Volkswagen La Verrière - VIDALAUTOS Concessionnaire Volkswagen

Malgré un temps d'attente un peu long en déposant mon véhicule. Jai eu affaire à des personnes souriantes et agréables. Un plus plus pour la jeune femme de l'accueil qui a tout fait pour améliorer le temps d'attente avec beaucoup de compétence car être a l'accueil c'est un vrai poste qui peu vraiment faire la différence

J’ai acheté une voiture chez Vidalautos la verrière. L’équipe a été de très bons conseils. J’ai reçu un très bon accueil. Je recommande vivement!

Fiabilité de l’atelier aussi bien sur le plan de la réparation de notre véhicule que sur le plan du contact client. Excellent suivi et communication avec Christophe HUARD. C’est un plaisir de voir ce niveau de service au niveau d’un atelier VW. Je recommande sans réserve le service de cet atelier à la Verrières.

Un bon accueil, et des explications claires sur les reparations. Une grande patience de leur part, malgre les pb administratifs ( expert/ assurance)

Accueil très sympa et à l'écoute. Explications des démarches très claires. Bonne fluidité au comptoir, car on est toujours pressé ! Le personnel est souriant et dit bonjour, c'est une attention qui est appréciée en tant que client ou personne.

Entretien d’une Golf 7 GTI pour la révision des 90 000 km Conseils et recommandations avisés, préconisation du changement des pneus et plaquettes avec explication devant le véhicule : clair et transparent. J’ai exprimé en toute transparence le sentiment que le prix affiché des pneumatiques remplacés me paraissait vraiment élevé après les avoir trouvé en 3s moins cher en TTC sur internet (pneus strictement identiques après avoir noté la référence de ceux montés sur le véhicule pour comparer ce qui est comparable), delta de 20% entre le prix TTC des pneus trouvés versus le prix HT indiqué sur la facture. Pas eu à discuter, le Conseiller Service, Christophe, a tout de suite proposé un geste, qui a permis d’alléger la facture de quelques euros (total de 1500€ initialement). Je souhaitais effectuer la vidange de boite alors qu’elle n’est préconisée qu’à 120 000km, Christophe m’a bien rappelé que ce n’était pas obligatoire et que le véhicule pouvait tout à fait fonctionner normalement sans la faire de façon anticipée. Accueil très professionnel, remise en question afin de trouver le meilleur compromis tout en garantissant la sécurité de l’utilisateur, merci Christophe pour votre écoute.

Bon accueil, la réception et l’atelier ont fait leur job, malheureusement le prix des pièces VW est exagéré. J’ai donc récupéré mon véhicule pour faire les travaux moi même (embrayage et distribution)

Les critères de révisions 30000Km ont été effectués ou vérifiés avec un suivi des travaux passés. Cependant il manque juste un bilan ou feuille de suivi usure/temps des consommables sur les perspectives de travaux à venir (usure plaquettes...pneumatiques...) qui pourrait être joint à la facture.

J’ai déposé ma Golf au garage Volkswagen pour une révision et je suis extrêmement satisfait du service. L’accueil a été très chaleureux et professionnel. Dès mon arrivée, l’équipe a pris le temps de m’expliquer clairement les interventions effectuées sur le véhicule tout a été fait dans les délais annoncés avec beaucoup de sérieux et de transport. Ma voiture a été rendue propre et en parfait état de fonctionnement. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité. Je recommande ce garage les yeux fermés.

Constamment en retard sur les rdv presque une heure de retard à chaque fois. Une seule personne pour la prise en charge des clients pendant que les autres prennent le café sans proposer aux clients. Pour les prestations rien d’exceptionnel, du standard.

Concession VW à fuir!! Aucun respect pour le client. Cela fait 3 semaines que j’attends un simple devis pour un entretien (impossible de faire le devis sur le site internet vw d’ou ma prise de contact). J’ai appelé à plusieurs reprises et envoyé 2 mails à Christophe HUARD, aucune réponse !!! La secrétaire de la concession m’a informé lui avoir laissé 2 fois une demande pour me rappeler, rien ! Pas d’appel pas de réponse pas de devis pas de proposition de rdv, absolument aucun retour de ce Mr. inadmissible et grand manque de respect pour le client. Client du groupe VAG depuis 20 ans (3 voitures VAG à la maison) le SAV est de plus en plus catastrophique. Bref, je suis allé voir ailleurs. VW la Verrière à fuir et idem pour Mr HUARD.

Problème de bruit sur des plaquettes de freins, rdv pris rapidement. Analyse du véhicule pour voir d'éventuels défauts. RAS de structurel sur le véhicule. Bon pour la route.

Changement de pneus impeccable sur mon Arteon. Accueil professionnel, conseils précis, travail rapide et soigné. L’équipe de Vidal Auto à La Verrière est efficace et digne de confiance. Ils ont pris grand soin de mon véhicule, avec un rapport qualité/prix très correct. Je recommande sans hésiter !

Très à l’écoute des clients. L’accès au garage est difficile mais à part ça le service est impeccable. Petit bonus, café offert !

Une équipe très professionnelle. Un service client irréprochable. J'ai déposé un T-roc sous garantie à réparer et l'avantage c'est qu'ils font un diagnostic complet du véhicule. Merci pour votre accueil. On sent que votre principal objectif est la satisfaction client.

Excellent accueil de Christophe pour des prestations atelier. Mon renouvellement de confiance parle de lui-même.

Très bon accueil. Le personnel est à l’écoute et prend le temps d’expliquer tout en détail quand vous n’y connaissez pas grand chose en mécanique. Je recommande

Prise en charge rapide de mon véhicule suite à une panne, l'équipe a été opérationnelle de suite. Une équipe consciencieuse et rigoureuse. Mon véhicule a été rendu impeccable ! Merci à vous pour votre efficacité.

Très belle prestation, cette concession a su insuffler un souffle de qualité allemande dans les services entretien/réparation. Je tiens à noter qu'il y a un gros plus par rapport aux autres prestataires c'est : un diagnostique précis et efficasse/ une maintenance optimisée / une équipe formée qui connaît parfaitement ces produits Merci pour votre accueil et bravo à toute votre équipe

J'ai acheté mon véhicule chez eux, je fais mes réparations chez eux, et là on me refuse le service ! Volkswagen lance une promo concernant un contrôle technique gratuit, j'image pour nous inviter à faire des réparations chèrement payées, je prends rendez-vous et VIDALAUTOS m'appelle pour me dire qu'ils annulent mon rendez vous pour une excuse totalement bidon, et qu'il ne faudrait pas essayer de prendre un rendez-vous pour une autre date. En plus simple, ne venez pas nous voir avec votre voiture pour bénéficier de la promo. C'est un manque de considération et une attitude irrespectueuse. Soit vous vous engagez dans l'opération Volkswagen soit vous ne le faites pas, mais ne manquez pas de respect au gens comme vous le faites. Cela à côté d'autres mauvaises expériences par le passé où j'étais mal reçu, on sent vraiment que si ils n'arrivent pas à vous soutirer de l'argent facilement, ils ne veulent pas de vous ! Plus jamais chez VIDALAUTOS.

Chez VIDALAUTOS le terme Expérience Client prend tout son sens : Qualité, Efficacité, Sympathie. On entre curieux, on sort heureux ! Merci à toute l'équipe, vous incarnez le professionnalisme à tous les niveaux, c'est rare et très appréciable... BRAVO à tous !

J'ai fait une LOA pour une Volkswagen T-Cross et je suis très satisfaite de mon expérience ! Le conseiller Dylan.B était au top, très professionnel et à l'écoute. La livraison a été rapide, seulement 2 semaines ! Je recommande vivement !

EXpèrience agrèable avec le commercial Dylan Barbosa il a une bonne phrase d'accroche commerciale, l'aisance relationnelle pour capter l'attention de son client, très sympathique.. C'est un conseiller de confiance...

Showroom très beau Passage au service achat pièces, beaucoup de pièces en stock, j’ai pu partir avec mes pièces directement Pas dessus jusqu’à présent =)

Très bon accueil et services, se sont débrouillé au plus vite pour le remplacement de mes pneumatiques à la veille de mon départ en vacances et j'ai récupéré ma voiture plus propre que je ne l'avais laissé. Je recommande cette concession.

Je me suis rendue dans ce garage sur conseil de mon garage habituel qui n'était pas en mesure de trouver une solution pour les problèmes de mon véhicule. J'ai été très agréablement surprise par l'accuei, l'accompagnement, le suivit qui est fait au fur et à mesure de l'avancement des travaux à réaliser. Merci à l'équipe et je recommande ce garage !

Bonjour, J ai acheté une golf sw en 2022 chez vidalautos. Je viens cette année d acheter un 2eme véhicule chez eux.( un tiguan ) J’arrive du 73… j ai donné mes informations et mon budget à la concession, les personnes ont cherché pour moi et m’ont conseillé. Je suis extrême ravi . N’étant pas connaisseur en voiture, l équipe a su prendre le temps de m’expliquer et de me conseiller tout au long de mes 2 démarches. Merci encore à toute l équipe de vidalautos ! Je suis vraiment ravi de mon parcours client . Enak gavaggio .

Bonne équipe accueillante, c'est toujours un plaisir d'y venir en laissant son véhicule entre de bonnes mains. Bonne prise en charge sans attente, bonne écoute du client.

Très bon accueil dans ce garage où je suis cliente depuis très longtemps. Le personnel est à l écoute, les travaux sont réalisés et conformes. J ai une entière confiance en venant ici. Une mention spéciale à Jaber. Très professionnel bravo.

Merci à VW La Verrière (78) pour avoir pris mon California aussi rapidement, et avec le sourire, pour changer mon rétroviseur droit que je venais d’exploser. 😇

Accueil cordial et devis sur le détail des prestations .Je viens pour la première fois dans votre concession recommandé par une ancienne agence Volkswagen de Dourdan 91.Votre société m'inspire confiance et très heureux de trouver un garage à l'échelle humaine. Mes remerciements. DANIEL Denis et pas au nom de Poisson, ma femme étant décédée,la carte grise étant aux deux nom

Un accueil fort agréable de Christophe qui a pris du temps pour nous expliquer, avec beaucoup de pédagogie, une éventuelle panne, ses causes, ses conséquences sur notre véhicule Touran VW. C'est la première fois que nous poussions la porte de ce garage et nous y reviendrons avec plaisir et confiance. Madame Muriel Marty

Merci à Mr Dorckel (Chef des Ventes) ainsi qu'à Mr Duhamel (Directeur Général) pour leurs professionnalisme, efficacité et rapidité sans faille à régler le petit souci que j'ai pu avoir sur l'achat de mon véhicule dans cette concession il y a quelques années. Un service après-vente et une compréhension excellente avec des personnes compétentes dans leurs domaines et soucieux de satisfaire leurs clients malgré un retour à moitié tardif de ma part (bientôt 5 ans). J'ai TRÈS probablement trouver la concession VW que je cherchais depuis quelques temps pour effectuer mes prochaines prestations et si l'opportunité se présente, considérer l'achat d'un véhicule neuf/d'occasion.

Accueil parfait, prestation sans soucis, et salon chauffé pr l'attente sur place. Contact client très chaleureux. Dc très satisfait, et cela pr un véhicule déjà ancien... Dc pas ressenti de différence avec une maintenance d'un véhicule plus récent... Merci aux collaborateurs de VW...

Toute l’équipe wolswagen Vidal autos a été très compétente concernant la prise en charge ainsi que la réparation de mon véhicule . Ils ont toujours être très courtois et dans la bienveillance . Je recommande ce garage vraiment je n’ai pas été déçue . Merci à vous .

Je tiens à remercier toute l’équipe de VIDALAUTOS pour leur professionnalisme et leur sérieux. Le suivi a été impeccable du début à la fin, avec une équipe toujours disponible et à l’écoute. La prise de rendez-vous est simple et rapide, ce qui est très appréciable. Petit plus : ma voiture m’a été rendue lavée et impeccable, un vrai souci du détail qui fait la différence ! Franchement, top service. Je recommande fortement ce garage à ceux qui recherchent un service de qualité.

Mon véhicule a été réparé chez eux ( VIDALAUTOS ) et franchement je n’ai rien à dire les délais de réparation ont été plus que correct, la prise en charge impeccable et le service client au top du top !👍🏽 Un grand merci à eux ! Je ne manquerais pas de revenir car j’ai été très très satisfait de leurs performances !

Pour une reprogrammation de clé. J’ai du revenir une deuxième fois mais tout à été réglé sans problème ensuite dans la bonne humeur . 4 étoiles car je suis passé 2 fois.

Une expérience exceptionnelle avec M. Dylan Barbosa pour ma Polo ! J’avais des exigences précises dans le choix de mon véhicule, et il a su m’accompagner avec patience, sourire et bonne humeur à chaque étape. De la sélection du véhicule, à l’achat, jusqu’à la réception et même un suivi après la livraison, son professionnalisme et sa bienveillance ont fait toute la différence. Un immense merci, Dylan ! Je vous recommanderai sans hésitation. À très bientôt ! 😊

À chaque passage, je suis toujours satisfaite. Tout le personnel est à l’écoute et donne des explications claires et simples. Les travaux réalisés sont toujours de qualité. Je recommande à 200% !

Rappel de mon airbag Takata, très bien reçu, personnel souriant et agréable et un véhicule de prêt à été mis en place. J'ai récupéré mon véhicule propre à l'extérieur c'était parfait. Merci beaucoup!

Très bon accueil. Travail soigné. Dommage que le véhicule n'est pas lavé après la révision. Sinon, j'aurais mis un 5.

Un service au top! Je suis revenu pour l’entretien en ce mois de janvier, je n’ai rien à dire de particulier, tout c’est très bien passé. De l’accueil par Christophe à la réception atelier à la facturation et prise/retour de véhicules de remplacement par Morgane à l’accueil tout était très bien. Question prix, je trouve que c’est très correct, en tout cas pour les freins arrières ils sont très bien positionnés. Je ne prévois pas de changer de garage c’est certain!

Conseiller commercial très sympa, reçu à l’heure du rendez-vous et a l’écoute de mes attentes . Les explications sont très claires ainsi que la présentation du véhicule. Essaye du véhicule le même jour super. Et réception du véhicule au top. Merci à Dylan bonne continuation.

Voici mon experience suite à ma venue dans cet établissement pour la révision de mon véhicule. Je tiens à remercier Sophie pour la qualité de son accueil et des informations transmises aussi bien au moment de deposer le véhicule qu'au moment de sa restitution. Prestation réalisée dans les delais convenus avec un sms d'alerte une fois que le vehicule est disponible.

Très satisfait de la prestation. Garage très sérieux et très accueillant. Le réceptionner Mr Huard était très claire dans ces explications et m'a très bien conseillé pour l'entretien de mon véhicule. Je reviendrais et je recommande fortement cette concession.

Je recommande à 100% ce garage. J'ai fait appel à Volkswagen la verrière dans le cadre de la réparation de la carrosserie de mon véhicule. Tout c'est bien passé de la prise du rdv à la réception de mon véhicule. Et j'ai récupéré ma voiture tellement propre! Aspiré et parfumé ! Un bonheur ! Merci à vous!

Accueil au top pour VIDALAUTOS ! Entretien de différents véhicules avec sérieux et réactivité : dépôt dans l’après-midi pour un rendez-vous le lendemain sur un service entretien => véhicule prêt en fin de journée, sacré réactivité. Des conseils, de l’écoute, on sent que l’équipe vit bien ensemble. Petit hic : une réparation suite à un accident sur un TOUAREG et les radars bipent à chaque manœuvre => rendez-vous repris. Merci.

Local propre et accueillant, voitures de rêves. Equipe sympathique et compétente. Prise en charge sérieuse du véhicule. Merci à Eva pour son accueil chaleureux Je suis ravie de l'intervention effectuée. Merci à toute l'équipe

La livraison d'une BMW 118DA d'octobre 2016 totalisant 63000kms chez VW La Verrière était prévue le 6 janvier 2021. Une occasion qui devait avoir reçu 90 points de contrôle, révisée et garantie 6 mois, je préférai m'adresser à un professionnel pour éviter toute déconvenue, ce qui ne fut pas le cas ! Rien ne s'est passé comme convenu et je suis très déçu de cette perte de temps, de déplacement et de frais inutiles pour venir depuis le nord. Après avoir réglé les formalités administratives, je pars au volant de ma nouvelle acquisition, dès mon départ, le véhicule présentait des à coups, retour immédiat au garage. Le chef d'atelier accompagné du vendeur m'assure alors que le problème est réglé, le véhicule ayant selon lui été mis sur le pont, ce qui aurait bloqué le système ABS puisqu'il s'agit d'une propulsion...l'incident viendrait d'être réglé dans l'atelier avec un branchement de la valise. Je repars à nouveau et après 10 kms parcourus, je me retrouve à 50km/h pied au plancher sur l'autoroute avec à nouveau le message suivant le groupe propulseur ne peut fournir sa pleine puissance, faire contrôler par votre réparateur agréé Retour difficile au garage, je rends les clés et récupère mon chèque de banque. J’ai pris un risque important pour ma sécurité et les autres usagers. J’ai pris un rdv avec la banque pour le règlement par chèque, contracté inutilement une assurance, réglé des frais de TGV, Métro et RER pour l’aller et également le retour, me retrouve sans voiture. Livrer un véhicule qui ne peut pas prendre la route dans de bonnes conditions de sécurité est indigne d’une concession qui revendique un service exemplaire. De plus le véhicule présentait plusieurs défauts de carrosserie alors qu'il avait été évoqué une rayure sur le pare choc arrière. Le pneu avant droit présentait un arrachement sur le flanc et 2 pneus étaient remplacés alors que l'on m'avait fait part du remplacement de 4 pneus. L'intérieur du véhicule n'était pas très propre. J’ai également perdu une journée complète de 6h à 18h pour ce déplacement, sans avoir la possibilité de déjeuner pour me permettre de reprendre un train de retour le jour même. Personne n'a proposé de me déposer à la station de RER à l'aller comme au retour. Désormais le vendeur ne répond plus au téléphone, le service clientèle fait la sourde oreille après 2 relances par mail, aucun remboursement au moins de mes frais de déplacement pour une centaine d'euros. Sans véhicule, j'ai dû en trouver une dans un délai très court. Je préfère poster des avis positifs mais suis déconcerté par l'attitude du groupe Volkswagen et de son service clientèle.