Etoile Autobernard Châlons Concessionnaire Mercedes-Benz

Accueil top Très bon suivi

Suite a mon service B4 , plaquette train avant et train arrière et mes balais d'essuie glace. Rien a leur reproché. La facture est moins élevée que je pensais. La dame au téléphone est très agréable et à l'écoute. Et la personne qui m'a pris en charge au comptoir est très aimable et a l'écoute également. Pour ma 1ère expérience avec Mercedes Châlons en Champagne, sincèrement pas déçu. Je continuerai a leur confier mon véhicule. Merci beaucoup.

Une belle expérience, merci à toute l’équipe. Je recommande

J'ai été super bien reçu et conseillé à l'accueil lors de mon rendez-vous

je deconseille cette concession. ma b200 tjs garantie je l'amene pour un problème de caméra et zéro changement malgrés les 5 visites en sav ils ne trouvent pas le souci. et maintenant ils veulent me facturaient la voiture de prêt j'habite à 50km de la concessions. Le personnel de l'accueil nous vous rappel jamais. Je demande à être rappeler par la direction j'attend toujours !!! vraiment éviter cette marque alexia!!!!

Merci à toute l’équipe pour l’accueil et le service. Je recommande.

Très satisfaite , j’ai apprécié le professionnalisme et l’amabilité de l’équipe .

Superbe expérience

J'ai vendu ma mercedes pour échapper à ces commerciaux qui ont abusé de ma confiance : à fuir! Ils facturent des devis exorbitants et sortent une multitudes de points à faire en urgence que je n'ai finalement jamais réparé même après 70000 km, preuve que ces dysfonctionnements n'existaient pas en réalité...

Excellent service professionnel et commercial

Très bonne prise en charge et accueil par tout le personnel de la concession pour l’achat de mon x5 d’occasion. Mr Berger est très à l’écoute, professionnel et compétent. Je recommande!

Accueil très sympa J'ai récupéré ma voiture toute propre !!!!

Je suis professionnel de l’automobile, j’ai un client qui a perdu une clé d’une Mercedes des années 90 Je contacte donc cette concession pour avoir un double et une programmation de Clefs Ainsi que le devis correspondant On me répond qu’il n’y a aucun souci que les travaux sont réalisables, et que l’on me transmet le devis dans les plus brefs délais Quatre jours plus tard, toujours aucune nouvelle de cette concession Je rappelle donc pour avoir des explications et mon devis On me dit clairement qu’on peut rien faire pour moi que les informations ont été transmis, et qu’il ne reste plus qu’à attendre C’est une honte absolue, ils sont hors délai hors compétences. Le monde de l’automobile va mal C’est pas étonnant, vu l’incompétence de certaines personnes

Super équipe de vente, coté occasion. Un grand merci à tous pour vos sourires et votre gentillesse.

Merci pour votre gentillesse, super expérience !

Belle consession avec un large choix de véhicules. Accueil très professionnel. Je recommande !

De passage dans la région nous avons constaté un défaut moteur. Nous avons eu une prise en charge immédiate pour contrôler ce problème. L'accueil a été très sympathique et professionnel. Je recommande ce garage. Merci à toute l'équipe 👍

Accueil et services très satisfaisants. Personnel à l'écoute et compétent. Prestations impeccables. Je recommande

Service de qualité et accueil très agréable Je recommande vivement

Services véhicules neufs parfait. Mr Mignion est très professionnel.

Tres bon acceuil, bon mécaniciens je recommande !

Services parfait, et personnel à l’écoute du client. Je recommande

Très bon accueil, rapide et professionnel.

Très belle concession avec des professionnels réactifs et à l'écoute

j'étais venu pour prendre un rendez-vous pour un changement pare-brise on me donne un rendez-vous arriver le jour j on me dis que le pare-brise n'est pas toujours venu qu'on me recontactera pour la pose due pare prise mais depuis aucune nouvelle aucun appel je suis donc parti chez Mercedes Reims qui on était plus réactive c'est dommage

Très mauvaise expérience, on m’annonce un prix de 340 € pour un entretien arrivé sur place. On me dit que je dois régler 450 €. La personne que j’ai eu maintient qu’ils m’ont jamais Donner de tarif au téléphone. Alors qu’ils m’ont bien donné. ce tarif, il donne un prix attractif et arriver sur place la douche, je ne remettrai plus les pieds.

Service après vente catastrophique garage à fuir le véhicule sort de révision avec 1 journée de retard et un système audio hors service et on vous dit que c’était déjà comme ça . Ne laissez pas vos véhicules là-bas

A fuir.. Le service réparation n'est pas du tout correct. On nous appelle pour récupérer la voiture un vendredi à 17h après presque 2 semaines d'attente et là... Voiture pas prête à 18h... Désolé mais on va fermer donc tu te retrouves dans la panade parceque tu as plus de 2h de route, couvre feu donc chambre d'hôtel...je passe tous les détails... À éviter....

Vidange de ma voiture GLa Plus de 700 € Une honte !! Pour le service Le passage de l’aspirateur et nettoyage de l’extérieur oubliés

Bonjour je suis venu faire changer les bougies de ma voiture je suis venu la récupérer aujourd’hui j’aurais mis 5 étoiles à jeremy sans problème il est aimable polie professionnel et souriant ! Tout le contraire de la secrétaire qui ne dit même pas bonjour pas un sourire rien et qui interrompent constamment Jeremie qui m’encaissait à ce moment là elle a vraiment un manque de politesse ! En plus avec des tatouages partout sur les bras ça m’étonne beaucoup quelle travaille chez Mercedes pas de classe ni de politesse. Par contre un grand bravo à Jeremy.

Je suis monsieur NAAS comme ça vous savez à qui vous avez à faire. J’ai eu plusieurs Mercedes et c’est toujours le même problème… on est pris de haut lorsqu’on se rend chez vous. J’ai une classe A dernière génération… elles ont un défaut la trappe à Essence qui ne s’ouvre plus ou ne se ferme plus. Après plusieurs passer à la concession aucune solution à me proposer ils laisse les clients dans leurs problématiques… Au final c’est comme les banquiers ils sont bien avec vous quand tout va bien lorsque vous avez un soucis plus personne est là…. Étant clients aussi chez Audi Franchement sa n’a rien avoir. Déçu du professionnalisme de chez Mercedes. Ils laisse la trappe a carburant avec sa problématique !!

J’ai fais l’entretien de mon véhicule chez Mercedes Chalons en Champagne, équipe professionnel, rapide et sans frais inutile. Je recommande

Dommage, je dis dommage. Jeune vendeur envoyé au front sans cartouche, qui de plus est vous annonce la couleur avec des prix de reprise inadéquat alors que la négociation n'a même pas débuté. Nous regrettons Andy. Qualité des produits perfectibles, ne justifiant plus les prix annoncés. Par contre, je tiens à le faire savoir rien à redire de l'équipe SAV, de véritable professionnel tout à leur honneur, ce sont eux qui vous vendent les voitures grâce à leur objectivité et sympathie, très bonne équipe. Malgré tout, cela a été un crève coeur de me séparer de ma classe E coupé après 11 ans de bons et loyaux services ayant eu aussi avant cela une classe E station wagon et des Volvo de type S40 et S60 D5. ATTENTION AU GROUPE QUI À RACHETÉ TENEDOR, LEUR POLITIQUE COMMERCIALE EST TRÈS PARTICULIÈRE, JE SAIS DE QUOI JE PARLE ET POUR CAUSE, J'EN AI FAIT LES FRAIS AVEC UN VÉHICULE CITROËN ACHETÉ A MON FILS SUR LA CONCESSION CITROEN D'ÉPERNAY.

Excellente expérience avec l'équipe après vente . Stéphane est toujours a l'écoute des ses clients que ce soit pour les véhicules particuliers comme pour les véhicules utilitaires

Expérience très positive à la concession Mercedes ! Mon problème de synchronisation a été résolu en seulement une heure. Une équipe efficace qui a mis fin à un souci persistant de plusieurs mois. Je recommande vivement leurs services ! 👍

accueil bienveillant, pris en charge rapidement et service au top. aussi bien l'atelier que le service commercial.

Achat de véhicule dans cette concession. Expérience désastreuse Véhicule mal préparé, engagement pas tenu… Aucun plaisir au moment de la livraison. Le véhicule été stocké avec les véhicules d’occasion Grand sourire lors de la signature du bon de commande et après grosse déception. Au prix des véhicules que l’on achète un peu plus de respect envers les clients seraient la bienvenue. Heureusement qu’il y a d’autres concessions Mercedes pour relever le niveau. Nous conseillons vraiment pas le site de chalons en champagne Grosse grosse déception

L'accueil est simplement très mauvais! Un bonjour est de mise, et répondre aux gens en les regardants est juste de la politesse! Le standing Mercedes en a juste le nom quand, nous sommes face à ce genre de comportement..!

J'ai rencontré une personne à l'accueil qui a pris de son temps pour répondre à mes questions sur un véhicule d'occasion que je viens d'acheter. Je ne suis pas encore client mais je suis reparti très satisfait.

Service et compétences sont au rdv . L équipe ainsi que Mr Louis Eloy, sont la , à votre écoute ainsi que leur disponibilités ((pas toujours évident avec mon métier ,mais nous y sommes arrivé )). Mr Louis Eloy,prend bien le temp de vous expliquer le fonctionnement de votre voiture nouvellement acquises. Un service irréprochable. Je reviendrai avec grand plaisir . Je vous souhaite a tous de belles fêtes de fin d année.

Une honte pour des professionnels. Arnaque, tromperie, publicité mensongère !!! Véhicule qui ne correspond pas a l'annonce : manque le toit ouvrant, manque la camera de recul, manque le régulateur/ limiteur... et pour se faire pardonner pour le temps perdu, les kilomètres parcourus, et les options manquantes le vendeur peut faire une remise de 200€ si je prend le véhicule quand même. Demande de réclamation et personne de disponible, ni même qui rappelle pour s'excuser !!! Très en colère !!!

Le commercial et le service après vente sont très compétents. ils connaissent bien ses produits et son métiers de chaque. Le souci a été trouvé rapidement et pièce de rechange commandé dans un délais raisonnable malgré le pénurie par tout. Malheureusement pas de véhicule de prêt comme les révisions annuelles, parce que la prise de RDV pour la disponibilité est très vite. toujours des bonnes expériences.

Se situe dans une zone industrielle sans transport en commun. Pas de prêt véhicule. Au tel on m avait annoncé révision entre 500 et 600 e. Je me suis dit on c moins cher que sur paris. Gap important je me suis dit ok. Finalement pour une vidange avec filtre 700 e. Je n ai pas eu de point de contrôle du véhicule. Et la galère d être a pied.

Après une mauvaise expérience dans une autre concession Mercedes, j’ai fait la route jusqu’à Châlons pour une révision. Très satisfait de l’accueil, de la prise en charge du véhicule et du véhicule de prêt ; l’occasion pour moi de découvrir une hybride. Pour résumer, bonne expérience client (juste dommage pour le lavage de la voiture mais je n’en tiens pas rigueur). Merci à Stéphane.

Potentiel nouveau client, déçu de l approche commerciale. Deux déplacements pour rien. Le commercial pourtant sympathique ne raccompagne même pas les clients ce n est pas digne de la marque. C est très dommage car mon stylo était chaud....

Suite à la réparation de notre véhicule assez rapide il est dommage qu’au retour après une dizaine de kilomètres le voyant niveau d’huile s’allume… et que les niveaux n’aient même pas été fait ! Pour un garage de cette classe c’est pas très professionnel surtout au tarif de l’heure Bref très déçu

Très déçu !!! Bon vendeur lors de location vente du début mais quand vous perdez votre boulot et que vous demander au vendeur de vous aider a trouver une solution pour continuer à payer la traite de votre voiture (car lui seul pouvait faire le nécessaire )pour que je puisse la garde mais la il ma dit je ne pouvais rien faire ... alors que les concessionnaires Mercedes et leur agences de credits m on dit que c etait a lui de faire le nécessaire. il a repris la voiture qui était en location avec un chèque de plus de 10 000 euros .je la remets en vente au prix de 44 000 il m’as menti en la revendant 32000 mais surtout je n ai jamais eu de facture prouvant que j’ai belle et bien donner LE CHEQUE de 10000....... J ai téléphoner aux autres garages mercedes et il m’on dit que le vendeur n a pas fait son boulot.j ai acheter plusieurs voiture comme la classe A,C GLA diesel et un GLA essence jamais eu de problème et la pour la location vente une catastrophe je ne recommande absolument pas . Une arnaque a l état pur !!!

Très déçu de la non compétence de cette enseigne. Defaut moteur donc mode dégradé.... depuis le 20 mars, le véhicule et sous garantie. La garantie fonctionne mais toujours pas de pièce reçu pour remettre en état le véhicule. Il me rappel dans 1h pour me donner des suites, sa fait 15 jours et toujour pas d 'appel. Bref manque de compétence total de l'équipe.

Concessionnaire Mercedes-Benz vp et vu Pour la partie vu, pas grand chose à dire. Le job est fait et bien, la disponibilité est bonne et avec un peu d'anticipation, on peut bénéficier d'un véhicule de courtoisie. Les tarifs sont conformes au standards de la marque, quoique le taux horaire des utilitaires est moins élevé que celui des voitures. Garage propre et plutôt bien tenu

1er contact téléphonique excellent avec le Responsable du Service Après Vente qui me donne un rdv pour le lendemain suite à mes explications. Le jour suivant à l 'heure convenue , l'accueil physique est également excellent , et aussitôt prise en charge de ma voiture . Deux heures suivantes , je récupère mon véhicule réparé. Je félicite le responsable atelier ainsi que l'ensemble de son équipe pour leur efficacité . Continuer comme ça pour servir au mieux vos clients.