Mercedes-Benz Auxerre - Groupe Chopard Concessionnaire Mercedes-Benz

Accueil très chaleureux digne de la marque, même si on ne retrouve pas cet accueil dans toutes les concessions Mercedes !

Nous avons acheté notre GLA dans cette belle concession avec un personnel accueillant et disponible. Le tout géré par monsieur Remy Tapin avec une grande clarté et professionnalisme tant dans la documentation que dans les essais du véhicule. Les engagements sur le véhicule et sur la date de réception, au TOP. Le jour de la réception tout est réglé à la perfection afin d'avoir une bonne connaissance du véhicule, téléphones connectés… Très heureux d'avoir poussé les portes de cette concession

L’accueil a été parfait ainsi que le suivi et conseil lors de l’achat de mon véhicule. Mr Tapin a été d’excellent conseil. Habitant troyes je n’hésiterai pas à y retourner lors d’un prochain projet. Merci 😊

Une accueil exceptionnelle de la part de responsable de atelier mr. MASSY Baptiste très attentionné et en écoute je suis ravie de cette chaleureux accueil merci..

Accueil 5 étoiles par des professionnels passionnés. Essai du véhicule accompagné et documenté. Proposition commerciale à la hauteur. Mon prochain véhicule sera un Merco 😎

Mon mari et moi sommes venus pour le rappel de l’airbag Takata. Nous avons été chaleureusement accueillis par Nephtalie, qui nous a servi un jus d’orange et un café avec le sourire, avant notre prise en charge par l’atelier

Nous sommes venus pour le rappel de l’airbag Takata. Excellent accueil de la part de Nephtalie, qui nous a gentiment offert un jus d’orange ainsi qu’un café. Une concession digne de ce nom. Bravo !

Pour vendre les voitures, pas de problème, mais lorsque celle-ci doit passer à l'atelier, tout ce complique, on m'avait dit 12 jours maximum, j'en suis déjà à presque 1 mois

Mercedes véhicules de luxe le prestige des marques européennes mais ils oublient de régler leur prestation de petits fournisseurs c est vrai que 500€ ca fait beaucoup après plusieurs relance toujours rien beaucoup de mensonges une honte pour cette marque de prestige

Tout d'abord c'est la beauté de la concession qui m'a invité à la visiter au hasard d'un passage à Auxerre. J'ai été très bien accueilli. J'ai résolu mon projet professionnel de changer de véhicule pro en quelques minutes grâce au grand professionnalisme de Elodie Dijoux, responsable du département utilitaire. La remise du véhicule s'est faite ce matin de façon parfaite et très agréable (15 jours entre le premier contact !). Il y a un tel contraste avec ce à quoi je suis habitué ailleurs ( autre marque autre ville) que je compte bien être très fidèle à cette concession pour la suite. bravo à cette concession, et à la marque qui fait des véhicules très bien pensés et qui respire la qualité.

Pour mon premier achat d’une Mercedes, je suis ravi de l’avoir acquis dans votre concession. Un très bon accueil et un grand professionnalisme de la part d’Anaelle. Merci encore à vous pour le conseil, l’essai, l’accompagnement et la livraison de cette magnifique voiture.

À la recherche d’un véhicule d’occasion, j’ai été très bien conseillé par Mr Rémy Tapin. Ses recherches ont été rapide, efficace et le suivi jusqu’à la livraison a été parfait. Merci pour ce très bon service client

Seule concession dont le magasin pièces détachées est ouvert le week-end à plus de 100k. Personnel super accueillant qui a accepter d’attendre mon arrivée avant de fermer ce qui nous a permis d’être dépanné. Encore un grand merci !

Ils se sont rapidement mis au boulot pour déplacer tout le showroom afin de pouvoir sortir le véhicule que je venais récupérer sans accro rapide et efficace. Très bonne accueille de Nephtalie avec un petit café pour patienter

Nephtalie, est très gentille et agréable a parler et baptiste de même, gantie est à l'écoute,à mon problème. En tout cas ca fait très plaisir. Merci beaucoup .

Le professionnalisme de Hugo et prise en charge très rapide , venu pour la connexion Mercedes Me ( Hugo très efficace nous a fais la mise à jour et très bon accueil chaleureux et professionnalisme de Nephtalie Je recommande

Service apres vente au top! je tiens à remercier Antoine, Baptiste et cyrille pour leur professionnalisme.

Bonjours je tiens à féliciter Anaëlle ma conseillère de la concession qui a pus répondre à mes attentes et question puis toujours réactif au message que le client lui envoie.

Déçue voir très Déçue aucune écoute de la clientèle.. A défaut de faire travailler un concessionnaire de m résidence principale j irais faire travailler un concessionnaire Mercedes de mon lieu de travail

Un grand merci à Hugo toujours disponible. Hugo a réussi à régler un problème rencontré depuis plusieurs mois sur l'application mercedes. Il est très professionnel merci

Suite à une panne sur autoroute et un remorquage sur la concession Mercedes Chopard à Auxerre. Nous avons été accueillis par des équipes au top. Sourires , disponibilité, bienveillance et professionnalisme. Prise en charge immédiate, comme nous étions de passage en direction de Paris , les équipes se sont démenés pour nous permettre de reprendre la route. Un grand merci à Cyril Nicollier a l atelier qui a su nous prendre en charge efficacement , à l écoute et d une extrême gentillesse . Merci à Arthur Barbosa au Magasin. Merci aux équipes atelier qui ont travaillé dans l ombre et qui ont assuré ! Encore un grand Merci à tous , vous m avez refait ma journée, et pourtant elle avait mal commencée !

Nous avons récemment acquis une Audi A5 SPORTBACK. Nous avons eu le plaisir de communiquer tout au long du processus d'achat par correspondance avec M. TAPIN. Anaëlle, avec son sourire accueillant, nous a très bien reçus à notre arrivée. Nous avons été choyés et avons particulièrement apprécié leur rapidité et leur professionnalisme. Nous recommandons vivement ces deux personnes.

Très bon accueil dans ce groupe, particulièrement par Nephtalie, toujours avec le sourire et prompte à conseiller. Hugo également , une paire d’employés qui font honneur à Mercedes-Benz. Je recommande vivement ce groupe .

Je viens de acheter une voiture chez Mercedes à Auxerre, j’étais accompagné par MR Rémy TAPIN , très sympathique et professionnel,même pas besoin de se déplacer car j’habite à Dijon j’ai fait toute les démarches avec MR TAPIN , par téléphone par mail, tout est bien passe sans aucun problème, en plus MR TAPIN m’a cherché à la gare d’Auxerre, il m’a tout expliqué et la voiture était prête, merci beaucoup à MR TAPIN pour son accueil, je vous recommande vivement, et je retourne de nouveau sans problème avec plaisir Merci encore 🙏🙏☺️

Cette concession Mercedes est digne de sa marque premium. La conseillère Anaelle Robert a été très bien, à l'écoute du début à la fin de mon projet. A noter également un véritable suivi même après achat, ce qui assez rare pour être souligné. Je conseille donc vivement cette concession!

Excellent accueil de Mr Rémy Tapin, très professionnel. Nous sommes ravis de notre achat, véhicule impeccable et préparation extrêmement soignée. Livraison grand luxe. Un grand merci à vous, nous reviendrons sans hésitation. Mr & Mme VIGNOL

Concessionnaire au top ,nous avons était très bien accueilli par Mr Rémy Tapin , un des vendeurs de la concession Mercedes benz. Aimable ,serviable ,et de bon conseil je vous recommande vivement cette concession et se vendeur. Je mes donc 5 étoiles .

Acceuil exemplaire de Nephtalie à l'entrée de la concession, ainsi que des techniciens pour le prise en charge de mon véhicule. Un duo gagnant. Parfait !

Un accueil et une prise en main du nouveau véhicule avec beaucoup de professionnalisme et d’empathie. Merci à Anaëlle et à Océane pour cette belle expérience. Je conseille cette concession sans retenue.

Très bien accueillie et accompagnée par Anaëlle pour l’achat de mon véhicule. Elle a été toujours à mon écoute et je recommande vivement. Merci Anaëlle

Première expérience dans cette concession pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Bon accueil de Mme Robert, bons conseils, suivi, ... tout au long de la phase d'achat. Très satisfait.

C’est mon deuxième achat dans cette concession et je suis, encore une fois, très satisfait des services de Monsieur TAPIN, qui a su m’accompagner et me conseiller une seconde fois pour l’achat de mon véhicule. Pour un achat à distance, j’ai été rassuré par les vidéos, les nombreux appels, les photos… Une livraison inoubliable, avec beaucoup de petites attentions qui font de ce moment une expérience unique. Après plusieurs achats dans d’autres concessions, celle-ci reste la meilleure à tout point de vue.

Malgré que j'habite à 6oo km Anaelle par son amabilité sa constance à répondre à mes différents appels à fini par me convaincre de me déplacer jusqu'à Auxerre pour venir prendre livraison de mon véhicule recherché sur internet. Lors de la livraison elle a de plus eu la persévérance de programmer l informatique du véhicule jusqu'à son bon fonctionnement. Ce qui a pris plus d'une heure, merci à elle. Henri.

Réception d'un EQE avec un accueil parfait de Mme Robert, très à l'écoute, et un suivi tout au long de la phase d'achat, aucune mauvaise surprise. La livraison est très soignée, je recommande avec plaisir. Merci à la concession et particulièrement à Mme Robert

Aucune étoile, (Mais on est obligé d'en mettre une au minimum...) J'ai un litige de remboursement d'une journée supplémentaire de véhicule de prêt, sous garantie, suite à un problème mineur sur un véhicule neuf. (On parle de moins de 60 €) Si vous n'avez besoin de rien, vous serez assurément à la bonne adresse.. (Ne leurs faites pas confiance, ils sont menteurs comme des arracheurs de dents...) Pour info, je leur ai acheté 3 VITO et 1 Classe A, ça ne doit pas compter beaucoup pour eux... (Mercedes Auxerre) J'en suis à quatre VITO, une Classe A, un GLC 300de et une EQE 350 berline (Sujet du litige) Plus JAMAIS, je n'achèterais un véhicule à Mercedes Auxerre...

Merci à Baptiste pour son accueil, son écoute son professionnalisme. Vous avez toujours été réactif à mes demandes Vous êtes engagés dans tout ce que vous entreprenez. Bravo à Mercedes pour cette belle recrue !

J'ai un mercedes Sprinter (utilitaire). Je ne suis pas de la région mais je m'arrange toujours pour faire réparer/entretenir mon camion quand je passe dans le coin. Mr. Gérard Roche et ses collègues sont de toute confiance, super sympas, et compétents. Moi qui n'y connais rien en mécanique, j'y vais les yeux fermés.

Excellente expérience client même si l'achat c'est fait par téléphone. Je remercie Remy et Anthony pour leur accueil et leur disponibilité. Là où on voit que cette concession est à la hauteur, c’est la résolution des problèmes à distance chez un autre concessionnaire, merci Mr Pépin. Je recommande ce garage ou la satisfaction client est au centre des préoccupations du personnel.

Premier contact avec cette concession , 1er entretien pour notre véhicule électrique . Nous avons été très bien reçu par Monsieur Cyrille Nicollier , professionnel attentionné , il a pris le temps de répondre à nos questions en nous apportant les informations nécessaires . L ‘intervention a à peine duré deux heures , le temps pour nous d’aller faire quelques courses avec la Smart électrique prêtée par le garage . Le tarif de cette révision reste très correct . Globalement cette expérience est très positive , il est rassurant d’être pris en charge de cette façon . JVZ

Première expérience dans cette concession pour l’achat d’un véhicule d’occasion. Très bien accueilli, Mr Tapin est très compétent, agréable et disponible. Tout s’est très bien passé de la prise de contact jusqu’à la livraison.

Un grand merci au service après-vente de Mercedes Auxerre pour leur réactivité et leur professionnalisme. Ma Classe E a été réparée rapidement, avec un service impeccable du début à la fin. Toute l’équipe a su être à l’écoute et a trouvé des solutions adaptées. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur sérieux et leur efficacité !

J’ai acheté mon premier véhicule hybride et tout s’est déroulé à la perfection. Un grand merci à Monsieur Rémy Tapin, pour son professionnalisme mais aussi pour sa gentillesse. Bravo pour votre sérieux et votre efficacité. Je reviendrais sans hésiter.

Rien à dire du premier contact à la livraison de mon véhicule. Mr Rémy Tapin a su me conseiller et me trouver le véhicule adapté à mes besoins. Très à l écoute, il est de plus très sympa. De délicates attentions à la livraison qui font vraiment la différence. Merci pour tout !

Nous avons réalisé notre achat avec Monsieur Rémi Tapin qui est un très bon commercial, professionnel, à l'écoute et réactif. De l'accueil téléphonique, du rendez-vous d'essai à la reception du véhicule tout était parfait. Nous remercions toute l'équipe ! Une très bonne expérience que nous validons. Un grand merci à Monsieur Tapin, rare de nos jours de tomber sur des personnes aussi accueillant que vous. Madame et Monsieur Devillier.

Je suis très satisfait du service. J’ai pu faire une pleine confiance en Monsieur Tapin le concessionnaire qui m’a conseillé lors de l’achat de ma classe A 200d. Autant lors des essais que pour la livraison la prestation a été impeccable du début à la fin.

Réception de notre voiture CLA 220 plus que parfaite ! Accueil chaleureux et professionnel. Monsieur Tapin notre commercial a répondu à toutes nos attentes… Je recommande fortement cette concession et je pense y revenir sans soucis ! Merci aussi pour ce petit plus qui nous a ravi lors de notre venue !

Merci beaucoup a Mr. Remy Tapin pour avoir réussît a trouver la voiture que je cherchais avec une prestation parfaite. Je le recommande vivement ! 🙂

Un grand merci à Mr Tapin Remy qui a fait preuve de professionnalisme du début à la fin de la vente. Merci d’avoir répondu à toute nos questions. Nous venons d’acquérir une classe A et comme annoncé par téléphone avec lui la voiture est dans un état irréprochable. Le boulot annoncé a été fait et nous en sommes ravis. N’ayant pu nous déplacer pour venir la chercher nous avons fais le choix de la faire livrer dans la concession mercedes la plus proche de chez nous. Tout c’est très bien passé. Je recommande cette concession les yeux fermés. Vous avez gagné notre confiance et vous disons à bientôt. Encore merci pour tout.

C'est avec plaisir que je met un avis favorable à M.Tapin Rémy et la concession Mercedes groupe Chopard pour leurs gentillesses et leurs professionnalismes. Mercedes classe A achetée en LOA en Avril 2024, j’en suis très satisfait.

Extrêmement déçu ! Classe E d'occasion à + de 40ke, garantie 1an, soit disant révisée. Panne le lendemain de l'achat pour une fuite d'eau. Quelques jours après 1 amortisseur arrière défectueux détecté au contrôle technique, + découverte de traces blanches d'humidité ou de surchauffe dans l'écran du compteur. Refus de la garantie et concession qui me balade pendant des mois pour au final me dire que j'aurais du constater le problème avant l'achat et que ce n'est pas garanti car c'est un problème d'ordre esthétique. Sachant que le problème ne se voit qu'au soleil et qu'on m'a fait attendre 15 jours pour me livrer le véhicule... un jour de pluie ! Dommage que ça se finisse en procédure ! Inadmissible même ! Je suis taxi et change de véhicule tous les 2 ans, plus jamais mercedes ! Jamais vu des gens autant de mauvaise foi.