Orange Fournisseur d'accès Internet

Très professionnelle en 5 minutes ma demande a été exécutée avec écoute et professionalisme par la représentante Orange de Roques sur Garonne le tout sans attente bravo à vos collaborateurs

Accueil malaimable et désagréable, pas de conseils, attends que la journée passe je pense...honteux au prix ou on paye les forfaits, venus pour remplacer le telephone, rien a proposer ,pas envie de vendre...

Fuyez insupportable ils vous prennent de haut j'avais jamais vu ça auparavant.....

Accueil topissime, la responsable est toujours souriante

Personnel jovial et à l'écoute. Accueil très agréable

Parfait, j’ai été super bien accueilli remplit de bienveillance et de conseil. Vendeur très à l'écoute. Je suis repartie de la boutique de Roques très contente !

J’ai été mal conseillé dans une autre boutique orange, mais le personnel de Roques a été très professionnel. Ils ont trouvé une solution à mon problème rapidement avec un tres grand professionnalisme.

Équipe accueillante rapide et réactive…. De vrais professionnels, Merci d’être à l’écoute. Pour moi la meilleure des enseignes Orange!

Coup de main bien sympathique et pro pour régler un petit soucis de carte SIM. Bravo.

Je suis venue ce jour pour changer de téléphone. La conseillère a été désagréable, limite hautaine. Aucun conseil sur l’achat. Résultat presque 1000€ pour un téléphone neuf et même pas une poche de donnée en partant. À fuir!

Bjr on a été chez orange pour la fibre on nous a dit qu'on aurait des chaînes gratuites de la 1 a la 66 voir plus de chaînes et on s riens juste les chaîne normal on sais bien foutu de nous bref je vais retourner chez free car eux son honnête

Très bon conseiller très clair rapide et efficace . Je recommande fortement la boutique de Roques/garronne

Très contente de mes achats et de mon forfait Le conseiller a été très professionnel et serviable

Venue pour des renseignements, j’ai été très bien accueillie et on a répondu à toutes mes questions avec le sourire

Passage pour un renouvellement de mobile, très bon accueil, bon conseil tout en s'adaptant a mes choix et mes besoins, plusieurs fois que je passe par cette boutique orange, toujours aussi bien reçu, Merci.

30 de fidélité à Orange et toujours aussi bien accueilli et conseillé....

Très bonne expérience dans cette boutique. Le conseiller est proche de ses clients, ça change des boutiques en franchise. Conseils avisés et services au top, je recommande.

Je me suis rendu à la boutique pour récupérer un décodeur, j'ai été très bien accueilli et rapidement.

La conseillère a été incroyable ! Nous sommes venu pour un décodeur tv + des renseignements pour de futur changement de téléphone , la conseille a été très clair et rapide, nous a donner absolument tout les renseignement nécessaire et possible , nous a fait tout les calcules de remises etc possibles , c’était agréable d’avoir une conseille aussi gentille et efficace. De ce fait nous sommes finalement repartit avec 2 nouveaux téléphones + le décodeur !

J'ai changé d'opérateur la portabilité de ma ligne internet a été faite par mon nouveau opérateur mais orange n'on pas résilié ma ligne car leur politique c'est à nous de le faire donc en gros si vous ne faites pas attention et bien il continu à vous facturer. À fuir se sont des voleurs !!!!

J'ai vu un conseillé pour changer mes téléphones et ma livebox et j'ai été bien conseillé car il a su nous écouter et répondre à nos attentes. Du coup j'y suis retourné 2 jours plus tard pour prendre un forfait à mon fils et lui changer son téléphone. Super ravie de mon conseillé orange à Roques sur Garonne.

Apparemment, je ne suis pas tombé sur la bonne personne, j'avais besoin de renseignements quant à l'utilisation. De mon nouveau portable que j'ai acheté chez orange étant un ancien client de France télécom mais fidèles je suis déçu ?

Accueil froid impersonnel où on nous laisse le sentiment de les déranger. Client business pro en flotte pour 2024 ça laisse quand même à désirer. La concurrence est bien au dessus juste en face.

Merci Amar pour toutes l’aide que ce dernier m’a apporté il a su m’éclairer, me conseiller et répondre à absolument toutes mes questions, ça fait énormément plaisir de voir des personnes comme Amar devoué qui prend le temps de vous accompagner de manière clair et très professionnelle il est très rare que je laisse un avis même quand j’ai de bonne surprise mais là je suis obligé de laisser quelques mots pour ce monsieur, vous avez de la chance de l’avoir et c’est avec des personnes dévoué de la sorte que nous restons merci encore à toi Amar

Très bon contact. Aimable et courtois bon professionnels. Bon conseil, compétent ! Je recommande sans problème si vous souhaitez acquérir un téléphone avec un forfait, vous donne de bon tuyaux.

Après avoir pris des informations à la boutique de Portet, je me suis rendu à Roques pour ouvrir des lignes pour toute la famille. Les explications ont été plus que claires et les conseils avisés. Merci au conseiller

Je suis venue à la boutique de roques aujourd hui . J ai été reçu par une personne qui n à pas répondu à ma demande .je voulais un portable en prêt. Apparemment il n y en avait pas. Heureusement Qu il y le 3900 pour répondre et nous diriger sur d autres agences.j ai cru que je dérangeais. Pas grave la boutique de porter à fait le nécessaire. Je suis dans le commerce depuis trente ans et c est vrai que ça ne rapporte pas de prêter un portable et de s embêter à faire la paperasse .à bon entendeur.

Je me suis déplacée en boutique pour chercher de l'aide afin de solutionner un gros litige. La conseillère a placé l'humain au centre de la conversation tout en me venant en aide. Elle a été d'un soutien sans faille et transparente. Je la remercie infiniment, en plus de son responsable et le reste de l'équipe de la boutique Orange Roques sur Garonne. Rien ne vaut un échange de face à face que par téléphone. Je recommande chaudement cette boutique !!

1h de route (car aucun disponible plus prêt) pour récupérer un téléphone réservé sur internet. J’ai fini le taf plus tôt pour arriver le plus tôt possible. 19h je suis dans la boutique qui ferme à 19h30 j’attend car il y a des gens devant moi. Mon tour a 19h13, à je suis désolé monsieur on ferme à 19h30 j’aurais pas le temps. J’lui explique que j’ai fait 1h de route il me dit qu’il comprends mais qui a pas le temps. Je suis capable de comprendre que vous vouliez partir à l’heure mais il y’a une façon de faire et dire. Surtout que j’avais déjà fait ma sauvegarde y’avait rien à faire. Mais non il a pas pris de risque. Bref jsuis reparti sans mon téléphone.

Reçu par un jeune conseiller qui a tout d'un grand ! Avenant, il est venu directement à notre rencontre, nous a écouté et a répondu bien au delà de nos attentes. Tout à été fait rapidement et efficacement. C'est rare pour être souligné ! Merci à lui !

Lorsque vous attendez 20mn, et que les conseillés sont vautrés sur leurs chaises et qu'il n'y a personne dans la boutique il y a de quoi être agacé. J'ai fait exprès pour voir au bout de combien de temps l'un d'entre eux allait se bouger... je me demande si ça vaut le coup de rester chez orange... lamentable

J'ai vu un conseiller lundi dernier qui a été de précieux conseil. Je suis très satisfaite du service proposé par votre boutique. Merci

Boutique impeccable, je suis venu vers 11h, pris en charge directement ce qui est rare dans ce genre de boutique. De plus le vendeur était à l’écoute, il m’a montré toutes les offres pour que je puisse choisir celle qui me correspond le mieux, il m’a même fait mes calculs en direct pour voir les prix de reviens finaux. Je recommande à 100% !!

Très à l'écoute, très patiente, extrêmement humaine, respectueuse toutes les bonnes qualités. C'est pas souvent qu'on as des personnes de nos jours agréable et respectueux et avec mon mari on tient à le souligné.

Je suis passé en boutique pour une panne de livebox 5 l'agent qui m'as reçu étai très compétent avec une écoute parfaite... Je suis reparti avec une nouvelle box, mon problème est résolu et avec des informations pratiques parfait.

Je suis venu à la boutique lundi 6/05/2024 à l’ouverture . Je suis venu pour passer de l’adsl à la fibre : j’ai été reçu par un conseiller ( je regrette de ne pas avoir noté son nom) : une personne agréable, qui a pris le temps de m’expliquer, de me rassurer sur certains points , une personne souriante et très sympathique . Mr le responsable de la boutique, félicitez votre conseiller, il est top . Je reviendrais dans cette boutique en espérant tomber sur le même conseiller .

Nous avions un problème de consommation en hors forfait, nous sommes passés à l'agence. On nous a expliqué le pourquoi de cette surconsommation et comment faire pour ne plus que ça se reproduise. Et on nous a mis en contact avec une personne du service réclamation qui a efficacement résolu le litige. Rien à dire, toutes les personnes rencontrées ont été à l'écoute et reactive

Noha un jeune vendeur à l'écoute et patient avec la clientèle. Merci à lui. Ensuite 71,99€ pour une box et un forfait mobile ça fait 864 € à l'année cher pour celui qui a une utilisation modéré du mobile et simplement de la TV à domicile. Des offres pour attirer les nouveaux clients mais qu'elle en est pour la fidélité des clients à usage modéré. Les temps son dure pour tout le monde et c'est beaucoup trop cher pour être à minima connecté en 2024. Merci de votre lecture, cordialement.

Je suis passé à la boutique pour un achat de mobile et un forfait internet mobile. La conseillère nous a expliqué les différentes possibilités pour le forfait et sur le téléphone. J'ai eu un super accueil . C'est vraiment très agréable et appréciable d'avoir des boutiques avec des conseillères aussi professionnelles.

Je suis passée à la boutique samedi soir et le conseiller m'a confirmé l'offre fidélité pour changer d'appareil et il m'a conseillé sur les actions à faire sur mon téléphone avant qu'Orange le reprenne. J' irai chercher le nouveau demain matin comme convenu avec le conseiller. Très satisfaite.

Je suis passée dans la boutique afin d'avoir ma carte sim, qui ne m'avait pas été envoyé par courrier. Très bon accueil de la dame qui a su répondre à mes questions. Cependant, je suis très déçue car je pense qu'elle manquait d'informations. En rentrant chez moi, au bout de deux heures comme annoncé pour l'activation de ma carte sim, je me suis rendu compte que ça ne fonctionnait toujours pas... J'ai du contacter le service, qui m'ont tout de suite dit que ma carte été bloquée et qu'il fallait qu'ils effectuent une mise à jour afin d'activer ma ligne. Je voulais faire remonter ce point car si je ne m'en été pas aperçue, je serais resté sans ligne pendant plusieurs jours...

Personnel incompétent... Je prend rendez-vous pour résilier mon abonnement télésurveillance. On me contacte pour me dire de bien venir avec ma pièce d'identité. Le lendemain je fais donc 1 heure et demie de route pour aller à mon rendez-vous et là on m'informe qu'ils ne le font pas en boutique et me donnent un numéro de téléphone pour la résiliation.... De qui se moque t-on, ils ne contrôlent même pas l'objet du rendez-vous !!! Un déplacement de 3 heures en tout pour juste un numéro de téléphone 😡 Le comble j'appelle le numéro de téléphone qu'ils m'ont communiqué... et beh c'est pas le bon 🤣🤣 Il fallait appeler juste le service clients. Minable et on est en 2024... Changez de métier ! Il y a des gens compétents qui attendent. Plus Jamais je ne serai cliente chez Orange qui pense et profite de leur notoriété 😡 D'autres opérateurs sont mieux avec des gens qualifiés

Je suis allée à la boutique il y a quelques jours. Pas d'attente il n'y avait pas de clients. Accueil très convivial et sympathique mais il me faut appeler le 3900 pour trouver une solution à mon problème : faire baisser le montant de ma facture...

Je suis passée dans la boutique Orange Roques, j'ai été reçue par LYDIA , la meilleure des vendeuses de la boutique ! D'un professionnalisme exceptionnel, d'une gentillesse remarquable, et pleine d'empathie. Je ne suis absolument pas calée en téléphonie, elle a su répondre à mes questions, même les plus inutiles, toujours avec un grand sourire. Elle m'a conseillée, renseignée, toujours le mot qu'il faut, et je suis repartie avec trois forfaits, en sachant grâce à elle que j'avais fait le bon choix.

Passage en boutique ce jour concernant un changement de forfait a la baisse arrivant à date anniversaire Le conseiller m a dit de faire le 3900 pour une proposition, il ne pouvait rien faire en boutique Votre boutique ne sert elle qu' à vendre a des nouveaux clients ? Que propose t elle aux abonnés déjà clients qui souhaitent une solution plus efficiente?

Ravie de mon passage en boutique ! J’ai quitté la concurrence pour venir chez orange les offres sont bien meilleures ! En plus nous sommes tombés sur une vendeuse superbe en tout point gentillesse , efficacité , patience tout était parfait un accueil au delà de nos attente . Nous remercions chaleureusement Khadija qui a juste été au TOP du TOP . Je vous recommande le point de vente orange de roques les yeux fermés !

Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone avec appréhension car je n y connais rien. Le technicien a réussi à comprendre mes attentes et surtout m a parlé avec simplement avec des termes que j ai compris... Je pensais y passer la matinée et finalement une demi heure c était réglée . Ce monsieur était très efficace, très agréable et a su s adapter à son public plus que novice.

Hier j'ai acheté un iPhone chez Orange Roque et le jeune homme qui s'est occupé de moi était très gentil et patient. Cela a pris plus de 2 heures mais le service était excellent grâce à ce monsieur. Merci à lui pour sa bienveillance et sa disponibilité.

Je suis passé à la boutique pour récupérer un téléphone de prêt, l'opération m'a pris 5 minutes. Le conseiller fut d'une efficacité rare, expliquant avec fluidité toutes les démarches à suivre pour le remplacement de mon téléphone endommagé. Le tout avec bonne humeur et sourire. Bravo

Petite boutique orange mais le service est impeccable. Très bon accueil et parfaitement pris en charge.