Orange Fournisseur d'accès Internet

Vente forcée. Comment utiliser la naïveté des personnes âgées. Leur faire croire que leur SAMSUNG datant de 3 ans va devenir totalement obsolète et ne va plus pouvoir être utilisé. Une honte !!!

Des voleur mes parents son âgés et n'utilise pas la télé juste l'internet mais il les fond payer d'une 100 d'euro chaque moi alors que il non pas de box tv d'orange il non que la box internet simple avec juste un abonnement internet et un portable avec un forfait orange en profite .

Passé en Boutique Orange acheter un téléphone fixe pour mon père. Bien accueilli et Boutique très sympathique ainsi que les conseillers.

Un véritable foutage de gueule. Je devais avoir la fibre professionnel dans mon magasin le 23 décembre 2024 mais les techniciens non pas trouvé où me raccorder et moi je l'ai trouvé et ils devaient repasser le 17 janvier 2025 mais personne et personne ne prévient que le technicien ne viendra pas. Heureusement que moi, dans mon travail, je n'agit pas comme ça avec mes clients. Je voulais avoir une ligne professionnelle avec de vrais professionnels mais je me suis trompé sur votre compte donc je vais stopper toutes mes lignes de téléphone portable chez vous et voir ailleurs si c'est plus professionnel. Pauvre France.

Je suis venue en boutique afin de changer de fournisseur Internet et mobile. Sonia qui m’a reçu, a su répondre à mes demandes, à mes questions et m’apporter pleine satisfaction.

J'ai pris rendez-vous en boutique pour échanger mon téléphone. La conseillère m'a guidé dans mes choix et a été très compétente pour la reprise de mes données personnelle sur le nouveau téléphone. Parfait, je recommande !!!

Ah, quel bonheur d'être accompagné par un conseiller qui semble tout ignorer de son métier. Si vous cherchez quelqu'un qui manque de professionnalisme, de réactivité, d'amabilité et de compétences commerciales, vous trouverez la perle rare à la boutique orange du centre ville. J'étais à deux doigts d'annuler ma souscription à mon abonnement pro !

Martial est un conseiller très sympathique qui annonce des prix très avantageux 360€ pour le téléphone, je décide alors de le commander 3 jours plus tard quand je viens le chercher je dois payer 520€ et il me dit qu'il m'a jamais annoncé un prix de 360€. Bref très malhonnête.

Je recommande vivement cette boutique qui a su régler mon problème contrairement à la boutique d'Alençon. Ils ont été très gentils et très professionnels. Merci à eux.

Belle boutique mais une catastrophe en matière de service commercial. Vendeur hautain et peu accueillant Je viens pour résilier mon abonnement chez leurs conçurents et prendre un nouveau contrat chez eux car il propose un service de dépannage en cas de problème. Mais avec cet accueil et cette façon de me répondre de haut que je ne fait pas parti de la clientèle Orange.. Et bien je vais rester ailleurs Services à revoir

Orange ne prend que des Rv en ligne. Or, le site est en dérangement et impossibilité de joindre en ligne. Obligé de me rabattre chez Boulanger pour changer de smartphone. n' y a t il pas un petit sujet d'organisation...

Bonjour j' ai dû me rendre à la boutique Orange j' ai été très vite reçu et j'ai eu ma carte sim très rapidement merci et en plus accueil très agréable merci

Surtout si vous voulez de l'incompétence et de fausses excuses vous êtes au bon endroit. Incapable d'installer la fibre, alors qu'ils vendent des contrats pro soit disant réactif, quelle blague. Pour les joindre impossible, la commerciale pro, peut être que sous une semaine voir plus tu auras une réponse. Ah oui le pompon, deux rdv auxquels ils ne viennent pas sans prévenir, avec soit disant des problèmes techniques. Il est vrai que vous ne savez pas que nous sommes dans le vieux mans depuis le début. Tout arrêter pour manque de résultat, ne l'espérer pas puisque vous ne pouvez avoir personne.

Incompétence totale et service déplorable. Après 6 mois d'attente, on nous informe finalement que nous ne pourrons pas avoir la fibre, alors que notre logement est situé à seulement 50 mètres de la boutique. On nous vend une box 5G qui fonctionne de manière aléatoire. Je décide de faire une demande chez Free pour la fibre et, en un mois, nous sommes connectés. Je résilie alors la box 5G chez Orange. Résultat ? Ils coupent non seulement la box 5G mais aussi mon forfait téléphonique. Retour à la boutique où on m'informe qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois passer par le service client pour réactiver ma ligne. Neuf jours d'attente, alors que ma compagne est enceinte de neuf mois. Très pratique...

Très bon accueil par la conseillère qui m'a apporté des solutions adaptées à mes besoins. Top!

Premier passage, on me dit cliente Sosh, il faut appeler le 3900 et là, annonce d'un prêt de portable pour 39,99€. Second passage car je n'ai plus internet et là je tombe sur un vendeur qui me prend de haut, me dit d'éteindre mon téléphone et quand je lui fait remarquer que l'allumage est long il me demande la marque et me dit il faut prendre du Samsung ou du apple et pour le prêt vous êtes cliente Sosh, vous payez pas cher c'est vrai que j'ai les moyens de m'acheter un Apple ou un Samsung alors que je me suis fait piquer mon téléphone et puis 21 balles par mois pour un forfait c'est cher monsieur !! Non mais la blague, quel imbécile et encore je reste polie. En tout cas, vous pensez être tranquille en achetant un téléphone en boutique mais la garantie ne fonctionne pas car vous êtes client Sosh mais ça on se garde bien de vous prévenir....

Mon rendez-vous pour la fibre a été déplacer de 1 mois sans être prévenu, mais le problème a été rapidement traité (box 5g de dépannage) par le conseiller 👍🏻 service client agréable

Un grand merci à Céline pour l’accueil, le professionnalisme et surtout le fait d’avoir tout donné pour résoudre les soucis que je rencontrais. Évidemment, je remercie également le reste du personnel. Je recommande vivement.

Connaissance des produits et très bons conseils. Je la remercie pour sa bonne humeur. Et merci au service de sécurité très pro.

je suis passé à la boutique avec ma conjointe se samedi et nous avons été très bien reçu les explications étaient clair nous sommes ravis et attendons avec impatience notre nouvelle box et notre nouvelle télé.

Bonjour. Cela fait des années que je me rends dans cette (jolie) boutique, et j'ai toujours été bien accueilli et bien conseillé. Très à l'écoute et très professionnel. Continuez ainsi, ça fait plaisir. Merci à vous !

Téléphone acheté en magasin vendredi dernier après perte de l'ancien. Après avoir relancé le téléphone et avoir mis une carte sim dedans, j'ai pu découvrir par Gmail (de nouveau accessible) que quelqu'un a trouvé mon ancien téléphone. Malgré le fait que j'ai touché le téléphone pendant 5 mins, à l'intérieur du magasin, aucune pitié, on refuse de vous rembourser le prix déjà exorbitant (100 euros de plus que le prix actuel en ligne chez d'autres). Difficile à comprendre pourquoi on peut retourner une téléphone acheté en ligne chez Orange, mais pas un téléphone neuf jamais sorti du magasin. Vu le personnel débordé (malgré ça, en train de proposer des prix chers à un vieux qui ne comprend rien pour son nouveau forfait à côté de moi), le prix exorbitant, et le capitalisme à fond sans pitié d'Orange, je n'ai pas de difficulté à leur filer 0 étoiles sur 5.

Je suis passé en fin d’après-midi pour me renseigner sur une changement de portable. La conseillère qui m’a accueilli a été efficace et de très bon conseil. Nous avons pu réaliser l’achat du téléphone et de ses accessoires et le transfert des données dans un temps record juste avant la fermeture. Elle était souriante et agréable. Bref rien à redire.

Jeune femme sympathique efficace à votre ecoute, les offres pour les déjà client ne sont pas aussi intéressantes que pour les nouveaux clients. On défavorisés défavorisés

Nous avons rencontré 3 conseillers différents ces dernières semaines, et à chaque fois nous avons été très bien reçus, avec une solution ou une bonne proposition à chaque fois.

Accueil, solutions rapides . Service de qualité. Le conseiller a fait des manipulation pour paramétrer le nouveau portable et a alerté sur le double abonnement Deezer.

Accueil déplorable , je ne recommande absolument pas cet boutique . J’y suis allez pour une garantie sur une protection vitre que j’ai payé 36€ garantie 2 ans avec preuve sur facture ( qui ne prennent même pas la peine de chercher car sois disant pas accès , de plus , ricanne dans votre dos devant vous au loin en croyant qu’on ne les vois pas ) garantie qui existe dans absolument toutes les boutiques orange sauf la leurs apparement !! Bizarrement ont me propose de payer moitié prix mais ne sont apparemment pas responsable .. très illogique !!! J’ai par la suite contactez le service client Orange et une autre boutique Orange qui eux même me disent que j’ai eu affaire simplement à des feignants !! JE NE VOUS RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS CET BOUTIQUE À FUIR !!!!!!!!!

Accueil bon mais gros problème lors de la confirmation du passage d'un technicien je me suis trompé j' ai inscrit le 29 04 2024 au lieu du 29/03/2024 et je n'arrive plus à reprendre la main pour changer cette date pourriez vous me confirmer cette date du 29/03/2024 ce serait la seule date possible Vu mon planning merci de me répondre pour changer cette date le plus rapidement possible merci

Tout d'abord je mais 5/5 car vraiment le conseiller qui m'a reçu était hyper bien il m'a bien conseiller sur certains choses l'accueil était super. Il a eu beaucoup de patience du début jusqu'à la fin. je le félicite pour son professionnalisme.

La conseillère a répondu à ma question en allant sur mon compte client et sa réponse m'a satisfait, de plus elle m'a proposé un nouveau téléphone avec un payement échelonné sur 24 mois. J'ai été séduit par la proposition, et j'ai envie de concrétiser.

Accueillie par une personne très arrogante, qui d emblee, sans écouter, à décrété que j avais cassé mon téléphone et que ce ne serait pas pris en charge par la garantie Le téléphone a un mois et demi , ils n ont rien voulu savoir Quant au SAV, délocalisé, à des milliers de km, très compliqué....et très long Je me suis tourné vers un réparateur indépendant, aimable celui là Bref ,personnes qui ne sont là que pour vendre, même éventuellement alarme pour la maison! mais ensuite, aucun service Je ne sais pas comment sont les autres agences mais celle ci, je vais essayer de l éviter Malheureusement le téléphone a pris tant de place que ce n est pas toujours possible

J'avais RV à 15H et le conseiller m'attendait pile à l'heure. Cela ne m'a pris qu' 1/4 d'heure pour régler mon souci

Je suis passé dans la boutique récupérer une commande en click and collect. Accueil et service au top, rapide et sans forcer à l’achat de produits supplémentaires, ce qui est rare et très agréable. Je recommande cette boutique et ses vendeuses/vendeurs.

Nous sommes passés samedi à la boutique sans avoir de rendez-vous,ambiance agréable accueil impeccable boutique agréable l'ambiance et l'atmosphère qui règne entre les collaborateurs est excellente un grand merci en particulier à Marie la conseillère qui nous a accueilli pour la qualité du service.

j'ai pris rdv pour acheter 1 nouveau portable,ce que j'ai fais ,vendeur très professionnel,courtois,donnant des explications claires,nettes et précises,RAS.

Le conseiller Jean-Claude m'a super bien informé sur tout et ma aider à conserver mon numéro alors que une personne avait coupé ma ligne ça été pris à temps voulu et je suis ravis.

Accueil toujours aussi agréable et professionnel. Orange est pour moi le top de la qualité et de la diversité, avec un choix incroyable de marques. Super équipe et très bon conseiller qui nous à vraiment bien orienté. ++

Comme d'habitude les clients fidèles n'ont le droit à aucun avantage. Les nouveaux clients sont mieux traités. Service commercial qui laisse clairement à désirer !

Je suis venue en boutique mercredi 13 décembre. Merci à Sonia pour tous ses conseils et son accueil. Une équipe au top où on ressent une bonne ambiance de travail.

Au service Orange au 3900 on m'a dit que je pouvais avoir 1 téléphone de prêt équivalent a mon tel casser je paie 120 euro par moi et on me donne 1 s9 c est très moyen même 1 enfant de 10 ans a mieux quand mon p30 pro es casser on ma prêté 1 p20 pro ca reste raisonnable la on tombe bien bas pas trop comptent on aurait du me dire on a ca a vois proposé au final je vais pas cassez le tel je préfère garder mon ancien p 30 pro merci

Concernant les vendeurs, l'accueil, le service, rien à dire tout est parfait. Concernant l'accessibilité, le fait d'attendre debout devant la boutique pendant 15 minutes qu'on vienne nous refaire attendre debout pendant 15min dans la boutique, alors que la station debout m'est pénible, ça c'est tout sauf parfait. Je remettrais 5 étoiles lorsque l'accessibilité des personnes à mobilité réduite sera adaptée

Je suis passée à votre boutique pour l'acquisition d'un nouveau portable et la conseillère m'a très bien conseillée et aidée dans mes démarches. Par contre, je suis venue pour un problème de télécommande pour ma Livebox et j'ai toujours un problème pour allumer ma Livebox.

Service et accompagnements au top. Dur dur de se frotter à la clientèle du centre ville du Mans, grincheuses et aigri. Bravo à l'équipe !!! Continuer il y aura toujours des mécontents, des gens tristes et jamais heureux. Pour mettre des commentaires ignobles il y a du monde mais pour devenir autonome et se débrouiller tout seul comme des grands il n'y a plus personne, vive la France des assistés !

La vendeuse m'a indiqué un montant mensuel de 15,99e par mois, c'est ce que j'ai demandé comme forfait un maximum de 15,99e par mois, et c'est écrit à la main sur l'imprime qu'on m'a donné. Pourtant sur mon contrat découvert sur internet cest indiqué 35 e99 par mois, ce n'est pas normal ça . '

J ai changé la batterie de mon mobile la veille je n avais plus de réseau sur mon portable. Impossible d'envoyer etvrecevoir de SMS. Le conseiller m a conseillé de changer mon téléphone. Trop obsolète à ses diras. Il n à pas regardé si cela venait du téléphone carte sim ou autres. Achat proposé avec étalement. C était simplement la carte sim qui était mal positionnée. Jamais auparavant je n avais été conseillé de la sorte.

Le personnel est adorable et agréable. Certain•e•s sont de meilleurs conseils que d'autres : un a pris le temps de nous expliquer les choses, alors qu'un autre conseiller ne l'avait pas mentionné 2-3 semaines avant. Cela dit, merci pour votre aide à chaque fois que je suis venue !

La veille je demande des renseignements, je reviens le lendemain, on me dit complètement le contraire. La veille j'ai eu affaire à des guignols, le mec ne connais même pas les procédures, les papiers etc ...

Le conseiller nous a conseillé un produit en fonction de son utilisation. A voir maintenant si nous avons fait le bon choix. Nous pourrons l'évaluer dans le temps. Donner un avis dans 3 mois serait l'idéal et le plus juste.

Après des heures passées au 3900 à tenter d'expliquer et de résoudre un problème avec les pires vendeurs de la planète, doublés de menteurs, je me retrouve en boutique physique. Je dois dire que je suis très convaincu ! L'accueil et l'accompagnement sont au top, la jeune femme a su m'aider et surtout a EU UN IMPACT !

Très bon accueil. Rendez-vous fixé et honoré à l heure exacte. Pascal et Jean Claude sont toujours aussi compétents, disponibles et très professionnels dans leurs interventions et le dépannage a été très efficace. Un plaisir