Orange Fournisseur d'accès Internet

Je n’avais pas de rendez-vous mais prise en charge très rapidement (moins d’un quart d'heure). Service impeccable, conseils judicieux et pas de forcing, bref, je suis très satisfaite !

Je suis passé en boutique pour changer de forfait et de téléphone ça était rapide et la conseillère était a mon écoute et réactive.

Nous sommes venus samedi 26 avril pour nous renseignez pour changer de mobile (2 smartphones). La conseillère à su être à notre écoute et nous a orienté au mieux pour le choix de nos téléphones sans nous forcer à prendre forcément les plus chères.

Très mal reçu. Je suis vraiment désolé pour cette salariée qui n'avait pas le temps de s'occuper de moi.... j'ai bien vu que je la dérangeais .. Temps d'attente extrêmement long....nous aussi on travaille..

Deux fois que madame Sophie BOCLE nous a posé un lapin pour un dossier professionnel. La première fois, elle s’était excusée pour cet oubli, ce que nous avions parfaitement compris. En revanche, lors du second rendez-vous, elle n’était à nouveau pas là, et ne nous nous avait pas prévenu ! Nous nous sommes donc déplacés inutilement une seconde fois. Cette expérience reflète un sérieux manque de professionnalisme, aussi bien de la part de l’agence que de cette interlocutrice en particulier. Je ne peux malheureusement pas recommander leurs services.

Une conseillère très à l'écoute. Analyse globale des besoins très professionnelle. Rapidité d'exécution et de prise en charge des besoins. Une approche conseil de qualité phase avec mes besoins. Pas de sur-vente ce qui est à noter à l'heure . Avec ce niveau de prise en charge pourquoi changer d'opérateur. La qualité se paie mais c'est normal. Merci Madame La Conseillère pour votre prestation. Osons dire les choses quand c'est bien aussi.

Problème qui ne vient pas de la boutique mais la firme Orange en elle-même, qui se vante d'avoir le meilleur SAV. La différence entre orange et Sosh n'est pas le réseau puisque Sosh appartient à orange, mais l'avantage de orange est la présence de boutique pour pouvoir s'y rendre, et je pensais que les boutiques permettaient aussi de réaliser le SAV. Mais visiblement non, il n'est pas possible de résilier son abonnement en boutique, ma question est donc, quel est l'avantage d'orange par rapport à Sosh ? En bref orange devient cher et pour un SAV uniquement au téléphone (et pas en France), ça n'est plus à la hauteur.

Malgré une grosse problématique d’une ligne résiliée pendant 2 jours, un grand merci à Christopher pour son professionnalisme et sa réactivité car grâce à lui ma ligne a été rétablie très rapidement après mon passage en boutique ! Merci !

Conseiller à l'écoute, même si je n'ai pas pû faire la démarche que je souhaitais

Suite à une panne nous voulions une airbox. le délai de réparation étant long on nous a fait un abonnement 5G on nous disant que nous serions intégralement remboursé lors de la restitution du matériel . Or ce n'est pas le cas nous ne sommes pas remboursé complètement. Quand nous y sommes retournés pour voir le remboursement du reste de la somme on nous a dit de téléphoner au 3900 alors que c'est l'agence Orange du phare de l'Europe qui nous a entraîné dans cette démarche. Merci à la commerciale à laquelle on a juste demandé une airbox.

DÉÇU en tant que le taxi je n'ai plus accès sauf sur rendez-vous et forcément quand j'ai un rendez-vous là-bas mes clients on me rappelle je suis obligé de partir on n'est plus reçu avec les commerciaux triste pourriture de covid-19 il y a plus de service tout se fait par Internet c'est abominable

Très déçu par le contact avec le conseiller orange qui n'a jamais écouté mes doléances et questionnements Je suis juste ressorti en me disant que j'allais aller voir la concurrence Après plus de 20 de fidélité , je trouve ça regrettable

Excellents conseils, l'équipe m'a proposé exactement ce que je cherchais, sans aucune pression ou tentative de vente forcée. Tout le monde est à l'écoute et très accueillant. Mention spéciale à Cyril, qui m'a accompagné tout au long de mon achat avec beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique Orange !

Allez payer ailleurs, barrez vous! Déplorable attitude de l'individu chargé de l'accueil le 21 janvier à 10H15 à Brest Iroise. Après avoir tenté d'expliquer que le serveur de paiement sur internet ne fonctionnait pas, que le 740 n'aboutissait pas ni le 3900. Choquant.

J' ai vu un conseiller qui a bien réglé ma demande

25 minutes d attente pour acheter une coque Dans une chaleur épouvantable... Mais paraît que c est normal faut s habituer à tout

Nous y avions été précédemment à deux reprises pour acheter de nouveaux mobiles et changer d'abonnements, tout c'était bien passé. Nous y sommes retourné pour un problème de factures, aucune solution n'a été donné et pour clore rapidement le RDV, il nous a tout simplement envoyer balader, pour rester poli.

Avant de lire ce qui m'a fait rédiger ce commentaire je précise que j'ai acheté 2 téléphones à des dates différentes dans cette boutiques et que cela c'est bien passé. Mais je savais ce que je voulais et n'avais pas demandé conseil. J'ai accompagné une personne n'y connaissant rien et devant changer son vieille iphone. Elle exprime son besoin (photo, prix raisonnable, qui ait des mises à jour, habitué à l'iphone). Le vendeur propose des forfaits avec iphone. La personne demande pour un pixel et là le vendeur sort je conseil pas, ça fait 8 ans que je vends des téléphones, ils sont compliqués, ils marchant pas bien entre eux.... Pour conseiller un Xiaomi. Non pas que le Xiaomi soit mauvais, mais dire qu'un tel sous android pure (Pixel) serait compliqué alors qu'un android avec une sacré surcouche pollué par de nombreuse appli (Xiaomi) serait plus simple... Les pixels sont réputé pour leur qualité photo et leur maintenance (depuis les modèles 8). Monsieur le vendeur entre mensonge ou incompétence je vous laisse répondre.

Accueil extrêmement peu professionnelle par la conseillère. La forte impression de déranger, (désolé si javais été prevu au planning de lun de vos collègues mais la demande pro + perso était clairement mentionnée lors de la prise de rdv), aucun conseil, il faut savoir exactement ce que l'on souhaite avant de venir,... quel intérêt de se déplacer en boutique dans ce cas... réponses peu aimables

Je suis passé en agence suite à une casse de mon écran.je pensais devoir changer mon téléphone, l agent qui ne a reçu ns à conseillé de revenir fin novembre, afin de avoir le temps de faire réparer mon écran pour pouvoir récupérer mes contacts et ma prêté un téléphone en attendant.Je suivrai ses conseils et reviendrai fin novembre pour prendre un nouveau téléphone tt de même.mon vieux huawei a 7 ans et nécessite être changé.

accueil impeccable par une personne très sympathique. Elle n'avait pas les droits pour faire une réclamation semble t'il mais cela a été fait plus tard dans la journée.

Nous avions rdv pour le suivis et le renouvellement de nos abonnements téléphoniques ainsi que pour nous renseigner sur les nouveaux iPhone. Notre conseiller était très clair dans ses informations et ses conseils avec un peu d'humour, nous sommes repartis avec nos abonnements renouvelés le plus avantageux possible pour nous et un nouvel iPhone! Nous sommes très satisfait de notre rdv!

Je me suis rendue en boutique pour changer mon téléphone et le conseiller a voulu me vendre des téléphones à plus de 400€ alors qu'avec mon forfait je pouvais prétendre à beaucoup moins cher. Il n'a jamais voulu faire d'effort. A la boutique du centre ville j' ai eu ce que je voulais pour le budget voir moins que je m'était fixé. Je déconseille cette boutique

Nous sommes allés en boutique pour 2 forfaits et 1 box. Cyril notre conseiller a été très clair et nous a bien expliqué les modalités, les avantages etc... il était top ! Nous sommes ravis d'avoir changer d'opérateur !

Cliente de longue date et toujours aussi satisfaite. Les conseillers du centre commercial sont particulièrement fiables et à l’écoute de vos besoins ! Un grand merci à Sophie pour ses conseils avisés. Je recommande 👍🏻

Le conseiller a été rapide efficace et clair dans ses explications. Mon changement de forfait s'est déroulé sans encombre. Bon conseil semblant adapté à mes besoins. Très bien

Merci beaucoup à Cyril qui nous a chaleureusement accueilli et s'est super bien occupé de nous ! Notre souscription a été très rapide et nous avons pû profiter de nos services le soir même. Service au top ! 💯

Très bon accueil prennent le temps de bien vous expliquer les contrats proposés par rapport à free qui ont un service après vente nul je recommande Orange vivement

Nous avons très bien été accueillis et conseillés dans la boutique du Phare de l'Europe a brest. Nous avions au préalable pris rdv sur le site internet pour éviter d'attendre et nous avons été pris en charge des notre arrivée à la boutique.

Je ne recommande pas la boutique Orange, étant donné que le vendeur qui m’a reçu a essayé de m’arnaquer et a réussi à me vendre une box beaucoup trop chère pour se que je demander quand il a vu mon jeune âge et mon incompréhension face à se qu’il m’expliquer. Je pense qu’il en a honteusement profité pour toucher sa commission au lieu de faire son métier et de m’expliquer se que je devais faire. Je ne peux plus faire marche arrière étant donné que j’avais déjà signé le contrat avant que mes parents m’explique la situation donc si cela peut empêcher d’autre personne de se faire arnaquer

Bonjour, avant tout, il est important de contextualiser mon expérience au sein de cette boutique Orange. Après plusieurs années avec mon ancien téléphone, je décide de me diriger vers l'achat d'un nouveau téléphone. Accueil chaleureux, souriant. Bien sûr on ressent le côté vendeur à proposer des dépenses superficielles mais ça reste habituel de nos jours. Tout content et impatient de repartir avec mon nouveau téléphone, je signe des documents et passe en caisse. Et bien évidemment avec une offre exceptionnelle qui réduit le prix de ma nouvelle acquisition. Ce n'est que 45 jours après que le problème arrive. Là ou l'ambiance en boutique paraissait agréable et de confiance, il s'avère que lors des documents précédemment évoqués, j'ai souscrit à un contrat d'assurance ( Cfca d'un montant de 201.20 € ) qui n'as absolument pas été évoqué par le vendeur. Surement dans les petites lignes que personne ne prend la peine de lire et ce qui est une erreur que je ne reproduirai plus. Et je parle de tout mes futurs documents et non de mes futurs visites dans cette boutique car il n'y en aura plus. Bien évidemment que la fameuse offre exceptionnelle n'as absolument pas amortie l'ARNAQUE. Et je vous invite également à ne pas vivre cette expérience et de préférer acheter vos achats directement sur internet que dans cette boutique. Cela évitera que des vendeurs malhonnêtes ne touche de commissions ou autres que sais-je. La phrase de fin qui caractérise bien mon expérience à la boutique Orange de géant à BREST : Passez votre chemin. Mieux vaut prévenir que guérir.

Mon conjoint a acheté un téléphone le 25 avril 2024 dans cette boutique orange. Surprise 1 mois et demi après (dépassant donc le délai de rétractation de 30 jours calendaire) : un prélèvement d'un peu plus de 200€ d'une société d'assurance mobile gérée par Orange. Nous apprendrons, par la suite via d'autres avis google au nom de cette fameuse société, que Orange fait signer des documents électroniquement sans en expliquer le contenu. (Obligation d'information, code civil Article 1112-1. Nous nous retrouvons donc avec une assurance téléphone dont nous n'avons pas besoin, et où nous n'avons aucunes informations (durée du contrat, montant, clauses, etc.) Magasin à fuir pour techniques commerciales abusives et abus de confiance envers les clients. Mais heureusement... nous avions une promotion de 100€ remboursés pour l'achat d'un téléphone neuf ce jour là !!! Avis préventif à de futurs clients Orange Centre commercial Géant Brest.

J'ai été accueillie plutôt rapidement, au vu du nombre de clients. Les conseils ont été excellents et je suis ravie de mon nouveau téléphone, un Google 8a, (avec transfert de toutes les données de mon ancien téléphone). Merci à Timothée pour son infinie patience et au reste de l'équipe pour leur sourire, leur gentillesse et leur disponibilité

Nous avons reçu un excellent accueil et de très bonnes précisions pour nos contrats fixe internet et portable.... Ça nous a fait plaisir d'avoir les conseils d'une professionnelle très aimable,ce qui ne gâche rien...!!!!

Après un passage en boutique pour souscrire à une offre box et deux forfaits mobiles, Cyril a su être à l'écoute et efficace sur la mise en place des offres pour mon déménagement. Une très bonne connaissance de son sujet et un accueil chaleureux, c'est tout ce qu'il fallait ;)

Je suis passé en urgence car je ne suis pas de la région. Nous avons été reçu par un jeune homme blond à lunettes qui avait une coque Berserk.Je tiens à le décrire car je l'ai trouvé super et très efficace dans son travail. Ma famille habite le coin grâce à lui je leurs ai dit de venir chez vous s'ils avaient un problème. Merci encore à vous !

J'ai été accueilli et la personne a dépassé mes attentes et même anticipé certaines choses. Je n'ai jamais eu un service d'aussi bonne qualité. Félicitations !

RDV pris mais attente comme tout le monde. Je déménage dans un immeuble neuf, le dernier d'un nouveau quartier. Impossible le trouver chez orange alors qu'il est répertorié chez un concurrent. La commerciale a déployé ses efforts en vain. D'autre part mon offre n'existe plus donc augmentation de 2 euros, même chose il y a 2 ans lors de mon précédent déménagement. J'ai passé près d'une heure dans l'agence pour rien. Il y a la fibre. Le promoteur nous a dit qu'il faudrait compter un peu de temps mais que notre fournisseur nous fournirait une clé 4G en attendant. Apparemment c'est possible mais tout le matériel à ma charge.

Passage à deux reprises en boutique avec Vincent, prend le temps qu’il faut pour les clients (même si nous avions plusieurs demandes), souriant, accueillant, arrangeant et réactif ! Merci beaucoup Vincent !

La conseillère a été très professionnelle et a su parfaitement répondre à mes attentes. D'une grande patience ,elle m'a accompagné jusqu'au bout de mon changement de mobile avec attention et conseils bienveillants et judicieux. Je suis extrêmement satisfait de la qualité du service en boutique.

Je suis passé dans cette agence pour échanger mon décodeur. Je précise que mon interlocutrice que j'ai contactée au 3900 à été très efficace. En effet, je ne recevais plus que 2 chaînes sur l'ensemble de celles proposées. L'incident à été détecté très rapidement ; décodeur HS. Toutes les démarches ont rapidement été prises pour un échange. Merci au passage à cette opératrice

Entre les previsions faites sur internet et le scénario en magasin, il y avait un monde d'écart. Toutefois le vendeur a été très professionnel et a proposé une solution... qui ne nous convient qu'à moitié.

Je suis passé pour venir chercher un décodeur orange, votre collaboratrice m'a pris en charge très rapidement, m'a renseigné et a en toute sincérité répondu à l'ensemble de mes questions. L'heure a laquelle je me suis présenté était sans fréquentation laissant le temps au conseiller de faire pleinement leur travail.

Beaucoup d'attente pour avoir des conseils médiocres. Ils ont refusés de me prêter une clé 4G sous prétexte que je n'avais pas d'abonnement internet chez eux. Il voulait à tout prix me vendre un abonnement ADSL alors que je n'ai même pas internet dans mon immeuble pour l'instant...J'ai changé de boutique Orange et le discours était l'opposé de celui-ci. C'est vraiment désagréable d'être balancé d'une boutique à l'autre et une grosse perte de temps.

Suite à un rdv pris depuis mon espace client pour des informations sur Maison Protégée, je suis ravie de ce moment passé avec une conseillère au top. Très professionnelle, sympathique et souriante, elle a répondu à toutes nos questions et nous proposer un rdv rapidement avec un technicien.

Je tiens à féliciter le conseiller pour son professionnalisme et sa rigueur. J'ai rarement vu une personne aussi engagée et soucieuse de la satisfaction du client ! Du coup nous avons tout résiliés chez la concurrence pour Orange (5 abonnements + fibre). Vous avez une perle dans votre équipe, je le recommanderai à 100% à tous mes amis.

tres bon accueil en agence et réponses rapides. Après installation de mon nouveau décodeur : j'ai moins de sauts d'image mais j'ai perdu en qualité et netteté d'image. Le service en ligne devait m'appeler le 17/2 pour mon avis ... j'attends toujours. le diagnostic du 36.46 était-il le bon ?

La conseillère a été très bien. La personne de l'accueil a eu un comportement inacceptable. Elle est venue à plusieurs reprises mettre la pression à la conseillère car un rdv attendait après. Je lui ai fait remarqué que son comportement m'a déplus. Elle m'a répondu que c'est son rôle. Incroyable.

Bonjour, nous sommes de nouveau satisfaits de l'accueil que vous nous avez accordé. L'écoute et le bon conseil étaient une nouvelle fois au rendez-vous. Pour une rencontre de fin de journée pourtant, nous avons été mis en relation avec une conseillère clientèle patiente, souriante, et compétante ! Merci et à très bientôt

La concurrence ne semble pas avoir eu d effet ... il y a comme une condescendance du systeme pour les clients. Il y a des promo et des tarifs mais il faut se battre pour les avoir. Il y a encore cette lenteur administrative de la poste dans la gestion clientele. On a changé d époque pour ce type de service.