Orange Fournisseur d'accès Internet

Quel accueil glacial, les renseignements sont inexistants et l'aide aussi alors que la personnes a toute les informations sur la tablettes. La semaine d'avant ont était allez à la boutique de Belfort c'était parfait et un accueille parfait, la ont avait juste l'impression de déranger la vendeuse, mais merci au-revoir je vais rester sur ma boutique a Belfort qui est un cran bien au-dessus.

Lors de mon passage, j'ai été très aimablement reçu par Enzo. Merci de son efficacité

Qu il est triste professionnellement de devoir suivre des consignes sans un minimum d’empathie. Sur son lit d hôpital, Maman 93 ans a hélas verrouillé son téléphone. Il me fallait donc le code Puk. Malgré ttes mes explications et preuve que je suis son fils, la réponse de l employé Orange fut nette : faut que votre Maman appelle orange point barre.!!!

Nous avons eu la chance d’être accueillis par Sofiane, très sympathique et professionnel. Il a su répondre à toutes nos attentes avec efficacité et bonne humeur. Merci pour cet excellent service !

J’ai été reçu par la conseillère Anissa , vraiment très gentil et très claires concernant les abonnements et grâce à elle m’a convaincu de prendre une Maison Protégé et je ne regrette pas du tout , je vous conseil d’aller chez elle très adorable . Merci encore Anissa

Un grand merci à Rudy qui m'a débloqué une situation gênante et n'oublie pas biensur Enzo de sa disponibilité et de son grand professionnalisme. Top service, je recommande cette boutique orange

Je suis satisfaite les conseillers ce sont bien occupés de nous

Très bonne acceuil et très bon service de la part de la conseillère

Une équipe accueillante qui s’est écoutée et prendre en compte la demande du client. Je recommande cette boutique

Super accueil tres agréable rudy ma expliqué le fonctionnement et à répondu à tte mes question je recommande vraiment

Personnel très agréable, je recommande cette boutique. Servie rapidement lors de mon passage.

Une équipe accueillante et serviable. Je recommande cette boutique à tous les autres clients.

Très belle boutique, personnelle sympathique et accueillant. Je recommande fortement cette boutique

Très bonne accueil et sincèrement les conseillers sont tous ultra gentils

Merci pour la compétence et réactivité et gentillesse d Est-elle qui a su gérer deux clients à la fois sans stress bravo et merci cela nous re on Ikine avec les professionnels

La personne à l’accueil a réglé rapidement le problème et était très sympathique . Merci ☺️

Très bon accueil à l ecoute et trouver forfait adapté très sympat

Sociane très professionnel et très patient. Je suis satisfaite de mon passage dans ce magasin

Super boutique, je recommande fortement les conseillers sont top.

J'ai vu un conseiller. Il était très compétent et à l'écoute. je suis très satisfait. Il m'a très bien expliqué touts les fonctionnalités de mon nouveau smartphone.

Merci a la conseillère Anissa pour ces conseils et son professionnalisme n'hésitez pas à voir avec elle

Aujourd’hui, avec du recul et n’étant plus en poste, je peux enfin partager mon avis sur la boutique Orange de Wittenheim. J’ai eu la chance de faire partie d’une équipe passionnée, soudée, toujours prête à tout pour satisfaire les clients. Malgré les nombreux changements de personnel pour diverses raisons, la manageuse actuelle a su instaurer un haut niveau d’exigence et de professionnalisme, tout en conservant une excellente ambiance au sein de l’équipe. Bien sûr, tout n’a pas toujours été facile. Il y a eu des périodes plus compliquées, comme dans toute aventure humaine, mais nous avons toujours su faire face ensemble. Au-delà d’un simple travail, j’y ai noué de vraies amitiés, qui perdurent encore aujourd’hui, un an après mon départ. Dans mon cœur, je me sens encore membre de cette belle équipe. Si une opportunité que je ne pouvais refuser ne s’était pas présentée, je me voyais continuer ma carrière chez Orange sans hésitation, tant le contact avec les clients et les collègues me manque régulièrement. Je tiens aussi à remercier la direction d’Orange et la responsable de région, qui ont su être à l’écoute lorsque c’était nécessaire et prendre les décisions qu’il fallait au bon moment. Tout n’était pas parfait, bien sûr, mais c’est une expérience profondément humaine que je retiens, un vrai tremplin dans ma jeune carrière. Je reste reconnaissant envers Orange pour cette belle opportunité et je suis optimiste quant à la suite pour cette boutique.

superbe boutique, avec un personnel très agréable et compréhensif.

Toujours un plaisir de venir dans cette boutique, j'ai été reçu avec le sourir et le conseiller a bien compris ma demande et l’a solutionné. Merci pour tout

Accueil froid ! Personne très désagréable ! Apparemment la relation client n'est pas le fort des deux demoiselle qui Accueil les clients ! Elles donne une très mauvaise image à l entreprise Orange

Je tiens à remercier l'équipe de Orange Wittenheim qui a mis toutes ses compétences pour me servir efficacement et rapidement.

Nous avons été reçu par le vendeur Sofiane Très accueillant , Professionnel Et très gentil Je recommande 🙏🏽 Merci pour tout.

Un accueil encore une fois au top lors de venue avec ma fille mercredi 2 avril !!! Une prise en charge Sérieuse et 2 professionnels à l’écoute de mes questions. Un échange agréable et enthousiaste mais également compétant et pro . Merci à tous les 2 😊

Visite de cette boutique pour le conseil et l'achat d'un nouveau téléphone (J'avais sélectionné le Samsung S 25 Ultra 512 Go). Cela fait 30 ans que je suis client chez FT puis Orange (Téléphonie fixe, mobile et internet). Et là grande déconvenue ! Accueil nonchalant et superficiel par une conseillère client très lymphatique ! Je lui précise ma demande et lui donne mon N° client. Elle me répond que ce n'est pas la peine vu qu'elle n'a pas ce mobile en stock et qu'elle ne pouvait pas connaître sa disponibilité. Pour toutes mes autres questions (commande en ligne, prix, délais de livraison, reprise, prime, forfait...) je suis obligé de lui arracher chaque réponse (souvent assez peu précise) car aucune spontanéité ni envie de vendre ou de s'impliquer. Elle n'a même pas pris le temps de se lever de sa chaise pour me faire découvrir des modèles alternatifs ou concurrents dans la même gamme de prix ! J'avais déjà visité cette boutique (conseil et même achat) et l'accueil a toujours été de grande qualité ! Je ne peux pas mettre 0 étoile mais cette visite ne mérite pas plus Par dépit je me suis rendu à la boutique de Saint Louis (68) et là belle surprise ! Accueil agréable et surtout une conseillère client agréable, investie et à la hauteur (Merci Olivia). Le téléphone a été commandé !

Que dire de cette journée, un vendredi, mémorable, je ne dirais qu’une chose: il faut toujours avoir une Charlotte dans sa vie 😆🥰, il n’y a pas plus d’étoiles…? Direction le ciel quoi !! Merci c’était incroyable

Estelle de l'agence à Wittenheim a été au top, en 30minutes on a tout finalisé et puis on a bien rigolé, très à l'aise, je ne connais pas le nom du responsable mais merci pour le café et d'avoir pu rigoler avec vous.

J’ai été de passage dans leur boutique, ai été servie et conseiller par Anissa. Très professionnelle a su me conseiller et répondre à mes besoins, l’échange a été très agréable je recommande!!

Expérience d'achat de téléphone portable très réussie : vendeur M.RUDY très sympathique et convivial, tout en étant très professionnel.

Après un passage en boutique, je suis super satisfait de ma conseillère Anissa. Un grand merci à elle

Une excellente expérience à la Boutique Orange de Wittenheim ! L’équipe est accueillante, professionnelle et toujours à l’écoute des clients. J’ai été très bien conseillé pour choisir mon nouveau téléphone et mon forfait, avec des explications claires et adaptées à mes besoins. Le service est rapide, efficace et personnalisé. Un grand merci à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur gentillesse. Je recommande vivement cette boutique !

J'ai vu une conseillère samedi à la boutique de Carrefour Wittenheim pour pouvoir obtenir la TV d'orange dans la chambre en plus du salon. Elle nous a pris en charge vraiment efficacement, ses explications étaient claires et en plus elle nous a permis d'optimiser notre offre. Je suis très satisfaite.

Inadmissible. RDV prévu à 17h, aucune prise en charge avant 17h30. Une fois installés, on attend encore 20 min que quelque daigne nous prendre en charge. Les personnes qui n’ont pas de RDV sont visiblement prioritaires sur les personnes qui en ont, totalement inadmissible et illogique. Un couple de personnes âgées (ne peuvent-elles pas venir dans la journée au lieu de venir quand les travailleurs le peuvent ??) qui n’avait pas de RDV est passé avant nous. Aucune organisation, hôtesse d’accueil pas aimable… Je regrette les plus petites boutiques (ex : Altkirch) qui ont été fermées ! Au moins les conseillers étaient aimables et efficaces !

Arrivé en avance le conseiller s’est rendu immédiatement disponible. Problème résolu en 5 mns .. avec le sourire 🙂

Je trouve que 1 étoile est déjà de trop , dommage que nous ne pouvons pas en mettre 0. Nous venons pour un changement de téléphone et d’abonnement qui passe de professionnels à public. Nous demandons tous les papiers qui faut à la sois disante « RESPONSABLE PROFESSIONNEL DU MAGASIN » qu’elle change de travail tout suite elle est pas faite pour ça !! Et surtout pas envie de travailler. Nous avons préparé tout les papiers demandé , fait 1h de route pour réaliser l’achat, pour au final nous dire que nous n’avons pas tout les papiers et que pour l’achat il faut plein de papier qui n’a jamais été parler par la fameuse RESPONSABLE Franchement à fuir ! Le service est déplorable!

Accueil parfait samedi, une disponibilité sans faille, Par une jeune femme extraordinaire, dynamique et très compétente accompagné Par un jeune homme en formation tout aussi extraordinaire, merci infiniment, Claudine et Michael

Suite au vol de l’iPhone de mon mari client chez sosh, nous nous sommes rendus en boutique afin de refaire sa carte SIM et lui acheter un portable en urgence. Il y avait écrit à l’entrée -60% de remise , par curiosité mon mari qui demande à la vendeuse en quoi cela consiste elle lui répond : c’est déjà déduit du prix ( iPhone 16 pro à 1229€) j’ai répondu ah oui d’habitude c’est 1500€ elle me répond oui et je lui ai ensuite dit bah car ça fait pas 1200€ et ensuite elle dit c’est sur les Samsung, la honte de prendre les gens pour des cons honte à cette vendeuse

Conseils clients nul. Faite le 3900 là pareil zéro conseil. Demande à voir la direction comme par hasard parti déjeuner. Résultat : vous pouvez fermer vos boutiques. A quand un service en 2025 qui tiens la route avec des employés compétents ?

Dommage que la politique du magasin/ commercial comparé à d’autre opérateur ne font pas le «  droit de rétraction » pour échanger en boutique, alors que je souhaitais simplement ajouter une différence ( je précise en + ), je fais passer le mot à tout le monde , achetez en ligne !!!!

Long à mourir, sur le site j’ai fait un click and collecte de mon nouveau téléphone car j’étais très pressé car je partais loin le lendemain. Une fois arrivée là bas un vendeur m’a dit d’attendre car il devait prévenir un autre vendeur. J’ai attendu 30 minutes et 3 personnes son passer devant moi. J’ai redemandé au premier vendeur et il m’a dit que il n’avait pas encore demandé, puis dans la foulée le deuxième vendeur nous a pris en charge celui si étant non concerné c’est quand même beaucoup excuser et à été très professionnel. Je trouve ça grave que ce si arrive.

Boutique à fuir... Impossible de les joindre par téléphone, ils n'ont soit disant pas de numéro direct pour les joindre. Lorsqu'on appel le seul numéro général de Orange, personne ne sait rien au sujet des boutiques et on me demande de me rendre en boutique pour avoir les informations que je souhaite. Pour une entreprise spécialisé dans la téléphonie, on a l'impression de retomber à l'âge de pierre, la prochaine fois peut être en envoyant des signaux de fumée ou encore un fax peut être on me repondra. Bref j'accepte donc de me déplacer en boutique puisque aucun autre choix possible. Arrivé sur place je souhaitais acheter un mobile affiché en vitrine. Je rentre dans la boutique, on me demande si j'ai rdv... ça commence bien, évidemment que je n'ai pas rdv (si seulement quand j'avais appelé Orange ce matin on m'avait proposé de prendre rdv). On me précise qu'il y a 4 personnes avant moi et au minimum 30 à 60min d'attente. Je précise à la personne à l'accueil que je suis un professionnel et que sur le site internet de Orange il est précisé que cette boutique dispose d'un comptoir pro ; on me répond qu'il n'y en a pas, ce à quoi je montre du doigt le comptoir en question et on me répond qu'il n'y a pas de conseiller pro. Je patiente tout ça pour entendre au final que le téléphone que je souhaite (un best seller) affiché en vitrine n'est pas en stock ! Mon experience dans cette boutique est sans doute la plus déplorable que j'ai vécue de toute ma vie à plus de 40ans. Quelle honte ! Ça ne donne absolument pas envie d'être client Orange et d'ailleurs je me suis tourné vers la concurrence pour un meilleur service et plus rapide.

Temps d’attente quasi toujours conséquent mais quand on est bien servie par la suite 0 regret. Merci à la conseillère Anissa charmante petite jeune qui a su répondre à tout mes besoins avec professionnalisme, bienveillance et respect. N’hésitez pas à voir avec elle

Je suis venu pour un l'achat d'un nouveau téléphone Samsung S24+ avec un nouveau forfait avec engagement. Je suis client Orange depuis des années. J'ai donc pris rendez vous via internet pour se changement. Autant dire que je comptais investir de l'argent chez Orange entre un téléphone à 550 euros et un forfait gonflé! Sur place la conseillère m'a reçu correctement à l'heure. Néanmoins elle a d'abord voulu me faire changer de numéro alors que ce n'était pas necessaire, en prétendant que les tarifs sur les téléphones étaient valable que avec un nouveau forfait avec changement de numéro. Pour ensuite revenir sans précision sur la formule que je demandais au départ... Ensuite elle m'a proposé une reprise de mon ancien téléphone S20, à 115 euros. Mais en examinant mon téléphone, trés bien entretenu en passant, elle aurait trouvé une rayure quasi invisible sur le bord du téléphone pour justifier d'un barème dictant de diviser le prix de reprise par 2! Qu'est ce qu'on ne ferait pas pour quelques euros chez Orange... Alors que le téléphone est en parfait état après 4 ans d'utilisation! J'ai donc dû refuser cette reprise à 50 euros pour un Samsung S20! Et enfin des petits conseils sur le réglage du lecteur d'empreinte, qui s'avère être l'inverse de ce qu'elle m'a expliqué... Un service où le client n'est qu'une pompe à fric, ou la fidélité n'est pas récompensé, et où on se permet encore de vous glisser des petits frais en douce? C'est ça désormais Orange? Je laisse trois étoiles parce que au final j'ai mon téléphone en sortant et une remise sur une protection d'ecran, dont j'avais besoin, mais pour le reste on ne peut pas dire que l'expérience dans la boutique était ultra positive non plus... A l'avenir je pense que j'irai peut être chez la concurrence à l'issu de mon engagement. Ah et encore petit détail sympa: Je répond à l'enquête de satisfaction envoyé par Orange, en décrivant ce que je viens de noter. La réponse est édifiante: Nous avons pris en compte votre avis. Votre avis ne sera pas publier pour les raisons suivantes: --- Et là aucune raison... Comment cacher la poussière sous le tapis! Au moins sur Google vous ne pourrez pas censurer les avis de vos clients!

Je tiens à remercier Rudy de chez Orange pour son excellent service. Il a pris le temps de bien m’expliquer les différentes offres avec beaucoup de clarté et de professionnalisme. Grâce à lui, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement de faire appel à Rudy pour toute question ou besoin chez Orange. Un service client impeccable !

Pas foutu de mettre leur numéro de téléphone, un comble pour un magasin physique! Ils osent dirent sur leur numéro générique de prendre rdv avant de passer en plus. Que ce type de boutique mette la clé sous la porte rapidement, aucun intérêt.

Nous sommes allées afin de résoudre un problème avec nos portables. Nous avons vues une personne du magasin qui c'est occupées de nous,qui étaient d'une extrême gentillesse et très professionnel et sympathique.. La personne à demander de l'aide à un ces collègues et à tous les deux ils ont résolus notre problème,je l'ai félicite et nous avons bien rigoler également c'était de très beaux échanges.. Nous les remercions vraiment..