Orange Fournisseur d'accès Internet

Équipe agréable et efficace, rien a redire!

Dommage que l'option zéro étoile ne soit pas disponible pour ce magasin. Car malgré un accueil sympa, il en va tout autre de la part du responsable de l'agence. Malgré la prise d'un rdv en ligne, en arrivant la conseillère n'était pas disponible, je suis malgré tout dirigé par un conseiller assis au fonds de l'agence qui ne prend même pas le peine de se lever pour vous accueillir, tout juste bonjour, avec l'impression de le déranger. Après quelques échanges sur ma demande, Monsieur prend vite un air condescendant, se lève et pour finir me plante sur place, alors que j'ai pris la peine de me déplacer après avoir pris RDV en ligne. Ma demande portait sur l'achat d'un portable avec un forfait. Je pense que l'accueil d'un client disposant de toute l'offre orange internet + 2 portables n'est pas suffisante pour prendre en compte sa demande de souscription ou surtout pas du tout intéressante pour déranger le responsable-conseiller. Seule la personne à l'accueil est venue pour essayer de me renseigner merci à elle. Conseiller à fuir !!!

Merci à toute l’équipe pour leur accueil chaleureux !

Conseiller très pro et sympathique. Service de grande qualité.

Service déplorable. Un soucis de box internet, le service téléphonique nous envoit à cette adresse, banc de test qui ne teste qu'une partie de la box et ne voit donc pas son problème, on nous renvoie au service à la clientèle par téléphonne qui nous renvoie à cette adresse etc... Ils ont même eu le culot de tenter de nous vendre une télésurveillance et d'autres forfaits et options!! Il se renvoient la balle et ça prend 1 semaine pour enfin avoir au bout du fil un technicien N2 qui nous envoit ailleurs pour faire l'échange... (et bien plus près de chez-nous). Franchement à fuir!

J ai rencontré une conseillère qui a été très à l écoute, et m a donné entiere satisfaction

Tout le monde là-bas a fait de tout pour m'aider à résoudre mon problème. J'étais là avec mes document et ils ont fait face à toute la bureaucratie nécessaire.

Douche froide ! Après un service cinq étoiles à notre première visite et signer 2 nouvelles lignes + une box fibre , nous sommes revenus pour un suivi de mise en service une semaine plus tard et la , reçu comme de la merde sur le palier Désolé messieurs dames, mais nous n’avons pas la culture électronique ! Dommage, DÉCEVANT !!!!

Merci à Carlos pour votre bonne humeur et sympathie, c'est toujours un plaisir de venir ici

Une expérience dégoûtante. La xénophobie totale de ne pas pouvoir souscrire à un abonnement parce que je n'ai pas de titre de séjour alors que j'ai un visa et que tout est bon... Horrible. N'y allez pas.

Je suis venue hier après midi , Aline s'est occupé de moi, une personne très agréable, très pro et elle a répondu à toutes mes attentes. Je recommande cette boutique 👍😃

Nous avons été rapidement reçus. La conseillère a parfaitement compris notre demande et nous a orientés vers les produits les plus adaptés à notre situation. Un grand merci à elle !

J'ai vu 1 conseillère, jeudi, en début d'après midi et tout s'est merveilleusement bien passé. Douce, à l'écoute, 👂👂, compréhensive. Magnifique vente pour 1 live - box. Je la recommande. 👍😉👌.

Très déçue, malgré des demandes explicites d’être rappelée, aucune nouvelle.. je me suis quand même déplacée une fois en boutique suite à une prise de RDV, je ne pense pas qu’il soit possible d’être accueilli avec moins d’enthousiasme et de sympathie .. Pourtant, on dirait que ce n’était pas si difficile de bien faire son travail, car j’ai trouvé mon bonheur à la Boutique Orange d’École Valentin, heureusement ! Ça redore le blason d’Orange, un grand merci à eux ..

J'ai souscrit à un abonnement box 5G+ Home. J'ai été très satisfait du service et de l'efficacité de la vendeuse. Elle a été à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions. En seulement un quart d'heure, toutes les démarches administratives étaient terminées. Je suis reparti avec ma box en main. Merci encore pour votre professionnalisme.

Je me suis rendu chez Orange avec une amie pour changer son téléphone. Nous sommes restés 2 h et nous avons été très patiemment accompagnés par une conseillère bienveillante.et professionnelle. Très bon service, merci

Franchement très désagréable ne prennent pas le temps d écouter le pourquoi du comment les gens attendent et eux rigolent s amusent comme si les clients n existait pas et ne donne pas envie de s abonner chez eux franchement 0/10

J'ai vu un conseiller très compétent et sympathique. En 10 minutes tout était clair et réglé, il m'a très bien conseillée, et toujours avec le sourire !

Nous avons vu 3 personnes : la personne à l'accueil, un conseiller SAV et un conseiller client, pour 3 demandes différentes (garantie d'un article défectueux, achat d'un article, cession de ligne). La première était désagréable et agressive dans ces paroles, nous parlant comme si nous aurions dû connaître les réponses. De surcroît, cette personne a mal compris 2 de nos demandes et nous a renvoyées avec de fausses solutions. Heureusement les 2 autres étaient professionnels et de plus, la 3ème personne était très agréable, tentant même de temporiser l'agressivité de la 1ère lorsque nous sommes revenues une deuxième fois pour récupérer d'autres informations à l'un de nos problèmes (cession de ligne).

Si il y avait 6 étoiles nous l'aurions coché. Une équipe souriante, à l'écoute, c'est devenu très rare et ça mérite d'être souligné. Ne changez rien vous êtes au top. Vos concurrents ont des leçons à tirer de votre savoir être. Encore merci à tous.

Très satisfait, je suis tombée sur quelqu'un qui était adorable...je suis très content de changement mon opérateur...merci orange et je vous souhaite bonne continuation...

J'ai été bien accueillie dans la Boutique et le conseiller a résolu un petit problème de fonctionnement de mon téléphone portable.

Nous avons été reçu et conseillé par une vendeuse avec qui nous étions alaise et qui nous a permis d'avoir de très bonnes offres.

A fuir aucun service après vente j’ai acheté un téléphone a près de 1000€ chez eux au bout de quelques temps sans aucune raison valable ils ne fonctionnent plus je retourne en magasin le monsieur a l’accueil m’a limite mis à la porte. Sans aucune solution je suis parti, donc 1000€ de perdu et une expérience client horrible désagréable et rabaissante si je pouvais j’aurais mis zéro étoiles

La conseillère était extrêmement agréable, cette dame très professionnelle a fait preuve de patience et de bienveillance à mon égard. Je suis très satisfaite du service rendu.

Je viens en boutique déclarer le décès d’un parent et clore le contrat correspondant. Le responsable me renvoie sans ménagement, sans un mot d’empathie, vers le numéro du service client. À fuir.

Aucun client dans le magasin. Les employés preferent discuter entre eux que de faire l'accueil. Leurs discussion gênait un peu la comprehension du seul vendeur qui a souhaité me recevoir. Les autres employés parlaient trop fort, manque de respect. Pour un contrat internet sur une ligne dejà ouverte on me demande des documents important, à des prix beaucoup trop élevé vu la prestation de service. Le vendeur se montrait hautain. Heureusement que vos concurrents sont plus accuiellant, ne demandent pas ces documents et on des prix correct. Ne recommande pas cette agence

Je suis passé dans la boutique et j'ai été très bien accueilli et super bien renseigné. La conseillère m'a très bien conseillé j'en suis très satisfait.

Suite à mon passage dans la boutique, j'ai été très bien conseillé par rapport à l'achat que je suis venu faire, en effet, la conseillère m'a guidé pour que mon achat soit plus avantageux et avec beaucoup de conseils.

Accueil plus que moyen. Apparemment que deux personnes pour traiter les demandes. Il fallait prendre rendez vous, trop compliqué pour gérer les personnes devant nous, ou sinon comme le client devant nous faire par téléphone au 3900. Attention à force de demander aux clients de joindre les plates-formes, bientôt plus de clients en boutique. Merci pour votre accueil et votre attention non accordé pour notre demande.

Pour changer de portable j'ai pris rdv chez Orange au centre ville . Prise à l'heure , aucune attente . Le personnel à l'écoute de mes besoins . Accueil chaleureux et professionnel . Aucun souci pour transférer un maximum de données , contacts et photos .

Aucun moyen de vous joindre sans passer par un avis Google, s'il vous plait aidez moi ou contactez moi... Je suis passée par votre boutique le 1er aout pour prendre des infos pour un éventuel contrat et je vous avais fournis en amont tous mes documents (RIB etc). Finalement, au vu des offres, j'ai choisi de ne pas prendre de contrat. Je n'ai RIEN SIGNE. Depuis, je me bats depuis 3 semaines avec des prélèvements qui ont commencé, mon fournisseur internet Bouygues qui me dit que la ligne est occupée, bref tout se passe comme si j'avais un contrat alors que j'ai demandé à plusieurs reprises de résilier ce uqe je n'avais pas pris. Je vais être hospitalisée à Lyon + 3 semaines de conveslesnce à Lyon aussi et je ne peux pas me déplacer pour vous en parler en face, et aucun numéro d'appel de boutique n'est disponible. Contactez moi svp...

Accueil très peu aimable. Pour commencer la dame de l’accueil qui se moque d’un papi venu avec sa télécommande car sa box ne fonctionnait plus, en lui disant qu’il avait qu’à appeler un certain numéro, on parle d’un monsieur de 80 ans… Je viens moi, pour éventuellement devenir cliente « madame si vous n’êtes pas cliente je perd mon temps, regardez sur le site » très bien, heureusement que free et bouygues sont a 10 et 20m.

Je suis venue à la boutique pour mon futur déménagement, la personne qui m'a reçue était très agréable, elle a répondu clairement à mes questions, je suis même repartie avec une nouvelle box plus adaptée à mon futur domicile. Merci beaucoup.

Je suis passée à la boutique pour souscrire une offre Internet en complément de mon offre mobile. La conseillère a été à l'écoute pour traiter ma demande et mettre en place ce nouvel abonnement, et me donner toutes les informations nécessaires à ma souscription.

Accueil très moyen, vendeurs juste là pour l'argent, force les ventes.... Achat en boutique d'un téléphone, on me propose un film de protection ultra résistant, sans bulles dont je découvre le prix exorbitant (35€99) seulement déjà installé et en caisse, on me prévient que c'est normal d'avoir quelques bulles au début, mais que tout se mettra bien après... 3 mois plus tard (pas le temps avant) je retourne les voirs car non seulement les défauts du débuts sont encore présent mais en plus le film commence à s'enlever du fait qu'il ait mal été installé... On me répond que c'est un consommable et que il faut en racheter un autre, a 35€99.... Arnaque totale ! A éviter !

Ayant eu du mal à joindre 3900 je suis passé à la boutique pour changer une télé commande défectueuse et j'ai été très bien reçue. Il a été repéré aussi que je payais 4 euros pour une offre gratuite...

Une agence qui ouvre a 10h, pour fermer entre midi et deux et à 18h30. Le commercial qui refuse de servir à..18h!! Et qui indique qu'il veut fermer a 18h15 alors que la réservation est faite par internet. Du grand n'importe quoi, à fuir! Je suis client depuis des années, et traité avec le plus grand mépris qui soit. Reparti sans téléphone parce-que pas le temps, parce que carte d'identité et RIB, alors que tout est déjà enregistré depuis au moins 15ans. Bref mauvaise volonté affichée, très mauvaise image d'orange. A se demander si c'est pas fait exprès pour vider la boutique...

Si vous n'avez rien à demander vous êtes au bon endroit... Les agents ne sont là que pour vous vendre leurs services. Aucune aide ne vous sera apportée. La seule réponse est d'appeler le service client via plate-forme d'appel... Bref, aucun professionnalisme, juste bon à faire signer des contrats : à éviter !

Un accueil vraiment très très.... et même plus que NUL. 7 salariés qui papotent ensemble et les clients pour plus tard... en plus quand une fois vous avez le plaisir d'avoir retenu l'attention d'un conseiller, les autres déblatèrent sur les clients passés et sans filtre sur ceux qui sont en boutique ... Alors un conseil, FUYEZ SANS ATTENDRE et allez voir les concurrents à 2 pas car ils sont vraiment accueillants et de très bons conseils... A BON ENTENDEUR SALUT Vivement que le statut de ces chers employés changent pour qu'ils prennent conscience que le client s'est leur gagne pain 🤬🤬

Je commande un produit sur le site d'orange que je viens chercher en boutique. Je suis d'abord reçu par un monsieur dont l'amabilité laisse à désirer. Je demande au vendeur qui est allé chercher le colis si on peut le déballer ensemble car sur le site il y avait une discordance entre la dénomination du produit et sa photo. La réponse reçue : Nous ne sommes qu'un point relais, c'est comme à La Poste, le guichetier se contente seulement de vous remettre le colis sans regarder ce qu'il y a à l'intérieur. Pour un accueil de cette qualité, je ne manquerai pas à l'avenir de choisir La Poste comme point relais. En tant que client depuis plusieurs années, j'ai toujours été ravi des échanges avec les conseillers d'Orange. Mais ce matin-là, dans cette boutique, c'est la douche froide.

Je suis venue demander des renseignements pour prendre une box Internet fibre, à peine je suis rentrée dans le magasin on m’a fait comprendre que je n’étais pas la bienvenue et on m’a expédiée comme si je dérangeais alors qu’il n’y avait que quelques clients en boutique. C’est simple, je ne souscrirais pas un abonnement dans cette boutique et je déconseille

Le passage en boutique est très important dans l'acte d'achat. Cela participe fortement à la valorisation du produit. Je suis très satisfait de ma rencontre avec les vendeurs Orange de la boutique du centre ville de Besançon

Je suis très satisfait du service et des conseils donnés par l'employée. Il est heureux de sentir une équipe plus que des personnes travaillant les unes à côté des autres. Enfin, une belle écoute et beaucoup de paix.

J ai été très bien accueillie sans rdv , le vendeur m à très bien conseillé et à respecté mon budget, même le patron à pris le temps de discuter avec moi . Je suis très contente de la boutique et je suis fidèle depuis 2009. Je recommande vivement pour les professionnels.

Je suis passée à la boutique hier car je n arrivais pas à faire mes démarches pour mon déménagement sur internet. J ai été reçue immédiatement par un conseillé accueillant et souriant. Les démarches ont été faites rapidement et les explications étaient claires. Merci !

Bonjour, Je pars en voyage, j'ai demandé des conseils pour obtenir un forfait à l'étranger, on m'a répondu sans réfléchir que ce n'étais pas possible dans ce pays. Sur l'application Orange et moi, il y a effectivement des pass' disponibles dans le pays où je vais ainsi que des solutions diverses et adaptées. Et moi qui voulait un contact humain pour préparer ce voyage, leur incompétence me pousse à utiliser mon téléphone qui répond bien mieux à ma demande ! Ce n'est pas la première fois que je suis mal accueillie dans cette boutique et que le personnel est très condescendant.

Étant client depuis x années chez Orange, j'ai été très mal reçu, réponse sèche de la part d'une conseillère après lui avoir juste posé une question sur l'éventuelle vente d'une marque de téléphone en magasin alors que ce même téléphone est déjà en vente sur le site. Je voulais juste attendre la mise en vente en magasin pour bénéficier de conseils et de promouvoir les boutiques plutôt que de passer par internet. Je n'y retournerai pas.

Accueil au top. Le conseiller qui m'a reçue sans rendez vous à pu prendre le temps pour changer ma carte sim défectueuse, et, ainsi m'éviter de revenir dans le créneau que j'avais réservé par internet. je l'ai ensuite annulé pour ne pas bloquer une personne qui en aurait besoin.

Manageur très sympathique avec les clients, propose des solutions plus ou moins drastique tout en restant dans un petit humour. Les vendeurs ont l’aire de connaître les produits donc de bon conseil qu’ils peuvent transmettre à leurs clients. Intérieur correcte, propre avec des téléphones à disposition pour les tester (comme tous les magasins orange).