Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci pour votre aide , Anne Vous me réconciliez avec orange!!!! Personne ne m a trouvé de solution ni aidé J avais une boutique dans le quartier de bijoux de couture… Rue Jean Bologne pendant 30 ans! Et j avais l habitude d être bien renseigné Bravo Anne! Très professionnelle Championne ! Je repasse semaine prochaine pour la box

Anne est très compétente et gère parfaitement notre demande. Nous sommes très satisfaits de notre rendez-vous.

Mariam est une conseillère commerciale hyper compétente et extrêmement sympathique ! Un service 5 étoiles (au moins!) Bravo!

Très bon accueil et service de Théophile.

service de mauvaise qualité, je viens dans le cadre d’un renouvellement de téléphone, j’arrive 1h30 avant le fermeture j’attends 30min et on me dit qu’ils n’ont pas le temps et me propose de garder mon téléphone la nuit pour faire le transfert de données

Accueil exceptionnel. Anne a été d'une grande efficacité, elle a réussi à résoudre tous mes problèmes. Merci infiniment.

Bon accueil et compétences pour les manips de changement de téléphone perdu et remplacé par un autre.

Excellent accueil et sens du service de la part de Mariam

Accueil et compétences remarquable servi par Maewen en boutique

Merci Beaucoup Maryam vous avez été au top transféré correctement effectué explications très clair,

Anne est super !! L’agence est super sympa !!

Merci Anne de m’avoir accueillie ! Je suis rassurée !

Merci à la charmante collabiratrice Anne, très disponible et souriante. Merci pour son chaleureux accueil. Karine

Une expérience déplorable chez Orange Passy Je suis profondément choquée par le comportement du vendeur Hajar. Impoli, condescendant, sans aucune notion de respect ou de service client. Je m’étais rendue en boutique pour changer mon iPhone, ayant même réservé un créneau via le site. Le téléphone était indiqué comme disponible. Hajar m’a immédiatement affirmé, sur un ton sec, qu’il ne l’avait jamais en magasin. Lorsque j’ai tenté de lui expliquer que j’avais suivi la procédure et que le produit était indiqué comme disponible sur le site, il n’a cessé de répéter “non ! non !” de manière agressive. J’ai dû lui demander d’arrêter de me parler comme si j’étais une débile, et au lieu de se calmer, il a haussé le ton. Une attitude méprisante, humiliante, et totalement déplacée. Je suis repartie furieuse, en renonçant à changer mon téléphone. C’est tout simplement la pire expérience client que j’ai vécue. Inacceptable pour une enseigne comme Orange. Inacceptable!

Remarquable Anne qui a trouvé le meilleure solution à mes problèmes.

Maewen a été serviable, consciencieuse, patiente et très claire dans ses explications. Merci sincèrement et bravo

Rapide, efficace, merci a Anne pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Génial à l écoute café très bon avec Anne et Mélissa manque les macarons

J’ai été très bien reçu et conseillé par Rémy qui m’a accompagné dans mon achat. Merci

Merci beaucoup Maryam vous êtes au top je la recommande à vous tous

J’ai été surpris de voir de nouveaux visages dans la boutiques, mais une très bonne ambiance dans la boutique ça faisais longtemps, une équipe dynamique et agréable un peu d’attente mais un service parfait et des explications très claire après, ce qui en fait oublier l’attente. Un merci à la conseillère Mélissa pour son accompagnement.

Merci Mariam pour votre disponibilité! Nouvelle équipe au top!!!

Service client de l année bien mérité. Très bon accueil. J ai eu Mélissa comme conseillère et j avoue su elle a été parfaite pour m aider après la perte de mon ancien tel Et le choix du nouveau. Merci Lily Laguerre

Excellent accueil et efficacité dans le conseil et la réalisation de Maewen et Maryam ce jour. Merci à toutes les deux.

Bonjour j'espère que mon message sera pris en compte. Je suis très déçue de orange à rue de passy. Ils ne sont pas serviable avec les clients. Je n'habite pas en France mais je viens régulièrement et je prends orange à l'aéroport. Mes 28 jours expiré je pars pour recharger. N'étant pas d'ici je ne sais pas, je recharge, on me dit c'est facile, je rentre chez moi et ça ne marche pas. Je repars le lendemain et ce n'est pas à côté mais ils s'en foutent la personne me fait rentrer la recharge. Je me rends compte que ça ne marche pas, entre temps j'ai rechargé 2 numéros de 2×20euros je repars chez eux ,on me dit ah il faut scanner et aller dans l'application. Je lui ai gentiment demandé de m'aider à le faire la réponse c'est je ne sais pas or qu'il est dans ça, et si je fais ça à mes clients je n'ai pas tout ce temps. Mais moi je peux aller et venir 3 fois en 3 jours et laisser un parent à l'hôpital et il n'y avait pas de monde les 2 autres fois il y'avait une file d'attente et chacun son tour. A maintenant je ne peux appeler sur Paris. J'hésite à perdre mes crédits et aller ailleurs..on ne traite pas les clients comme ça, si on ne sait pas ils peuvent nous montrer dimanche j'essaierai Bouygues ou sfr vue qu'ils s'en fichent. C'est honteux

Le jeune vendeur de la boutique Orange à Passy est très désagréable voire grossier et arrogant. Il parle aux clients avec mépris (je suis pourtant venue acheter aujourd'hui un smartphone).Jamais plus je ne reviendrai dans cette boutique. Et si le vendeur (pas vraiment accueillant) n'aime pas son travail et bien qu'il fasse autre chose. Cette expérience m'a prouvé que jamais je ne serai cliente chez Orange.

Service client au top malgré un dysfonctionnement lors du transfert de mes données Apple vers Android, le patron a su faire un geste commercial pour nous dédommager du désagrément. Il nous manque juste la boîte de notre téléphone que nous devons récupérer mardi sinon je recommande cette boutique et particulièrement Edouard qui connaît bien son sujet et qui sait être arrangeant pour facilité la vie de ses clients.

Boutique Orange Passy : Un accueil très aimable, un conseiller vraiment à l écoute qui a su remettre d aplomb un dossier embrouillé par les conseils non adaptés des différents interlocuteurs des services au téléphone qui n écoutent pas comme en Boutique et cherchent seulement à obtenir des étoiles à la fin de la conversation... Un grand merci au Conseiller pour sa clarté et son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse.

Pourquoi ?!?! La réception a été agréable j avais pris rdv..très calme ce jour de mardi.. Mon but changer de forfait bcp trop cher ..sans gde utilisation..plus de 82€🤑 Mon contact Jean Emmanuel..me prend de haut..et reste tout notre entretien ds la négation...aucune proposition intéressante de toute évidence je l agace.. j ai la fibre ds mon.immeuble....il évite cet intérêt..j ai compris je ne l'intéresse pas car je risque de choisir un forfait à 47€99 mauvais pour son image son chiffre.. Il m annonce 69€98..ce qui est en réalité une remise enfin..je préfère arrêter ce RdV et peut être aller voir ailleurs...après plus de 30 ans d Orange!!! en effet j ai 75 ans .. Quelle déception...

Reçu en ce jour, super accueil, très professionnel. Une merveilleuse jeune femme m'a bien conseillé et aidé pour mon changement de téléphone

Nous sommes venus prendre un nouvel abonnement pour mon fil. Le conseiller a été très pédagogue, nous a conseillé la meilleure option. L’activation de la ligne a été rapide. Expérience très satisfaisante !

Personnel peu amène, et peu disposé à rectifier des erreurs dont il porte la responsabilité. L'idée qu'ils sont là pour servir ne semble pas les effleurer. Les clients d'Orange méritent mieux.

Très bon accueil et accompagnement de la part de Célia. Moins de 30 minutes en boutique pour une création de ligne Mobile/Fibre et remise d'un téléphone neuf. Merci

1 h 30 d'attente pour me dire finalement que l'on ne peut rien faire pour moi alors que mon IPHONE 15 a été acheté chez eux..!!!!! ils m'ont dit d'aller chez APPLE . NUL

Le personnel dans son ensemble a été professionnel. Le responsable du magasin nous a mis de côté notre boîtier fibre, pour qu'on puisse le récupérer le jour suivant

Cela fait plusieurs fois que je me rend dans cette boutique et que je me fais la réflexion que le monsieur de l accueil/sécurité est hyper désagréable mais ce coup c était pire que les autres. Il y avait plusieurs personnes dans la queue, j arrive (enceinte de bientôt 8 mois), premiers mots “bonjour, qu’est ce qu’elle veut ?”, je lui répond que je dois juste déposer un colis, il me répond “comme tout le monde” alors surprise je lui demande si tout le monde n a que un colis à déposer, il me répond que oui alors que les personnes dans la queue me font signe que non de la tête. Bref il me propose d attendre assise, je suis partie et je n y retournerai plus ! Je déconseille d’y aller , il y a d autres boutiques Orange à paris pour éviter de subir ce type de comportement.

Évitez l'orange gratuitement. J'en ai un dans un magasin de tabac qui n'avait aucune idée de ce qu'ils faisaient et nous étions coincés, pas les gens ne recevaient un remboursement d'aucun endroit parce que le code QR ne fonctionne pas, Et il n'y avait aucune confirmation pour s'activer manuellement. Gaspillage total d'argent et de temps.

Prise de rdv facile , l’équipe est ponctuelle ! la personne (Didier )qui s’est occupé de moi a été tres efficace et de bons conseils , bienveillant , et patient ! Le rêve !

Xavier m'a accueillie et conseillée avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Cela a changé positivement ma perception de l'accueil en boutique orange. Merci!

je confirme que 'est une mauvaise expérience que cette boutique. Aucun sens du service et on vous prend de haut. Une vraie caricature . J'y suis allée en urgence : j'avais acheté un iPhone chez Orange il y a 4 mois et le câble, soudainement ne fonctionnait plus . J'avais un train a prendre. Le vendeur de mauvaise volonté commence par me dire qu'il ne peut rien faire pour le changer car il ne retrouve pas ma facture ; ensuite, après que j'ai été la lui retrouver sur le site Orange il n'arrive pas a faire de test car leurs prises électriques ne fonctionnent pas... Réflexion d'un vendeur: décidément il n'y a rien qui marche avec vous... !!!!!

Mon portable était cassé et Celia m’a proposée les modèles d’IPhone. Elle a été très précise sur les caractéristiques des téléphones. Elle a su me renseigner et prendre en charge ma demande très rapidement. J’ai opté pour un iPhone 14 dont je suis très contente ! Je la remercie pour son accueil son professionnalisme, son écoute et sa sympathie !

Terrible!!! La pire expérience J’ai reçu des émailles des Soldes et j’ai décidé changer mon mob(iphone 13).Je suis allé à Passi pour prendre un iPhone 15(799,00) + la reprise de mon iphone 13(280+70 bonus), comme expliqué dans l’e-mail!Le vendeur(très grossier) m’a dit que l’offre c’est pas pour moi, seulement pour les nouveaux clients!(C’est pas vrai)!Je suis allé à une autre boutique(Beaugrenelle)!Très gentille vendeuse m’a dit que oui, l’offre c’est pour moi et je peux acheter! J’ai retourné à Passi et explique la situation! Autre vendeur Très grossier aussi, il a commencé le processus et m’a dit que mon mobile a des rainures !(c’est pas vrai)! J’ai abandonné et je suis retourné à Beaugranelle que dit que mon mob est parfait! Qu’il a jamais reçu un mobile ainsi parfait! Passi terrible!!! Les vendeurs ne veulent pas travailler !!!

Je me suis rendu en boutique pour récupérer une réservation et en rentrant je fais la queue, sauf que la vendeuse prends en charge un couple derrière moi ??? J’ai attendu + de 40min juste pour récupérer un produit. Viens par la suite un vendeur qui me prend en charge avec une attitude vraiment très désagréable. Je suis venu pour un SERVICE (récupérer un produit en le payant) mais j’avais l’impression de déranger. Le vendeur me prends de haut en me demandant à 2 reprises si j’étais sûr de ma commande comme ci j’étais debile. C’était vraiment tres limite mais je vois dans les avis que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience avec cette équipe

Mon portable était inutilisable l écran est devenu blanc J ai pris un RDv chez orange je me suis rendue avec mes béquilles et ma jambe cassée ils ont dit sans regarder le portable que comme il était sous garantie il fallait appeler le 3900 .or l'écran était fendu la garantie ne marchait pas et qu'il fallait retourner dans la boutique. Mon mari a été ailleurs où l écran à été changé dans l heure. C est donc là que j'ai vu le message vocal m expliquant la démarche à suive. Je n achèterai donc plus de portable chez Orange. Et éviterai de retrouver dans cette boutique .

Je suis passé hier en boutique pour changer de téléphone pour mon enfant. Très bon choix, y compris en reconditionné. Le conseiller n'a pas poussé pour le plus cher et a géré toute la transition d'un téléphone à l'autre. Il en profité pour optimiser mes forfaits.

J'ai pris rdv pour parler de mes différents forfaits et comment en réduire les montants car on frôle les 200 euros par mois. Le premier préposé a été très agréable mais la personne devant vraiment m'aider est arrivée en retard, a été mal polie et peu serviable, pas sympathique et franchement pas à la hauteur, et je pèse mes mots. Je suis partie en lui disant que j'allais voir chez la concurrence, ce que je vais faire. Mon étude de marché est déjà en cours..... Quant à mon problème technique, on me dit que je dois téléphoner.... tout le plaisir sera pour moi. J'ai hâte .....

Disponibilité et efficacité de l'équipe en boutique malgré mon arrivée tardive à moins de 20 minutes de la fermeture. J'aurais néanmoins souhaité être mieux informé sur certaines contraintes techniques (offre limitée à une box et deux décodeurs, alors que j'ai explicitement mentionné mon intention d'ajouter 3 décodeurs aux deux premiers retenus).

Vendeur non professionnel et manque de respect. En attente depuis quelques minutes comme une autre personne, et une cliente est rentrée et passée devant tout le monde, et ce fameux vendeur la prise pendant 10 minutes sans évidemment lui faire part qu'il y avait des personnes avant elle. J'appelle ça du non professionnalisme et du manque du respect. Heureusement que l'un de ces collègue s'est excusé à sa place. Cette fameuse dame non respectueuse n'a prise sur des renseignements alors que moi j'ai augmenté mon forfait et acheter 1 téléphone. Cordialement.

Aucune organisation, aucun respect de l’ordre des arrivée alors que la boutique est vide plus de 40mn d’attente. Ils prennent les personnes comme bon leurs semble

Je suis passé à la boutique pour récupérer une box 5, mon interlocuteur m a affirmé ne pas avoir besoin de la configurer préalablement à son installation.comme me l avait bien conseillé le service technique au téléphone. Résultat 1h perdu à tenter de la connecter au réseau et 1h de plus avec service technique en ligne qui a fait cette configuration à distance. Expérience mitigée mais bravo aux services techniques en ligne