Orange Fournisseur d'accès Internet

Un RDV qui n'a pas été honoré... Agence fermée exceptionnellement. J'y suis retournée 3 fois. J'ai été reçu par une dame vraiment pas agréable du tout (attention pas la dame qui y est depuis un certain temps et qui a les cheveux longs et qui est très bien) pour qu'enfin je sois reçue par un jeune qui a résolu mon problème en 5 minutes

Super endroit. Très bien accueilli.

Vendeur très aimable, compétant et très attentionné à mes problèmes. 10/10

J'avais pris rdv. Suire au retard de la conseillère engendré par l'affluence importante de la clientèle. C'est un jeune homme qui m'a pris en charge. Un entretien à la hauteur de mes attentes. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Une équipe toujours accueillante malgré un métier difficile. Des bons conseils et le sourire

Bonjour, client depuis 20 ans voir plus, ma carte SIM ne marche plus depuis samedi soir, privé de mon téléphone, mon forfait est de 62€ /mois ; je dois attendre mardi pour que la boutique ouvre à gap!!! dégouté

On me l’avait dit, mais je n’y croyais pas trop. Et de retour dans la région. Effectivement la gérante Est infecte, pain, sourire, rien du tout. Rien à voir avec les oranges que j’ai pu faire dans l’Aude. De temps en temps, il faudrait une inspection pour que réellement il se rende compte de la froideur de cette femme

Bonjour C'est très agréable de pouvoir compter sur nos magasins de proximité. Cela permet un vrai suivi par des conseillers qui nous connaissent. Merci à toute l'équipe orange de la boutique de Gap. Nous n'avons jamais été déçus lors de nos visites et mention spéciale pour Audrey qui nous a conseillé à plusieurs reprises. Son professionnalisme et sa bonne humeur nous ont fait revenir pour un gros achat de mobile mais c'est dommage que le site orange se réserve les supers offres sur les nouveautés. Nous n'avons pas pû lui prendre le coffret alors qu'elle nous a guidé dans le choix de notre achat. C'est injuste et irrespectueux pour son travail.

Sandrine de la boutique d’orange de Gap est au top! Professionnel, sympathique, souriante et efficace. Je recommande fortement cette conseillère et cette boutique.

Multiples panne d’internet cette année empêchant de regarder la télé ou alors de jouer à la console ,pour le prix de la box mensuel ça ne vaut pas le coup

Je trouve ça inadmissible de faire 2h de route un 31 décembre pour avoir un remboursement qui en plus à du retard et comme si ça ne suffisait pas on me ferme la porte au nez alors que le magasin fermé exceptionnellement à 17h et qu'il descende la grille à 16h52. OK ils ont envie de fêtez le 31, je peux comprendre, mais en 8 min ils auraient très bien pût régler un problème qui m'a priver de 5h de travail vu que j'ai dû prendre mon après-midi. Ils vont être content de m'accueillir dès le 2 janvier

Je suis très déçu de constater que la boutique Orange, qui est censée fermer à 17h, ferme finalement à 16h50 le 31 décembre 2024. Cela manque de respect pour les clients qui organisent leur emploi du temps en fonction des horaires annoncés. Merci de respecter les horaires affichés ou de les modifier officiellement si nécessaire.

Nous venons de Belgique et nous avions besoin de conseils et d'explications sur les offres et les démarches pour installer Internet et la télé par fibre dans notre chalet à Barcelonnette, ainsi que pour souscrire un abonnement mobile français. Audrey a pris le temps de tout nous expliquer et de nous guider dans les démarches. Et avec la plus grande sympathie ! Résultat : en 1 heure, notre compte client était créé, notre numéro de portable français était actif et le rendez-vous pour l'installation fixé. Bref, un contact et une expérience qui mériteraient même 6 ⭐️ ! Encore merci à Audrey pour son professionnalisme et son sourire.👌

Très bonne expérience ce 24 décembre à la boutique Orange de Gap ! Accueilli par Caroline pour un changement de téléphone, le sourire au rendez vous et un super accompagnement Je recommande :-)

Excellent service, très patiente, sourire, tout y est

Appelez directement le 3900 car c'est la seule solution qu'on vous proposera, sinon prenez un Xanax avant de vous adresser au personnel : Après l'installation de la box internet ne marchait pas. J'ai rappelé le technicien qui m'a affirmé que de son côté tout fonctionnait et de voir directement avec Orange. Je ne sais pas ce que signifie de son coté mais du mien ça ne marchait pas. Je suis allée à la boutique Orange où on m'a rétorqué qu'il fallait voir ça avec le technicien. Je rappelle le technicien en mettant le haut parleur pour que la personne qui m'a reçue entende ses explications. Il a assuré qu'il n'y était pour rien en m'engueulant et m'a raccroché au nez ! Quant à la conseillère de la boutique, elle m'a congédié en affirmant qu'elle ne pouvait rien faire non plus et que je devais appeler le service technique au 3900, numéro qui n'apparait nulle part sur mes documents !

RDV tenu, avec un conseiller à l’écoute qui a répondu efficacement à mes attentes.

Après 3 appels téléphoniques au 3900 ces derniers jours ( problème de connexion de ma box) de plus d’une 1/2 heure chacun sans résultat, je me décide d’aller à la boutique. Là un conseiller ( Giuliano ) s’occupe de moi, trouve mon problème et en quelques minutes il me dépanne !!! Moralité : rien de vaut une personne physique en face de soi, plutôt qu’une plateforme d’appel…

Bonjour l'accueil... première fois qu'on me demande et enregistre mon nom pour rentrer dans un magasin ! Ensuite une autre personne soit disant vous conseille. En réalité elle ne conseille en rien du tout...ne connait pas la différence entre 2 modèles de téléphone.

Nul nul et archi nul je me suis fait mettre dehors sans explication je ne recommande pas. Délais pour commander un portable en ligne extrêmement long. Je déconseille.

Aucune prise en considération de la fidélité pour remplacer son mobile. À moins de souscrire un forfait qui coûte 30 euros de plus par mois, il est impossible d'avoir une offre préférentielle. Ces offres sont uniquement réservées aux nouveaux clients. Autant résilier son abonnement et aller chez un concurrent. À quoi bon rester chez Orange. Cette politique est dégoûtante, aurevoir Orange

Je suis satisfait de l'accueil qui m'a été réservé par mon conseiller. Il a vite cerné mes besoins, à été très rapide à satisfaire ma demande. Pas de superflus, que du concret et pas de perte de temps. Bravo !

Déjà on ne peut pas rentrer comme sortir, comme on veut. Interdiction de toucher les téléphones ? Le gérant a t’il un trouble pour avoir ce genre de politique ?

Le service est déplorable, les personnes sont incompétentes et désagréables pour couronner le tout. Et la boutique ne travaille pas aux horaires indiquées sur le site (exemple fermeture le samedi à 12H et pas de réouverture l'après-midi). Je ne recommande absolument pas et invite les personnes à utiliser directement le signe en ligne plutôt que la boutique.

Mon téléphone ayant eu un problème dû à une carte SIM défectueuse, je me suis rendu à la boutique Orange de Gap pour demander de l'aide, ou a minima des conseils Je rentre, j'explique mon problème, une employée me tend un téléphone fixe et me dit :Tenez, je vous ai composé le numéro de la centrale, vous vous débrouillez. Le problème ne s'est pas résolu, je suis parti de l'agence, ladite employée avait l'air agacée et très peu patiente. J'ai dû me débrouiller tout seul et faire 200km sans téléphone ni Internet pour rentrer à Marseille. Je me suis rendu à la boutique Orange de la Joliette. Problème réglé en 5 minutes, et avec le sourire. Ne vous rendez surtout pas à Orange à Gap. Ils n'ont rien à faire de vous.

ATTENTION ! Je suis venu acheter trois téléphone + souscription de trois lignes téléphoniques il y a maintenant un mois et demi à titre professionnel. Pour les pros il y a une étude financière de faite avant la souscription, malgré cela, les commerciaux m'ont fait encaisser les trois téléphones : 1 iPhone 5 pro + 2 iPhone SE 2022 pour un total avoisinant les 1000€. Dans la finalité après plusieurs hors délais d'étude et Orange me demandant des documents impossible à avoir nous avons laissé tomber la commande. Je demande donc depuis fin avril un remboursement des téléphones soit 963€, pendant deux semaines les commerciaux m'ont baladés à me faire repasser les jours suivants pour un remboursement en espèces. Voyant que rien ce fait je repasse et rencontre le directeur de boutique qui m'indique que vu que Orange est société au CAC40, les remboursement ne se passent pas comme je veux (au passage je m'en fou que Orange soit au CAC40). Et que je recevrait sous 7 à 10 jours un chèque de remboursement cela fait maintenant 3 semaines que j'attend et aucuns remboursement ni aucuns chèques m'est parvenu. Depuis à tous mes passages M. le directeur est en réunion et il y a impossibilité de le voir. Et de mon côté il me manque 1000€ depuis 1 mois et demi. Boutique à fuir de toute urgence, nous arrivons sur une problématique assimilée à un vol.

Je suis passée pour restituer du matériel qu'un technicien m'avait changé. Dès mon arrivée, une personne m'a prise en charge. Très rapidement, une autre personne a récupéré le matériel et mon dossier a été mis à jour. Accueil très agréable et efficace

j'ai choisi orange car il y a une boutique à Gap. La présence physique fait toute la différence. la personne qui m'a accueilli est disponible, sympa, elle plaisante, met à l'aise alors que vu mon age, j'angoisse un peu avec l'informatique. elle remplit les papiers, vraiment très chouette.

Je pensais avoir un problème de carte SIM et après de nombreux essais, il s'est avéré que mon téléphone était défectueux. J'en ai donc acheté un autre. J'espère avoir fait le bon choix. La technicienne a eu beaucoup de patience, je la remercie

Avec mon mari j'avais besoin de deux portable, la personne qui nous a reçu a ete disponible, simpatique et super professionelle et elle a ete capable de resoudre tous nos problemes. Excellent service avec professionalité et simpatie

obligation de changer ma Box et decodeur telé il y a qq mois et depuis 2pannes de la telécommande et aujourd hui c est le tour du transfo du decodeur qui est en rade...Quelle qualité les produits orange...je suis chez eux depuis toujours et a la prochaine panne j irai voir ailleurs

Je suis allé acheter un nouveau téléphone. Accueil pas du tout agréable on a l’impression de déranger. Vendeuse très froide, prend très mal le fait de ne pas vouloir acheter des produits en plus et n’hésite pas à faire des remarques qui n’ont pas lieu d’être. Par contre une fois que l’achat est effectué la sympathie arrive en demandant de mettre un avis positif. Je déconseille ce point de vente, les personnes y travaillant vous prennent de haut et sont très désagréables.

J'avais besoin d'une seconde carte SIM pour mon forfait. J'ai été accueilli chaleureusement et rapidement. Ma demande a été traitée parfaitement et le personnel était vraiment agréable.

Pour commencer j'ai été extrêmement bien accueilli à mon arrivée à la boutique, puis orienté sur un vendeur qui a été aussi agréable que précis dans ses conseils. Merci à l'équipe! Antoine.

Nous nous sommes rendus à l'agence et nous avons été très bien reçus par cette personne très compétente très agréable et très professionnelle qui a pris le temps de bien vouloir nous renseigner sur diverses produits pour lesquels nous avons des d'ailleurs souscrit très bon accueil

Affligeant! Espérant acheter un nouveau portable, je suis repartie après avoir patienté près d'1 heure Prise en charge 2 minutes par l'une qui m'a laissée pour un rdv puis 2 minutes par un autre qui a été appelé par un collègue et qui n'est pas revenu... J'ai acheté mon portable chez un concurrent

Nous sommes passés à la boutique car le portable était mort. Malheureusement il n'y avait plus le modèle que nous voulions Charlotte nous a super bien dépanné. Merci encore pour tout

Je suis passée en boutique hier pour l'achat d'un nouveau portable. Accueil rapide, de très bons conseils pour cet achat , personnel très professionnels. Je suis très satisfaite d'orange. Cliente depuis plus de 20 ans. Je recommande.

Sérieux manque de courtoisie, ne respecte pas les horaires ! Rideaux fermé devant ma gueule 5 minutes avant l'horaire alors que j'étais devant la porte depuis une bonne minute. Je fais 20 bornes exprès, je part plus tôt du boulot pour récupérer un smartphone neuf à plus de 1000 euros. A fuir !

Très bon accueil et prise en charge ! Les renseignements donnés ont été de qualité et la conseillère a été très à l'écoute, très agréable et disponible. Nous sommes ravis de la qualité du service clientèle.

Je ne mets pas zéro car ce n'est pas possible sur Google + mais face au dialogue de sourd avec le conseiller de la boutique, ma visite s'est soldée par un départ chez un concurrent. Aucune solution ni aucune consultation de l'offre en cours n'a été effectuée. Les conseillers se déchargent sur la plate-forme téléphonique et laisse les clients à leur triste sort.

Jeune Conseiller très attentif et aimable. Attente minime. Il m'a immédiatement remis un courrier confirmant que je rendais mon ancienne livebox, puis a répondu à mes attentes concernant mes questions sur un décodeur ainsi que mon souhait d'acheter un nouveau mobile. Mon choix est fait et je reviendrai bientôt l'acheter. Parfait et merci !

Je me suis rendu à la boutique de Gap, afin de faire changer mon AIRBOX qui présentait des difficultés de fonctionnement. J'ai été reçu par un jeune homme bien sympathique et très professionnel. Après vérifier le matériel? il a décidé de remédier au problème en échangeant la AIRBOX défectueuse ainsi que la multi-SIM qui présentait également un soucis. Je suis reparti avec un nouveau modèle qui a été paramétré immédiatement devant moi par un personnel très compétent. Merci, je suis très satisfait.

Je suis vraiment déçu par les services de cette conseillère avec une coupe carré et des lunettes . Son manque de compétence et d'engagement envers mon dossier à rendu mon expérience très frustrante. Je ne recommande pas du tout ses services

Je suis passée en boutique à Gap dans les hautes Alpes hautes. La conseillère m'a donné de précieux conseils et a été à mon écoute. Merci pour son aide très professionnelle qui m'a permis de faire des choix judicieux.

Je redoutais d'y aller à cause du temps d'attente... Un filtrage efficace dès l'entrée a permis un service ultra rapide : stationné au parking de Bonne, la demi heure gratuite a largement suffit, rien payé et SAV réalisé chez Orange, que demander de plus ...

Je suis venu récupérer mon téléphone en click and collect. J'ai été reçu très rapidement par la conseillère. Elle s'est occupée de tout et le temps de mettre en route mon nouveau smartphone, la conseillère a su me renseigner avec précision et répondre à toutes mes questions. Tout cela avec bonne humeur et sympathie.

Je suis passé en boutique, il vous vende la fibre et des que le technicien vient chez vous, je ne suis pas raccordé (pas de fibre) je ramène la boxe en boutique le vendeur ne peut rien faire c'est à moi à résilier et à demander à revenir à mon ancien contrat, seulement c'est impossible l'offre ne se fait plus de 70g je suis passé à 10 et pour plus cher alors que l'erreur venait du conseiller orange. Chercher l'erreur trop dégoûtée de ce service.

Lors de ma dernière visite j'ai été reçu par un conseiller très compétent, ce n'est pas la première fois que j'ai à faire a lui. Je tiens à signaler qu'il est d'une rare réactivité, il comprend tout de suite mes questions malgré mon manque de vocabulaire adapté et il répond à mes questions simplement et trouve toujours une solution. Vraiment Merci

Très bien reçu. Bons conseils qui m'ont fait changer de mobile sans trop réfléchir avec une belle offre de reprise de mon ancien téléphone notamment. Déjà satisfait depuis mon passage à la fibre via leur boutique, j'y retournerai sans problème quand j'aurai besoin.