Volkswagen FAIR PLAY PEREIRE 17 Concessionnaire à Paris Concessionnaire Volkswagen

Un conseil si vous y allez pour acheter un véhicule neuf n’allez surtout pas voir un certain Nicolas Malheureusement il n’a pas les bonnes base du commerce Ne fais rien pour vous proposer des solutions J’avais l’impression de l’embêter mais bon Je pense que son boss doit être au courant

Très bonne expérience au Courbevoie

Equipe très ouverte, efficace et sympathique. Atelier accueillant presque tous les types de voitures, en dessous du Touareg qui ne rentre pas dans leur ascenseur à voiture 😭, mais heureusement ils ont une autre adresse très proche, a Levallois pour les travaux de Carrosserie 👍🏻 Du bon travail Des prix corrects Toujours le sourire et un bon accueil. Je recommande PS : je n'ai pas d'actions de la concession ni aucun lien avec la direction !

Accueil froid limite condescendant, je n'ai pas apprécié l'expérience client dans cet établissement.

Un grand Merci à Arthur pour son professionnalisme. L'accueil du client pour l'entretien est parfait.

J'ai eu entière satisfaction dans les meilleurs delais

Maxime a ete de tres bon conseil et a ete tres reactif ! Je recommande !

Au delà du très long délai pour avoir un rendez vous pour un diagnostic suite à un voyant moteur allumé, l’expérience est très agréable. Personnel très sympathique, aidant, rapide et efficace. Je recommande

Excellent accueil excellent travail gentillesse bienveillance et compétence je suis très satisfaite de mon passage dans le service carrosserie de ce garage

Je suis propriétaire d’une Golf de 2020, je l’ai acquise en septembre 2023 avec 25 000Km dans un réseau concessionnaire VW. Je roule peu avec, essentiellement sur autoroute, aucun problème depuis mon acquisition. Avec 33 000km au compteur en janvier 2025, j’ai décidé de l’amener pour une révision de routine au garage VW Pereire. En arrivant le jour J fin janvier, je vois que mon véhicule est listé sur l’écran de contrôle du garage avec « 60 000Km » : je corrige d’emblée en expliquant que mon véhicule n’en a que 30 000. On m’annonce dans la foulée un forfait de révision à… 730€. La surprise passée, j’explique que le forfait pour une Golf avec 30 000Km est à 330€ sauf erreur (vu sur le site VW). Mon interlocuteur m’explique que le forfait qui s’applique dans mon cas est celui de « 60 000Km ou 4 ans », donc à 730€, tant bien même mon véhicule n’en a que 30 000, il m’est expliqué que l’on va notamment changer les bougies avec ce forfait. Je remarque qu’à ce stade, mon véhicule n’a pas été inspecté, qu’on ne me demande pas quel type d’usage j’ai avec, si le véhicule dort dans un parking, ou si j’ai un quelconque problème… En guise de réponse on me répond machinalement, plusieurs fois, « Ah mais monsieur, on fait ce que vous voulez ! », sans aucun véritable conseil, ou explications qui me permettraient de comprendre avec bon sens pourquoi il faudrait appliquer pour mon véhicule une révision qui serait la même que si j’avais effectué 60 000Km avec. Dans cette situation ubuesque, je choisis donc le forfait 30 000Km pour 330€. Très malheureusement… 3 semaines après la révision, je reprends mon véhicule pour mon premier trajet de route après la révision (je précise bien : le premier depuis la révision), en vacances vers le sud de la France. Sur l’autoroute, une anomalie, jusqu’alors inconnue, me saute directement aux yeux après 1h de conduite : la consommation du véhicule sur autoroute qui se situait exclusivement entre 4.8L et 5.1L (en 6ème entre 125 et 130KM/h) reste maintenant bloqué… à 5.8L et monte jusqu’à 6.2L sur la fin du voyage. Au début j’ai même cru à un bug du système d’affichage. Mais quand je remonte sur Paris, idem : consommation entre 5.8 et 6.2L. Ce n’est malheureusement pas un bug. Avant la révision, quand je faisais le plein, il y avait marqué 840Km d’autonomie, désormais le tableau de bord affiche… 700km. Je rappelle le garage en leur exposant la situation plutôt irritante. Ils me disent que ce n’est pas de leur fait puisqu’ils n’auraient touché « à rien pouvant altérer la consommation du véhicule », et que c’est « peut-être dû au fait que je n’ai pas voulu changer les bougies » ne s’étonnant pas outre mesure, pour avancer cette hypothèse, du timing qui parait pour le moins…. suspicieux. Je leur réexpose donc les faits : j’ai ce véhicule depuis septembre 2023, j’ai toujours (je dis bien toujours) été entre 4.8 et 5.1L sur autoroute. Le premier trajet sur autoroute que je fais après qu’ils aient touché à mon véhicule affiche désormais 6L au 100…Mon interlocuteur campe sur sa position : selon lui le timing de la révision est une coïncidence. Aucune solution ne m’est proposée. Quand je demande à ce qu’on me confirme leur refus, on me répond « Ah oui pour 1L je vous le confirme ! ». No comment. Pour résumé, mon véhicule fonctionnait parfaitement avant ma révision. Je paie 330€ chez VW Pereire et mon véhicule prend 20% de consommation en plus du jour au lendemain. La seule réponse apportée par le garage face à ce constat est qu’il s’agit d’une « coïncidence ». J’ai l’impression d’être allé à l’hôpital pour un contrôle de routine et d’en ressortir avec une infection nosocomiale. Il y a toute une communication autour de la satisfaction client, je vois même des réponses à chaque commentaire, mais sur le terrain, en cas de problème, laissez moi vous dire que c’est malheureusement une autre réalité qui vous attend.

L’accueil, les informations, le suivi sont très satisfaisants…. et même accompagnés de sourires !

Accueil chaleureux, personnel à l’écoute très réactif aux sollicitations, merci à maxime pour sa disponibilité ses conseils et pour la gestion du dossier. Livraison dans des délais rapide.

Bon accueil sympathique Très exact Pas d attente Travail bien fait 20 sur 20 Travail bien fait 20 sur 20 Pourvu que ca dure

Tres arrogant et prétentieux, pas sérieux et pas de parole .c'est à la tête du client !!!!! A éviter.. Fuir De plus, il y a des vols dans les voitures.

Bon service et acceuil Equipe dynamique et de bon conseil Bon travail de carrosserie et mécanique Je recommande

Très bon accueil, explications claires, disponibilité et gentillesse. Un grand merci à Monsieur Charprenet qui a toujours été à l’écoute, de bon conseil et d’un grand professionnalisme.

Devis sur évalués..... explications ubuesques .... attention arnaque totale ... c est triste pour une telle Concession !

J'ai eu récemment un problème sérieux avec ma voiture qui a nécessité le remplacement d'une pièce importante du moteur. Un énorme remerciement à l'équipe service VW, et en particulier à Miguel, pour la qualité du service, son sens commercial, son écoute et sa courtoisie. Il mérite vraiment un 5 sur 5. Un tel service a pour effet immédiat de fidéliser les client à la marque. Ma prochaine voiture restera une VW Encore Bravo!

Vendeur très accueillant, à l'écoute de nos besoins et très compétent. Un vrai conseiller de vente qui nous a bien accompagné dans notre projet avec une belle offre pour terminer.

Attention, pour un changement de mail : impossible de le faire en temps réel !! Alors je ne sais pas si c'est de l'incompétence ou de la mauvaise volonté. Hâte qu'on me demande de répondre à une enquête satisfaction ou on nous indique qu'il faut répondre 5 étoiles ... Quelle blague....

Explications sommaires. Accueil impersonnel. Plus de service lavage Coût élevé Néanmoins prise en charge rapide et appel effectué pour m informer que la voiture est prête

J’ai fait réaliser des réparations et entretiens sur mon véhicule dans ce garage. Vous êtes très bien accueilli, service très professionnel et arrangeant. Vous êtes également prévenu de manière précise sur toutes les anomalies repérées sur le véhicule avec des explications claires, ce qui est rare et très appréciable. Le service concessionnaire est également très à l’écoute et réactif.

Je suis venue pour des informations sur un éventuel changement de voiture et suis repartie le jour même avec la signature d’un leasing pour une nouvelle polo. Très bon accueil et excellent service de la signature à la remise des clefs. Un grand merci à Maxime qui a été mon conseiller pour son professionnalisme son écoute et sa gentillesse. Je recommande vraiment ce concessionnaire.

Très déçue par le manque de professionnalisme. J'avais pris rendez-vous avec ce concessionnaire, mais après plus de 30 minutes d'attente, aucune excuse ni même un mot pour nous demander de patienter. Il était pourtant présent juste en bas, mais n'a pas pris la peine de nous informer du retard.

Je viens au garage Volkswagen FAIR PLAY PEREIRE Paris 17, depuis plus de 9 ans et je peux vous assurer que le service est sérieux ! L’accueil est toujours chaleureux, merci à Miguel pour le service et entretien de ma voiture. J'en profite de remercier et à leur conseil commercial Arthur Santucci pour son professionnalisme. Je vous recommande cet endroit.

Personnel très sympa, notre voiture a été fracturée et le vendeur présent à Volkswagen Fair Play Pereire nous a aidé à nettoyer, ranger, et nous a indiqué comment faire pour réparer notre vitre cassée. Nous sommes très reconnaissants!

Super atelier. Que ce soit pour la mécanique ou la carrosserie. Très pros, sympas, toujours arrangeants. Voiture rendue nickel et toujours dans les délais. Bref, j'aurais dû y aller avant ! Merci 👍

Super Garage, j’ai déposé ma voiture. Un sinistre pour changer le pare-chocs de ma Toyota Yaris. Ils ont été très réactif. Changement en deux jours SMS de suivi voiture nettoyée à la fin. Il n’y a rien à dire. Je reviendrai sans éviter pour ma Tiguan et pour ma société, merci encore.

En 2014 à 185 mil km, ils me conseillent de changer les soufflets de cardant. En 2015 a 194 mil km, un bruit mécanique oblige à changer le cardant gauche. Après plaints à la maison mère de la bêtise qui consiste à conseiller de changer des soufflets sur des cardans de 185 mil, ils acceptent finalement d’offrir la main d’œuvre sur le remplacement du cardan. Le cardant était facture 486€TTC soit plus du double du haut de gamme sur internet, j’ai donc pensé qu’il mettrait un cardant d’origine et de bonne facture. Je passe sur le fait que depuis 2013 j’ai du mal à démarrer et qu’enfin en 2020 (la voiture étant arrivé chez eux par dépanneuse) ils finissent par diagnostic le problème (mieux vaut tard que jamais). Malheureusement ils oublient après changement du capteur d’impulsion de vilebrequin et au remontage, de serrer le bouchon de filtre à huile ce qui fait que je perds toute l’huile sur la route. Ils oublient également de remettre un collier sur une durite de circuit d’eau ce qui fait que je perds aussi toute l’eau sur la route. En 2022 a 251 mil des vibrations à l’accélération entre 60 et 90 km/h me poussent à consulter. Ils recommandent un réglage géométrie que j’ai réalisé sans qu’il soit détecté d’anomalie (100€). Ils me signalent également un jeu au cardan droit et une fuite au soufflet avant gauche. Je passe sur le fait que contrairement à ce qu’ils indiquent à chaque visite, ni le contrôle du parallélisme ni tous les contrôles techniques n’ont jugé mon véhicule comme « dangereux à la circulation ». Le problème des vibrations s’accentuant de jour en jour j’utilise le pont d’un ami et je ne note aucun jeu au cardant droit ni aucun problème aux soufflets de cardans, par contre je voie aisément un jeu très important au cardan gauche. En 2023 je commande un bon cardan neuf à 187€TTC et le problème de vibration à l’accélération disparait. Au passage, je note que le cardant que le ce garage a remplacé à l’avant gauche ne semble pas d’origine, mais de marque inconnue qui n’a duré que 57 mil km c’est peut être suffisant pour un cardant reconditionné à 72€ sur internet (il y en a), mais TRÈS INSUFISANT pour un cardant neuf et d’origine WV. Je leur demande alors pour tous les désagréments subis, pour tous les mauvais diagnostiques et mauvais conseils reçus et pour le cardant de qualité douteuse qu’ils m’ont monté, le remboursement du cardant facturé 487€ en 2015. Ils repondent : « Bonjour, nous vous avons signalé le cardan droit que vous avez refusé,et offert la main d'œuvre du cardan gauche. Le cardan remplacé est un cardan échange standard VW. Nous ne sommes pas en mesure de répondre a votre demande: Comme indiqué … nous vous avons signalé que le choc que vous avez eu avec votre véhicule pouvait endommager gravement la mécanique. En 2020 , votre véhicule était impropre a la circulation. Depuis 2018 vous roulez avec un véhicule dangereux avec lequel vous avez eu un accident et que vous avez toujours refusé de réparer, et vous nous demandez un remboursement pour escroquerie. Nous ne sommes pas en mesure de répondre a votre demande. » En substance, ils estiment qu’il y a d’autres réparations à effectuer sur ma voiture en conséquence il est normal que le travail sur le cardant gauche soit bâclé. Je contacte le service relation clients. ils répondent : « …. Après étude de votre dossier, il ne nous est pas possible d’y répondre favorablement et ce compte tenu de la date de mise en circulation de votre véhicule…. » En substance j’ai une voiture de 2007 alors il est normal que le travail sur le cardant gauche soit bâclé. Je vous laisse conclure sur la qualité de ce garage.

Mauvaise expérience dans ce garage, je n'y vais plus. 1- Problème moteur affiché sur par témoin orange, on m'annonce que j'ai mis du mauvais AD Blue. J'ai la chance d'avoir un véhicule de fonction et une carte total. L'AD Blue n'est que du total acheté en bidon... Bien tenté! mais les problèmes de sondes de niveau résistives ne doivent pas être mises sur le dos du consommateur. Véhicule TOURAN 2.0 HDI FD-965-SL 2- voiture rendue avec le joint de carreau arrière comme brulé ! J'ai mis un mois pour comprendre, avant qu'un collègue me face la remarque de savoir si j'avais lavé ma voiture avec un nettoyeur HP. Et c'est là que cela fait tilt un peu tard certes. Le nettoyeur HP à l'entrée à gauche n'y est pas étranger. le SAV contacté m'envoie promener gentiment. C'est bien trop tard ! Merci beaucoup mais j'aurais aimé qu'on me le signale ca peut toujours arriver.

Petite expérience désagréable ,je contacte Le vendeur occasion ce jeudi 11 janvier pour un véhicule .Etant de la province (2h de train aller),il m'annonce qu'il est en bon état et que nous pouvons venir le voir le samedi 13 . Nous faisons donc la démarche d'aller voir ce véhicule . Super accueil de la part des vendeurs véhicules neufs et surprise le véhicule a le toit rayé ,pare-chocs arrière abimé ,une jante avant gauche gratté profondément ,garniture porte avant droite frottée et des taches de produit partout sur la banquette arrière ainsi que la couture de cuir siège conducteur abimée .Le vendeur aurait pu nous l'annoncer par téléphone ,nous aurions pu nous arranger ,cela nous aurait éviter des frais inutiles car à ce jour le vendeur ne nous a même pas rappeler .Garage à bannir pour l'occasion par contre pour les véhicules neufs vous serez bien accueilli .

Une équipe et une agence très accueillantes ✅️ ... et surtout Nicols S. , un vendeur-conseiller expérimenté, rapide et très efficace, sans effets de manche ni fioritures ; juste ce qu'il faut pour satisfaire un client confiant ... et heureux👍🏼🙏🏽👏🏽👏🏽👏🏽 MERCI

Je vais chez ce concessionnaire depuis plus de 10 ans et je peux vous assurer qu’ils sont supers sérieux et honnêtes! L’accueil est toujours au top et pour la réparation de ma voiture Miguel et Benoit sont toujours très efficaces pour diagnostiquer au mieux les problématiques rencontrées et me proposer un devis juste ! Benoît m’a également prêtée une voiture de courtoisie en attente de la mienne et je l’en remercie. Je recommande et les remercie tous encore 🤩

Ayant passé à la concession ce matin, j ai été très bien accueilli et conseillé par ses trois messieurs très charmant et plein d humour. J ai plus qu'à me décider sur le choix de voiture trop belle.

Parfait. Tout le monde est très agréable et professionnel. Mention spéciale à Miguel qui s'est occupé de moi et m'a rendu la vie plus facile. C'est très important pour un concessionnaire d'avoir un service entretien et réparation de qualité. Ceci incite à continuer à acheter la marque. Bravo à tous. J'en profite pour féliciter aussi Xaxier Le Pleux, un commercial de haute volée.

Cela fait maintenant 12 ans que je connais mon garagiste Volkswagen du 17 eme arrondissement de Paris. Je ne peux que dire du bien de leur service qui est irréprochable. Ce sont des professionnels qui savent être à l'écoute de mes besoins. Ils sont rapides dans leurs interventions, et l’équipe est toujours très sympa que ce soit Sandrine au rdvs ou Miguel à qui j’attribue une mention spéciale. En plus de leur service, je tiens à souligner leur remarquable flexibilité. Je peux les appeler au dernier moment comme par exemple hier pour un problème de bruit au volant et ainsi obtenir une place sans problème ainsi que le diagnostic!!! De plus, ils reconnaissent ma fidélité en me faisant des petites remises en tant que cliente régulière. Cela montre à quel point ils apprécient de leur côté leurs clients. Avec un service comme celui-ci, je n'ose même pas envisager de passer à une autre marque de voiture. J’ai actuellement une Tiguan et je compte continuer à effectuer chez eux toutes mes réparations. Je recommande vivement leur garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe formidable.

Ayant fait un achat et diverses opérations techniques dans cette concession/SAV, je suis très satisfait. Le vendeur de mon véhicule (occasion) a été de bon conseil et m'a trouvé relativement rapidement un véhicule qui correspondait à ce dont j'avais besoin et pile dans le budget prévu. Par ailleurs, un problème assez rare et complexe à réparer s'est révélé au bout de quelques années et a été réparé en même temps que la révision. J'ai pu apprécier la détermination et les compétences de l'atelier (la voiture m'a été rendue dans un état impeccable), la prise de rendez-vous rapide et l'attitude commerciale de mes interlocuteurs (atelier et vendeur). Encore merci

Énorme déception Fidèle client depuis 15ans, je vous ai acheté deux Polo neuves. Deux super voitures. Mais vous refusez de prendre en charge, même en partie, une déchirure de 15cm de long sur mon siège conducteur, un problème d’usure prématurée, c’est flagrant. Je vous ai signalé ce défaut 2 ou 3 mois après les 2 ans de garantie, c’est une erreur, mais tout personne de bonne foi ne pourra que comprendre que la déchirure a commencé bien avant. Fauteuils sports de GTI, impossible de ne pas s’assoir sans frotter, d’où la déchirure il me semble. Peut-être que je ne devrais pas porter de jeans ? Bref, je ne rachèterai plus jamais de voiture chez VW, Audi, Seat, Skoda et autres marques du groupe…. Votre refus d’assumer est ... très limite ! 18 avril: la concession m'a rappelé et propose une participation aux frais... j'attends le détail ! >>>> 150e de remise sur 600 c'est vraiment pas terrible, ce siège ne doit pas s'user aussi vite

Je suis ravie de mon expérience chez Fair Play Automobiles 17ème qui dure depuis 9 ans. Merci à toute l’équipe dans son ensemble y compris la Technique et à Arthur en particulier, commercial professionnel et efficace.

Équipe efficace qui a mis tout en oeuvre pour que mon véhicule soit livré dans les meilleurs délais et surtout tenu informé. J'ai aussi apprécié que soit géré et fourni tous les documents à la livraison (certificat d'immat, vignette Crit'air,...).

Un garage très efficace, que je recommande. Compétents, rapides et très sympathiques. L'équipe a été très à l'écoute, un grand merci à Hugo qui a pris en charge ma voiture. Je les remercie encore pour tout. Marie et ses enfants.

Ils m’ont vendu un véhicule neuf défectueux (probablement un défaut de fabrication) et depuis je suis condamné à pointer chez eux régulièrement sans que personne ne trouve une solution au problème. Le service mécanique est incapable de résoudre l’anomalie et la concession ne propose aucune alternative. Ça fait un an et demi que je roule avec ce problème de freins. J’ai perdu beaucoup de temps et d’argent.

il y a deux semaines j'ai pris un rendez-vous pour un entretien de service et le contrôle technique pour le 23/06 on m'a dit que ça prend une journée le 23 au matin à mon arrivée pendant La prise en charge on voulait m'obliger à faire le clignotant du rétroviseur soi-disant sa passe pas au contrôle technique . par la suite j'ai demandé à quelle heure je peux récupérer la voiture la réponse étée demain alors qu'au départ c'était fin de journée. Je déconseille.

Installe incorrectement des pièces qui ne sont pas d'origine en les vendant plus cher que celles d'origine. Le travail a dû être refait chez un autre concessionnaire. Coût total : 3500€ pour un optique de phare avant. La réponse apportée ce jour comporte des contre-vérités: 1/ la pièce a été remplacée par une d'origine taiwannaise de marque TYC (voir photo) 2/ l'objet du litige est précisemment que Fairplay n'a pas été en mesure de me proposer de remplacer les calculateurs et qu'il n'a pû que réparer que partiellement le véhicule, m'obligeant à aller voir un concessionaire BMW 3/Fairplay a remonté incorrectement le faisceau électrique de sorte que les connecteurs sur le nouvel optique de phare ont grillé instantanément (voir photo), nécessitant le remplacement complet de cet optique TYC pourtant neuf

Excellent accueil et très bon conseils de l'ensemble du personnel de la concession pour mon achat de VO. Un grand merci pour le professionnalisme et l'accueil que m'a réservé Mr Capelle qui m'a parfaitement conseillé et à su répondre à toutes mes demandes sur le choix du véhicule et toutes les interrogations que j'ai pu avoir. Il m'a assuré un suivi méticuleux et tous ce qui a été convenu ensemble à été respecté, ce qui est très rare de nos jours chez les professionnels de l'automobile. Je RECOMMANDE cette concession.

Très bon premier contact téléphonique. Arthur, a fait tout son possible pour trouver le véhicule que je cherchais, a un tarif tout à fait compétitif, et dans un délais qui semblait impossible chez d 'autres concessionnaires. La réception du véhicule c'est faite dans les délais prévus, sans aucuns soucis. Je recommande totalement cette concession.

Très bonne expérience dans cette concession. Achat d’une Polo il y a 3 ans, et tout était parfait. Bris de glace il y a une semaine, grande réactivité du service carrosserie, très bonne prise en charge et véhicule rendu réparé en un temps record ! Bravo et merci à l’équipe !

Accueil soigné. Prise en considération des souhaits des clients. Équipe dynamique. Prise en charge rapide de votre véhicule et restitution et temps et heure. Explication détaillée des interventions donc pas de mauvaises surprises sur la facture. Respect et considération du client Bref une bonne adresse pour tous ceux qui sont souvent considérés comme de simples comptes bancaires.

Prise en charge rapide pour expertise et réparation (4 jours). Tout le personnel est à l'écoute, clair dans les explications, aimable et avec le sens du service (merci pour le véhicule de remplacement). Bonne continuation

Lieu accueillant, tout le monde est attentionné, vous vous sentez très bien. j'ai commandé ma 2ème voiture une ID3 . Je tiens a remercier Arthur Santucci par son professionnalisme et son efficacité tout cela dans la discrétion . Enfin un vrai garage qui est là pour vous aidez et comprendre vos désirs