un rendez-vous rapidement. Mention spéciale au médecin qui fait les échographies, qui jette les dossiers sur le bureau de l’assistante d’accueil et hèle les patients.😳

Établissement à fuir. Déjà vue de l'extérieur on dirais une prison Certes c'est indiqué mais avec des feuilles A4 en arc en ciel bof Au secrétariat vraiment pas très sympas, souffle parce que je n'ai pas d'imprimante pour imprimer les papiers et vraiment soûler de s'occuper de moi Une fois mon tour on me dit juste ce que je doit retirer dans la cabine, je passe mon IRM sans un mot et le retour pareil Une fois sortie et rhabiller, j'attends dans la salle d'attente mes résultats.. Le secrétariat me donne uniquement un CD et me dit que je recevrais le reste plus tard par mail ! Pas de contre rendu, pas de médecin pas d'explication sur l'IRM, RIEN ! Rdv à 13h j'attends encore mes résultats à 19h30 sachant qu'il ferme à 18h et que aucun médecin ne m'a vue.... Alors oui en 45min tu as finit mais sans aucun résultat et aucune explication ! JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !

Rdv ce jour au scanner 16h45. J'y retournerai plus et le déconseille. Manipulatrice pas aimable. Explication Médecin rapide pas le temps de poser une question, pourtant pas d'affluence patient à la salle d'attente. Aucune âme de soignants. Quand il n'y a plus de patience avec les patients, il faut changer de métier.

Je viens à la clinique depuis un long moment pour faire des examens. Occasionnellement, il y'a un peu de retard, mais rien de dramatique. J'ai toujours été très bien accueilli par les secrétaires qui sont très gentilles. Un grand merci au reste du personnel médical, qui m'a toujours écouté et est très professionnel. Je ne comprends pas certains avis négatifs qui dénigrent le personnel. Ces personnes ragent pour des futilités. Je recommande cette clinique !!!!

En 2024, il est surprenant de constater que certains établissements médicaux n’ont pas encore pleinement intégré les avancées technologiques dans leur processus de communication des résultats. À la Clinique Villard, bien que les services d’IRM et de scanner soient disponibles, la remise des résultats pose question. En effet, les secrétaires se voient remettre un CD contenant leurs images médicales, mais nombreux sont les médecins qui ne disposent plus de lecteurs CD sur leurs ordinateurs, rendant l’accès aux informations difficile et dépassé. De plus, le fait que les résultats ne soient pas disponibles immédiatement peut être source de stress et d’inconfort pour les patients qui sont souvent dans l’attente de nouvelles importantes concernant leur santé. Cette attente est d’autant plus frustrante lorsque la clinique exige un paiement préalable avant même la réalisation des examens. Dans un monde où la rapidité de l’information est essentielle, surtout dans le domaine médical, il serait judicieux pour la Clinique Villard de revoir son système de remise des résultats pour offrir un service plus adapté aux besoins actuels des patients et des professionnels de santé.

Mmes et Mrs, je vous déconseillent vivement ce lieu qui se veut pour les patients. Il est horrible. Aucune considération pour nous qui a travers la CPAM leurs payons les journées. Je comprends maintenant pourquoi le niveau des avis est si bas. À fuir d' urgence.

Incompétence crasse. Mon mari a pris un rendez-vous pour une infiltration. Il a été reçu au préalable par un médecin pour ses problèmes circulatoires. Jusque là tout va bien. Le jour J l’infiltration n’est pas possible car nous n’avons pas apporté les produits nécessaires. Aucune ordonnance ne nous a été remise au préalable pour ces produits et aucune information ne nous été donnée.. Avec une ordonnance nous sommes partis à la recherche d’une pharmacie. Il a fallu se rendre dans 3 pharmacies pour avoir l’ensemble des produits. Un vrai parcours du combattant à notre âge. A la clinique Vialar aucun personnel n’a été capable de nous indiquer une pharmacie à proximité. Il ne faut rien demander. Les secrétaires sont de vraies portes de prison complètement démotivées. C’est au patient de savoir qu’il faut apporter les produits pour une infiltration et c’est à lui de réclamer une ordonnance. Les secrétaires ne le savent pas alors que les infiltrations sont un acte courant en radiologie me semble-t-il. Que font-elles dans une clinique de radiologie avec un tel degré d’ incompétence ??? Pour couronner le tout pas de papier toilette et hygiène inacceptable dans les toilettes. Vive la concurrence.

Rendez vous un lundi soir, la radio se passe bien, je paye, j'attends mes résultats pendant bien 15min, je demande à la secrétaire qui est en train de partir quand est-ce que j'aurai mes résultats et elle me dit que la radiologue s'en occupe, la secrétaire part, j'attends encore 15min, la radiologue est en train de partir mais s'aperçoit que je suis encore dans la salle d'attente comme un c**, elle s'excuse puis me sort les résultats et me dit que les images seront envoyées demain par courrier, je n'ai rien reçu, j'envoie un mail quelques semaines plus tard pour réclamer mes résultats, pas de réponse.

Pour moi je ne les nommerai pas secrétaire mais hôtesses vu qu elles sont à l accueil. Le problème c'est qu elles doivent ignorer sa signification. Leur petits commentaires on s en passe et elles devraient élargir leur rôle qui ne se limite pas à, votre ordonnance, votre carte vitale, c'est 30 euros...en résumé faire de l accueil. Des formations existent.

Hier 12h avant mon rdv j'ai vu tous les avis et j'étais très stressée. Le médecin et son assistance ont été très gentils envers moi, patients, ils m'ont tout expliqué à chaque étape de mes infiltrations et on pris soin de bien regarder mon dossier. Je les remercie pour leur empathie et leur professionnalisme.

1 jour les masques coûtent 50 ct, le lendemain 20 ct !!! Ils prennent la cmu, mais refusent les cartes avance santé...mais ça on ne le sait qu'après. Je paye une mutuelle, mais je n'ai pas les moyens des 60 € d'1 scan. Secrétariat désagréable et hautain. Tous ceci explique probablement la possibilité d'avoir 1 rdv rapidement.

Gros bémol concernant le manque de transparence et l’impression d’être considéré comme un client plus qu’un patient. On paie des dépassements d’honoraires alors qu’ils sont indiqués en tant que conventionnes secteur 1 sur Doctolib. Ça m’interroge même beaucoup quant à la légalité de ce procédé. Aussi, si vous accompagnez quelqu’un pour un examen, on va vous demander d’attendre dehors. Les accompagnateurs ne sont en effet pas acceptés (sauf cas particulier). Encore une fois, on a tendance à découvrir les choses quand on est déjà là comme lorsqu’on apprend qu’on doit payer alors qu’on vient de faire l’examen. Bref : soyez plus transparents s’il vous plaît.

Secrétariat exécrable alors que ça reste un service commercial. Ils exigent qu'on envoie notre lettre du médecin car ils ne veulent pas le recevoir le jour j, puis je le jour ils oublient tout et me le demande alors qu'il est deja sur doctolib. On y comprend plus rien... Ensuite, Pas d'explication sur les conclusions de l'IRM. Et justement trop cher. On paie pour être accueilli comme des minables? Evitez ce service lamentable.

J'ai passé un scanner cette semaine, il s'est très bien passé. Certes les secrétaires ont l'air froides mais faites ce qu'elles font toutes la journée et on verra si vous n'avez pas l'air froid : elle s'occupe de leur conversation téléphonique en même temps que les patients qui arrive en retard, qui se sont trompés d'examen et j'en passe... les avis négatifs concernant le temps d'attente ça malheureusement c'est le milieu médical... car cela ne dépend pas que des personnes qui vous reçoivent mais également des patients avant vous. Alors on prend son mal en patiente, on souri et puis c'est tout. Je n'ai pas mis 5 étoile car il ne faut pas abusé non plus ; pour une clinique les lieus et particulièrement les toilettes ont vraiment besoin d'un coup de neuf et surtout de propre.

J'ai pris RDV pour une IRM pour 13h45 avec Docteur PARET , je me présente en avance bien sûr, 45 minutes plus tard je suis pris en charge par des infirmiers , on me fait passer l'IRM et puis je demande à voir le docteur avec le quel j'avais rdv et on me répond d'attendre en salle d'attente....bon. 15 minutes plus tard on m'appelle pour régler la facture, je leurs explique que j'ai le tiers payant avec ma mutuelle et en me réplique qu'ici ça ce passe comme ça....bon.... Je demande a voir le docteur pour qu'il puisse m'expliquer les résultats de l'IRM et on me répond que le docteur a due s'absenter pour quelques minutes, je dis bon je vais l'attendre, on me répond qu'il sera pas là de la journée ( changement de version), je dis très bien je passerai le voir demain et on me répond qu'il ne serait pas là non plus..... En somme j'ai pris RDV avec un docteur que je n'a jamais vue , pris en charge par des infirmiers qui ne se présente pas avec 45 minutes de retardet pour finir, on me demande de régler 85,75€ pour des résultats sans qu'on m'explique ces résultats si ils sont bon ou mauvais... Commerce ou médecine ? Voilà la situation dans nos hôpitaux aujourd'hui aucune humanité ni empathie.........

Vous paierez l'examen des l'admission. L'attente est longue, 45min pour l'examen & 90min pour le CR. La radiologue L.Z. ne vous expliquera rien, un CR bâclé et réédité. Bref je ne conseille pas... difficile de faire pire. PS : le parking est à 2e/l'heure

Un infirmier a laissé ma mère qui venait de se faire opérer, en pleine douche froide en hiver 20 min , seule et lui à jeter la serviette en plein visage en son retour , en l'a traitant de Sale gâtée ! Ma mère est super gentille et non une gâtée pourrit ,sinon nous l'aurions amené dans une clinique privée. Honteux ! Matériel pour rééducation nul Kinésithérapeute sympa . Seulement les femmes de ménage qui sont au top et quelques infirmières heureusement. À éviter

Médecin en secteur 1 conventionné prend bien des DEPASSEMENTS d'honoraires ! Pour ma part 30€. On m'a demandé de payer 60€ pour un acte d'imagerie, en m'affirmant (la secrétaire de l'accueil) que tout était remboursé (mutuelle + sécu), et non ma mutuelle ne rembourse pas ce dépassement. Leur explication : on vous fait signer un papier avant de payer, qui autorise le médecin à prendre le dépassement même s'il est conventionné secteur 1. Moralité ne pas faire confiance

Les secrétaires du scanner ne sont pas aimables,pas souriantes, limites moqueuses, et pas arrangeantes. Merci a une employée du centre qui passait par là et qui m'a rendue service. Par contre les radiologues sont professionnelles et cordiales.

5 étoiles pour le service imagerie scanner. RDV Aujourd'hui a 13h30. Je suis arrivé à 13h20, ils m'ont pris tout de suite. Je suis sorti a 13h40 avec le compte rendu et en ayant vu le radiologue. Bravo !

Je viens aujourd'hui et à l'instant de passer scanner dans cette clinique J'avais lu des commentaires très négatifs sur cet établissement et j'ai aimerai apporter mon témoignage . De l'accueil puis de la prise en charge par Samuel qui s'occupe de la préparation jusqu'à la réalisation de l'examen tout a été très professionnel et accueillant à l'écoute du patient. 5 étoiles pour cela un petit tout tout-petit reproche j'avais rendez-vous à 9h30 j suis passé avec 1h de retard ce qui ne m'a pas dérangé je le précise pour ceux qui auraient des impératifs horaires

Je ne la recommande pas du tout c'est la deuxième fois que je me présente pour faire un scanner la première fois le dr pas sympathique du tout il ne savait pas m'expliquer les résultats de mon scanner pulmonaire il ma dit voyez avec votre médecin et aujourd'hui encore mieux j'ai réalisé un scanner abdominal et ni reçu par un médecin pour me dire ce qu'il ont vu ! J'ai été appelé pour payer ça par contre il oublie pas!! Et ont ma dit ont vous envoie vos résultats !! Cest inadmissible pour une clinique !!! Je ni retournerai jamais même en urgence !!

Très bon service de Radiologie. Le secrétariat et les filles travaillant sont très aimable aussi bien au téléphone que sur place. Aucun délai d'attente pour ma part et tant bien même je me fiche de cela. On n'est pas un numéro et le délai prévu pour un patient peut être sujet à des variables que le médecin ou les manipulateurs radio ne maîtrise pas. Pour mon IRM le Docteur LEVEUGLE c'est occupé de moi et elle est très agréable. Elle prend même le temps de venir vous faire un petit compte rendu à la fin avant que vous ayez celui par mail. Bref merci au Docteur et son équipe pour la prise en charge.

Bon cela fait deux fois que je vais faire des scanners , dans cette clinique et en toute franchise ,suis super contente. La première fois ce fut avec injection d'un liquide et j'avais une peur bleue, une infirmière est venue me chercher , m'a mise à l'aise m'a expliqué et tout c'est bien passé, cela remonte à 4/5 ans. Hier j'y suis retournée pour un scanner normal, bien reçus et à l'accueil et pendant examen, pas attendu, m'ont prise à l'heure, en un mot depuis 5 ans toujours pareil, j'en suis très contente et je recommande, les honoraire acceptables.Merci à toutes l'équipe.

Rendez-vous pour une échographie à 9h30, sans nouvelle ni information à 11 heures je suis partis. Un retard peut arrivé (quoique en ce qui me concerne c'est la deuxième fois). Un minimum de correction voudrait que l'on vous avertisse des retards supérieur à la décence 1 heures, 1h30, 2 heures!!! et de votre nouvelle horaire de rendez-vous. A mais j'oubliais, on est dans le pire du domaine médicale, le patient n'est rien et ne mérite aucun égard.

Je me suis rendue à plusieurs reprises pour différentes pathologies dans cette clinique. Il y avait un peu d'attente en radiologie mais c'est partout pareil. Quand on vient faire une radio ou une écho en clinique, on n'est pas en urgence vitale. Je suis satisfaite de la compétence des radiologues et de leur explications. Il est vrai que l'amabilité n'est pas le point fort du secrétariat.

Genre je vais pour enlever les dents de sagesse, hier il me dissent de venir a 8h30. Aujourd'hui j'arrive a 8h10, mieux en avance que en retard... Et je suis toujours dans la chambre et j'attends toujours il y est 9h50. Finalement vers 10h25 c'était a moi . L'attente est juste pas possible. Par contre niveau personnel rien a dire tous très gentils 5* pour le personnel