Orange Fournisseur d'accès Internet

Un grand merci a Kenzo qui a été au top et a sa collègue

Très bonne relation client Bien reçu souriante et bien accueilli Si problème y’a toujours une solution vu au cour de la journée je recommande :)

Je me suis rendu en boutique pour prendre une box, un accueil et des conseils au top ! Je recommande cette boutique et le personnels toujours souriants !

Je recommande ce magasin orange très bon accueil agréable est sympathique.

Je note 5/5 la boutique orange etampes. J’ai été très bien accueilli par Héloïse et Kevin. L’équipe est agréable et travail dans la bonne humeur et cela se ressent ! Je recommande

Le personnel est sympathique avenant et accueillant. Je recommande

JE N'Y RETOURNERAI PLUS. ILS SONT LA QUE POUR VENDRE . JE SOUHAITAIS CHANGER MON TELEPHONE ON VOUS PROPOSE UN BEAU PLATEAU FORCING DE VENTE . J'AI PRIS LA MONTRE POUR ME FAIRE PLAISIR. SEULEMENT IM FAUT LA RECHARGER TOUS LES JOURS . J'AI VOULU LA RENDRE AH BAH NON UNE FOIS ACHETER ON NE REPREND PLUS.. PAS D'EXPLICATION SUR L'ACHAT .BAH VOYONS CEST A NOUS DE POSER LES QUESTIONS.. C'EST UNE ÉVIDENCE... JE VOUS RECOMMANDE PAS D'ACHETER LES MONTRES CONNECTÉ CAR IL FAUTLA RECHARGERTOUS LES JOURS .SACHANT QUE JE LA PORTE QUE LE JOUR ET JE L'ÉTEINT... J'IRAI AILLEURS CEST SURE ... TRES FÂCHÉE CETTE FACON FAIRE ... ADIEU ORANGE RUE DE LA JUVERIE ... LOL de plus il vous explique tellement mal que finalement je me retrouve avec 2 forfaits bonjour la facture. Des hypnotiseur.. 1 mobile je n'ai pas de facture comme par hasard 1 internet fibre . 1 MOIS SANS INTERNET C VOULU QUE LES GENS PRENNENT LA FIBRE . Il ne peuvent rien faire car je suis engagé pour 24 mois .. de plus mon ancien forfait n'existe plus les 2 réunis . Tout pour vous voler... Je vais faire une simulation ailleurs. .. je n'achèterai plus jamais chez eux . Je leur ai fait confiance depuis 2015. Voilà les bons clients une balle dans la tête.. HONTEUX

Une équipe accueillante et très agréable qui a réglé mon problème en quelques minutes.

Chaque fois que je passe pour un service ou un renseignement, le personnel est toujours là. Le personnel est toujours efficace et agréable Merci beaucoup,

Super sympa ! Personnel très réactif et professionnel. Merci beaucoup.

Visite le 19 septembre 2024,très bien accueilli par le personnel. Venu pour un changement de smartphone. Conseiller et servi par un vendeur nommé Kevin d'un très grand professionnalisme et très à l'écoute de ses clients. Je recommande vivement cette boutique ainsi que ce vendeur bien sympathique.

Vraiment nul , on vient pour arrêté deux abonnements et le mec nous dis « on ne fait pas ça vous devez appeler ce numéro » alors vous servez a quoi sincèrement ? La boutique est la pour ça VOUS êtes les conseillé bref il voulut juste pas se faire cheir a la faire très clairement

Venu à la boutique afin de changer de téléphone, je suis reparti très satisfait avec un nouveau téléphone, Aurélie qui est de très bon conseils m'a parfaitement orienté, un service rapide et efficace et qui mérite une belle carrière au sein du groupe

Notre conseiller (Mr Enzo) au top très disponible souriant et super compétant très satisfaite Merci beaucoup😊

Obligé de mettre une étoile sinon zéro, le personnel n'a rien à faire dans une boutique, c'est tout simplement scandaleux, le mr en question ne voulais tout simplement pas faire son travail !!!! Je n'imagine même pas la perte de clientèle à cause de ce genre de vendeur qui ne sait rien et ne veut rien faire , heureusement qu'il y a le 3900 !!!! Vérifiez vos employés , je conseil au gens d'appeler car j'ai l'impression que cette personne cherche des baffes clairement

Très déçu d'orange quand on achète un portable a 1109 euros que en 5 mois on l'envoi deux fois en réparation pour le même défaut qui visiblement est présent sur tout les modèle zflip assez déçu quand on demande simplement un échange ce qui d'après la loi non pas le droit de refuser c'est tellement triste de vouloir faire descendre la réputation d'un opérateur et aller jusqu'au dépôt de plainte car orange ce pense au dessus des lois hélas pour eux je ne compte pas en rester là, d'autant plus que certain client arrive à obtenir cette demande assez rapidement , voilà déjà 2 mois que je me bat avec eux pour obtenir gain de cause , très déçu de cet opérateur je ne suis pas prêt de reprendre des contrat chez eux Surtout quand on appel le 3900 qu'il nous balance de services en services puis finisse par raccrocher sans régler le problème c'est bien beau de nous donner un jour et un créneau horaire pour qu'il nous rappel et s'assurer du bon suivi de notre dossier et que malheureusement ce n'ai que des paroles en l'air car 3 semaines après ce fameux discourt toujours aucun rappel de leur part à moins que celui ci vienne à pied. D'autant plus que des courrier en recommandé reste à l'heure d'aujourd'hui sans réponse de leur part , un simple conseil fuyer très vite cet opérateur qui apparement n'ont pas de scrupule pour prendre l'argent et ne rien faire par la suite , surtout qu'il travail avec un sous traitant en reparation qui a exploser mon appareil et me rejette la faute alors que j'ai toute les preuve que mon portable a été envoyer en excellent état

5 grosses étoiles pour ma conseillère Mareva toujours a l'écoute des besoin réels de son client + services+++ j'encourage une promotion ou prime a la direction @ORANGE pour ces compétences et sa gentillesse :)

Changement de portable à la suite de l'implosion de mon Samsung galaxy note 20....Perte de toutes mes données ma conseillère et toute l'équipe ont pris plus de 3 heures de leur temps pour m'aider. J'ai changé d'opérateur grâce à toute cette équipe professionnelle et super sympa. Dans ce monde cela fait toute la différence. Un grand merci à eux.

Suis passée en boutique hier. J ai été très bien reçue. La demoiselle a réglé le souci en 3mn. Très efficace !!

Je suis passé pour pousser de certains questions sur la internet et j'ai été très bien accueilli chez vous personnels bien aimable

J'ai donné un avis sur l'accueil téléphonique inexistant (donc négatif et ... un comble) , ensuite je suis allé à l'agence. Et là opinion opposée : Très accueillant, sympathique, prenant le temps de bien expliquer, merci DAVID, (celui qui m'a accueilli). J'aurai tendance à mettre 0 étoile pour le téléphone et 5 pour accueil d David , mais il faut un seul avis ... P Agence de téléphonie injoignable par téléphone ! Cest un comble !! Où est l'erreur ? NUL ! Ils sont débordés ? alors changeons vite de fournisseur !! J'ai mis une étoile, mais c'est ZERO qu'il faudrait mettre (mais ce n'est pas possible

On m a téléphoné 4 h avant. Je suis cliente depuis 30 ans ( ex itineris ola) et cliente premium et là j ai un pb avec mon news tel samsung s24 ultra. Et on m a dit au tel c est pas nous.

Bonjour, Tout d'abord tous mes vœux pour 2024 au personnel d'Orange, tout particulièrement aux salariés de la plateforme téléphonique. Je voulais juste pousser un coup de gueule pour l'accueil déplorable au quel j'ai eu droit à la boutique Orange à Etampes. Certes je me suis emporté, puisque j'était en colère, puisqu'on m'a coupé ma connexion de la livebox, certainement à cause d'un autre opérateur conccurent. L'équipe commercial de la boutique n'a pas voulu me recevoir, pour un simple boitier airbox à retirer en boutique, dans la mesure ou je me suis présenté à l'heure ou ils allaient fermer. Je trouve cela humainement d'une impolitesse totale, et commercialement parlant pas du tout professionnelle !!!!! Une boutique que je ne recommanderait à personne, je trouve leurs comportement inadmissible! NO COMMENT

Je suis passée dans la boutique hier pour me renseigner sur les solutions possibles pour mon iphone qui ne fonctionnait plus. Je suis repartie avec le dernier iphone grâce a des conseils bien avisés et un service parfait. Je suis ravie de ma venue et de mon achat !! Merci

Je suis venue changer mon mobile. Conseillère souriante, professionnelle, je conseille fortement de venir en magasin. C'est plus sympa que devant son ordinateur.

Je n’ai plus internet depuis vendredi. Les techniciens arrivent aujourd’hui. Heure prévue pour l’intervention: entre 9h30 et 10h30. Heure réel d’arrivée : 11h40. Même pas un bonjour du deuxième technicien et aucune excuse pour le retard, tout ça pour me dire qu’ils ne peuvent pas rebrancher un pauvre petit fils !? C’est ce ficher du monde la … surtout au bout de plus de trois-quarts d’heure d’intervention…

Venue pour renouvellement de mon contrat et achat mobile on nous a invité à téléphoner au 3900, pour avoir des offres plus alléchantes et commerciales. Déçue car c'était la même personne qui 6 mois avant m'avait invité à passer par elle pour avoir des avantages ... mon fils ayant eu un offre de réabonnement et des cadeaux: en enceinte jbl... 2eme déplacement pour 3 min sur place, 11 km de trajet. Plus de 30 ans chez Orange et la reconnaissance est au top! Désolée de vous avoir embêté un dimanche... pas une fois, vous avez cherché à me proposer mon renouvellement.

Je suis allée acheter un portable pour mon fils. J'y ai été reçue avec attention et compréhension. J'y ai été bien renseignée pour y effectuer mon achat.

Après une réservation sur Internet d'une offre Mobile + abonnement, nous avons été pris en charge dès notre arrivée à la boutique et le produit sélectionné avait été mis de côté. Très professionnelle et à l'écoute, notre interlocutrice Orange a répondu à l'ensemble de nos questions et nous avons décidé de confirmer notre achat. Merci pour cette qualité de service.

j'ai été bien reçu dans cette boutique par un conseiller Kevin très professionnel ,souriant aimable je recommande

Je me rend en boutique pour changer de mobile via l'offre en cours sur les Samsung. Je vois sur internet que cette offre est accessible meme sans souscription de nouvel offre. Une fois en boutique le vendeur affirme que cest valable que si on souscrit a une nouvelle offre... Obligé de faire la démarche devant lui pour montrer que je suis pas dingue. Après ca je demande le modèle 256Go du téléphone que j'avais repéré, le vendeur reviens du stock avec un 128Go sans me le dire. Au moment de payer je me rends compte que le prix ne correspond pas a ce que j'avais vu en ligne, du coup je demande si cest bien la version demandée. Le vendeur me dit que non parcequ'ils n'ont pas de 256Go stock.

nous quittons orange car nous déménageons et serons sans opérateur pendant 5 mois, en revanche l'équipe d'Etampes 91 à vraiment été formidable tant par son professionnalisme, sa gentillesse, après plus de 10 ans passé chez orange c'est avec un grand plaisir que nous reviendrons a notre emménagement. Merci les filles ne changez surtout rien vous êtes le rayon de soleil des abonnés.

Nous avons eu l'impression que nous derangions tellement les conseillers baissaient la tête pour ne pas croiser nos regards. De plus, à part nous répéter nos anciens tarifs et nous dire d'aller voir la concurrence, le conseiller n'a été d'aucune utilité.

Equipe à l'écoute et accueillante. Je remercie Emmanuelle et Maréva qui ont pris le temps nécessaire pour m'accompagner en prenant bien en compte mes attentes. Je recommande cette boutique.

Je recommande cette boutique, le conseiller a été excellent et a débloqué notre situation très rapidement, Merci pour cet accueil et votre professionnalisme.

Je remercie toute l’équipe pour leur accueil et l’énergie déployée pour résoudre mon problème ! L’équipe est chaleureuse, souriante et efficace. Merci plus particulièrement à Kevin qui accompagne et conseille très bien et David pour sa détermination à trouver des solutions et les autres dont je n’ai pas leurs prénoms. Je vous invite à aller à la boutique en toute confiance.

Accueil excellent de la part de Sophie et David. Je venais pour régler plusieurs soucis avec mes portables, tout à été remis à niveau grâce à eux. Surtout prenez un RDV par internet et vous serez immédiatement accueilli. Je recommande vraiment cette agence pour leur professionnalisme et leur humanité ce qui à mon sens est aussi important que la résolution des problèmes rencontrés. Vous n'êtes pas qu' un numéro , vous êtes vous. Merci à eux

Je suis passée pour changer ma livebox et j'ai été reçue rapidement ; un accueil très cordial et de précieux conseils

Dimanche soir, orage violent, de la pluie s'introduit dans la maison et tombe sur la livebox qui défunte. Lundi matin 9 h, échange standard immédiat et gratuit à la boutique dans une ambiance sympa. 10 h, tous les services rétablis sans accroc. What else?

je viens d'acheter un nouveau téléphone, j'ai été accueilli par Kevin super agent très à l'écoute et professionnel, il a su répondre à toutes mes attentes et a été d'une grande aide, merci beaucoup à lui pour cette accueil chaleureuse 😊

Je me suis rendu chez orange car j'avais acheté un autre téléphone, car votre technicien ma dit pas compatible avec la fibre. Et le téléphone ne fonctionne pas, donc rendu et remboursement. Suis très en colère, car 18jours sans fixe. Et vous me mettez 2 ecrans télé donc 2 Netflix, suis pas d'accord. Et en plus la dame chez orange non correct.pas satisfaite d'être venue chez vous.

La vendeuse qui m'a accueuilli poussait énormément à l'achat, et de manière assez maladroite. Ce que je n'ai pas toléré c'est qu'elle a fini par me donner des informations fausses sur un produit pour m'encourager à le prendre. Je l'ai rectifiée et elle a semblé embarassée de découvrir que je savais de quoi je parlais. L'information en question n'était pas un point de détail, mais bien quelque chose qui sonnait comme un mensonge. Le produit que je lui ai acheté, en revanche, a cessé de marcher, mais ils ont refusé de me rembourser car je n'avais pas gardé la facture, et la vendeuse n'a pas eu l'air plus embarassée que ca lorsque je lui ai rapporté l'objet, se contentant d'un simple désolé, mais sans la facture, nous ne pouvons rien faire. Normalement, les magasins de ce genre devraient conserver ce genre d'informations sur leur système.

Je suis passé jeudi pour l'achat d'un mobile, j'ai été accueilli par une charmante vendeuse qui connaissait bien son métier. Très bonne connaissance des produits, elle a su tout de suite quel téléphone que je devais prendre par rapport à mon utilisation ainsi que le prix que je ne voulais pas dépasser. Ensuite, également, très bonne explication concernant le modèle que j'avais choisi. Et toujours avec le sourire.

Je suis arrivé en agence 30 minutes avant la fermeture pour changer de téléphone, en précisant que je savais que je voulais et que j’avais pas besoin de le configurer, on m’a dis c’est trop tard revenez demain 18h15 maximum. Le lendemain (le 21/09) j’y étais a 18h00 et la conseillère (très peu aimable) a me regardait attendre et m’a demandé qu’à 18h25 ce que je voulais, en me disais que c’était bien évidemment trop tard et qu’il fallait être là à 17h30 maximum (il lui faut 1h30 pour faire un changement de téléphone ???). Il faut revoir la motivation des conseillères, surtout celle-ci.

J'avais rdv suite à un achat en click ans collect. J'ai été bien reçu et mon nouveau tel m'a été livré rapidement et sans problème. La boutique se situe dans une rue piétonne mais un grand parking en zone bleue se trouve à proximité. Boutique bien tenue.

Nous n'avons pas été mal reçu, nous n'avons pas du tout été reçu. Prise de rendez-vous par le site, nous avons été rappelé par Kévin, pour nous préciser qu'il ne fallait pas oublier notre pièce d'identité et préciser l'heure du rendez. Arrivés 5 minutes avant l'heure du rendez-vous (17h25 pour RDV 17h30), on nous a prié de nous assoir, derrière la personne qui était censée nous recevoir. Nous avons poiroté plus de 20 minutes, sans que cette personne daigne nous regarder ou tout au moins nous adresser un bonjour ou un mot pour nous faire patienter. Au bout d'un quart d'heure, nous avons pris la décision de nous lever et de quitter la boutique. Visiblement, ça n'a choqué personne. Les clients orange, ne représentent pas grand chose dans cette boutique. L'accueil et la prise en compte des clients est à revoir. Nous allons donc nous adresser ailleurs.

Excellent accueil, personnel souriant et patient, ils prennent le temps de conseiller les clients et gardent leur calme pour gérer au mieux les problèmes de tous les clients qui se présentent en boutique, un 10/10 pour l'ensemble de l'équipe.

A notre arrivée, nous faisons la queue avec mon conjoint. Je fut CHOQUÉE par la façon dont une cliente, possédant des appareils auditifs, et d'un certain âge se faisait parler par un conseiller il lui hurlait quasiment dessus en la disputant comme une enfant (Elle avait visiblement encore bloqué son téléphone). La pauvre dame toute gênée ne savait plus où se mettre, elle s'excusait de ne pas entendre correctement a cause de ses appareils, ce qui fut rire ce dernier. Le conseiller antipathique au possible continue de lui crier dessus Va falloir arrêter de bloquer votre téléphone a un moment, c'est saoulant, si vous ne savez pas faire vous ne faites pas, je ne vais pas le débloquer toutes les semaines. Une chance que je le fasse gratuitement en plus, il lui demande ensuite son numéro, la pauvre dame n'entendant pas correctement demande de répéter la question, ce à quoi il répond en hurlant dans le magasin VOTRE NUMÉRO DE TELEPHONE, C'EST PAS COMPLIQUE COMME QUESTION !!!!. Un comportement inadmissible et totalement irrespectueux auprès de la clientèle ! Après avoir fait une réflexion a mon conjoint de façon à ce que le conseiller entende, celui ci s'est légèrement adouci, sinon j'aurais quitté le magasin... Je mets néanmoins quelques étoiles car le conseiller que j'ai eu pour ma part fût très agréable, réduction de forfait, très compétant et sociable. Merci a lui !

On ne sait jamais à quel point ça va assurer avec vous. Infimement, un peu, variable, moyen, assez, totalement. C'est très décevant pour un service aux clients. Et les problèmes subsistent malgré les remarques. Même l'entreprise n'est clairement pas assez vigilante au parfait fonctionnement des divers services installés !

Je suis très déçu par le vendeur qui m'a accueillit... je suis venue pour acheter iPhone 13 sur réservation, pour au final qu'il me dise qu'il est déjà réservé : je lui ai montré mon bon de commande, il ne voulait pas le voir et rien savoir... il y a un manque de professionnalisme dans cette boutique. Je ne le recommande pas.