Mercedes-Benz Dijon - Groupe Chopard Concessionnaire Mercedes-Benz

J'appelle ce jour pour avoir un devis pour une prestation bien précise (remplacement des deux roulements avant et des deux biellettes avant). La personne au standard (qui n'est pas en cause) me dit que je ne peux pas avoir de devis, qu'il faut d'abord que je dépose ma voiture deux jours pour un diagnostic de leur part et que cela coûte 310 euros pour avoir le devis. Je n'ai pas demandé un audit de mon véhicule, je veux juste remplacer deux pièces d'usures. Je poste ce commentaire pour que les personnes dans mon cas ne perdent pas leur temps : cette concession ne vous fera aucun devis même pour des opérations banales à votre demande. Allez directement voir ailleurs. J'ai fais entretenir ce véhicule chez eux pendant 8 ans...

Un accueil chaleureux, de bons conseils, professionnalisme et gentillesse, voici ce que nous retenons de notre première expérience chez Mercedes groupe Chopard Dijon. Nous sommes ravis de notre achat et allons désormais profiter de notre beau véhicule livré récemment, Nous remercions sincèrement Mr Lorandel et Mr Grzegorek pour leur compétence, gentillesse et bienveillance. Ne changez rien ! Je recommande sans hésitation cette très jolie concession. À bientôt😉 Christophe et Nathalie Pedron 🌸

Je suis vraiment très satisfait. Du vendeur Émeric Germain J'ai attribué 5 étoiles car votre concession est tenu par des professionnels et passionnée du métier. Je recommande sans hésiter merci .

Parfait comme depuis des années....et un grand PLUS pour Mr Thierry charlot🤝🤝🤝et son équipe bien entendu

Très bonne concession, je suis très satisfaite de la prise en charge de mon véhicule, je le retrouve toujours propre. Ils sont sympathiques et toujours à l’écoute du client. Un grand merci aux responsables. Je recommande vivement

Assistance rapide, et le dépanneur super gentil.

Très satisfaite lors de ma prise en charge pour un pb de carrosserie sur Coupé CLE. Mention ++ à Amandine pour son accueil et ses explications.

J’ai été très bien reçu et renseigné par Charles et Emerick. Il mon été de très bon conseils et mon accompagner pour me trouver un véhicule. Je recommande !

Après 3 relances, aucun rappel à ce jour. Je note davantage de réactivité lors de l’achat de mon véhicule auprès de leurs services. J’ai acheté mon véhicule d’occasion dans cette concession en juillet 2022, à fuir .. Gros manque de professionnalisme, de bons conseils. Concession à fuir

Superbe concession Mercedes J’ai acheté une voiture d’occasion Le 11 avril Véhicule livré en parfait état Merci à Emeric de de la concession Chopard 21

Bien reçu J'y vais depuis des années Jamais déçu

Un grand merci à Laury pour son accueil, sa réactivité, l'efficacité et le professionnalisme de la Concession. Nous pouvons ainsi attribuer notre confiance à cette entité.

Merci à la concession Mercedes Etoile21 de Dijon. En panne le 17 mars 25 sur l´autoroute Paris vers Avignon, près de Dijon, ma voiture a été transportée dans ce garage le lendemain. Diagnostic et devis le soir. Réparation le lendemain. Facture et règlement le 19 mars. Le garage m´à ensuite restitué ma voiture en la faisant transporter gracieusement chez mon concessionnaire Mercedes à Paris où l'entretien était régulièrement réalisé. Le tout a été réalisé par téléphone avec le responsable d'atelier, M. Bossė. En résumé, prise en charge de cette panne à Dijon de façon très professionnelle avec suivi personnalisé. Personnel efficace et aimable. Tout ceci justifie l'effort d'avoir rédigé cette note détaillée.

Très bon accueil, équipe SAV très professionnel. Créneau rapide pour entretien de mon véhicule. Je recommande.

Merci à Mr Germain pour son accueil et son professionnalisme 👍

Nous sommes très satisfaits de la prestation du groupe CHOPARD Chenôve en particulier des conseils avisés de Mrs Philippe LORANDEL et Damien GRZEGOREK lors de l'achat de notre véhicule .Nous avons apprécié leur écoute lors de notre recherche ainsi que pour la prise en main de la voiture.

Très bon contact et grand professionnalisme trouvé auprès de Julien Bourgoin pour mon véhicule pro. Je recommande :)

Super concession !! 5* +++++ Je vous expliques: Mes parents partent du Nord de la France pour venir nous rendre visite dans le 04 ( la foux d’Allos ) Sur la route ils se rendent compte qu’ils ont un gros souci avec L’ADBLUE de leur Mercedes. Nous appelons cette concession qui reçoivent mes parents ( âgés ) et les reçoivent de la meilleur des manières. Ils ont pris soins de mes parents et ont pris en charge très rapidement la voiture. Je vous en suis entièrement reconnaissante - Merci à vous de votre professionnalisme, je suis actuellement avec mes parents après 6 mois sans les voir et tout ça grâce à vous ! Rapidité d’intervention, gentillesse, professionnalisme - Je recommande cette concession à 100%

Excellent accueil de la part du commercial,il est même venu nous chercher à la gare.Un magnifique garage Mercedes où nous avons acheté notre véhicule, j'espère que le service après vente suivra .

Prise en charge le jeudi matin 08h00 par marianne,et dans l'après-midi résultat du diagnostic pour un problème de voyant liquide de refroidissement et tout cela dans la bonne humeur. Merci

Nous nous sommes rendu à la concession Mercedes ce matin suite à notre appel de 8:30h. La voiture a été acheté chez Mercedes groupe Chopard, entretenu chez Chopard. Lors du quel on nous avait bien confirmé qu’une mèche était possible simplement pour réparer un pneu dans lequel on s’était pris une vis hier soir sur la bande de roulement. Nous arrivons donc au sav en nous précisant que cela prendra 30/40 minutes pour voir si la réparation est possible. Les personnes nous ont même pas proposé une solution ni refait la pression des pneus avant de repartir. Par contre pour faire signer des ordres de réparations là ils n’ont pas oublié . Un service client à fuire. Et la Mercedes classe c achetée chez vous est en vente sur le bon coin ! À bon entendeur

Excellente expérience avec L’achat d'un véhicule de direction dans cette concession. Venant de loin, Jérôme ainsi que Emma ont fait un excellent travail digne de la marque avec un petit essai routier. Échange pour finaliser les dossiers d’achats pendant que j’étais à l’etranger donc facilitateur. Pas de mauvaises surprises. Je ne peux que recommander. Je reviendrais forcément en cas d’achat de nouveau véhicule. A bientôt !

Recherchant un nouveau véhicule. Nous sommes allés chez Mercedes, mise à part quelques bonjour de la part de commerciaux assis sur leurs chaises. Personne n’est venu nous demander ce que nous cherchions. Nous avons ouvert et regarder les véhicules nous-mêmes. Chez le boulanger pour une baguette à 1€10 nous sommes mieux accueillis . Au bout de 10 minutes, nous sommes partis, nous dirigeant chez BYmyCAR Audi ou l’accueil et le conseil a été immédiat.

Accueil agréable et service atelier efficace. Excellent diagnostic technique en cas de panne, lié en particulier à l'expérience du responsable du SAV. Je peux confier l'entretien de mon véhicule à étoile 21 en toute confiance.

Problème de commutateur allumage des phares réglé en 2 temps 3 mouvements par le SAV Mercédes de Dijon. Accueil de qualité, écoute attentive de mon problème, résolution immédiate. Propriétaire d'une classe A de 2011 j'ai été traité avec sérieux comme si j'étais un client Chopard alors que n'étant que de passage dans la région. Félicitations.

Moyen... Livraison prévu vendredi, en accord avec le vendeur nous l'a décalons au jeudi 14h00. Jeudi 12h00 on m'appelle pour me dire que le véhicule n'est pas prêt... Le vendeur par tout les moyens cherche une solution en prenant des gentes sur un autre véhicule, de le faire nettoyer... reparti à 16h30. En tant que petit artisans taxi j'avais en amont donner toute mes courses l'après-midi. Bilan un après-midi de CA en moins. Merci quand même au vendeur, le GLB est beau....

Très content de l’achat de notre glc chez Chopard. De la personne de l’accueil aux personnes présentes dans la concession, tout le monde est sympathique et souriant. Récupération de l’auto rapide, commercial très agréable et efficace ( désolée pour l’oubli du prénom ). Nous recommandons cette concession et toute son équipe avec grand plaisir.

Un service client hors pair ! Sur la route des vacances, nous avons eu un voyant moteur allumé. Nous avons été pris en charge par Mr Charlot qui nous a très bien accueilli et bien informé. Un grand merci à lui et ses équipes atelier.

Bien qu’avec des plaques étrangères, mon Classe G fut réparé rapidement et rapatrié en Espagne sans accros. Merci à Lory pour l’attention efficace.

Un prétentieux qui prend de très très haut les potentiels clients ( gle ) Des que il a compris que il avait pas de véhicule nous correspondant celui ci nous a clairement dit quil avai de vrai client qui attendait donc plus du tout de temps a nous consacre donc vraiment vraiment dommage En 15 ans de fidélité à la belle étoile nous sommes vraiment indigne d'être traité de la sorte par un ((conseiller commercial )) il n à même pas pris peine de prendre notre contact . N'étant pas.des sauvages irrespectueux comme lui!!!! nous ne sommes pas rentré dans la zone de vente pour faire eclate un scandale qui ne sert à rien Nous allons prendre contact avec la direction de l'étoile 21 pour l' informer et (on espère) RADIER OU SANCTIONNER DE MANIERE EXEMPLAIRE la mauvaise herbe qui pousse dans cet magnifique étoile qui est Mercedes Benz Sinon reste du personnel souriant

Jeune propriétaire d’un Mercedes GLA acheté dans cette concession Je tiens à remercier M. GERMAIN pour ses conseils et son professionnalisme ! À l’écoute de À à Z ! Je recommande à 200%.

Accueil chaleureux et professionnel de notre conseiller Lori L . Bonne prise en charge de notre véhicule pour son entretien annuel avec prêt de véhicule de courtoisie. Nous sommes satisfait du sérieux de la concession Mercedes Benz et de son équipe . Nous recommandons fortement !

Très satisfait de mon achat chez Groupe Chopard Dijon. Mon conseiller Emeric Germain a su m’aiguiller tout au long du processus d’achat qui était une première pour moi, fiable, précis, à l’écoute et de bons conseils, il a mis en avant mes intérêts ce qui est très rare dans ce milieu. Encore merci Monsieur Germain et tout le groupe Chopard 😊😊😊

J'avais un soucis de grincements sur mes bras de suspension, j'ai pu avoir un RDV pour un diagnostic très rapidement !!! Les pièces ont été dispo dès le lendemain, remplacées dans la foulée !!! Et ma voiture m'a été restitué toute propre (lavé extérieur et aspiré à l'intérieur). Merci à l'ensemble de l'équipe 👍👌😁

Client Mercedes et Smart depuis 2007. Merci à Marianne pour l'accueil à l'atelier. Toujours très pro, très disponible et dont l'expertise est toujours juste. Bravo ! Bravo ! ;-) Il faut garder ces talents, ce sont des salariés en or au service des clients du Groupe Chopard.

Excellente expérience chez ce distributeur Mercedes-Benz. Un accueil et une écoute de qualité, tout nous a été très clairement expliqué et détaillé lors de nos différentes questions et demandes. Un énorme merci tout particulièrement à Emeric GERMAIN qui a fait de cet achat de notre première Mercedes-Benz une expérience hors-pair, il a été présent, rassurant et arrangeant de la prise de contact à la livraison du véhicule, je vous conseille très chaleureusement de faire appel à lui lors de vos visites chez ce distributeur. Merci aussi à Thierry et sa délicieuse galette des rois lors la livraison de notre véhicule ;) Nous retournerons sans la moindre hésitation chez ce distributeur tant pour l'entretien de notre voiture que pour en acheter une nouvelle à l'avenir !

Un grand merci à Mr Guillemin pour son accueil et la prise en charge de notre dossier. Il a su trouver la solution parfaite pour notre reprise tout en nous faisant plaisir sur un nouveau véhicule. Livraison en avance et dans la bonne humeur avec la personne en charge de la prise en main véhicule. Au top. Très satisfaite de mon expérience chez Mercedes, je recommande.

Très bon accueil. Rendez-vous pour une révision obtenu rapidement. Délais respectés. Voiture nettoyée à fond. Réponses à toutes mes questions. Un parfait professionnalisme. En résumé : la classe Mercédes ! Je recommande cette concession.

Rdv pour l'entretien annuel, accueil irréprochable, prise en compte du véhicule et restitution tout aussi parfait. Ne pas hésiter à effectuer le suivi de votre MB dans cette concession.

J’ai été très surpris et mal à l’aise face aux méthodes utilisées par le vendeur dont je tairé le nom par courtoisie.( je pense qu’il vaut mieux pour lui ). Comment est il possible qu’il soit autant offensif dans le conseil. Il voulait à tout prix que je signe un bon de commande le jour même. Car selon lui « il y a des ventes toutes les heures » , « faut prendre une décision très rapidement, ce sont des offres incroyable, en janvier tout remonte, c’est un exercice comptable… ». «  je suis un client qui a Énormément de chance car le modele est unique »( une classe A 200 amg…). Il a fini par me proposé un modèle sur son ordinateur qui n’a pas de photo, juste une description, et fallait que je le réserve immédiatement, car il était rare. J’ai répondu que j’avais besoin de voir le véhicule surtout à ce tarif là. Il fut surpris, et hautainement m’explique que 50 % des clients achètent sans voir le véhicule… Finalement je m’aperçois qu’il connaissait très mal ses produits, et qu’il avait juste un objectif sa commission. Sans se soucier des attentes réelles du client. Il me rappel un vendeur débutant de portes à portes. Très loin du standing Mercedes. Je met une étoile pour le café proposé.

De l’accueil à l’atelier, le service Mercedes que Chopard offre est excellent ! En transit sur l’autoroute avec un gros soucis d’essuies glaces, appel au garage, réactivité incroyable, réparation effectuée en 15 minutes (il était quand même 16h30-17h un vendredi soir !), et poursuite du trajet en toute sécurité ! Merci !!!!

La révision de ma voiture et les travaux de carrosserie effectués de manière impeccable et dans les délais m'ont donné entière satisfaction. Merci au service après-vente et tout spécialement à Marianne qui a suivi l'ensemble des opérations. Une équipe accueillante, sérieuse et efficace.

Visite annuelle pour mon break E Timing respecté, accueil parfait, j’ai même pu travailler sur place pendant la révision. Merci à Marianne THIBAULT pour son professionnalisme. Une raison de plus pour passer/rester client de la marque à l’étoile

Notre expérience est extrêmement positive. L’accompagnement était excellent du début à la fin. Nous avons été très satisfait de l’amabilité, de la compréhension, de la patience et du suivi pour l’aboutissement de notre projet de la part de notre commercial Monsieur G. Notre commercial Monsieur G. a su nous transmettre tout ce que Mercedes Benz avait à nous offrir. Nous recommandons vivement cette concession qui a su allier professionnalisme et classe. Les employés sont à l’image de la marque pour laquelle il travaille et c’est un plus. Nous vous recommandons vivement cette concession.

Janvier 2023 : Je viens témoigner de ma satisfaction devant tout l’enthousiasme manifesté par le garage Chopard pour vendre la toute nouvelle Smart #1 électrique. Mon vendeur Alex soutenu par toute l’équipe Mercedes, ayant toutes les qualités requises afin de mener à bien l’acquisition. Il ne restera plus qu’à patienter jusqu’à la sortie de la belle Primioume prévue en Mars.

J’ai amené mon véhicule pour une révision complète et vidange de boîte. Je récupère mon véhicule, au bout de trois jours un voyant moteur s’affiche sur le tableau de bord. J’ouvre le capot, des traces d’huile partout alors que je n’ai jamais eu de fuite moteur, Je ramène mon véhicule, là sonde liquide de refroidissement s’avérait être mal remise. 3 semaine plus tard, voyant moteur et tous ça dans le même mois! Où est le service « prestige » que nous payons??

130 balles pour un ordi brancher 10 mn et détecter une panne,(de toute façon prévenu avant qu'ont va avoir mal au C.. Mercedes quoi) avant de commencer. 20 mn d'attente à 8h00..presque comme mon médecin.. Ma voiture déposé juste en réserve donc il reste 50km à faire, personne préviens d'un essai du véhicule au dépôt, obliger de faire un aller retour de 40 km pour faire l'appoint jusqu'à la station une fois le véhicule récupérer . Moi j'appelle ça du vol. Il faudrais prévenir quand vous faites des essais... Et respectez le client au téléphone en trouvant des arrangements, quitte à vous payer 50cl de gazoil pour aller à la station.. Il est beau le service Mercedes..

Merci pour cet accueil et cette disponibilité qui font de vous des contacts sérieux... J'ai été conseillé de manière transparente et mes souhaits respectés... A bientôt..

Achat a distance (plus de 1300 km aller-retour) d'une Mercedes Classe E d'occasion, séduit et réconforté par le discours d'Aurélien, sympathique vendeur, je me suis laissé tenté lorsqu'il m'a dit, je cite vous êtes chez Mercedes, tout sera parfait !. J'ai donc passé commande, livraison programmée deux semaines plus tard. Le jour de la livraison est arrivé, j'étais impatient, ma première Mercedes ! Elle est magnifique, mais plus je me rapproche, plus je vois des défauts...: - les pneus avant sont HS - de multiples impactes sur le pare-choc avant - un coup sur le bas de caisse droit - le nettoyage/préparation du véhicule fait à la va vite... Aurélien ramène immédiatement la voiture en carrosserie afin de faire des petites retouches au crayon peinture ! Je suis rentré chez moi avec une certaine boule au ventre, j'attendais une autre expérience d'achat chez un concessionnaire Mercedes, franchement déçu !!! Puis j'ai fait un long mail expliquant mon mécontentement ! Le Directeur, Mr Monarchi, m'a téléphoné lui-même, en m'expliquant que ma requête était totalement justifiée. Qu'ils avaient énormément de travail suite à la sortie du confinement mais que ce n'était pas une raison pour bâcler le travail, car tout premium sont-ils, derrière il y a des hommes qui ne sont pas infaillibles ! Il a lui même géré, avec des professionnels locaux la peinture du pare-choc et du bas de caisse, le remplacement des deux pneus avant et la préparation esthétique ! Je suis aujourd'hui totalement satisfait de la prestation et de cette superbe Mercedes. Je remercie vivement Aurélien pour sa sympathie et Mr Monarchi pour son professionnalisme. Il y a eu un loupé au départ, mais le tire a été corrigé de manière tout à fait professionnelle et c'est uniquement ce que je retiens ! Cela mérite tout à fait 5 étoiles ! Bonne continuation à vous.

GLA 180 D Inspiration vue et réservée vendredi dernier , récupéré ce jour avec reprise de ma Classe B 180 D Sensation . Que du bonheur pour cette transaction réalisée de main de maître avec un super vendeur Julien Raverat , très pro et à l’écoute . Au plaisir d’une prochaine transaction sous 2 ans maximum , restant fidèle à Mercedes ! Je ne manquerai pas de recommander vos équipes pour la réactivité et la promptitude de tous vos services . Juin 2020 , panne de mon GLA sur autoroute A20 ( 27000 kilomètres ) Rapatriement chez Mercedes , on m’apprends que des injecteurs ont été changés sur le véhicule avant de l’acheter chose qui ne m’avait pas été dite à l’achat ... Nouvelle panne d’injection sur le véhicule donc injecteur à remplacer ... Heureusement garanti mais plus en confiance , véhicule repris par la concession de Bourges contre une classe C