Orange Fournisseur d'accès Internet

Magasin simpa directeur super cool 👍

Je viens dans cette boutique depuis sa création parce que j'apprécie la patience, l'écoute, les renseignements apropriés à mes requêtes quelque soit le collaborateur. Aucune remarque négative.

Excellent service. Merci à toute l’équipe

Une équipe plaisante et dynamique avec de très bon conseils, je recommande.

Nous avons été accueilli par un charmant monsieur qui nous a parfaitement conseillé pour le nouveau forfait de mon fils. Très satisfaits de notre accueil!

Très bien accompagné par Thomas ! Service au top, très bon vendeur.

Bon accueil Bons conseils... Virus très inquiétant, je pars très rassurée

Excellent accueil .Nous sommes très satisfaits

Très satisfait Gabriel est un vendeur passionné Calme,pro Merci

Excellent accueil, personnel vraiment agréable, horaire de RDV respecté, infos claires...

Toujours au top! Je recommande +++

Bon relationnel de la part du conseiller, toutes les demandes traitées rapidement et positivement.

Après resiliation de orange télésurveillance. Mon fils est toujours prélevé. Une promesse toujours pas tenue.. Des vol....

Mille merci à CETTE boutique Orange. J'ai eu une très bonne expérience. Le vendeur, d'ailleurs un technicien de grande valeur, a écouté et gérer tout mes soucis de téléphone. À prix raisonnable. Bravo Monsieur. Je recommande sans hésitation.

Un conseiller Quentin nous a reçu sans rdv nous à très bien renseigné et à été à notre écoute, pour une offre avec changement d'opérateur. Aujourd'hui le technicien est passé faire l'installation et c'est parfait.

J'ai été reçu par Melvin, très bon accueil, personne très sympathique qui maîtrise son travail. Satisfaite.

Je suis venue faire des photos d'identité officielles. Celles ci ont été refusées !! Pour couronner le tout, impossible de joindre la boutique et le service client ne peut rien pour moi. Honteux !!

Je suis arrivé 10 minutes avant mon rdv, je pensais attendre un peu mais non , j'ai été reçu tout de suite. Je suis chez Orange depuis des années pas envie de changer.

Je suis passée en boutique il y a un mois, on m'a dit que je bénéficiait d'une offre pour la souscription d'une box, ce qui est totalement faux, je paye le maximum et j'ai été très mal informée. Je suis dégoutée car maintenant je paye plus cher que mon ancienne offre

Je suis venu à la boutique, pour changer de téléphone. Ne sachant pas trop quoi prendre, j'ai été très bien conseillé par la personne qui m'a reçu.

Bonne ecoute de l'equipe, le point faible est la forte fréquentation et nécessité de prendre rdv pour une bonne fluidité, et prevoir les documents.

J'ai été très bien conseillé par la personne qui m'a accueilli et j'ai fait plus de chose que prévu.

Je suis arrivé sans rendez-vous à 30 minutes de la fermeture, le personnel a répondu à toutes les demandes et les a satisfaites. Accueillant et souriant, leur disponibilité et leur efficacité m'ont permis de passer une excellente fin de journée. J'ai passé un très bon moment.

Je me suis rendue en boutique pour avoir des informations sur des téléphones dans le but de changer le mien et le conseiller a été très à l'écoute. Il a fait l'effort de rechercher les meilleures solutions techniques et financières pour moi et on a pu échanger également sur mon offre internet.

Je suis passée en boutique jeudi 28 mars 2024 pour fixer 1 RV en vue d'un déménagement. L'agent d'accueil m'a dit que j'allais recevoir un SMS de confirmation de RV. A ce jour, je n'ai rien reçu. Est-ce normal ? Merci.

Je suis allée à orange pour un achat d'un pack internet+forfait+achat de téléphone. Bien accompagné jusqu'au bout et tout m'a été expliqué pour ne pas avoir de surprise. Merci à vous !

Je suis passée dans la boutique de Boufféré hier, notre décodeur ne fonctionnant plus. Noa a été réactif et professionnel. Nous sommes repartis avec un nouveau décodeur.

Je suis passée à la boutique pour souscrire un abonnement box. J'ai été accueillie avec le sourire et de façon très professionnelle. Le rdv est fixé dans un délai raisonnable et en plus je suis partie avec une solution provisoire. Très satisfaisant

Je suis venue à la boutique pour diminuer le prix de mon forfait téléphone, internet et TV. J'étais passée un mois avant mais rien à me proposer. Avec le conseillé avec qui j'ai ré ouvert mon compte chez vous, il m'a trouvé un forfait plus adapté à mon budget

Bonjour depuis le 24 août il on envoyé le téléphone a mon fils pour réparation d'un écran je suis revenu pour le récupérer début octobre en magasin avec la coque cassé donc il est reparti se faire réparer et la sa dure et il save pas où il est et on est le 22 novembre Et tous sa avec des téléphones de près qui faut que je ramène tous les moi car le près ces 1 mois donc j'en suis a 3 téléphone de prêt et la se n'es plus possible

Une honte!!!à éviter!!!déçu pour la énième fois!!!allez à la roche sur yon si vous voulez faire avancer les choses.nous avons du nous déplacer plus loin pour une télécommande.un des vendeur (personne chauve et le plus ingras de tous) nous fait un sourire narquois en nous disant qu'il ne fera pas de geste commercial alors que j'ai perdu une journée de travail pour que le technicien se déplace (technicien qui,ne devait soit disant pas intervenir).on nous dit que le service réclamation nous rappellera,c'est le service CLIENT qui rappelle.on nous dit que l'on pourra baisser notre forfait le mois prochain,en nous cachant bien sûr que nous payerions des frais.devant nous une dame âgée,qui vient se plaindre se fait gentiment envoyer ballader.la moitié des vendeurs,assis sur leur chaises se prélassent sur leur téléphone ,discutant de leur vie privée.l'un des vendeurs qui montrent à ma compagnes sur son écran d'ordinateur ou il habite(je trouve cela tres déplacé et inapproprié)lorsqu'elle y est allée seule... En bref,si vous voulez gagner du temps,et ne pas perdre patience,je vous conseille vraiment de vous rendre sur le site de la roche sur yon qui eux,sont très compétant....

Suite à une panne de livebox, l'équipe a solutionné immédiatement mon souci(télétravail), de manière beaucoup plus efficace que la hotline! Super accueil, pas d'attente, pas disvours commercial pour me vendre quelque chose, vrai sens du service. Bravo!

Je suis passée en boutique hier. le conseiller a su répondre à mes demandes. Très bien conseillé, et a répondu favorablement à mes attentes. Avec un très bon relationnel

Je suis passée à la boutique, ils correctement répondu à ma demande et à mes questions. Boutique à proximité, ce qui est très pratique car évite de perdre du temps sur la route, et évite les files d'attente. Plus facile d'échanger et de se faire comprendre quand on a quelqu'un en face de soi. Beaucoup plus agréable que par téléphone.

Le vendeur s'est trompé plusieurs fois à une première visite en annonçant des services qui se sont révélés indisponibles au vu de ma situation. Lors d'une deuxième rencontre sur rdv, le vendeur s'est trompé d'adresse sur le contrat, l'installateur n'a donc pas été au bon domicile. J'attend toujours qu'Orange me rappelle pour convenir d'un nouveau rdv avec l'installateur. Je pense qu'un geste commercial pour ma compagne qui n'a plus internet depuis des semaines serais bien le minimum...

Je suis passé en boutique pour changer le portable de ma fille et tout s'est très bien passé il était en stock et ça a été rapide. L'unique souci c'est que Orange ne privilégie que les nouveaux clients et ne récompense absolument pas la fidélité bien au contraire, plus on est fidèle et ancien client et moins c'est intéressant et moins il y a d'avantages c'est juste affligeant mais ça ce n'est pas lié à la boutique mais à la politique générale d'orange qui consiste à traire le client jusqu'au bout.

avec ma femme nous voulions changer d'abonnement téléphonique, nous avons eu rdv avec fredy qui a été vraiment super avec nous très agréable et a l'écoute de nos demande et très investi, si on a a reprendre un rdv dans la boutique on réclamera fredy car tout c'est super bien passer les échange était agréable constructif et totalement cohérent par rapport à nos demandes ! il a été un super conseiller sur les produits et n'a pas pousser a la vente comme font bcp d'autres, vraiment top. on ne passera que par lui à présent !!!

Je suis venue à la boutique avec un téléphone qui ne fonctionnait plus, sans retrouver contacts et photos. J ai été reçue rapidement par un conseiller qui a tout de suite identifié le problème et a réussi à retrouver toutes les données : photos, musique, documents, contacts etc.

Je suis venu pour acheter un nouveau téléphone. Je demande au vendeur si il y a des offres. Il me répond Pas en ce moment, je lui parle de l'affiche en vitrine 10€ de remise pour 50€ d'achat d'accessoires. Il ne la retrouve pas dans l'ordinateur. Il demande à un collègue qui répond, ça finissait samedi. Je dis,c'est resté affiché, il me répond, il faut lire les dates. Je suis repartis sans rien acheter. C'est dommage, j'avais pris rdv, je voulais vraiment un téléphone neuf

Une équipe à l'écoute , dynamique et performante . Une solution rapide et adaptée à chaque problème. Chapeau bas pour le jeune homme de l'accueil et mention spéciale d'excellence à son collègue technicien Gabriel .

Très très déçue. Rdv pris. Téléphone S22 réservé pour un changement. Après 2 ans avec un S21. Téléphone vidé, sim retirée. Tarifs prévus. Mon mari est passé la veille pour la même chose. Et à confirmer auprès de l'équipe ma venue. Un fois sur place prix multiplier par 4!!!! Sois disant les tarifs avaient changé. Je suis partie.....

Plus de box disponibles en magasins, et même pas là possibilité d'avoir de notification ni de réservation même avec un numéro d'échange premier arrivé, premier servi parole du vendeur, Panne le lundi déplacement en boutique le mardi et le vendeur nous dit livraison fin de semaine (très précis !!) Et impossible d'appeler la boutique pour éviter des aller/retour pour rien (en termes d'écologie et d'économie peut mieux faire) Pour une grosse boutique comme orange travaillant dans la communication, envoyer une notification en cas de disponibilité serait selon moi, dans leurs capacités ! Donc gros progrès à faire de ce côté là

Je me déplace en boutique le 28 décembre 2022 pour faire une demande de déménagement. Demande non effectuée par le conseiller qui m'a reçu, pour je ne sais quelle raison (l'objet de ma venue était pourtant cliar). Après 4 jours sans internet je me déplace à nouveau en boutique car un conseiller au 39 00 me signale que ma demande de déménagement n'a pas été traitée. Me voilà de nouveau en boutique le 07 janvier 2023 pour qu'un jeune conseiller cette fois-ci très à l'écoute et agréable, me fasse pour de bon cette demande de déménagement sous les yeux de son collègue bien plus expérimenté qui ne consentira à aucun mea culpa. Mauvaise expérience sans gravité me direz vous? Mon réel problème est qu'entre temps (le 1er janvier) mon forfait en vigueur a été supprimé et Orange me force désormais à renouveler un contrat offrant les mêmes services à 8€ de plus par mois (quasiment 100€ à l'année !!). Problème qui n'aurait pas eu lieu si le conseiller avait fait son job lors de ma première venue avant la fin de mise en service de cette offre. Lorsque un geste commercial est logiquement demandé suite à cette erreur manifeste, on me signale qu'il faut s'adresser au 39 00 pour toute demande. Service conçu pour faire abandonné le client et ainsi ne pas consentir à un dédommagement évident dans le cas présent.

Nous sommes venu, avec ma femme, faire un changement de Mobil. Notre conseiller a su répondre à toutes nos questions, à nous aiguiller sur ce que nous voulions. Personne très professionnelle, agréable. Nous avons eu également de beaux gestes commerciaux qui sont de nos jours assez rare. Nous le recommandons sans hésitation !

Conseillers à l écoute, qui ont pris le temps de répondre à nos questions, agréables, aimables... Mon seul bémol, l obligation de prendre RV en ligne, mise en place pendant le covid, et toujours effective, et la difficulté pour trouver un créneau.

Vendre a tout prix ....voilà leur politique 🤷 nouveau client Orange et bien j'attend avec impatience les 18 mois qui suivent mon achat pour résilier. 🙏Très déçu du vendeur qui m'a bien embrouillé, je me retrouve maintenant avec un téléphone hors de prix et un gros forfait dont je ne me servirais pas entièrement bien sûr. Dorénavant je passerais par internet au moins j'ai le temps de bien lire les petites lignes du contrat .

Je suis passé à la boutique mardi et j'ai été très bien reçu et mon conseiller était à l'écoute. De plus mes besoins ont été pris en compte comme je le désirais. J'ai découvert de nouvelles fonctions adaptées à mon activité. Bonne continuation. Cordialement

Je me suis rendue en boutique afin de récupérer une carte pour alimenter la airbox, car après la construction de la maison et plus d un an d attente nous ne sommes toujours pas reliés au réseau, nous avons pourtant réglé le devis, puis l ingennerie civile, pour passer à la caisse pas de souci. En revanche, nous ne sommes pas du tout informé de l avancement de notre dossier c est inadmissible !!! Ma visite à l agence de Montaigu où j'ai eu affaire à Hugo s'est très mal passée, ce conseiller m'a pris de haut sans aucune considération de ma problématique, je demandais juste une carte airbox, son excès de zèle lui a même permis de déblatérer sur ses collègues de l'agence de la Roche Sur Yon (où je vais d habitude) qui n'ont pas envie de s embêter comme il m'a dit, il n avait visiblement aucun visu sur notre demande de raccordement alors que ses collègues de La Roche sur Yon qui sont moins compétents selon lui ont pourtant une lecture de l'avancement de notre dossier même s'ils n'ont pas de pouvoir d'action, je déplore le manque de considération client et l'arrogance dont ce conseiller à fait preuve à mon égard. Un zéro aurait été plus approprié mais on ne peut pas mettre moins....

Venue aujourd'hui pour acheter un téléphone seul, sans abonnement. Le vendeur n'a pas voulu réaliser la vente car nous n'avions pas pris rdv. Le vendeur m'explique qu'à présent, ils reçoivent que sur rdv. Bizarre pour une boutique ?? Quand je vais acheter une robe, je n'ai pas besoin de prendre rdv avant... À noter en plus que nous étions seuls dans la boutique et qu'il y avait 5 vendeurs disponibles sans clients. Pas très commerçant tout cela. Nous achèterons donc notre téléphone sur internet. Dommage

Aucun résultat comparable a une entreprise de cette ampleur... J'ai mis une étoile mais un zéro suffi. Accueil froid. Aucun service après vente après achat. Personnelle très vulgaire sans savoir la raison de votre venue. J'ai subi plusieurs fois leurs non incompréhension. A éviter de toute urgence surtout la personne avec une boule sur la tête..