Groupe Lanie - Concessionnaire Kia - Dodge RAM - Ligier Microcar Concessionnaire Kia

Accueil agréable cependant après l'achat de la voiture quelques défauts sont apparus il était également prévu 30€ d'essence lors de la livraison qui non pas était fait se jour là se qui etait préciser sur la facture De plus l'un des monsieur rentre un peu trop dans l'intimité chez la personne

Je suis très satisfaite de mon achat 208, et merci à mr Ronsse Jérémy,pour ses conseils et pour sa patience car je lui est posé beaucoup de questions, ma voiture m'a été remise dans un état impeccable,...merci à toute l'équipe de Kia saint Quentin...

Très bon accueil au service après vente. Bon diagnostic et réparations effectuées rapidement.

Comment décrire ce cauchemar? J'achète une kia Ceed le 30 mai 2024. Le rendez vous était pris depuis au moins 2/3 semaines. J'arrive vers 11h, la voiture n'est pas prête, elle sort tout juste du CT. Elle n'est pas propre, il manque le tapis conducteur, très peu d'essence pour rentrer à 350kms. Pas grande explication car il était l'heure que le commercial ferme boutique. Un mois et demi plus tard , surchauffe moteur , arrêt d urgence . Reservoir de liquide de refroidissement vide !! Conduite saccadée, perte de puissance. Aucune fuite apparante, on emet l'hypothèse que le vendeur n'a pas fait le niveau de liquide pour la vente. Un mois et demi plus tard , rebelote. Même problème. La garantie mise en place par leur soin mandate un expert et refuse la prise en charge des réparations car pour eux, au vu du si peu de kms parcourus et du nombre d'appoint de liquide, de visite en garage , le problème existait avant l'achat mais été non visible. Conclusion : turbo à changer sous réserve du joint de culasse. Voiture immobilisée. Je saisi ma protection juridique et met en demeure la concession Lanie de prendre en charge les réparations sur le fondement de la garantie légale de conformité voir même de vice caché, elle refuse. J'ai porté réclamation à Kia France qui ont l'air de connaître ce franchisé. À savoir que je suis tombée en panne en plus à cause de bougies non changées à l'entretien périodique obligatoire. Aussi, un contrôle technique de complaisance est envisagé. CT passé deux heures avant l'achat dans la même ville mais 95 kms de parcourus entre les deux établissements. Dans la précipitation de l'achat vu qu'il fermait à 12h30, par mégarde, je me suis aperçue que la date de cession n'était pas celle du jour d'achat. Énormément de zones d'ombres que je vais mettre en lumière. Je suis en dépression, je n'ai plus de voiture, 12000€ en l'air, a devoir faire du covoiturage pour mes formations professionnelles, limiter mes déplacements perso, à annuler dès weekends de vacances avec mes enfants et de ne pas pouvoir envisager de partir cet été. Je continuerai coûte que coûte à me battre, pour beaucoup s'offrir une voiture est un luxe et surtout un besoin fondamental pour aller gagner sa vie, travailler honnêtement contrairement à cette concession qui se moque du préjudice financier et moral. Je regrette d'avoir apporté ma confiance à ces personnes qui , pour moi , sont justes des escrocs. NB:RETOUR À LEUR RÉPONSE Sans délai d'attente pour les tapis ?! C'est une blague j'espère ? Pour le reste du problème, vous avez en votre possession le motif du refus de VOTRE garantie , vous avez également le rapport de Kia vous notifiant mes passages au garage, les problèmes , diagnostique... Le rapport de la première expertise , selon VOTRE garantie , est un document confidentiel que je ne peux même pas me procurer moi même. Vous n'avez pas le devis chiffré, je vous l'accorde , mais vous avez le rapport Kia qui vous prouve qu'il y a eu un devis pour changer le turbo sous réserve d'un joint de culasse (avec les codes erreurs). Vous avez refusé toute prise en charge des réparations, donc devis chiffré ou pas , vous n'avez pas cherché à savoir. Pour info, un peu plus de 3000€ sans compter le joint de culasse.

Très bon accueil, professionnel, je recommande.

Belle concession avec un large choix. Equipe accueillante et des services pro. Je recommande

Nous avons eu a faire a Mr Florent personne trèp gentil disponible sait accueillir la clientèle. Un bon commerciale +++++ Mr et me moreno

Très bon accueil du commercial Florent, idem pour tout le déroulé de la commande et jusqu’à la livraison

Parfais pour la voiture du mon conjoint, pour le travail. Voiture très agréable, très confortable, très propre. Merci à vous

Pour l’achat d’un véhicule d’occasion, bonne communication et échanges constructifs et sympathiques. Une mise bonne en état du véhicule avant la vente ! Je recommande !

Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité ! Ils se sont vraiment démenés pour que ma voiture soit prête au plus vite, et tout s’est déroulé dans les meilleures conditions. Mention spéciale à Christine, exemplaire tant pour sa gentillesse que pour son efficacité. Un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi investies et de bonne humeur. Je recommande sans hésiter !

Pas satisfait du service après vente ça fait plusieurs que je demande de mettre à jour les conditions d'utilisation il me répond de mettre non, il n' on pas de solution cela dure depuis le mois de janvier.

Un grand merci à Florent qui a su nous accompagner dans notre projet avec bienveillance et professionalisme. Une concession à l'écoute de ses clients avec des véhicules de qualité.

Concessionnaire au top , je recommande l’atelier et le service commercial merci

Nous avons récemment découvert la concession Lanie,accueil sympathique, locaux forts agréables. De ce fait,nous avons opté pour une Kia Picanto, nous avons été reçu par Jeremy notre conseiller qui est trés sympa, à l'écoute de nos besoins, il est très professionnel. Toute la gestion s'est très bien déroulée dans les meilleurs délais. Nous tenons à remercier Jeremy et à la concession.

A FUIR, concessionnaire dont le savoir faire et savoir être est a revoir. Les rendez-vous sont annulés a la dernière minutes à plusieurs reprises. Des délais pour les pièces extrêmement long (1 mois pour un débitmètre d'air), jamais de solutions apportées au clients, hormis le ba oui. Nous avons loué une voiture neuve pour un usage professionnel, une honte au vue des tarifs demandés, en 2 ans la voiture n'a jamais roulé sans problème. La notion du mot client est totalement absente de cet établissement.

Très bon accueil,très compétent.Mr collet très bon vendeur et nous renseigne comme il faut

Cher Mr Marc Antoine nous sommes entièrement satisfait de nôtre voiture. Vous êtes un professionnel de qualité. En vous remerciant énormément

Très mauvaise expérience. Les employés hautains ont fait semblant de ne pas me voir.

Pas grand chose à dire si ce n'est que ça fait vraiment plaisir d'avoir à faire à des pros... Bravo pour votre professionnalisme.

Je remercie beaucoup Jérémy pour tout les conseils de la voiture sans permis tres gentil très agréable

Très bon accueil de Monsieur Boursin qui est très disponible pour toutes questions et conseils

Très bon accueil. Très bonne gestion du dossier d'achat de véhicule. Même si l'entretien intérieur n'était pas à la hauteur de mes espérances je recommande

À FUIR ! Je ne recommande pas du tout, service client 0, professionnalisme 0 ! Même 1 étoile c’est trop !

Toujours bien reçu, à l'écoute, le commercial Florent très accueillant

Je ne peux que recommander cette concession qui a un grand respect de ses clients sur le professionnel et sur le plan relationnel. Je recommande en particulier Monsieur Florent B qui c’est occupé de mon achat et qui a été à l’écoute. Il est venu sur son temps de repos pour que je puisse prendre mon véhicule. Un Grand Merci et vous pouvez leur faire confiance les yeux fermés.

Achat récent d'un véhicule. Très bien accueilli, vendeur professionnel et sympathique. Pour le véhicule, la préparation a été un peu brève, je suis un peu dessus.

Très bonne expérience. L’équipe a su répondre à toutes mes attentes dans un délai tres court. Bravo pour la réactivité !

Achat de véhicule réaliser par Monsieur Ronsse Jérémy, un accueil chaleureux et agréable , à l’écoute et de très bon conseilles.

Tres bonne equipe Le vendeur hedy super sympa On ne regrette pas d'avoir acheter notre voiture là bas ,on y repasseras boire un café avec hedy

Découverte de la marque KIA pour nous et de la concession Lanie....et c'est une très bonne rencontre. Très bon accueil,disponibilité et écoute des commerciaux.Venus pour des renseignements,nous sommes répartis avec le projet d achat d un véhicule signé quelques jours plus tard. Véhicule neuf et disponible récupérer une semaine plus tard ! Une très bonne expérience,très positive que nous n hésitons pas à partager.

Très bon accueil du commercial, Mr Boursin, qui m’a très bien conseillée avant l’achat de mon véhicule. Je recommande fortement cette concession !

Achat d'une Kia Stonic d'occasion. Excellent véhicule, état impeccable, une belle occasion très bien entretenue. Florent s'est montré disponible et réactif pour organiser l'essai, répondre aux questions et organiser la vente. Très professionnel. Qualité du service top.

Tout s’est parfaitement passé pour l’achat de mon véhicule. Nous avons même tout fait a distance avec Jeremy et il ne restait plus qu’à venir pour la récupération du véhicule. Accueil très sympathique et prise en main aussi longue que nécessaire.

Pas génial, ne répond plus aux messages par WhatsApp pour joindre le vendeur attitré, mais uniquement par mail pour joindre le garage! Véhicule acheté d occasion sois disant entièrement révisé 🤔 : -Vidange moteur non faite ou juste huile changée, filtres à air encrassé. -Serrure de porte en panne, impossible de fermé le véhicule, m'en suis aperçu en voulant fermer le véhicule en rentrant de la vente. -Vidange de boite sois disant faite mais aucune facture ou papier à l appui donc impossible de savoir ce qu'il en est. -Bras de suspensions avants cassés ou défaillants, couinements sur dos d'ânes juste après la vente. -Clim vide donc ne fonctionnais pas. -Disque de frein voilé. -Carter de protection en plastique sous moteur ne tiens pas et frotte le sol régulièrement. -Bougie d allumage foutues. -Batterie en fin de vie, moteur avait du mal a se lancer à froid apres la vente. -Système électrique du hayon de coffre usé, 1 fois sur 4 ne s ouvre pas. Mais véhicule entièrement révisé me dis-t-on lors de la vente... Ont tout de même accepter de faire marcher la garantie pour un diagnostic en concession concernant la serrure de porte et m'ont remboursé les bougies d allumage, preuve d'un soupçon de bonne foi sans doute... Pas cool Lanie02...😒

Concession bien installée et locaux confortables . Conseiller commercial très sympathique qui prend son temps, explique bien et ne force pas outrageusement la vente, comme dans d’autres concessions. Nous avons opté pour un véhicule à notre goût et sommes satisfaits .

Très bon accueil par Mr Boursin Très clair dans les explications du véhicule Il a su répondre à toutes mes questions ( pourtant un véhicule Citroën) Très bonne expérience avec le groupe Lanie Merci

J’ai eu le plaisir d’effectuer l’achat d’un KIA Sportage neuf auprès du groupe Lanie. Je remercie tout particulièrement Jérémy pour son accueil, sa disponibilité et son accompagnement tout au long de la transaction ce qui a permis que tout se déroule bien même à distance n’étant pas de la région pour la reprise de mon ancien véhicule! Avec en bonus l’excellente nouvelle d’avoir la livraison de mon nouveau véhicule 1 mois avant la date de livraison initialement prévue! Mme Schenkel

1 étoile obligatoire. Achat voiture sans permis occasion, c'est 1 épave. J'ai 1 crédit sur le dos de 7000e pour une voiture pleine de défauts et dangereuse. comodo essuie-glace cassé, voiture qui vibre , capot fendu rafistolė avec du collant noir idem porte,coffre qui ne s ouvre pas , fuite d huile sur moteur . moteur non adapter, quinement en permanence en roulant ,souci assymetrie car voiture accidenté, quand je tourne le côté droit se soulève...et la liste et encore longue. Resultat frais en plus, je vais au tribunal, véhicule sera immobilisé pour contre expertise mais j'irais pas m'asseoir sur cette somme non mais...trop facile. Maman solo qui se bat pour s'en sortir...Preuve à l'appui pour mes écrits ci dessus. Contrôle technique bidon sûrement de complaisance.Courrier accusé réception envoyé au garage aucune réponse, c'est quoi ce garage... purée c'est mon outil de travail moi,argent que je gagne honnêtement moi en tant que auxiliaire de vie aux familles. Sandrine.B de tergnier

Nous avons acheté un NIRO d'occasion chez Lanie02 et tout s'est très bien passé. Très bonne prise en charge, très bons conseils de toute l'équipe, nous ne regrettons pas d'avoir fait le chemin depuis Reims !

Je vient d’effectuer un achat de véhicules. J’ai était pris en charge par Hedy, un vendeur très disponible, commercial avec le sourire. Il a pu me conseiller et m’aider dans mes recherches. Je recommande le groupe Lanie et le vendeur Hedy top du top

Ravis de notre achat chez Kia Saint Quentin. Un vendeur disponible dès notre première visite (ce qui n’est pas toujours le cas chez d’autres marques de la ville) ! Souriant, sympathique, à l’écoute de nos besoins et de nos envies. Équipe au top, bons conseils, informations pertinentes et échanges rapides tout au long du processus d’achat. Préparation du véhicule et prise en main : nickel. Merci Clément Mariette.

Ayant eu le plaisir d'effectuer mon achat (à distance) de vehicule d'occasion dans cette concession, je remercie Marc-Antoine MARCHANDISE et son equipe pour la rapidité, le sérieux, le rapatriement de la gare vers la concession (arrivé par le train), le soin apporté au véhicule mais aussi et surtout aux petites attentions lors de la livraison. Je recommande vivement ! Ne sait-on jamais, peut être à bientôt. Florian

Nous avons eu le plaisir d'effectuer notre troisième achat dans cette concession lanie 02, très statistique, merci Clément pour son professionnel et tes recommandations.

Très bonne expérience, je le recommande. Le vendeur est super agréable et à l’écoute

Très bon accueil. Commercial au top. Dossier de reprise et de vente rien a redire. Véhicule d'occasion vendu respectant nos espérances. Belle surprise en voyant le véhicule préparer. Vente de véhicules neufs et d'occasions je recommande++++++++++

Merci pour l'accueil, une belle équipe. Je recommande Lanie 02

Très bon accueil pour la livraison de mon RAM magnifiquement présenté, tous les documents étaient prêts (je venais de Normandie, presque 4 heures de route donc c’est appréciable), une belle surprise en cadeau et surtout une discussion passionnante avec le Patron des 3 concessions qui aime vraiment son métier. J’ai beau chercher, je ne vois pas d’ombre au tableau, même le soleil était présent ! Merci à toute l’équipe en particulier Jeremy qui a rendu possible cet achat par ses réponses.

Acheteur d’une seat Ibiza FR Garage très sérieux et professionnel J’ai été pris en charge par Jeremy , super accueil et qui donne une bonne confiance Je recommande !

C'est une véritable satisfaction !!! La concession Kia- Mitsubishi Lanie02 vous comble à l'achat et aussi au S.A.V, ce qui est assez rare en général. Mon épouse et moi-même avons opté pour le Mitsubishi Outlander PHEV Hybride rechargeable(photo) La négociation financière avec le commercial Killian s'est parfaitement bien déroulée à tous les niveaux (accueil, reprise,vente) et je peux vous confirmer que le lien de confiance arrive très naturellement donc un peu plus d'un an et après le premier passage à la révision, le service après-vente est également très sérieux et performant. Le client n'est pas assommé financièrement par différents moyens et le professionnalisme est aussi au rendez vous et le service dépannage Mitsubishi est très réactif et sérieux pour une simple crevaison arrivée à mon épouse. Je tiens à remercier toute l'équipe de LANIE02 pour avoir respecté les engagements de vente avec un grand sérieux commercial. Je ne peux que vous dire à votre tour... Bien Cordialement. Un petit 👍 = un énorme merci à vous. David client Mitsubishi comblé.