Kia | Dreux - Royal Motors sas Concessionnaire Kia

Je deconseille fortement ce concessionnaire j ai acheté un kia niro semé de mauvaises surprises vraiment décevant qui aurait pu être constatées avant la livraison, 4 jantes en très mauvais état des rétroviseurs abîmés, un parebrise fissuré depuis le début c est que des soucis de cet ordre des réclamations usante me faisant passer pour un mendiant horrible.... Je suis totalement dégouté !!!

Très bon accueil. Accès facile.

Après contact du service occasion, 2 déplacements sur site pour des occasions qui n’existent pas... j’attends tjs que le commercial me rappel et réponde au message.... a fuir...

Nous avons récemment acheté un véhicule chez Kia Dreux et avons eu la chance d’être accompagnés par Francisco. Un commercial exceptionnel, à l’écoute, empathique et très professionnel. Il prend vraiment le temps de comprendre les besoins de ses clients et connaît parfaitement ses produits. Grâce à ses conseils avisés et son approche bienveillante, nous avons trouvé le véhicule idéal. Une expérience d’achat fluide et agréable, que nous recommandons vivement. Merci encore, Francisco !

Après avoir acheté une Picanto en 2011 en 5 places et roues de 14 pouces : véhicule livré en 4 places et roues de 13 pouces. Lorsque nous l'avons signalé à la concession, il nous a été répondu que nous habitions un des villages les plus riches d’Eure et Loir alors fallait pas les faire ch..er. Nous subissons aujourd'hui un rappel constructeur car un fusible d’ABS est HS. Effectivement, nous n’avons plus cette fonction. En prenant le RDV, je demande s’ils passeront la valise pour effacer le défaut après changement du fusible, la réponse est : oui si on paye 100€. La blague ! Bénéfice : fusible d’ABS neuf, mais toujours pas d’ABS. Fuyez cette concession !!!

Nous sommes clients chez Kia depuis 2020 et nœud comptons bien poursuivre notre fidélité à la marque. Nous venons de faire l'acquisition d'une Kia Ev6 qui nous a été vendu par un merveilleux vendeur :Fransisco!! Il a su nous présenter le véhicule à la perfection, nous a permis de l'essayer le temps nécessaire et il a pris le temps de nous faire une très belle proposition ! Fransisco est un vendeur exceptionnel, communicatif, patient, rassurant. Beaucoup devrait en faire un modèle ! Pour résumé nous recommandons Kia à 300%et Fransisco à 1000% Cindy DUCROT

Merci à Francisco pour son professionnalisme et la qualité de son travail. L’atelier est au top pour ma révision, je recommande vivement !

Fidèles clients depuis 2019, nous sommes satisfaits autant des conseils pour nos achats que des prises en charge des véhicules pour les révisions. 4 ème KIA, toujours convaincus par notre choix. Mention spéciale à Romain pour son accueil, sa gentillesse, sa disponibilité et ses bons conseils. Il sait toujours trouver le véhicule qu'il nous faut par rapport à nos besoins. Petit plus, la nouvelle concession est classe et très agréable !

Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme dont fait preuve Francisco. BRAVO Monsieur, vous nous avez réservé un accueil et un parcours client qui se font rares aujourd'hui. Nous sommes très satisfaits de l'expérience KIA et cela grâce à vous. Heureux de notre belle PICANTO et chanceux d'avoir été pris en charge par vous. MERCI !

Un grand merci à toute l'équipe et particulièrement à Thomas Pilleux de chez Kia Mg Vernouillet 28500 pour ses compétences hors du commun, sa gentillesse à répondre à mes questions parfois surprenantes lol. J'ai acheté une kia Picanto d'occasion et je suis ravie. Je recommande fortement Kia Mg

Je viens d’acheter une Kia stonic Très satisfait du véhicule et de l’accueil très chaleureux du commercial Francisco longues explications claires et compréhensibles sur le véhicule je recommande vivement cette espace de vente de Vernouillet

Super satisfait du vendeur, Francisco à su nous orienter, expliquer tout en écoutant nos souhaits et impératifs, doté d'une gentillesse hors paire et le top est qu'il est à la hauteur de ses clients sans ramener son savoir de professionnel. Merci Francisco!!!!

Bonjour, visite ce jour pour une révision sur un kia niro.Quelle déception cette nouvelle concession!!Plus du tout la même atmosphère.On ne sent pas très à l'aise dans ce petit loal.Aujourd'hui je pense que le client est moins important que l'argent est c'est bien dommage. Je suis allé donc à l'ancienne concession pour ma révision.J'y ai retrouvé Anthony qui heureusement est encore là.Je suis client depuis de très nombreuses années, mais ma déception est grande.Service atelier bien.

Bonjour, suite à mon passage dans la nouvelle concession qui a Dreux, Madame Yvon s’est occupé de moi ainsi que le nouveau chef d’atelier Dans la nouvelle concession flambant neuve qui mérite le coup d’être vu, car il est lumineux,magnifique et accueillant je vous recommande vivement ce garage . Un grand MERCI à vous !

Prise de rendez vous rapide. Équipe accueillante et efficace je recommande. Merci.

Évitez à tout prix ce garage Kia. Le service est déplorable en ce qui concerne la prise en charge, et ils refusent de procéder aux réparations avant l'expiration de la garantie. Après 5 visites pour le même problème, le personnel refuse toujours d'ouvrir un dossier.

Nul.visite pour acheter une kia avec peu de kilomètres essai au retour vendeur peu investi .essai boîte manuelle au retour j annonce véhicule bruyant. Réponse vendeur problème de roulement avec véhicule de 40000 kms mdr.je lui demande de me contacter si des véhicules correspondant à mes souhaits arrivent, réponse oui OK puis il est parti sans prendre mes coordonnées ! Il avait pas envie de vendre,on est parti chez autre concessionnaire plus professionnel

Déçu! Je me renseigne pour une révision des 75 milles km on m’annonce plus de 110€ étant un peu étonnée de ce tarif je contacte KIA à Evreux, ils m’ont fait un devis détaillé (ce que dreux ne m’a pas fait) et par surprise le tarif pour faire cette même révision est de 75€ et non 110€ ! Je recontacte KIA de dreux en expliquant le tarif à Evreux … le monsieur au téléphone me dit « c’est très bien pour moi j’ai qu’à aller à Evreux » Service client à revoir et toujours demander un devis et comparer ailleurs, 40€ de différence ce n’est pas négligeable!!!

Super accueil! satisfaite atelier SAV Je recommande au top

Service mécanique réactif rapide. Véhicule déposé vendredi pour un problème d'embrayage. Restitué le vendredi suivant avec une prise sous garantie. Très satisfait du service atelier. Merci à l'équipe.

En vue d un achat chez Kia Vendeur très agréable et sérieux Dommage qu il n y avait pas de voiture disponible pour un essai

Si je devais mettre une note de 0 à 5. Sa serait : 0 côté amabilité, 0 côté accueil, 0en mécanique etc... Le chef d'atelier et vraiment au top. S'en même voir le véhicule, il commande toutes les pièces et quand vous arrivez comme prévu pour récupérer votre voiture, il vous dit, faudra revenir car elle fonctionne toujours pas. C'est le genre de personne qui vous change un moteur et s'aperçoit que c'était simplement la batterie HS. Par contre côté facture, au top. Ont vous fait un devis par téléphone qui va pas du tout correspondre à la facture finale. Je suis vraiment dégoûté et dépité de cette établissement.

Lors de l'achat de ma KIA en 2018, j'étais enchantée... l'achat de ma voiture s'est très bien passée, le vendeur était au petits soins... Je suis venue tous les ans faire l'entretien dans cette concession malgré les mauvais avis que j'avais entendu (dont certains directement en concession) et l'humeur pas toujours parfaite du responsable SAV. Personnellement je m'en fiche un peu tant que la prestation est bonne. Le problème c'est que dès le 2ème entretien (peut-être le premier mais je n'en suis pas sûre), j'ai fait remarqué que j'avais un souci avec la boîte de vitesse (i.e. sur autoroute, en régulateur, la vitesse pouvait s'enlever toute seule et par la suite, en 5è, je veux accélérer et la voiture s'emballait et montait dans les tours) et que j'avais peur de la prendre, que parfois même simplement en première, c'était comme si la vitesse n'était pas mise alors que j'ai eu le temps de vérifié et ça l'était... bref, quand je récupère la voiture, il me dit nous n'avons rien remarqué, tout va bien... bon, je me dis que peut-être l'entretien à suffit et je m'en vais (il faut savoir que j'habite loin, je ne peux pas m'y rendre facilement)... mais le problème est resté... et à ce jour j'ai toujours ce souci. Je pense sincèrement qu'ils attendent que la garantie des 7 ans soit terminée pour ENFIN trouver le problème! J'en ai eu marre de ne pas pouvoir rouler en toute sérénité (j'ai faillit avoir un accident à cause de ce problème) et j'ai changé de marque ET de concessionnaire et j'en suis ravie! PLUS JAMAIS KIA! PS: j'ai mis 2 étoiles pour le service des ventes

C'est confronté à un dysfonctionnement du régulateur adaptatif de ma Kia Niro et puisque mon garage de proximité (Kia Motors à Nogent le Phaye) m' opposait un délai d'attente de + d'1 mois - lors de ma visite du 14/9 au matin - pour avoir un RDV Que je me suis rendu à Vernouillet. Bien m'en a pris ! Car j'ai eu le plaisir de rencontrer Olivier qui a réglé le problème, ponctuellement et en quelques minutes. Non sans avoir fait un essai du véhicule dans le secteur géographique proche de la concession. J'ai hautement apprécié l'accueil de ce professionnel efficace et souriant. Et je tiens à le faire savoir.

Je rejoins les commentaires sur l’accueil très désagréable. J’avais prit un rdv pour changer un fusible suite à une lettre recommandée reçue et j’en ai profité pour prendre rendez-vous en même temps suite à un problème de batterie. Le monsieur n’avait pas l’air d’écouter notre problème et apparemment pas le temps de regarder plus que ça malgré la prise de rdv à ce sujet et les 90 km aller et retour qu’on a du faire. Au retour il vous parle mais en même temps s’en va dans la pièce à côté. Hallucinant… bref changez de métier Monsieur… vous êtes blasé apparemment Mme sauce

Très bien reçu deux fois sur la même journée, sans rendez-vous. Très bons conseils et excellentes propositions commerciales. Essai véhicule sans problème. Allez-y vous ne serez pas déçus.

concessionnaire automobile au top, rien à redire sur que ce soit avant ou après l’achat du véhicule, le SAV est parfait. les vendeurs comme les mécaniciens sont très professionnels et à l’écoute de nos demandes. je recommande vivement ce garage.

Comment peut on recevoir les clients comme ça ? 3 fois bonjour avant que le chef d'atelier ne réponde ok cest un lundi matin mais quand meme on a vraimentl'impressionde le dérangerce monsieur! ... j'arrive pour un soucis de coffre,on essaye de me vendre une batterie à 575 eu ... sous prétexte que la puissance de ma batterie n'est qu'à 47 % de sont efficacité. Heureusement que je suis aller dans un autre Kia ...

Equipe efficace, prise de rdv, travaux, délai… pas de mauvaise surprise, et bonus: récupérer son véhicule propre après (juste) une révision.

Nous sommes clients depuis plusieurs années, et sommes très satisfaits des échanges avec Anthony BOGO, commercial . Bonne prise en charge par le garage pour l'entretien. bon rapport qualité prix des voitures de Kia.

Nous sommes satisfaits de la qualité et de la rapidité des échanges que nous avons eu tout au long du processus d’achat de notre véhicule. Nous remercions Monsieur BRETON, pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.

Chef d’atelier serviable, compétent et disponible. Prise de rendez-vous rapide. Je confie mon véhicule Range Rover Evoque à ce garage alors que j’habite à plus de 50 kms. Je recommande vivement ce garage

J essaye de les joindre depuis 1 semaine . Mail téléphone (j ai laissé 2 messages) Facebook. Impossible d avoir quelqu'un . Je leur ai acheté un Kia sportage a 25000€ Pneus déjà HS aprés avoir parcouru 4000KM !!!!!!

Très bon accueil, souci du service client... réactivité et professionnalisme, ce qu'on attend d'un expert automobile

Très bon accueil, nous étions en panne suite à un souci de liquide de refroidissement, le kia service était fermé mais l'équipe commerciale nous a très bien aidé et conseillé et nous avons pu repartir rapidement, merci encore !

Très bon accueil par du personnel qui tient compte des clients et qui est à votre écoute. Les prestations sont parfaites et votre véhicule vous est rendu propre et avec une bonne odeur à l'intérieur de l'habitacle.

Rdv rapide, véhicule de prêt disponible, accueil parfait. Véhicule rendu nettoyé intérieur et extérieur. Un sans faute. Décidément je n'irais plus dans la concession des Yvelines pourtant plus proche!

J'ai réservé un essai routier de l'EV6 aujourd'hui à 14h. J'ai roulé 45 minutes pour arriver ici pour trouver le concessionnaire fermé. J'ai fait confirmer le rendez-vous par e-mail (voir photo ci-jointe) C'est la deuxième fois que Kia me laisse tomber lors d'un essai routier. Je n'essaierai plus, j'irai chez Audi ou BMW, ils savent au moins comment traiter leurs clients potentiels. Terrible expérience dans l'ensemble avec Kia, je ne peux pas commencer à imaginer à quoi ressemble leur service après-vente

Equipe efficace, merci à Romain et son accueil. Explications claires et livraison du véhicule dans les délais prévus. Juste un point noir mais là ce n'est pas le fait du concessionnaire de Vernouillet, l'application Kia connect (anciennement UVO). De gros soucis de connexion. Après 2 semaines de bon fonctionnement l'application du portable ne reconnaît plus la voiture. Il semble qu'une grande majorité de personnes rencontre ce problème... Kia devra revoir sa copie en termes de connectivité...(Serveur ? Logiciel ? Programmation). En espérant une mise à jour corrigée et efficace...

Très bon accueil du conseiller commercial, compétent, il est vraiment à notre écoute. Il a su me conseiller et m'aider à finaliser mon projet d'achat. Je ne connaissais pas vraiment Kia, uniquement de nom, je suis ravie d'avoir trouvé une petite citadine aussi bien équipée et d'avoir pu profiter du professionnalisme de toute l'équipe.

SAV très réactif ! Un voyant d'airbag allumé l'avant veille au soir de notre départ en vacances; appel à la concession tôt le lendemain matin avec diagnostic et commande de la pièce defectueuse dans la foulée. Réparations le surlendemain pour un départ en vacances en toute sécurité à peine différé. Bravo et merci à vous

Qualité de l'accueil, de l'écoute et surtout qualité du diagnostique et de la réparation que je qualifierais d'exceptionnels . Enfin un spécialiste qui n'usurpe pas ce titre tout en affichant des tarifs tout à fait raisonnables. Les 5 étoiles sont amplement méritées, merci.

Concessions et atelier super. L'acceuil toujours parfait. Possibilité d'avoir un véhicule de prêt pendant l'entrettoen. Attention il faut le prevoir avant bien-sûr. Je recommande à tous.

Incroyable, du vol purement et simplement. 2 valves de pneus pour 228€, à savoir que les TPMS n'étaient pas à changer et que l'une des valves avait été cassé par leur soin. Pour l'accueil, pas d'accueil en fait. Tout le monde vous regardes mais pas un ne bouge. Aucun service client Terminé, il ne me verront plus. Dommage pour l'image de la marque car KIA reste un constructeur fiable et de qualité

Après de nombreuses concessions pour trouver une voiture pour ma mère, nous avons trouvé son bonheur chez Kia Dreux. Un accueil réellement chaleureux, une réponse adaptée à nos besoins, un vendeur (Anthony) à notre écoute, vraiment top. Merci!!!

Scandaleux, responsable atelier insolent, méprisant. Je me déplace à 3 reprise pour une panne de câble de freins à main détecté au bout de la seconde visite, à la 3ème visite le câble est là mais le problème toujours pas réglé, j’ai passé des heures dans la concession ou personne ne vous adresse la parole ni même vous offre un café comme le fait Kia Chartes. Les excuses du chef d’atelier est « je ne suis pas devin ni constructeur automobile » Je constate également d’autres mécontentements sur les avis du même type. A cette heure ci je ne sais pas si je pourrais laisser mon véhicule à la vente comme il été prévu, car il ne passe pas au contrôle technique si ils ne me résolve pas le problème.

Responsable SAV fidèle à lui même et toujours aussi mal poli. Il ne sait pas dire bonjour, au revoir, ni même ce qui va faire pour réparer le véhicule. Je me suis déplacée 3 fois pour un problème de ceinture de sécurité arrière, pour qu'enfin il veuille prendre en considération ma demande. Nous apprécions la marque, le service commercial mais il faut absolument revoir le contact clientèle du service SAV !

Venu pour un problème d'injecteurs et de surpression, à un mois de la garantie .....Manque de professionnalisme, accueil imbuvable par Mr B, nous raccroche au téléphone lorsqu'on veut des explications. On fait traîner les choses pour que la garantie soit terminée...et bim comme par hasard les injecteurs lâchent après avec les même symptômes pour lesquels nous amenions la voiture... Bravo! Quand on en discute..visiblement autour de nous....mêmes avis...cas similaires... On se demande comment certaines personnes sont encore en poste dans cette concession...Plus jamais !

JE DÉCONSEILLE TRÈS FORTEMENT. Accueil d'un des membres de l'équipe technique que je ne nommerai pas par DÉCENCE (qualité qui lui manque cruellement) absolument déplorable. Ce monsieur s'est très fortement emporté contre moi et m'a coupé la parole à plusieurs reprises au téléphone alors que je lui rapportais simplement les propos d'autres professionnels du réseau Kia après une première intervention de son garage sur mon véhicule. C'est un comportement tout à fait irrespectueux et inacceptable. Tant pis, je paierai les interventions suivantes de ma propre poche et j'en assumerai les conséquences, mais je ne retournerai pas le voir.

J'ai fait le trajet depuis paris, j'y est trouvé une équipe formidable, un commercial très à l'écoute du client, ce sont de vrais professionnels.

Ils ont été vraiment au dessus de mes attentes.
Je les recommandent les yeux fermés