Orange Fournisseur d'accès Internet

la conseillère était certes sympathique mais incompétente , besoin d'aller constamment se renseigner auprès de ses supérieurs je suppose ! incapable d'apporter une réponse sans aide ! ce n'est pas ce que j'attends au vu du forfait que vous proposez ! un personnel formé serait beaucoup plus adapté et efficace !

Nikel pas d attente et bien conseillé

Expérience déplorable, malheureusement nous devons mettre une étoile alors alors qu’aucune étoile était de circonstance. Accueillie par une femme extrêmement désagréable, sans compassion AUCUNE !!! Venue pour résilier le compte d’une personne décédée, la conseillère s’est emportée de façon inappropriée alors qu’il suffisait d’expliquer calmement les choses. A FUIR si vous devez vous rendre chez Orange

Parfait bon accueil à l'écoute

Excellent accueil, problématique parfaitement prise en compte par la conseillère m'ayant reçu.

La jeune fille a su écouter mes besoins et m a très bien conseillé Toujours avec sourire

Je suis venue à la boutique parce que j ai des soucis internet recu avec le sourire et on a pris le temps de regarder mon dossier tester la ligne, m ont proposé de revenir tester le matériel ou me faire rappeler par un conseiller des que je rentre chez moi. Un grand plus lorsque l'on ne connaît rien et on ne nous prends pas de haut. Je recommande vraiment

Aussi dur soit-il ce commentaire ne le sera jamais autant que le mépris dans le regard l’attitude et le ton utilisé par la vendeuse dès notre arrivés dans la boutique hier matin. Discrimination sociale ? Les joggings ne font peut être pas partie du dress-code toléré ? Ou mieux encore, de la discrimination raciale ? homophobe ? Les factures déjà très cher que nous acquittons nous offrait je le pensais un service professionnel. Orange propose t-il une option payante pour l’obtenir ? … Pour terminer le sentiment de gênes et de honte ressenti après une simple visite pour une question pratique n’ont pas de prix et ont rendu ce moment totalement incompréhensible et désagréable. Plus jamais.

Il y a un mois j'ai acheté un nouveau smartphone, tout s'est bien passé ecoutant les conseils du vendeur j'ai acheté en supplément un câble avec adaptateur ! Il y a 2 jours en voulant transférer des photos du smartphone à mon ordi, j'ai grillé celui ci le câble n'étant pas adapté ! En colère je suis passée au magasin pour demander des explications ! Après discussion, je suis repartie avec le sentiment que c'était de ma faute! En résumé, pour vendre tout va bien mais des qu'il y a un problème, il n'y a plus personne ! Quelle déception !

Je suis passée à la boutique pour avoir les solutions possibles après la casse de mon mobile, j ai eu tous les conseis et les différentes solutions qui s offrent à moi. Super et tout ça avec gentillesse et bienveillance. Merci beaucoup

Chaque fois que je vais en boutique, je suis toujours bien reçue, que ce ce soit pour un simple renseignement ou pour un achat, les conseillers sont au top. Un personnel bienveillant qui devrait être pris en exemple, pour bien d’autres commerçants. Merci à eux.

Très bon magasin , le technicien super sympa et de très bons conseils . Merci à lui

Très bien accueilli par une équipe dynamique et très souriante . A l'écoute du client et de ses attentes . Bravo, car dans le commerce nous sommes de moins en moins habitué à ces prestations. Un gros + à l'alternante Valentine qui c'est occupé de mon téléphone très souriante et très drôle. Vous êtes une super équipe bravo à vous

Je suis venue me renseigner pour une box fibre, la conseillère a été très clair dans ses explications une patience exceptionnelle. Merci pour toutes ces informations.

Tel portable cassé, changement avec Catherine de la boutique Orange de St Amand, très à l écoute, très efficace et faisant le max pour me satisfaire. En plus excellent contact humain si nécessaire face à la froideur de la tres technique et impersonnelle plate-forme Orange. Bravo et merci Catherine.

Impossible de joindre l'agence....un comble pour un spécialiste de téléphonie....c'est comme pour se faire depanner....techniciens incapables et menteurs... 2 semaines en panne....toujours pas de réparation réseau

Je suis passée à la boutique hier, on ne vous dit pas bonjour quand vous rentrez. Je souhaitais acheter un nouveau téléphone j'avais l'impression de déranger.La personne qui c'est occupée de moi était plus intéressée par ce que faisait les autres vendeurs,et quand j'ai refusé de prendre l'assurance,car j'en possède déjà une j'ai eu droit à des réflexions désagréables. Je n'étais absolument pas satisfaite du service.

je suis trés satisfaite de l'aceuille du service , la vendeuse saver nos besoin trés professionnelle

Très satisfait du service et de l'accueil Un acceuiel chaleureux et professionnel

Le conseiller est confiant et patient. Il a parfaitement bien répondu à ma demande. Cela m'a fait très plaisir les offres cadeaux de sa part. Merci

Je suis très satisfait de ce matin très bien reçu par le conseiller et qui m a très bien aidé

Très bon accueil. Prise de temps pour expliquer les fonctions et les propositions existantes au sein de l agence. Après plusieurs visites, la prise en compte du client est respectueuse.

Je viens de parrainé mon fils a orange . Jamais déçus de l acceuil , ni des conseils , prennent tjs le temps d expliquer et conseillé même si bcp de mondes qui attendent....

Je suis passé à la boutique Mardi. Après presque une heure d'attente, pour l'installation d'une boîte mail qui m'a coûté 24 euros pour cette installation. Je suis client orange depuis plus de 10 ans j'ai trouvé que cette transaction n'a pas été très Cool. Maintenant je vais réfléchir à voir un autre prestataire. Après plusieurs achats de téléphone chez ORANGE et plusieurs renouvellement ils auraient pu m'offrir cette prestation.

Je suis venu acheté un smartphone donc la vente était facile à faire pour la vendeuse. Mais j'avais le sentiment qu'elle n'était pas motivé. Aucune présentation et explication sur l'appareil qu'elle m'a vendu. Je ne l'ai pas trouvé professionnel

Je suis très satisfait de la disponibilité et du professionnalisme de la conseillère qui m'a pris en charge. Je recommande vivement

Je venais pour discuter d'une remise sur mon forfait qui est terminée et voir les possibilités de réduire le coût de mon forfait et aucune offre commerciale ne m'a était proposée sinon un forfait qui réduisait drastiquement mon temps d'appel

Temps d'attente de plus de 30 minutes alors qu'un rendez vous avait été pris, pas assez de sièges pour les personnes âgées, et surtout personnel tout sauf aimable qui prend un air condescendant alors qu'il n'est pas en mesure d'accéder à la requête.

Je suis passée dans l agence pour ma fille w abord et moi après et super écoute d'y conseiller et service aussi très contente

personnel tres agreable.MAIS, je signe sans etre au courant de tout .protection de la maison? d'un studio; oui!29.90;oui mais la premiere année: 39.90 ensuite: pas dit etcetc.Pas de retractation possible: pas dit. recu le contrat le lendemain: trop tard!. Ca fait beaucoup!!!!

Je suis très satisfaite du service, de l'écoute du personnel en boutique , du délai rapide pour l'installation du matériel, installateur très agréable , tout est parfait , bravo!

Je suis venu en boutique pour l'achat d'un téléphone. Conseiller(e)s agréables, souriant(e)s, reactif/ves et à l'écoute.

Je vais essayer de faire court. Étant moi même commercial je comprend qu'un vendeur souhaite vendre ces produits mais de le faire chier le client pendant 30 min ( je n'abuse pas du tout) pour une assurance téléphone non merci. J'ai clairement dit que je n'en souhaitais pas et que je n'était pas intéressé ce vendeur était obnubilé par ça. A cause de ça, moi et mon père avons passé un très mauvais moment qui été censé être joyeux pour l'achat d'un nouveau téléphone. - Vendeur obnubilé par la vente - Désagréable - Sens de l'humour franchement déplacé Bref très mauvais moment, j'ai dû quand même lui dire qu'il me fesais chier pour qu'il arrête. La vendeuse elle, était souriante et compréhensible. Fuyez ou coupez court, ou demander directement la vendeuse 😪 Mon commentaire mars 2021 à été signalé ! Alors que le contenu raconte MON expérience.

J'ai été reçue par un Monsieur extrêmement gentil et poli, qui m'a bien dépannée. Personne très professionnelle. En plus, Saint Amand, aucun problème pour stationner.

La conseillère savait parfaitement sur quoi elle parlait, nous offrait de l'aide supérieure, fait qui nous ne semblait pas nécessaire. Le rdv avec le mécanicien qu'elle nous donnait était tenue et le problème résolu. nous sommes très satisfait.

Je suis passée en boutique pour la création d'un forfait. J'ai été prise très rapidement. Ma demande a été entendue sans chercher à modifier mon choix. Avons également eu de nombreux autres conseils sur la télésurveillance. Merci encore pour ce professionnalisme.

Très content de la prestation par la conseillère .Juste pas possible une fois partit d'avoir la personne par téléphone pour une info complémentaire car les agences pas joignable...

Alors que dire la on a touché le fond je pense . Je vais dans cette boutique pour acheter un téléphone mobile mais on me dis on a le téléphone mais on pourra vous le montrer que si vous le payer avant et si ça vous plaît pas allez voir dans une autre boutique bref je recommande tout le monde a éviter cette boutique

Mon rendez-vous à la boutique hier s'est bien passé. Mes attentes ont été entendues et respectées. Bon accueil

Je suis venu pour me renseigner pour l'ouverture d'une ligne supplémentaire. J'ai eu un accueil très professionnel et soigné. Je recommande grandement cette agence. Le sourire et le soucis du client est présent.

Je suis passée samedi pour un échange de décodeur TV, tout à été fait rapidement malgré quelques erreurs faites sur le tchat par le personnel d Orange,mais tout est rentré dans l ordre grâce à la responsable de la boutique. Très gentille et compétente.

En arrivant dans la boutique, une longue queue de clients. Je m'attendais à trouver le temps long et heureusement 2 autres vendeuses sont venues à la rescousse des 2 déjà présentes. La personne qui m'a servie a été traité, aimable et ... compétente

Lamentable. Accueil froid, limite incorrect. Après m'être bien renseigné sur le site, on m'invite à me rendre en agence pour échanger un décodeur, vieux de 20 ans, qui ne fonctionne plus. A mon arrivée, on me demande un code qu'on ne m'a pas donné bien sûr. Et on m'explique que ça va me coûter 40€ !. Je passe sur toutes les diverses tracasseries, avant de repartir enfin, au bout d'1/2h, avec mon decodeur neuf Il a donc fallu que je rappelle Orange, qui fera un geste commercial pour me rembourser mon decodeur, que je n'avais aucune raison de payer, puisqu'abonné OrangeTV, je ne pouvais l'utiliser. Conclusion : personnel désagréable et incompetent. Boutique a fuir La satisfaction du client....connaissent pas !!

Nul, tu viens chercher un tel réservé avec un conseillé dont on te confirme que tu pourra payé sur ta facture du mois prochain.. la responsable refuse de te faire le paiement sur ta facture mais refuse également d'appeler orange. Deux conseillé en ligne on été surpris du refus. Bravo l'amabilité pour un client de plus de 10 ans d'ancienneté. En reponse: Cependant après reverification du mail un paiement en plusieurs fois aurait été possible mais ne m'a pas été proposé pour autant. Et la personne induite en erreur c'est moi dans l'histoire, qui me suis taper 50km pour rien. Moi c'était pour un renouvellement de mobile sur offre anniversaire, je savais pas que c'était un click and collect, ce n'est même pas écrit sur le mail. J'ai quand même eu deux conseillé au téléphone avant de venir, donc ça serait bien que vous soyez tous accordé sur ce genre de chose!

Très bon accueil des 2 personnes présentes en boutique. Réponses adaptées à mes demandes. Très bonne compréhension ! Bravo ! J'aimerais bien avoir le même service à Paris !!

Un employé de cette agence ne respecte pas les personnes âgées! A 86 ans, on est maltraité . Si on refuse l'assurance ou le paiement en plusieurs fois, le vendeur devient agressif et irrespectueux, c'est une honte de traiter les gens comme ça!

Dommage que l'attente est souvent très longue. Accueil sympathique et professionnel. Conseiller agréable et à l'écoute qui prend son temps pour répondre à toutes les questions, sans oublier la bonne compétences techniques. Expérience très positive par rapport à votre professionnalisme.

À chaque fois que j'ai eu un problème avec orange ils me l'ont résolu rapidement ou ont tout fait pour donc bravo. L'acceuil est top et les vendeurs/assistants sont à l'écoute et très bienveillants. Je recommande cette boutique ! Et s'il vous plais, j'en vois souvent qui s'en prennent aux vendeurs, c'est pas de leur faute si le lobby orange vous prend pour des cons. Eux ils vous aident comme il le peuvent et après c'est le centre d'appel qui peut régler des choses que les boutiques ne peuvent pas. Et ne leur criez pas dessus non-plus ils n'y sont pour rien. Je l'ai appris grâce à une journée visite (journée d'intégration). Enfin bref allez-y si besoin, cette boutique possède un super personnel.

La personne n'a pas voulu de notre justificatif de domicile (alors que nous lui avons dit que ce n'était plus la même que sur la facture), elle nous a répondu c'est bon pas besoin. Résultat 6 mois plus tard, les factures ne sont toujours pas à la bonne adresse... Je lui pose une question sur mon forfait, elle m'affirme que ce qu'on m'a dit dans une autre boutique est faux... et bien non, c'est elle qui avait tort. Gros manque de professionnalisme!!!

nous y sommes aller pour avoir la ligne avant de rentrer dans notre logement, personnel accueillant, malheureusement, ils n'ont rien pu faire pour nous car les propriétaires étaient encore inscrit. BREF, pas de soucis, nous demandons alors si pour ouvrir une ligne il faut un justificatif, là on nous dis que non. Une semaine après, nous y retournons une fois la vente terminée. Là, il fallait effectivement un justificatif, hors on nous avez bien préciser qu'il n'y avait rien a apporter une semaine avant. Quand nous avons dit que la semaine d'avant, le justificatif n'était pas nécessaire, l personne concernée nous a bien fait sentir qu'il n'en avait rien à faire. Téléphoner AU 3900 C'EST PLUS SIMPLE. Personnel incompétent finalement.