Orange Fournisseur d'accès Internet

11 rendez vous ou l'on vous pose des lapins, d'incompetence, d'intervention sans matériel sans arriver a activer ma ligne fibre orange....Bon au 12 ème ça marchait!!!! Sans autre commentaire.....a si, quand on fait une réclamation....ils ne peuvent rien faire!!!! Notre cher opérateur historique n'est plus l'ombre que de lui même. Votre boutique étant la plus proche de mon domicile, je vous ai sollicité pour une réclamation concernant les dysfonctionnements à répétition. Malgré l'accueil cordial que vous m'avez réservé cela n'a servi à rien....Vous m'avez fait perdre mon temps. Vous n'êtes que des commerciaux qui n'ont pas les moyens de gérer et solutionner les problèmes si légitimes soient-ils des clients. Si cela n'est pas de votre responsabilité, c'est que c'est l'organisation même d'Orange qui est à revoir....

Assez déçus, je m'attendais à voir un professionnel éclairé de la téléphonie mobile pour me proposer et m'orienter sur mon choix entre deux modèles sur des critères précis . En plus, on me facture 24e pour faire une image miroir de mon ancien modèle sur le nouveau alors que je découvre qu'une application orange existe pour faire la même chose. Je regrette presque mon choix. On vend un produits et on facture un service, le reste on oublie. C'est la conclusion que je tire de cette visite. C'est dommage jusqu'à là j'étais satisfait du service et du réseau ORANGE.

Super bien accueilli par un jeune homme qui m'a d'ailleurs offert un café, la classe. Personnel à l'écoute et efficace comme à chaque fois Bravo je recommande

Problème couverture réseau récurrent. Appel au 3900 la personne qui répond compétente. Le service pour resoudre le problème , zéro minable médiocre nul toujours les mêmes problèmes plus les frais de déplacement Ne correspond à rien au forfait 4G. Depuis plusieurs mois. Une plainte va être déposée.

Nous avons eu une conseillère à orange Brive la Gaillarde,une conseillère au top ! Compétente agréable,efficace a l' écoute de notre demande, patiente très très bien.

Je suis très déçu de Orange boutique Brive je suis tombé sur Aurelie mon avis était bien tout se passe bien un moment, les autres Commercial propose un café aux autres clients Amélie nous propose même pas un café bref ! 2 Je demande de faire un RIO Amélie ne connaît pas, il faut appeler 416 je le fais devant elle bien sûr ça marche pas! À monsieur a commencé à donc j’ai appelé l’ancien responsable d’Orange boutique Mika il lui a sauvé la mise à Amélie il lui a expliqué comment fallait faire donc là ça commence à me prendre la tête donc on fait tout ce qu’il faut et à la fin elle me dit monsieur, faites attention de pas faire tomber votre téléphone tout simplement, il m’offre même pas une poche, même pas un geste commercial, rien du tout, je suis très déçu de cette femme tout simplement quand vous allez dans la boutique Orange, à éviter bonne chance bisou

Notre choix de portable a été d'environ de 200 euros,sans doute pas assez intéressant pour ce monsieur. Il a été assez méprisant dans ses propos,car nous voulions un portable simple adapté à notre âge (la soixantaine !!!) Puis ,il nous demande si on voulait basculer les données de notre ancien portable sur le nouveau, et à notre question est-ce que ce service est gratuit,il nous répond :quand vous allez chez le garagiste pour une vidange est-ce gratuit !! Et voilà,aucun effort commercial n'a été fait mais en plus beaucoup de mépris de la part de ce vendeur. Peut être faut il aller voir la concurrence !!!

Très mal reçu par le vendeur,qui a été méprisant !!! Un portable à 200 euros pas assez cher pour lui sans doute !!

J'ai été reçue rapidement et avec le sourire ! J'étais venue pour un nouveau téléphone et j'ai eu de bons conseils de la part du conseiller. Durant le transfert des données, j'ai également eu droit à un café et une petite douceur.

Un conseiller très a l'écoute et soucieux de répondre à nos attentes.

Jeune conseiller à l’écoute et efficace. A bien déroulé sont offre produits et services sans insister. Respectueux et déjà professionnel. Une belle offre Samsung comme il y avait longtemps...

Jeremy notre conseiller nous a très bien accueilli et renseigné. Nous sommes repartis satisfait avec de très bons produits. Nous le remercions pour son professionnalisme et tous ses conseils sur le produit recherché.

Conseillers en camion très sympa et a l'écoute Bien conseillé

Deux mois pour recevoir enfin (!!!) un protège écran à 25 balles, suite à l'achat d'un nouveau téléphone, après être passé à la boutique 4 fois pour demander des nouvelles. Pas sérieux, à éviter...

A fuir !! Je venais pour avec les chaîne tnt chez moi ainsi que la wifi, nouvelle habitante dans la région. Je repars avec ma livebox et un commercial qui me dit « vous payer 10€ pour l’activation des chaînes et c’est bon pour les chaînes ! » résultats les 10€ c’est pour avoir les chaînes sur mon téléphone, et maintenant on me réclame 40€ pour avoir les chaînes sur ma télé, gros foutage de geule avec leur grand sourire d’hypocrite !!!!

Bonjour Je suis venue avec ma fille pour changer son écran de smartphone. Malheureusement la taille de l'écran commandé n'était pas la bonne et orange ne pouvait plus avoir l'écran souhaite C'est Mélanie qui s'est occupé de nous et je tiens à la féliciter car elle a fait tout son possible pour trouver un écran qui soit compatible avec le smartphone de ma fille. Elle a vraiment été très professionnelle et efficace. Je tiens à la remercier et bravo orange pour avoir du personnel efficace Cordialement

Accueil agréable et professionnel. Très satisfaite du service. Merci Lawence !!

Lors de mon passage à la boutique de Brive, après un temps d'attente interminable au moins 30mns, j'ai été reçu tout juste 4mns par une jeune dame de type méditerranéen, d'un accueil un peu hautain. Lui donnant en clair l'objet de ma visite, j'avais déjà fait un repérage de mobiles en présentation. M'invitant à rester assis à son pupitre et ne prenant pas en compte mon désir immédiat de changer d'abonnement et de mobile, celle-ci n'a pas souhaité m'accompagner dans la boutique et m'expliquer les différents produits. Si vous avez le temps de consulter mon compte, vous retrouverez cette personne incompétente qui m'a reçu. Je viens de changer de fournisseur avec de plus + des tarifs abordables.

Les conseillers sont géniaux ! Agréables pros et très pédagogues je recommande la boutique de Brive !!

Vendeur agréable comme une porte de prison… De plus, même avec une facture à 2000e, il faut encore payer pour conserver ses données. Bref merci Aurevoir !

Très bon accueil. Le conseiller a pris le temps de répondre à nos questions.

Un grand merci à Margaux, notre conseillère Orange, pour son écoute attentive et ses conseils adaptés. Elle a su parfaitement répondre à nos besoins, nous orientant vers les meilleures solutions sans jamais pousser à la vente excessive. Son professionnalisme et sa transparence ont été très appréciés. Merci encore pour votre aide précieuse, Margaux !

Je me suis rendu en boutique Orange. Vu le monde présent sur place j'ai dû patienter environ 1h pour être reçu par un conseiller. Bref, je recommande la commande de mobiles et accessoires en ligne et non en click and connect (sauf si vous prenez un rdv).

Pas très accueillants, Juste une personnelle jeune féminine, je crois qu'elle est déjà fatiguée de son travail, pas très professionnel, ça ne donne pas envie de venir s'abonner, surtout qu'elle m'a fait sauter mon tour de passage, peut-être qu'elle n'a pas envie de me servir. Cela fait presque 45mn que je patiente. Pas beaucoup passage entre 17h43 et 18h30. Et j'attends encore.

Très mauvaise expérience en magasin. Je suis client orange de très longue date, je réserve un téléphone en ligne, je cherche un numéro de téléphone pour appeler histoire de confirmer que les stocks sont à jour, impossible d'en trouver un, alors je me rends directement en boutique pour le récupérer. Les personnes vérifient que le téléphone est en stock, on fait les démarches pour l'achat, on me propose plein de gadgets à acheter en parallèle (l'enfer du marketing), puis on me déballe un téléphone qui ne correspond pas à ce que j'avais réservé. Erreur de la part du magasin, ils pensaient l'avoir en stock, ça n'était pas le cas. On me propose d'acheter le modèle au-dessus. Je ne suis pas venu pour ça, je suis prêt à accepter si on me fait une compensation, sur mon abonnement par exemple. Le directeur du magasin n'est pas d'accord. On me dit désolé, essayez de l'acheter en ligne. À quoi servent les boutiques vu qu'on nous oriente finalement vers l'achat en ligne ? J'ai perdu du temps et du carburant. Mon passage a été une très mauvaise expérience, et quitte à perdre du temps, je vais le prendre pour aller voir ce que propose la concurrence.

Très grand professionnalisme, bonne organisation de l accueil par la Direction qui prend soin de demander nos attentes et donne la priorité aux personnes qui ont pris RDV. L accueil est chaleureux , on apprecie le petit café qui est offert. Une mention particulière pour Margaux qui s est occupée de nous, changement de téléphone portable pour ma fille et modification de son forfait, pour moi achat d un téléphone. Margaux a parfaitement répondu à notre demande en se préoccupant des besoins liés à l utilisation de nos téléphones.Merci Margaux pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Je vous conseille cette boutique , vous pouvez y aller les yeux fermés. Ne changez rien c est parfait. Bonne continuation,

Premier abord très bien mais par la suite j ai déchanter! J ai pas pu bénéficier de changer mon téléphone en payant avec le 4 fois car avec le nouveau dossier à remplir mon cas ne passe pas très décevant sachant que j'étais venu exprès pour pouvoir payer en quatre fois!!! Donc j ai du tout payé en une fois!!!!!!

Une heure d'attente ou presque à 5mn prêt pour ne pas être servis. Certains avaient des rdv donc normalement prioritaires mais pas certain pour tout le monde. Sommes repartis sans faire d'esclandre mais en se gardant le droit de changer d'opérateur. Inconcevable de ne pas considérer plus le client qui patiente. Que l'on prenne le temps de bien servir le client, que l'on ne se stresse pas est une chose mais le client ne doit pas patienter autant. C'est du non respect... et si c'était la première fois... Nous allons donc essayer de nous faire respecter par d'autres car nous sommes encore libres de changer d'opérateur. Nous ne recommandons donc certainement pas.

Excellente prise en charge de l'achat d'un téléphone nu et la reprise de mon ancien téléphone sans rendez vous, merci à la jeune vendeuse R. j'étais pressé je devais rembaucher, elle a été rapide, et a répondu à toutes mes attentes. Je recommande cette boutique. Employés au TOP.

Très satisfaite de ma rencontre avec la conseillère Orange. Très professionnelle et humaine . Je dois revenir d'ici 15 jours et vais demander à avoir la même conseillère. Que du bonheur

Le conseiller à très bien compris mes besoins et il m'a très bien guidé dans les méandres des différentes options. Une fois rentré à la maison j'ai imaginé l'installation prévue, ce devrait être parfait. Maintenant j'attends la prise fibre. A suivre.

Client de toujours chez Orange, la qualité du service, la disponibilité du personnel et les compétences ne se sont jamais démenties. Cet après midi, j'ai eu affaire à une personne à l'écoute et fort aimable. Quel que soit le prix payé pour les prestations, je ne changerai jamais d'opérateur !

Réservé un samsung s23 fe sur la boutique, en clic end colect j'ai suivi toutes les préconisations orange et en particulier livraison en boutique pour bénéficier des aides à la mise en service du nouvel appareil. J'ai pris le premier rdv proposé par le planning à savoir vendredi 01.03 à 14h00 et de venir avec rib, carte identité etc.. surprise à l'arrivée on m'indique que le portable n'est plus au prix convenu à la commande. La promo étant fini. On m'indique qu'il fallait venir récupérer mon tel avant la date de fin de promo. Désolé d'avoir suivi vos suggestions. Devant ce manque d'égards et la fermeté de vos services je me prépare pour maintenant pour pouvoir aller à la concurrence.

Accueil chaleureux, inscription sur file d'attente avec envoi de SMS pour être pris en charge que vous recevrez 2 jours plus tard, lorsque vous revenez dans la boutique vous voyez les nouveaux clients arrivés pris en charge avant vous alors que cela fait 1h30 que vous attendez. On vous esquive du regard comme si on attendait que vous preniez la poussière (conseil d'ami: prenez un sac de couchage et un thermos si vous voulez tenter l'expérience).

Accueil au top dans cette agence. Bien sûr il faut parfois être patient car beaucoup de clients choisissent Orange. Quant aux pannes...Évidemment ça se produit parfois mais c'est bien agréable d'avoir à faire à un SAV basé en France

Merveilleusement reçu par Nathalie très professionnelle et d'une gentillesse incroyable! Nous avons acheté un nouveau téléphone et pu baisser le prix de notre forfait avec un parrainage je recommande fortement Mr et Mme Parjadis

Je suis venue pour 2 choses : la fibre et un nouveau téléphone, la conseillère a été excellente, d'un grand professionnalisme ! rare de nos jours.....Un grand merci pour sa patience et son écoute. Nous avons passé un bon moment en sa compagnie.

Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à l'achat d'un téléphone chez Orange Brive. Magalie la conseillère qui m'a assisté, a été d'une grande aide. Elle a pris le temps d'écouter mes besoins et a recommandé le téléphone qui correspondait parfaitement à mes attentes. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress. De plus, les services après-vente proposés par Orange sont excellents. Je recommande vivement Orange et surtout Magalie pour ceux qui cherchent un service client de qualité.

Je suis passé à la boutique pour ma belle sœur et la dame en face était fantastique ,patiente, dynamique et efficace.elle m'a fait une offre très intéressante pour mon forfait qu'on ne m'avait pas fait à Ussel . elle a pris le temps de m'écouter et ne m'a pas renvoyer au 3600 comme à Ussel. bref une personne au top.

Nous sommes arrivés en fin de journée sans avoir l'impression que nous allions rallonger leur journée. Le personnel était à l'écoute et compréhensif de nos besoins. Malgré certains problèmes administratifs, tout le monde s'est soucié de nous pour nous rendre le rendez-vous le plus agréable possible. Félicitations à eux et merci pour tout.

Incompétence absolue 2 conseillères ne savaient pas ce qu'il fallait faire!... voilà 1 ans que l'on dois me mettre la fibre .on m'a vendu le matériel et je paye l abonnement. Un technicien est déjà venu 2 fois pour installer la fibre pas possible la ligne n'est pas tirée !....

Beaucoup trop d'attente pour acheter un téléphone!!! En plus la vendeuse me demande si je connais cette marque car elle ne l'a connait pas...ça donne le ton une vendeuse qui ne connaît pas les produits qu'elle vend......... Déçue une fois de plus. Sauf Sylvain qui est toujours pro. Débordé mais pro.

Une équipe organisée et encadrante. De bons conseils sur renouvellement de portable, accessoires, assurance... Un très bon accueil. On a pu observer le directeur qui gère super bien son équipe pour répondre aux problématiques. On se sent considéré. Une belle boutique!

J avais pris rdv,la conseillère m a pris à l'heure. Je n'ai pas changé mon téléphone comme prévu car très déçu des prix des forfaits. Par contre après avoir echangé avec la conseillère,un rdv a était établi pour les dysfonctionnements de la fibre. La conseillère a été très à l écoute,et professionnelle.

Conseillère qui est à la limite du mépris, on voit qu on l agace à la moindre question. Regarde sa montre plusieurs fois car c est la fin de journée. Lève les yeux au ciel quand son responsable lui parle. Tout ça malgré un achat d un téléphone haut de gamme et ses accessoires. Très déçu par le manque de professionnalisme en ayant 2 lignes téléphoniques et un abonnement fibre open max chez eux. Accepter de payer plus cher chez orange et ne pas avoir un service irréprochable c est prendre les clients pour des idiots

Rendez vous en boutique pour 18 heures premier contact 18 h35 ,personne désagréable que des non dit vente d'une coque et d'un verre de protection et une fois acté elle me dit que je les recevrai sous 3 jours ouvrables aujourd'hui 8 jours après je n'ai toujours pas reçu la coque et le verre en clair je repars avec un téléphone sans protection. C'est la dernière fois que j'achète un téléphone dans cette boutique.

Je suis passée à la boutique pour modifier mon contrat professionnel, le conseiller a été très compréhensif et compétent. Mon conseille a été est très sympathique et à fait son possible pour faciliter mes démarches. Tout est très clair et je le remercie pour son professionnalisme.

Mon téléphone mobile ne répondais plus à aucune commande. La conseillère m'a dit qu'à priori il avait terminé sa vie mais elle m'a donné un rendez-vous une heure plus tard. Pendant cette attente, il s'est remis à fonctionner!!! La nouvelle conseillère m'a expliqué que le téléphone avait fait des mises à jour pendant les jours où il ne fonctionnait plus du tout. J'ai donc économisé l'achat d'un nouveau téléphone!!! Merci

Nous voulions changer d'opérateur pour passer chez Orange et acheter un téléphone : nous avons été très bien accueillis ! La conseillère nous a bien pris en main, a pris le temps de tout nous expliquer et s'est démenée pour trouver des solutions aux questionnements que nous avions. Bien que la démarche ait été longue (administrativement et transfert des données de l'ancien téléphone au nouveau), ce moment n'a pas du tout été désagréable, bien au contraire. Par ailleurs les conseillers dans la boutique étaient nombreux et chaque client étaient pris en charge de manière rapide et efficace. Beau boulot! Merci encore et bonne continuation!

Un temps d'attente extrêmement long, malgré le système de SMS qui indique que c'est à notre tour. Une fois le SMS reçu, il faut encore attendre longtemps, longtemps... Fermeture de boutiques = plus d'attente = Clients insatisfaits !