edenauto premium BMW Bordeaux Concessionnaire BMW

Je suis venu pour la première révision de mon véhicule et je tiens à souligner la qualité de l’accueil. Un grand merci à Patricia pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Tout s’est déroulé parfaitement, dans les temps, avec des explications claires. Une première expérience très positive, je recommande ce garage sans hésiter !

Le 22 mai 2025, je suis venu chez BMW Lormont. Je peux dire que j’ai étè très bien accueilli, avec politesse et renseignements Intéressants. Au service pièces détachées, j’ai apprécié la qualité du personnel, pour les pièces que j’ai acheté. Un peu de politesse et sympathie, ça fait plaisir

Je remercie David Buton pour son professionnalisme sa prise au sérieux et sa détermination à satisfaire le client . Je vous conseille de passer avec cette personne lors d’un achat de véhicule d’occasion dans cette concession !

Je tenais à remercier tout particulièrement Geoffrey Rodriguez pour m’avoir commandé la pièce qu’il me fallait assez vite et pour ça gentillesse et ça politesse et surtout son professionnalisme ! Un grand merci à lui !

Tout s’est très bien passé lors de la livraison avec Marine, je remercie également Levon . Beaucoup de professionnalisme et d’écoute de leur part.

C’est la 1er fois que je viens à la nouvelle concession de lormont et franchement pas déçu . C’est un beau site , et j’ai eu à faire au service des pièces détachée super agréable , accueillant et professionnel…

Je me trouve actuellement chez le concessionnaire pour un rappel constructeur sur ma série 1, je tiens à remercier à l’ensemble du personnel de l’accueil donnée ainsi que de la prise en charge de mon véhicule. J’ai pu avoir un rendez-vous rapidement malgré que je ne suis pas la seule concernée sur ce type de rappel. Je recommande à 100%!

Je tiens à remercier le service pièce détachées pour leur professionnalisme, particulièrement Mélody qui à été très réactive et de bons conseils ☺️

Bonjour, J'ai pu obtenir tous les renseignements nécessaire à l'achat des pièces détachées pour la réparation de mon véhicule. Les employés du service se sont montrés très patients et compréhensifs de mon ignorance dans le domaine. Je recommande fortement ! Merci encore pour votre aide !

Au top! J’ai contacté le service pièces détachées aujourd’hui pour des renseignements sur mon véhicule Mini (pièces à acheter). Merci à l’équipe pièces détachées qui a su répondre parfaitement à ma demande et à un prix attractif. Je recommande vivement!

Merci à Levon pour ses conseils et son accompagnement sur mon achat de countryman. J’ai eu beaucoup de questions , et j’ai été rassurée lors de tout le process de vente . Merci pour les attentions sincères lors de la livraison . Merci aussi à Marine pour cette «expérience client » lors de cette livraison. Moment vraiment trés personnalisé pour prendre en main ma countryman . Pour finir , je tiens à remercier Romain qui a parfaitement identifié mes attentes suite au passage à l’atelier de ma mini clubman de 15 ans . L’aventure Mini continue . Je recommande cette concession !

Bonjour, J'espère en laissant cet avis obtenir un mail, une réponse à ma demande auprès d'EDEN PREMIUM BMW BORDEAUX. Comment une concession comme BMW peut elle méprisée un potentiel client? Aux futurs clients qui souhaitent franchir la porte de cette concession, je vous conseille de lire les avis google. Bonne lecture

Levon (et marine pour la prise en main) ont été au top. Étant très méfiante habituellement envers les commerciaux, là j'ai été agréablement surprise. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Une personne qui aime son travail, ça se sent et ne cherche pas la vente absolument. Ça change,ce fut agréable ! Cliente satisfaite 😉

J’ai récupérer des pièces au magasin , ils ont très accueillant la personne en face de moi était très sympa je n’hésiterai pas du tout à revenir

Excellent accueil et service de qualité chez BMW. J’ai eu l’occasion d’échanger avec Geoffrey au service pièces détachées, très professionnel et à l’écoute. Les conseils sont précis, et les tarifs sont compétitifs pour de la pièce d’origine. Côté véhicules d’occasion, j’ai également été très bien renseigné par Levon. L’équipe est disponible, honnête et met en confiance, ce qui est vraiment appréciable quand on besoin d’eux. Une concession sérieuse que je recommande sans hésiter !

Une semaine que nous appelons quasi quotidiennement pour un rdv concernant un rappel du véhicule/problème huile moteur... Soit personne ne décroche, soit on nous promet de nous rappeler mais il ne se passe rien. Quelle déception...

Je ne remercie pas du tout le commercial sur qui je suis tombé au pôle occasions. J’ai vite compris que mon projet ne l’intéressait pas. J’ai acheté chez eux une BMW neuve il y a deux ans, il ne retrouvait pas ma voiture sur son logiciel, il ne s’est pas levé de sa chaise pour regarder ma voiture, simplement 2-3 questions de routine. Je pense qu’il avait envie de bâcler l’histoire. Mon projet était d’acheter une voiture de marque concurrente, il m’a dit que ça ne l’intéressait pas. Quand je lui ai dit que son prix de reprise pour une voiture achetée il y a deux ans était très bas comparé à mon prix d’achat, il m’a dit, en ricanant, « ah mais il ne faut pas acheter du neuf ». Donc en gros, il vient juste de ch*er allègrement sur 34.000€ dépensés chez eux en me faisant comprendre que je suis un idiot et a installé un climat gênant où je me suis senti très mal à l’aise. Je n’ai pas son nom, mais il avait une tasse sur son bureau avec écrit « Maxime » dessus, si ça peut aider à savoir qui c’est. C’est dommage, mon expérience pour mon achat en neuf s’était super bien passée, vous pouvez remercier votre commercial pour la mauvaise image qu’il renvoie de votre agence finalement, sauf si comme lui, la relation client vous importe peu.

Cela fait 1 mois que j ai contacté bmw lormont suite à un courrier reçu de bmw france pour changer mon airbag qui est défectueux donc dangereux pour nous !toujours pas de nouvelle j ai du relancer 2 semaine après, je suis tombé sur la même secrétaire que la dernière fois qui prend les clients de haut et parle mal . J ai du me rapprocher d'un autre concessionnaire qui m'a donné un rdv 5 jours après !!! Le problème de lormont ils sont toujours débordé même pour changer des plaquettes de freins !

J’ai contacté cette concession automobile par mail en détaillant précisément mon projet d’achat, en expliquant mes attentes et en mentionnant le véhicule qui m’intéressait. Ma demande était sérieuse et bien construite. En retour, je n’ai eu qu’une réponse très brève de la part de Maxime, se limitant à me demander de le contacter par téléphone, sans même un mot sur ma demande. Une fois en ligne, le ton a été tout aussi expéditif. Aucune considération pour mes questions ou pour mon projet. J’ai eu droit à un simple : « Nous, on vous vend la voiture, et vous vous débrouillez », sans aucune volonté d’accompagnement ou de conseil. C’est très regrettable de rencontrer un tel manque d’écoute. Je déconseille cette concession à toute personne recherchant un minimum de service ou d’accompagnement dans son premier achat.

Bonjour, je tenais à remercier le Garage Bmw edenauto Lormont pour les travaux en carrosserie qui ont été réalisés sur mon véhicule, rien à dire ils m’ont rendu le véhicule sublime. Peinture parfaite et travail sur les jantes parfait également Encore merci À tout le monde, service carrosserie, service Accueil Atelier, et je tiens également aussi à remercier Matheo du service location. Cordialement Monsieur RODRIGUEZ Thomas. Ps: merci également pour le nettoyage du véhicule intérieur, extérieur, toujours appréciable😍☺️

Déplorable, et non réactif. Je n'arrive pas à joindre la responsable des ventes Emma Coustaud depuis Janvier. Le Directeur de la concession qui n'accompagne pas ses clients lorsque les choses deviennent compliquées! En revanche pour le virement du leasing! là !! Tout va bien !! une note de 0/10 à Emma Coustaud ainsi qu'à son directeur M Jean Paul Bois qui ne répond à aucun de mes mails;.Un peu de service client , de disponibilité SVP et pas que lorsque tout va bien mais lorsque tout va mal aussi!!

Très bon accueil et accompagnement sur le choix du véhicule (comme pour les précédents) À l’écoute du client et savent remercier la fidélité Je recommande cette concession les yeux fermés ☺️

Merci à Patricia ( accueil de l atelier) de sa gentillesse et de sa réactivité Merci À alexandre notre vendeur toujours très gentil avec ses clients quand nous rencontrons des petits problèmes C est pour ça qu on aime bien revenir acheter nos voitures

Excellent accueil de l’ensemble de l’équipe de la concession, et plus particulièrement du service pièces détachées, lors du traitement d’une commande pour mon X5. Je recommande !

Achat d’un véhicule à distance étant de Normandie, Maxime a su faire preuve de professionnalisme et de transparence sur le véhicule, j’ai ainsi commandé à distance. Petite rayure pas prévenu avant la vente… eh bien je les remercie d’avoir immédiatement prit en charge les retouches à leurs charges ! Merci encore à Maxime et son responsable.

Dans le cadre d'un déplacement Pro, j'ai pu m'arrêter à Bordeaux pour un futur achat ! Je recommande beaucoup cette antenne et ai beaucoup apprécier échanger avec un certain Mathieu Cecci qui m'a convaincu, je passerai à l'acte très prochainement.

Je me suis entretenue avec le service « pièce de rechange » de la concession Eden Auto pour la première fois. Le service était au top ! Karim a été patient et à l’écoute, merci à toi pour tes explications. À très vite pour finaliser l’achat d’accessoires pour ma mini ! J’ai hâte !!

Je suis passé aujourd’hui chez Edenauto Premium BMW pour me renseigner sur des pièces détachées, et j’ai été très bien accueilli. Geoffrey Rodrigues a pris le temps de m’écouter et de trouver une solution adaptée à mon besoin. Merci encore pour l’aide, je reviendrai sans hésiter !

J’ai appelé, le service Pièce détachée, je suis tombé sur Karim, qui a su me conseiller de manière pertinente , encore merci à lui, hâte de venir en concession chez vous pour finir le traitement de ma commande !

Demande de devis pour pièces et réparations, j’ai été très bien accueilli et renseigné, une jeune fille au comptoir pièce à été très investie afin de me trouver une solution rapide pour réparer mon véhicule dans la semaine merci encore

Je me suis arrêté dans ce garage pour un problème de clefs HS, sans rendez vous. Geoffroy RODRIGUES a réglé mon problème sans attente et avec sérieux. Je recommande ce garage et son SAV qui mérite un commentaire 5 étoiles.

Début Mars (03/03) nous avons appris que notre véhicule faisait l’objet de rappel suite au problème des airbags Takata et nous avons donc contacté BMW Lormont. Nous tombons sur une secrétaire qui prend le message et nous dit on va vous rappeler. 14 jours donc pas de nouvelles!!!! Nous les rappelons et la secrétaire nous informe que les appels passés depuis le 28/02/25, auprès de leur service ne sont toujours pas traités!!! Dès lors nous avons donc dû prendre un rdv auprès d’un autre concessionnaire BMW!!!!! Vous jouez sur la sécurité des clients, c’est idnamissible.

Concessionnaire au top ! Que ce soit les pièces détachées, la réception après-vente ou la mécanique, on n’y est toujours très bien accueilli… réactivité, efficacité et sens du service font vraiment partie de la philosophie de cette entreprise que je recommande vivement. 🫶

Très bonne expérience pour la livraison de la nouvelle voiture. Personnel avenant et compétent. Merci

Une concession au top – BMW Lormont Une excellente expérience chez BMW Lormont ! Le personnel est incroyablement professionnel, à l’écoute et toujours prêt à conseiller avec précision. L’accueil est chaleureux, et on sent une vraie attention portée aux clients, que ce soit pour l’achat d’un véhicule ou l’entretien. Les conseils sont clairs, sans pression, et tout est fait pour que l’expérience soit agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur sympathie. Je recommande vivement cette concession !

J'ai été extrêmement satisfait de l'accueil de Geoffrey Rodrigues. Il a pris le temps de me conseiller pour que l'on puisse commander les bonnes pièces pour mon véhicule. Service au Top !!!

Bonjour, j'ai été très bien pris en charge par l'équipe magasin lors de mes dernières visites pour l'entretien de mon véhicule et pour réaliser une réparation en urgence. Ce garage offre une super qualité de service dans l'accueil des clients, et la prise en charge des véhicules. Je recommande vivement...

Il y a 6 mois, j'ai appelé pour un problème de capteur ABS, on devait me rappeller...Au bout de 3 relances personne ne m'a jamais rappellé... Aujourd'hui j'obtiens un rendez-vous pour un problème de toit escamotable, en arrivant je vois une affichette sur le comptoir indiquant que si le véhicule est reprogammé il faut avertir la concession. Je m'éxécute et au final ils ne veulent plus prendre le véhicule alors que ça n'a rien à voir avec le moteur ! Résultat 1 heure de route pour rien et 10 jours perdus ! J'appelle une autre concession un peu plus éloigné de mon domicile (celle qui avait pris en charge mon problème de capteurs ABS) et là bizarrement aucun problème pour la réparation...Franchement c'est pas sérieux, c'est une honte ! Ils ont qu'à prévenir au téléphone avant de fixer un rendez-vous, j'ai pas de temps à perdre !

J’ai récemment eu un accident avec mon BMW X6. Malgré les dégâts importants sur mon véhicule, l’équipe a su faire preuve de réactivité et d’une grande efficacité. Ils ont pris en compte mon besoin urgent de récupérer ma voiture et ont tout fait pour que cela soit possible dans les meilleurs délais. Je tiens particulièrement à souligner le travail remarquable de Karim, qui travaille au service pièces détachées. Il a été un conseiller exceptionnel : disponible, à l'écoute, et extrêmement arrangeant pour trouver les meilleures solutions. Grâce à lui, je me suis senti vraiment pris en charge. De plus, bien que ma voiture ait subi des dommages importants, elle est ressortie comme neuve. Un service impeccable, qui mérite d’être salué. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je recommande vivement cette concession

Service au top ! Des conseils professionnels et une équipe réactive. Les commandes sont traitée rapidement. Un vrai plaisir de traiter avec Des magasiniers aussi sérieux. Je recommande sans hésitations la concession bmw Lormont. Si vous avez besoin N’hésitez pas à solliciter Melody pour vos pièces détachées. 🙂

Passionnée de Minis, c'est toujours avec une grande joie discuter avec l'équipe, soit pour la maintenance et que pour les pièces détachées. Une équipe professionnelle, prête à donner des bons conseils et avec une sourire. Dès qualités rares et précieuses aujourd'hui. Merci. Ann

Lundi 24/02 j’ai fait une fois de plus réviser ma Mini Cooper dans cette concession qui suit mon véhicule depuis mon achat, je suis entièrement satisfaite des services, c’est presque toujours Romain.B qui prend en charge mon véhicule, j’apprécie son professionnalisme, sa disponibilité, il est toujours là pour trouver des solutions et c’est très confortable pour moi. Merci encore. 👍🏻😊

Je suis venue au service pièces détachées, j’avais un problème avec l’ouverture du coffre de ma mini. Je suis tombée sur Karim, qui a identifié le problème sur place et m’a redirigé à l’atelier, où mon véhicule a été réparé sur place dans l’heure qui a suivi. Accueil client et service après vente au top

Lors de ma visite en concession j ai était reçu par Mélody qui a était d’un très grand professionnalisme et très patiente pour trouver la pièce que je recherché pour mon véhicule . Je vous recommande vivement cette concession si vous avez besoin de pièce détachée

Excellent accueil de l’ensemble de l’équipe de la concession lors de la réception de mon nouveau véhicule. Je tiens à remercier particulièrement Marc Tissot qui m’a accompagné durant cet achat professionnel: il a su être à l’écoute et de bon conseil, je le remercie pour son professionnalisme sans faille et sa disponibilité.

Je suis étonnée quand je lis certains avis négatifs de la concession ! Ma première expérience chez eu a été au top ! Série 1 achetée chez un autre concessionnaire bmw ( déménagement )! Voyant moteur allumé en orange , j’appelle l’assistance bmw : au top rien à dire ! Il organise tout ! La concession de Lormont me rappelle J+1 : véhicule réparé et encore sous garantie donc réparation prise en charge ! Et en prime je récupère la voiture nettoyée ! Merci à toute l’équipe pour l’accueil et leur professionnalisme ! Pour ceux qui mettent des avis négatifs, je peux vous dire que dans certaines concessions bmw que j’ai fréquentées, vous seriez en pls ! Encore merci, cela donne envie de revenir acheter un véhicule bmw !

Nous tenions à vous remercier pour votre professionnalisme. En effet, nous attendons toujours un rendez-vous après les 4 appels passés fin décembre 2024 auprès de vos services atelier BMW pour l'entretien d'un Z4. Nous avons finalement amené le véhicule chez votre confrère de Mérignac Bayern.

En panne avec notre Mini Cooper, ils nous ont fait un devis de plus de 2000€ sans garantie de réparation, du coup, j’ai rapatrié la voiture à la maison, j’ai changé une pièce à 80€ (répartiteur fusible) et elle redémarre au quart de tour. Je pense qu’il n’y a plus un seul mécanicien dans ce genre de garage, ou alors c’est du vol .. je ne sais pas trop en penser. En tout cas, ils ne réparent plus les véhicules, ils en vendent, ils vendrait n’importe quoi d’autre je pense qu’ils auraient les mêmes compétences. Pour moi, ils sont nuls. Si vous êtes intéressé, j’ai tous les documents.

Un service SAV au top et une expérience client très satisfaisante. Le rendez-vous a été proposé à une date très proche de l’appel. J’ai pu très rapidement récupérer mon véhicule et il a été lavé intérieur/extérieur. J’ai eu plusieurs fois à faire avec cette concession et j’ai toujours été extrêmement bien accueilli. On ressent bien la passion des employés pour le monde de l’automobile, et de nos jours c’est rare …

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers Emma et toute l'équipe de BMW-Mini pour leur soutien exceptionnel tout au long de la gestion de mon sinistre et lors de l'acquisition d'un nouveau véhicule. Leur disponibilité et leur attention à répondre aux besoins du client sont remarquables. Je les recommande vivement. Un grand merci à vous ! :)