Orange Fournisseur d'accès Internet

Conseillère très agréable qui malheureusement nous a mis en confiance. Suite à un achat de portable elle nous a proposé un RDV pour un devis Orange maison protégée. Nous avons signé tous les documents sur la tablette sans contrôle à l'écran. En fait il s'agissait d'un RDV d'installation Maison protégée. Après un nouveau RDV pour rétractation elle nous valide le RDV. Le service clientèle contacté a été très efficace pour annuler cette adhésion. Cette conseillère a omis volontairement de nous donner des informations claires et précises.

Vendeurs compétents, à l'écoute. Ne pousse pas à acheter des téléphones sortis récemment (contrairement à une boutique orange d'une autre ville) et comprends quand on explique qu'on a besoin d'un téléphone avec le minimum syndical et qu'on ne veut pas de téléphone à 800 euros. Propose des forfaits adaptés et ne pousse pas à souscrire à des contrats inadaptés comme tout illimité alors que le téléphone doit être utilisé à peine 10 minutes en appel par mois. Je me sers très peu de mon téléphone et cela a été bien compris. Donc merci!

On a était à la boutique avant hier et on c’est bien fait conseillé par le vendeur pour une lave boxe Je. Vous connaissez de Y aller a la boutique orange de Figeac

Dame de l’accueil désagréable, on la dérange entre ses envois de messages et vendeuse encore pire, on lui demande ce qu’on désire et elle nous dis : « je connais mon travail » tout en nous proposant une offre totalement inadaptée et à l’opposé de la demande faite avant que la dame ne nous coupe la parole

Je suis venu ce samedi 12 avril pour l’achat d’un iPhone, j’ai été reçu par une personne qui a su répondre à la perfection à mes attentes. Très sympathique, patiente et pertinente dans les informations transmises ! Un très grand merci à cette personne qui d’après ma facture se nomme Marie. Je vais pouvoir réaliser de jolies photos durant mes vacances ! Cordialement.

Super service en boutique orange. J'ai été immédiatement prise en charge, la vendeuse, très professionnelle et très à l'écoute m'a écouté, guidé, conseillé et aidé . Elle a su répondre à mes questions et à mes attentes... Je conseille vivement cette boutique à mes proches

Pas d'attente juste 5 minutes pour voir la panne de mon boîtier télé

super accueil, mon probleme a été solutionné très rapidement rien a redire

J'ai été servie par une très gentille et bienveillante conseillère. Elle a été à l'écoute de ce que je voulais, et m'a très bien orientée et conseillée. Je conseille vivement cette boutique.

Nous sommes très content mon conjoint et moi de notre passage chez orange. Notre conseillère du gentillesse comme il en existe plus . Elle a était patiente avec nous et nous a guidée sur nos achats de telephone ainsi que pour une boxe . On a bien rigolé. Plus que satisfait de notre rendez-vous, nous sommes répartis avec le sourire et heureux de nos achats . Nous tenons encore à remercier notre conseillère orange . Je recommande orange Figeac sans hésiter.

Simple, rapide, très bien servi et conseiller par rapport à mon achat

La conseillère m a donné des informations imprécises et n a pas su me proposer une offre adaptée à mes besoins. Je suis reparti contrarié. Si je dois retourner en boutique, j eviterai cette conseillère.

Une petite attente mais sinon la conseillère m'a bien orienté.

Bon accueil. Toujours bien reçu et conseillers compétents.

Super accueil, rapide, efficace, et la conseillère est très professionnelle, je recommande.

Super expérience. La vendeuse qui s’est occupée de nous a été très à l’écoute, de très bon conseil, agréable. Bcp de professionnalisme, je recommande cette boutique

Nous remercions beaucoup la personne qui s'est occupée de nous , pour ses bons conseils et sa disponibilité Nous sommes toujours très bien acceuillis , Continuez comme ca , c'est parfait !

Venu pour un iphone défectueux acheté il y a 4 mois, l’équipe m’a tout de suite pris en charge pour faire un échange rapidement, sans me refaire payer les accessoires tels que l’écran de verre que j’avais acheté avec, et mon offert un avoir de 20€ car, entre temps, le prix du téléphone a baissé de cette somme, et je sais très bien que toutes les boutiques de téléphonie ne font pas ça… donc très bonne expérience et très bon SAV !!

Nous avons été très bien accueillis. La conseillère nous a bien aidé dans notre demande

Je suis passée pour la restitution du matériel, très bon accueil pourtant je n'avais pas pris Rdv ET résolution rapide de mon problème

Je suis venue pour un problème accès à Internet qui à été résolu en 2 minutes ; j'en ai profité pour demander des renseignements pour remplacer mon téléphone et là encore j'ai eu toutes les informations utiles ; si j'étais restée à figeac plus longtemps j'aurais immédiatement concrétisé l'achat mais malheureusement cela n'a pas été possible

Très bon accueil. Venu pour un deuxième téléphone portable temporaire, le conseiller nous a de suite orienté vers la meilleure offre avec 2eme carte sim. Personnel très compétent. Ensuite un problème de fonctionnement entre les 2 cartes sim nous a obligé a repasser mais il a été réglé très rapidement grâce a l'intervention de la conseillère en modifiant les paramètres du téléphone. Très satisfait de la prestation de cette agence avec du personnel a l'écoute et très professionnel.

Rdvs pris du jour pour le lendemain, avec la conseillère que je voulais car elle est la meilleure, bcp de patience, très pro tout en étant naturelle. Et en même temps forme une autre conseillère. ..

Personne très aimable et peu d attente le conseiller voudrait obtenir une solution à mon problème mais apparemment pas évident. La panne dure depuis le 9 février 2024

Accueil fort sympathique, traitement de notre problème 100 % résolu ! Excellente prise en charge et certitude d'un suivi, ce qui compte beaucoup !

Je suis passé en boutique Orange pour l'achat d'un nouveau téléphone et des renseignements concernant mon contrat internet tout c'est tres bien passé et très bonne écoute de ma conseillère.

Je suis passé à l'agence de figeac et j'ai fait la connaissance de la conseillère Alicia Joffre , elle a su être à mon écoute et ma aidé à déterminer mes besoins en terme de forfait internet pour mon habitation. Alicia à été d'une grande gentillesse et très professionnelle elle connaît son métier ! Je recommande vivement cette boutique Orange

J'ai eu un problème de télécommande défectueuse, mon appel a été aussitôt pris en charge, remplacement immédiat de l'article, assistance sympathique et a l'écoute. Je suis totalement satisfaite

très content de l'accueil et des conseils et indications donnés par la conseillère pour la souscription du contrat. Je recommande, un grand merci à la conseillère Laure pour son professionnalisme.

agent trés a l'écoute du client ,problème pris en charge de suite .échange de l'appareil défectueux . remplacer par un plus fiable. dommage de ne pas avoir le téléphone du magasin pour les abonnés , plus simple que d'appeler le 3900

J'ai été très bien reçu,la personne que j'ai vue la première fois m'a tout de suite prise en charge la seconde fois. Très professionnelle elle a répondu à toutes mes questions et m'a même expliquée des avantages que je ne connaissais pas. Merci a elle

Bien reçu sans rendez-vous avec de bons conseils, patients et avisés. La conseillère a été chaleureuse et disponible.

La jeune femme qui s'est occupée de moi a été très accueillante, répondant parfaitement à mes questions. Elle a fait le maximum pour me présenter les produits (téléphone) demandés, et m'a consacré beaucoup de temps.

Il n'y a eu aucun intérêt porté à ma demande. Aucune compréhension par rapport à mon âge et à mon handicap. Je suis ressortie de la boutique sans avoir pu obtenir un nouveau forfait ou autre etc..

Je suis passé à la boutique hier et aujourd'hui je suis très satisfait . La personne qui m'a reçu est très sympathique et d'une grande compétence

je suis allé dans ma boutique pour envisager le passage à la fibre, j'ai été tres bien accueilli, et informé. mon interlocutrice, très pro, m'a très bien conseillé, et m'a proposé une solution qui me convenait.

Rendez vous au magasin, proposition de révision du contrat, j'ai eu un conseil avisé. Cela a permis de baisser mon paiement d'abonnement et de l'adapter selon mon besoin.

Nous avons été reçus par Anthony Il a été à notre écoute et à répondu à nos questions avec pertinence. Une aide précieuse dans notre choix. Nous recommandons fortement. Très bon services clients

Temps d'attente court. De très bon conseils sur les téléphones du moment. Bien aiguillé sur les forfaits existants. Personnels accueillants et professionnels. Très bonne écoute. Merci.

Je suis venu dans le but de prendre un nouveau forfait. Aucun rendez-vous n'était pas une app sur internet. On m'a donc fait attendre 55 minutes tout ça pour tomber une personne froide qui devait sortir se battre pour garder la tablette afin de faire mon contrat Petite mise à jour puisque une remise a été effectuée uniquement sur mon premier mois, ce qui fait que je me retrouve à payer 45,98 € à la place de 16,99 € sur le mois d'août juste avant ma rentrée scolaire. Je ne blâme pas orange mais je blâme uneboutique d'incompétent

Beaucoup d'attente par manque de personnel je pense. Non pas que le personnel présent ne soit pas très compétent et professionnel. Vu l'attente manque de chaises pour patienter 1h. La conseillère qui m'a reçu m'a très bien conseillé très sympa et souriante. Le problème aussi c'est que c'est fermé le lundi. Difficile de venir à l'agence quand on a les mêmes horaires et jours de travail que l'agence.

Venu à la boutique pour un transfert de ligne suite à déménagement, étant de passage et n'ayant pas de rdv j'ai été reçu après un délai d'attente raisonnable par une conseillère agréable et professionnelle. Je suis sorti très satisfait de cette entrevue chez Orange à Figeac.

J'avais un rendez-vous donc aucune attente. Bon accueil et efficacité de mon interlocutrice pour ce qui concerne mon contrat et mon nouveau matériel. Dans l'immédiat parfait.

J'avais un RV pour un abonnement complémentaire - tout s'est bien déroulé avec toutes les informations nécessaires. Avec un peu d'hésitation j'ai demandé si je pouvais ajouter une deuxième demande à savoir changer de téléphone - la personne qui m'a reçue a accepté sans hésiter et j'ai pu repartir avec l'abonnement pour mon routeur et un nouveau téléphone. Et tout cela avec le sourire de la conseillère et de tout le personnel. MERCI

Un service de très mauvaise qualité, des conseillers qui n écoute pas. J ai signalé un problème de réseau sur une airbox, lors du renouvellement de celle ci je lui demande vérifier la mise en service car la dernière fois il a fallut que j y retourne car non fonctionnel, vérification faite par la conseillère à la volée et voilà je me retrouve avec la même panne.

Nous avons été vus dans les 10 minutes suivant notre rendez-vous. Un bon service avec des conseils sur notre contrat et nous sommes repartis avec 20 € de plus par mois car nous étions sur le mauvais contrat. Cela valait bien la peine de se rendre au magasin pour obtenir des conseils. Un téléphone portable qui nous avait été offert a également été remplacé par un ancien téléphone.

Je met seulement 2 étoiles car je suis très déçu de la façon dont se sont passé les souscriptions de nouveaux contrats chez eux. La surprise toute les semaines en découvrant des tarifs et des conditions dont aucuns des conseillers que nous avons vus nous avais indiqué. Donc surprise surprise et très mécontente car bien sûr aucuns n'est responsable ou c'est juste un oubli.... Sauf que sur les 4 conseillers, les 4 ont sois disant omi de nous informer de certaines formalités et des montants différents..... Bref. Dès que je peux je repars chez sfr .

Commercial depuis 22 ans dans une grande entreprise et des milliers de client servis, informés, je n'ai jamais fait, ou vu ça !!! Orange Figeac (46100)😭 Erreur de 15 euro et en plus 6,99 euro sur ma facture suite à un bug informatique, ou autre ... Erreur de chez Orange, détourné avec culot, sur la responsabilité du client. Remboursement rétro actif refusé par le Sce clientèle et aucun efforts professionnel fournis des conseillés en boutique. 2 pour être précis !!! La commerciale revue le 11/10/22 et qui, elle aussi, a eu un bug dans le logiciel en tenant des propos déplacés à mon encontre sur des problèmes avec mon ancien fournisseur sans aucune connaissance du contenu du dossier. Mauvaise foi identique, même arrogance, même manque de considération vis à vis des clients, donc de professionnalisme, et aucune excuse ni reconnaissance de l'erreur commise. On pourrait dire à haute voix : sacrément culotté la dame et c'est peu dire...🤣 ...#Gestion des conflits/Formation Tlse (31000)... ....#vasYvite... Si OK, un poste pour vous chez Sfr !!! Aller , Juste 1⭐et Pas Plus !!! Madame B . . . CI Marie , merci , C'était amusant 👍 ...et bonne journée...Bisous😘

Nous avons bien cru que nous n'allions pas rentrer car le jeune homme à l'entrée n'était pas des plus accueillants... Ensuite nous avons été très vite accueillis et renseignés par une conseillère à l'écoute. De bons conseils, des explications claires et concises sur les mobiles. Je repars satisfaite de mon achat. Un petit bémol sur l'absence de coloris disponibles pour les mobiles.

Très bonne accueil, plusieurs guichet suivant ce dont vous avez besoin dépannage, achat, information etc cela fait que l’attente et beaucoup moins longues. Les vendeurs et vendeuse son très souriant et aimable il son là pour vous renseigner à chaque niveaux que sa sois pour un achat de matériel ou alors pour un nouvelle abonnement il vous guide aussi vers ce qui es plus avantageux pour vous il son patient et prenne le temps de bien tout vous expliquer.