ENES Creutzwald Fournisseur d'accès Internet

Super sympa très à l'écoute merci pour votre sympathie

Avoir une agence où tu discutes avec des humains qui allient professionnalisme et amabilité. Établir un contrat d'électricité et de fibre en me prenant dans la demi heure, avec le soucis de bien faire. Chapeau bas et merci !

Je remercie énormément la ENES de Creutzwald monsieur Stéphane et madame Alexandra , pour l'installation d'Internet ainsi leur compréhension , très gentil . Et très sympathique .☺️ Et à l'écoute , ainsi que les techniciens ils ont fait un travail magnifique et très bien fait bravo👏 et merci encore à toute l'équipe de ENES de Creutzwald encore bravo 👏 cordialement madame guldner Sabine .

J'ai souscrit un contrat pour la fibre hier...j'avoue qu'il est plutôt rare de nos jours d'être servie par des personnes compétentes. E n effet, la jeune femme à qui j'ai eu à faire, en plus d'être aimable et patiente, fait son job avec professionnalisme...et ça fait plaisir !

Une équipe extra ! Professionnels et sympathique ! Merci de toujours repondre avec rapidité et efficacité aux demandes. Merci a stephan et ses collègues au bureau et les techniciens sur le terrain. Une superbe equipe les informations sont fluidite.

La partie Service Client est exceptionnelle, exemple, coupure fibre par une entreprise chez moi, le lendemain, l'équipe était là pour refaire la soudure, et surtout chapeau au technicien, du premier coup il réussit sa soudure à 0,05 dB, c'est juste excellent. La partie Service Technique (support tel) cela dépend où on tombe ils ont parfois du mal quand c'est trop technique, mais ils savent déléguer rapidement en backoffice et ça c'est top. La part NOC de Vialis, j'ai pu échanger entre pro, et eux prennent rapidement les mesures quand un dysfonctionnement est détecté. C'était nécessaire il y a plusieurs années de les alerter sur des interco qui n'étaient pas terribles, mais depuis plus de 5 ans, c'est propre maintenant. L'avantage d'une structure publique comme ENES c'est de pouvoir rapidement trouver un interlocuteur qui peut se saisir de la demande et la traiter avec une efficacité redouble. Un grand bravo à Vincent mais aussi toutes ses collègues sur la partie service client.

Des services efficaces et surtout un personnel réactif ! Mention spéciale pour Alexandra à l'accueil qui a toujours le sourire et essaye toujours de trouver une solution.

La pire connexion que j'ai vu de l'histoire des connexions, le débit est très loin de celui qui est stipulé, impossible de faire quelque chose à plusieurs moment de la journée à cause de cette fibre plus que frauduleuse. Remettez vous en question sur les produits que vous vendez.

je n'est jamais vue de telle arnaqueur nous payons un débit de 500 mo/s un prix completement fou et nous n'avons même pas 1/5 de ce débit alors je vous conseille de faire fermer cette arnaque et cette bande d'incapable

Tous les soirs de 21h à 22h impossible d’utiliser le réseau. Du bridage de réseau peut être ??? Ça vous avez faire comme prendre plein pot le forfait tous les mois ! Avoir 100 en forfait et en test réseau en avoir 30 de moins je trouve cela médiocre !

Équipe très sympathique et surtout très réactive qui a rendu cette étape très facile. Un grand merci à vous

Alexandra super accueil ! Très agréable vous aide et vous facilite dans vos démarches c’est agréable de voir des personnes souriante à l’accueil

Le commercial à l'accueil est très sympathique et très réactif

une équipe d'accueil sympathique qui s'occupe très bien de vous. avenant de mon contrat pour passer à la wifi6.nouvelle box activée de suite.je rentre chez moi je la pose avec facilité et hop tout fonctionne de suite avec un débit multiplié par 5 et ça se remarque le top .aucun bug.parfait merci à tous.

Bonjour, ayant rencontré un problème avec la fibre,je tiens à remercier Stephan et sa collègue à l’accueil et le grand professionnalisme de Benjamin et Jeremy pour leur travail ! Depanné en moins de 24 h pour un changement de câble ! Un grand bravo et merci à cette équipe ! Surtout ne changez rien ! Un client très satisfait du service Enes Creutzwald . Je resterai un client fidèle Merci et bonne continuation. Philippe

les opérateurs actuels proposent la fibre + TV à 19.90 Quand on ne prend pas votre solution on passe en ADSL. Le secrétaire d'État chargé de l'Intelligence artificielle et du Numérique. Depuis septembre 2024, ce poste est occupé par Clara Chappaz. Faudrait qu'elle voit ça, Inadmissible !

Bjr marre de ces pannes de la box, pour leur désagrément ils pourrait faire une réduction,

Depuis 10 ans chez ENES CREUTZWALD Les petits et rares problèmes rencontrés ont toujours été pris en compte et résolus rapidement J’ai changé d’offre internet pour passer à 1G et je peux dire que de l’appel pour le RDV jusqu’au changement de la box et la modification de ma connexion tout a été fait de façon professionnelle avec la prise en compte du client parfaite ainsi que la disponibilité et les conseils en sus Bravo à cette équipe locale dévouée !

Une honte!!! Un zéro pointé 👎 des personne incapable avec zéro compétences. J'ai beaucoup de problème de réseau dans le mois, alors que je paye ma facture plein tarif chaque mois 🤣 la remise je l'aurai quand? Sur le fait que j'ai jamais la totalité du réseau par rapport à la prestation que je paye chaque mois!!

Moins de 24h pour remplacer un matériel obsolète. La proximité permets une très grande réactivité de leur part. Client depuis 8 ans, je recommande.

Merci à Alexandra et Stephan pour leur gentillesse, disponibilité et professionnalisme !

Le top du top niveau reactivité!!! J'ai appelé à 9h30. On me propose un rdv à 10h30 pour changer ma box. Le technicien intervient le matin meme à l'exterieur. Tout en place à 12h30!!! Je recommande ++++

Très réactif. Après mauvais temps câble aérien de mon raccordement fibre cassé je l’es est contacté le lendemain deux techniciens sont venu avec deux véhicules dont une nacelle et on régler la situation en moins d’une heure service très efficace et personnel sympathique.

J’ai Fais une demande de raccordement qui a pris du temps et qui doit se faire prochainement Alors Je tiens à remercier Alexandra KACZMAREK que j’ai eu au téléphone qui a bien fait bouger les choses par son professionnalisme à l’accueil téléphonique afin que les Services Technique concernées me répondent aux mails que je leur envoie ,Ça fait plaisir de voir une personne qui fait bien son travail. 👏🏽 ( mr Priolo )

Un excellent accueil,des personnes sympathique et d'une politesse rare... (Ça fait plaisir 😁) Les différentes offres sont extrêmement bien expliqué, tout est limpide... Un grand merci. JP Lecoeuvre

rencontré hier au Forum des associations pour discuter de leurs offres de rentrée en proposant la fibre à 1 Go une charmante Dame m'a bien expliqué les démarches de changement même pour les gens ayant déjà une installation fibres. ne pas ce fier sur les réseaux es Gens qui n'en dise que des mauvaises choses, c'est qui ne savent pas comment y faire CQFD MERCI

Très bon accueil, tout était bien expliqué, rien à dire hôtesse souriante agréable

merci à toute l'équipe enes pour leur efficacité et leur rapidité d'action lors de mon déménagement

accès internet et télévision merci à l équipe alexandra et toute l équipe et le technicien tous très sympa merci

bonjour madame monsieur, Je vous contact car vous m'avez retirer la somme de 432,72€ correspondant à une facture alors que je vous ai déposé il y a 2 semaines mon chèque énergie d'un montant de 194€. Vous me mettez dans une situation fort INCONFORTABLE ET DÉROUTANTE car la somme de 194€ est pour mon budget IMPORTANTE ;; Voudriez vous régulariser dans les meilleurs délais SVP, après entretien avec votre standard de Hombourg-Haut, madame Gamel trouve cela normal moi pas du tout et je vais de ce pas mettre cela sur mon Facebook et d'autres médias comment ENES ELECTRICITER SPECULE AVEC MON ARGENT… Veuillez agréer, madame monsieur, mes respectueuses salutations

Alexandra au contrat est très efficace et rapide et de plus très sympathique

Échange courtois très à l écoute souriante et très professionnel

Professionnels, aimables, réactifs ! Merci à Alexandra et Stéphan. Ainsi, qu'au technicien qui est intervenue à mon domicile.

Service très rapide , et les personnes à l’accueil très gentille donne de bon conseil je recommande

Accueil très professionnel par Alexandra et Stefan, souriants et efficaces. Alexandra m'a parfaitement renseigné et a été ensuite diligente pour toutes mes demandes. Merci encore.

Reçue par une hôtesse très désagréable, je lui pose une question car ce n’est pas moi qui souscrit l’abonnement donc je me renseigne, me parle sur un ton hautain. Et de plus, fibre inutile, je peux pas regarder une série sans que cela charge indéfiniment, je dois donc utiliser mon forfait téléphonique. Je ne recommande pas, j’espère que bientôt nous pourrons choisir l’opérateur de notre choix avec la fibre.

Un service au top, réactif et surtout à l’écoute, un grand merci à toute l’équipe Enes de Creutzwald

Enes Creutzwald où la fibre optique déchire..c,est un vrai delire.. y aller donne envie d,y rester.. Accueil super sympa avec une équipe au top.. Merci ENES et prenez soin de vous..

Très bon acceuil clientèle et aussi très réactivité en cas de soucis. Je recommande pour la fourniture en électricité ainsi que pour Internet via la Fibre sur Creutzwald.

Un grand merci à toute l équipe d ENES et le technicien jeremy pour leurs travail toujours à l écoute des gens

Me suis abonné à la fibre depuis 2 semaines que du stress pour l instant Connexion instable bug ds réception plus d image enfin pas satisfait pour l instant .rdv pris pour dépannage effectué par un excellent technicien très compétant et sérieux et sympathique reste à constater le chgt

Connexion internet fibre très médiocre, deux mois que j ai souscrit leur offre 1 giga et pas un jour ou ça ne bug pas… Je prend un abonnement fibre 1giga pour être tranquille pour regarder des films en 4K et chaque soir c est pareil, aux alentours de 21h25 sa lag excessivement si j ai 400mega de connexion c est bien et c est impossible de voir un film ou regarder une chaîne de TV en 4K. Après 1 mois à appeler à multiple reprises, un technicien se déplace mais ne parvient pas à trouver le problème, pour lui tout fonctionne parfaitement. Depuis je rappelle le Sav mais rien n a évolué, un technicien doit me rappeler depuis 2 semaines, j attends toujours… J ai contacter mes fournisseurs de streaming et eux ont testé la ligne en soirée au moment des problèmes et ça serai donc leur fournisseur d accès internet qui bride la ligne les soirées car il y aurait des problèmes d accord avec certains fournisseurs de VOD A quoi bon investir dans du bon matériel de dernières technologie si on ne peut pas en profiter pleinement avec vos services??? C’est vraiment très frustrant…

Nul n'allez pas chez eux vous êtes marié avec pendant 1 ans et pourquoi avoir des beug et des coupure de connexion tout le temps

Un accueil et un service commercial excellent : rapide, souple, efficace et souriant. 👍👍, encore merci Mme Schaaff

Nous achetons de l'électricité et de l'Internet professionnel à ENES. Nous avons visité plusieurs pays dans le monde et, après quelques mois, nous pouvons tirer un bilan extrêmement positif : - L'Internet professionnel, y compris les adresses IP fixes, est absolument fantastique. La mise en place a été absolument fantastique, malgré quelques petites demandes spéciales de ma part, grâce à d'excellents experts. Nous n'avons jamais vu une telle qualité, un tel niveau de service et une telle fiabilité. - La connexion électrique nécessaire pour la voiture électrique a été parfaitement renouvelée. Merci beaucoup et continuez comme ça ! :-)

Très satisfait d'ENES depuis plus de 2 ans j'y suis et j'ai très rarement eu de problème. Le débit est très bon et le temps de latence avec le server est très bas. PARFAIT. De plus ils proposent plusieurs abonnement selon votre besoin. vraiment top je le recommande à tout ceux qui sont éligible et qui ne sont toujours pas abonné.

Les services FAI proposés par ENES sont lamentables, la box date des années 90 le serveur mail est ultra lent, le connexion saute courament. Ils peuvent difficilement faire pire. C'est bien beau de bloquer les autres FAI quand on est pas capable d'assurer derrière ...

Excellent acceuil et une ambiance chaleureuse qui se ressent au sein de l'équipe d'accueil. Nous y somme allé pour faire installer la fibre. C'était simple, rapide et pas plus cher que les autres FAI. Bravo à vous !

Accueil agréable à part j'attends toujours ma fibre ( depuis hier après 13h30)😠quand vous voulez 👎

Accueil agréable et souriant même à 7h30 le matin !! Merci 😁 et bravo mr le technicien du réseau fibre qui est lui aussi très sympathique, très pro et réactif !! Il a réglé mon problème d’accès à mon nas dans la matinée même ! Merci à vous tous 👍🏻