Orange Fournisseur d'accès Internet

Boutique expérimentée aujourd'hui pour récupérer un téléphone en click en collect, superbe prise en charge par Diego et geste commercial de son responsable suite à une erreur de prix, chose qui se voit rarement de nos jours. 👍🏻👍🏻

Je tiens à remercier Jérôme qui nous a très bien accueilli et conseillé. Une personne très compétente qui a su répondre à toutes nos questions et nous proposer des solutions qui répondent parfaitement à nos besoins. Je suis reparti plus que satisfait ! Merci encore à Jérôme pour son professionnalisme, sa gentillesse. Je recommande a 100%!!!

Très mauvais accueil, aucun conseil de la part de la conseillère me propose qu'un abonnement pour ma fille adolescente. Tellement déçu !

Superbe accueil de la part de Jerome. Merci pour son professionnalisme

Expérience super avec Jérôme qui à su répondre à mes demandes. Encore un immense merci

J’ai été accueilli par Jérôme qui a été de très bon conseils, très agréable et qui à su répondre à mes demandes. Un immense merci encore. Je recommande vraiment cette boutique !

Je suis profondément déçu par l'accueil et le service que j'ai reçus dans cette boutique Orange lors de ma tentative de souscription à l'offre Coup de pouce Internet. Dès mon arrivée, j'ai attendu plus de 10 minutes avant qu’un conseiller daigne me prendre en charge, malgré une boutique loin d’être saturée. Une fois en face du conseiller, j’ai senti un manque flagrant de volonté d'aider. Il semblait ne pas maîtriser la procédure, et a d’abord demandé à une collègue si elle savait faire les dossiers pour l’offre Coup de pouce. Ensuite, lorsque je lui ai présenté le document de la CAF mentionnant clairement le quotient familial, il m’a affirmé que ce n’était pas le bon document. Je lui ai donc fourni une autre attestation de la CAF, celle de paiement, bien plus détaillée (et contenant des informations sensibles que je n’aurais pas dû avoir à présenter, comme les noms et prénoms de mes enfants et le montant exact des prestations). Il a alors confondu le montant du paiement CAF avec le quotient familial, m'affirmant à tort que mon quotient était supérieur à 700. Suite à mes explications, il est allé consulter d'autres collègues dans l’arrière-boutique avec mes documents. Cinq minutes plus tard, il revient en me disant que les documents ne sont toujours pas bons et me demande d’utiliser l’application CAF sur mon téléphone pour vérifier. Or, selon la procédure Orange, il est bien spécifié que la souscription se fait en boutique avec des justificatifs papiers, sans obligation de passer par l'application mobile. Ne disposant pas de mes identifiants CAF sur place, j’ai été contraint de repartir, très en colère, sans que ma demande ait été prise au sérieux ou traitée correctement. Ce manque de professionnalisme, d’information et d’empathie est inacceptable, surtout lorsqu'il s'agit d'une offre destinée à aider les plus modestes. Je déconseille vivement cette boutique et j’espère qu’Orange prendra des mesures sérieuses pour former correctement son personnel et améliorer la prise en charge de ses clients.

Merci Sam, un conseiller compétent et efficace qui a su répondre à tout mes besoins. Je suis rentrée chez moi très satisfait et je recommanderais cette boutique !

Conseiller à l'écoute souriant et sympathique à accéder à toutes mes doléances

Je me suis rendu dans l’agence Orange Aéroville et j’ai été pris en charge par Julie. Elle a été extrêmement compétente, professionnelle et à l’écoute. Elle a su résoudre efficacement mes problèmes avec une grande réactivité et beaucoup de gentillesse. Un grand merci à elle pour son aide précieuse ! Je recommande vivement cette agence.

L'équipe et particulièrement la Responsable de orange aeroville est superbe ,ils sont accueillant, ils écoutent et ils trouvent la solu

Lors de ma visite a la boutique Orange d'Aéroville, j'ai été reçu par Jérome qui a prit son temps pour me proposer l'offre qu'il me fallait et en même temps me faire économiser de l'argent avec ses astuces trop cool 🙂 Merci a lui pour son professionnalisme et sa gentillesse Je recommande vivement cette boutique!!

Merci à Jérôme pour son professionnalisme et son écoute. Très bon conseiller orange, qui plus est, très patient.

J'ai eu le plaisir d'être conseillé par Jérôme lors de ma récente visite à la boutique Orange d'Aéroville, et je tenais absolument à partager mon excellente expérience. Dès les premiers instants, Jérôme a fait preuve d'un accueil chaleureux et sincèrement attentionné. Il a pris le temps de comprendre mes besoins avec une écoute active et une patience remarquable. Ce qui distingue vraiment Jérôme, c'est sa maîtrise parfaite des produits et services Orange. Il a su répondre à toutes mes questions avec une clarté et une précision impressionnantes, allant même au-delà de mes attentes en me présentant des options auxquelles je n'avais pas pensé et qui se sont avérées parfaitement adaptées à ma situation. J'ai particulièrement apprécié son approche pédagogique et son souci de rendre les informations accessibles. Il ne s'est pas contenté de me présenter des offres, mais il a pris le temps de m'expliquer les avantages de chacune, en s'assurant que je comprenne bien les tenants et les aboutissants. Au-delà de ses compétences techniques, Jérôme dégage une attitude positive et un véritable sens du service client. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu mon passage en boutique non seulement efficace, mais aussi très agréable. Grâce à Jérôme, j'ai pu faire un choix éclairé et je suis pleinement satisfait de mon nouvel équipement. Je recommande vivement de vous adresser à lui lors de votre prochaine visite chez Orange Aéroville. Un grand merci à lui pour son accompagnement exceptionnel !

Je tiens à remercier chaleureusement Leana pour son accueil, son professionnalisme et son excellent service. Elle a su répondre à toutes mes questions, m'orienter avec beaucoup de patience et m'aider à trouver exactement ce que je cherchais. Grâce à elle, mon expérience en magasin a été très agréable. Un grand merci à elle pour son efficacité et sa gentillesse ! Je recommande vivement cette conseillère ☺️

Je me suis rendue à l'agence d'Aeroville, la conseillère m'a accueillie avec beaucoup de bienveillance et avec des conseils avisés suite au vol de mon portable la veille. Elle a fait le prêt du mobile en étant souriante. Très rare surtout pour un dimanche !!!

Super accueil et un grand merci a Diego pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Orange Aéroville – Diego est un super employé : dynamique, à l’écoute et chaleureux. Une équipe au top ! Je vous recommande vivement ce magasin, et en particulier ce vendeur.

Venu en boutique ce jour en fin d après-midi. Le conseiller yohann s est occupé de moi avec patience et professionnalisme. Il a trouvé une solution rapide et efficace pour satisfaire à ma demande et changer le téléphone de mon fils. Un grand merci à yohann

Super magasin très bon accueil compétent pour la vente à l'écoute à l'écoute du client .le le vendeur Jérôme qui m'a conseiller pour un téléphone adapté à adapter à mes besoins et du prix et à l'écoute je le conseil fortement. ( Magasin orange d'aeroville).

Très bon conseiller, à l’écoute patient. Merci pour cette accueil

Excellent accueil, de très bon conseil, d'une efficace redouta le et le tout avec le sourire. Je recommande vivement !

Bien accueilli, conseiller. Merci pour les cafés, je recommande Jérôme, n’hésitez pas à vous renseigner.

Très bonne expérience avec Jérôme qui nous a très bien conseiller et qui était très à l’écoute de toutes nos demandes.

Je recommande vivement. Incroyable le professionnalisme, l'écoute et les conseils de Jérôme. Il a pris le temps sans me presser, à répondu à toutes mes questions, toujours avec dynamisme. Très chaleureux, je sais où retourner désormais ! Merci!

Je recommande cette boutique orange et je remercie Jérôme pour son professionnalisme il connais parfaitement les produits et du coup j'ai pris un abonnement mobile et une box pour la maison nous reviendrons si besoin merci beaucoup.

Une très bonne expérience avec Jerome très pro et super agréable et à l’écoute. Vraiment très très satisfaite de mon nouveau portable et mes nouvelles offres. Milles merci à lui.

Je remercie beaucoup le commercial Yohan pour son professionnalisme et son aimabilité il a été très professionnel et très agréable

Je suis venue pour des questions je suis ressortit avec un téléphone une assurance telephone , je remercie Jérôme pour sa générosité et sa gentillesse je reviendrais avec plaisir.

super expérience pour l’achat de mon téléphone avec la conseillère Julie, c’est une très bonne personne, à l’écoute envers nous. Je recommande à 100%.

Attente un peu longue. Mais vite oublier. Nous avons été servis par Jérôme. Très professionnel, agréable, souriant . Nous recommandons vivement !

Nous avons été reçu par un jeune alternant très compétent et d’une gentillesse exceptionnelle merci Diego. Sans oublier l’équipe en général pour y être aller à plusieurs reprises. Daniel et Sophie

Superbe vendeur. Jérôme est très explicite. Merci à lui.

J ai été agréablement surprise par la gentillesse et le professionnalisme du vendeur. Il a pris le temps de tout m expliquer. Franchement Jérôme a été au top je recommande et reviendrai si besoin avec plaisir de nos jours ca devient rare des personne qui n on pas l air saouler quand on pose des questions! Merci encore!

Excellente expérience ! Conseils, aides, assistance et GRANDE de disponibilité ! Merci à l’équipe Et un un GRAND Merci Jérôme !

J’ai été reçu par Jérôme et rien à dire. Super accueil, il sait être à l’écoute, et des explications / conseils au top. Merci encore !

Je tiens à remercier grandement Pierre qui a démontré un professionnalisme hors paire!!! Je conseille vivement.

Chez Orange depuis de nombreuses années, mais aujourd’hui nous avons eu le droit au meilleur accueil. Léana a été à l’écoute, à notre service et nous a donné beaucoup de temps, avec le sourire tout le long. Ses collègues ont aussi été très serviables. Nous recommandons cette boutique. Si vous tombez sur Léana, vous pouvez lui faire confiance.

Accueil et conseil formidable , un grand merci à Jérôme C . Très très professionnel.

Super accueil ! Les deux conseillères sont très souriantes et disponibles, à l’écoute du client. Au final elles ont résolu mon problème. Merciiii beaucoup à elles !!

Expérience magnifique ! Écoute, compétence, solution, sourire, amabilité...et j'en oublie ! Merci ! Rien ne manque dans cette boutique. J'y retournerai sans aucun doute !

Je remercie Mr Titouan suite à mon passage à la boutique Orange Aeroville , accueil au top avec le sourire merci encore je suis très satisfait !! Merci à vous !! Je recommande vivement ++++

Personnel (Jérôme) compétent qui répond à notre attente. Ne le perdais pas, ce serait dommage pour votre agence.

Accueilli avec beaucoup de professionnalisme par Sam qui a su mettre sa bonne humeur au service de son travail....excellent vendeur je recommande ...

Bonjour, Je souhaite exprimer ma satisfaction pour la qualité de service que j’ai reçue dans l’une de vos boutiques. Cette expérience reflète parfaitement l’image d’excellence d’Orange. Un grand merci à Jérôme, l’un de vos conseillers, pour son accueil chaleureux, ses précieux conseils, et son professionnalisme exemplaire. Il a su répondre à toutes mes attentes avec patience et écoute, et a même eu la délicatesse de m’offrir un café pendant notre échange. Grâce à lui, j’ai pu acquérir mon nouveau téléphone en toute sérénité. Je tenais à souligner l’exceptionnelle qualité de son travail, qui mérite d’être reconnue. Gérôme incarne parfaitement les valeurs d’un service client irréprochable.

Attention sur des ventes forces pour maison protéger. Lors de la signature cela declanche un rdv et non pas un devis comme dit par Sam et sa responsable si vous ne prenez pas le pack un forfait de 150 euros vous sera débité pour le déplacement nous venons d avoir la plate-forme qui vient de nous en informé. Un manque de communication pour les services internes pour information la plate-forme envoyé un mail au responsable

Aucun service j'ai jamais vue sa de toutes ma vie ... venu pour acheter à kit mains libre. Les vendeur tourne en rond. Personne et capables de venir m'encaisser je suis rester plus de 30min en caisse avant d'abandonner et l'acheter se kit dabs une autre boutique du centre . C'est UNE HONTE

Je rétiaire mon commentaire que vous avez supprimé. Je travaille a la comptabilité d'un entreprise. Un ancien salarié a imité la signature du gérant. Vous avez accepté les documents sans avoir effectué de vérification. Tout en sachant que ce salarié a communiqué une adresse mail privé et non professionnelle. Cela ne vous a pas empêché de mettre les prélèvements en marche. Aujourd'hui, nous somme dans l'incapacité de mettre un terme à ces contrats. Car vos arguments sont: vous êtes engagé pour 24 mois. Nous sommes déçus de votre professionnalisme et de votre manque d'humanité. Vous allez probablement répondre à ce commentaire en nous disant d'écrire à une adresse mail. Nous l'avions fait et votre équipe n'a pas trouvé de solution à notre problème. Et ensuite mon commentaire sera bien évidemment supprimé.

J'ai récemment visité cette boutique et je dois dire que l'expérience a été très bonne du début à la fin. Dès mon entrée, j'ai été accueilli chaleureusement par un vendeur très professionnel et attentionné. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et m'a conseillé avec beaucoup de patience et de pertinence. Grâce à ses recommandations, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Le service était impeccable, et je me suis senti valorisé en tant que client. Le vendeur a pris le temps de répondre à toutes mes questions, sans me presser, ce qui a rendu mon achat d'autant plus agréable.

Le conseiller Jérôme a été un excellent conseiller avec un réel sourire ( tout comme son équipe dailleurs ). Je tiens sincèrement à le remercier pour tous les conseils donnés, je suis ravi de mon achat 😁 Un client satisfait est un client qui revient, je reviendrais ! Bonne continuation à toute l'équipe 😁