Volkswagen Mâcon - SUMA Concessionnaire Volkswagen

Super accueil. La conseillère commerciale Pauline m’a très bien renseigné. Je recommande fortement

Top, professionnel et accueillant. Je recommande.

Un très bon accueil. Un commercial a l’écoute et de bon conseil. Les offres VW sont très intéressantes.

Un simple arrêt dans ce garage va pour vérifier la pression de mon T-CROSS, reçu avec courtoisie Merci

Nous avons acheté notre Audi à la concession Suma de Mâcon et nous sommes ravis de cette expérience. Malgré la distance (125km), tout s’est parfaitement déroulé : échanges par téléphone et par mail, grande réactivité, professionnalisme… Bien plus efficace que la concession proche de chez nous ! Un grand merci à Morgan, très disponible, qui nous a accompagnés du début jusqu’à la livraison avec beaucoup de gentillesse et un accueil chaleureux. Et un immense merci à Enzo, qui n’a pas hésité à faire deux allers-retours pour assurer la prise en charge du véhicule pour une maintenance. Je ne peux que recommander cette concession où les collaborateurs sont consciencieux, efficaces et, en prime, très aimables ! Bravo à toute l’équipe 👏

Nombreux véhicules en démonstration donc choix intéressant. Le commercial connaît ses véhicules et ses offres et reste patient. Nous aurions apprécié un vrai plein pour un véhicule à plus de 24 000 euros

catastrophique, j'apporte ma voiture a l'ouverture pour plusieurs problèmes signalés par l'ordi de bord, véhicule de 2024, golf 8. résultat il n'ont pas le temps de s'en occuper ! pas de date dispo, pas le temps, je dois rap plus tard, , la seule info que j'ai est que cela coutera 130 € de l'heure , et de prévoir une matinée :) le jour ou il voudrons bien regarder.et bien si ils sont si occupé c'est finit pour moi, surtout que ce n'est pas la première fois que l'ordi dysfonctionne. très déçu de Volkswagen, surtout du manque de considération des clients une fois le véhicule acheté.

J’ai pu être accueilli par Solène lors du rendez-vous pour ma Polo, un accueil très souriant avec un service de qualité, je recommande vivement ce garage !

Mon Arteon a été déposée chez VW à Chalon sur Saône, là où je fais suivre mon véhicule. Pour des raisons techniques (remplacement du cadre de toit ouvrant), ils l'ont descendu chez VW à Mâcon. A Chalon, ils savent que je suis hyper soigneux pour ne pas dire maniaque avec ma voiture (au prix des voitures aujourd'hui autant en prendre le plus grand soin) et puis j'aime bien que ma voiture reste dans un super état bien qu'on ne soit pas à l'abri de se la faire abîmer par autrui ou par un événement climatique (hors de notre propre responsabilité). Lorsque je leur dépose ma voiture, elle est bichonnée, intérieur/extérieur pour qu'ils puissent se dire : Oh là, elle est nickel donc on va y faire attention et en prendre soin !, à contrario d'une voiture qui serait pourri dont ils feraient sans doute moins attention (ce qui n'est pas une raison pour autant car on paie pour un service de qualité quelque soit l'état général de son véhicule). Si je leur dépose toute propre, c'est aussi pour me dire qu'ils n'auront pas besoin de la laver ou de passer l'aspirateur dedans au risque de me faire des griffes sur des plastiques etc... Je préviens donc à chaque fois en la déposant : ATTENTION, noté le, passez les consignes, dites aux gars d'en prendre soin, elle est nickel donc pas de traces de chaussures sur les seuils de portes, sièges, intérieur de portières, traces de doigts partout, clé posée à l'arrache au milieu vers le levier de vitesse sur les plastiques noirs laqués etc... Résultat : on me rend ma voiture dans un état intérieur déplorable !! Des traces de chaussures partout, des griffes sur les seuils de portes (les seules griffes qui ont été faites c'est toujours lors des entretiens, rageant quoi !!!), des traces de doigts salent sur le tableau de bord, la boite à gants, les sièges et surtout des copeaux de plastique/caoutchouc partout à l'intérieur suite au changement du cadre de toit (vitres restées ouvertes en permanence dans l'atelier le temps de l'intervention, vu à distance sur l'application de gestion de mon véhicule) ! Alors, on ne fait pas de fumée sans feu mais la moindre des choses c'est de protéger ou au pire, de nettoyer après intervention !! Furieux, j'ai fait la remarque à la conseillère de Chalon comme quoi mes avertissements ne sont jamais pris au sérieux (on écoute pas le client), que les gars dans les ateliers ne sont pas précautionneux. Eux, ils me prêtent un véhicule de courtoisie qui est neuf (900km) mais déjà dans le même état intérieur que ma voiture lorsqu'ils me l'ont rendu... désolant !! Et moi, je leur redonne leur véhicule plus propre qu'ils ne me l'ont prêté, cherchez l'erreur...!!! Aussi, le véhicule de prêt était censé avoir le plein de carburant mais non, le réservoir est vide, à moi de vérifier, de le signaler et d'aller faire le plein en partant de la concession. C'est facile de prendre un véhicule avec le réservoir vide, moins facile pour le rendre tout aussi vide. Donc véhicule avec le plein = plus facile pour le rendre forcément plein !! Autant de petits détails qui font que le service est loin d'être parfait même si l'accueil est top je dois le reconnaitre. Le client qui vous apporte sa voiture dégueulasse vous lui rendez lavée et le client soigneux comme moi c'est l'inverse !! Donc, si un client vous apporte une voiture nickel, la moindre des choses est de lui rendre dans le même état !! Je le fais avec votre véhicule de prêt alors faites le avec le miens ! Je suis déçu de la qualité de prestation suite au soin apporté à mon véhicule que vous considérez sans doute comme un vulgaire tas de tole mais à 60K€ la voiture ça fait mal ou je pense...

Excellente et rapide prise en charge de notre véhicule par Solène lors de notre passage.m qui est de bon conseil. Travaux et entretien de qualité Nous recommandons vivement.

Un super accueil et suivi par Solène qui a pris soin de tout m’expliquer et de m’accompagner dans l’entretien de mon véhicule. Merci à elle, elle était super !

Merci à Mme Solène Morel pour son accompagnement et son professionnalisme. Je ne peux que recommander !

J'ai été chez wolkswagen et eu la chance d'être accueilli par Solene. Elle a su me conseiller et répondre à toutes mes questions. Quel bonheur de tomber sur du personnel professionnel et souriant !

Super accueil malheureusement attendu une journée pour un contrôle technique de plus perte de ma carte handicapé. Par contre la personne de l’accueil du contrôle technique au topissime. Je recommande vivement malgré le reste ... cdt tm

Avis modifié : voiture à 29000 km avec un plafonnier qui s’allume et s’éteint tout seul, un embrayage HS et plus de connection Bluetooth possible. Les problèmes vont qu’en s’aggravant. Le suivi SAV est assez compliqué. Pas moyen de parler à un responsable d’agence. C’est vraiment lamentable. J’étais pro Volkswagen mais la marque est à FUIR! Ancien avis : Bon accueil au sein des véhicules d’occasion. Mr IOHNER est très agréable, arrangeant et à l’écoute. Gestes commerciaux satisfaisants. Je recommande

Reçue par Solène, efficace et charmante. Toute l’équipe dans le hall de réception est sympathique. Bravo

Félicitations à l'ensemble de l'équipe commerciale pour la modalité reprise de véhicule- achat d'un véhicule, dans un contexte de sincérité, d'honnêteté et de clarté.

Très bonne concession VW. Personnel accueillant et souriant, Très bons conseils et aides pour le choix et les options des modèles. M. Axel Chambard, le chef de groupe, est une personne très sérieuse et digne de confiance.

Refus de prise en charge de la Polo (2006)de ma fille pour un pb d’injecteur pour motif pas d’entretien dans le réseau VW les 10 dernières années. Quel est le rapport? Refuser de dépanner un véhicule de sa propre marque j’ai honte pour vous ils n’ont même pas vu la voiture…ma fille en a besoin pour aller travailler merci pour votre aide. Du coup passage par un garage multi-marques qui lui a bien pris en compte notre problème et a voulu commander l’injecteur de remplacement chez VW Mâcon qui lui a tépondu pas possible nous n’avons plus la possibilité d’avoir cette pièce depuis 2ans! La cerise sur le gâteau, du coup à ça sert d’entretenir sa voiture chez VW pour finalement entendre ce genre de discours?. J’ai des VW depuis plus 25 ans dont plusieurs achetées neuves et entretenues dans le réseau c’est fini je n’en achèterai plus et je ne ferais plus aucun entretien chez eux au vu de cette politique. J’ai mis une étoile pour m’avoir indiqué un garagiste digne de ce nom. En résumé si vous êtes en panne avec une VW de plus de 15ans propre et entretenue passez votre chemin vous ne les intéressez pas.

Merci à Harold pour son temps, ses conseils et sa disponibilité. Nous sommes ravis de notre achat

Achat ce jour d'un tiguan ehybrid d'occasion, négocié avec Harold , très bon vendeur très professionnel , à l'écoute et fort sympathique ! Véhicule super propre , avec tous les documents et pochette d'entretien. Très heureux de mon expérience ! Merci Harold !

Pas réalisé la plus part des travaux pourtant prévus. N'ont pas réussi à procurer un train de pneus été de qualité demandés 15 jours avant le rdv. Perte de temps importante qui n'est pas acceptable pour une profession libérale comme moi. Je veux bien payer le prix fort VW mais à condition d'avoir un service premium.

Juste oublié de changer mes essuies glaces compris dans le contrat d’entretien,mais fais après mon signalement.

Achat d’un véhicule d’occasion début mars dans la concession VW Suma à Macon. Accueil très chaleureux de la part de Claudia. Professionnalisme et bienveillance sont ses qualités, elle a su me convaincre. Merci à l’ensemble de l’équipe, je n’hésiterai à acheter mon prochain véhicule chez vous. Merci. Cordialement Mme LARDY

Super service. Tres professionnel. Impeccable

Excellente concession! Un accompagnement de qualité du début jusqu’à la fin avec une équipe dynamique et à l’écoute. Je recommande vivement et je reviendrai sans hésiter!

Une concession toujours au top ! Personnel très à l'écoute et accueil toujours fait avec le sourire, tant à la vente qu'à l’après-vente. Un grand bravo à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

Super accueil, personnel souriant, prise en charge atelier rapide pour ma seat Leon, je recommande complètement

Prise de rendez-vous rapide et efficace. Un conseil sérieux. Personnel très poli.

Bonjour, propriétaire d'un T6-1 de 2020, je me suis arrêté ce matin dans votre concession car mon véhicule était, depuis la veille au soir, en perte de puissance avec des voyants allumés et plusieurs équipements en pannes. J'étais sur le retour d'un salon en Haute Savoie et je rentrais sur Perpignan. J'ai eu un accueil très agréable chez vous, mais personne n'a pu prendre 5 minutes pour jeter un œil à notre véhicule et surtout nous dire si l'on prenaient des risque à faire 550 km dans cet état ! après quelques heures et beaucoup de stress nous sommes enfin arrivés. Cela n'est pas digne et pas à la hauteur de la bonne réputation de la marque VW, d'autant plus que le garagiste toutes marques de mon villages à diagnostiqué et résolu le problème en 10min ! S'occuper de ces clients est une priorité, mais s'occupé des clients de passage qui sont un peu désemparés est, à mon sens primordial, apparemment ce n'ai pas votre cas et c'est bien dommage... F Carle

Très bon accueil, sérieux, professionnel. Je recommande ! N'hésitez à rencontrer Nathan.

Service atelier accueillant et rapide. En 1 h, mon problème a été résolu.

Très bien reçu et vendeur à l'écoute de nos besoins.

Nous sommes très satisfait du professionnalisme et de la gentillesse de toute l’équipe. Merci pour votre accompagnement. Malgré la distance ( nous sommes de Nîmes) nous n’hésiterons pas à revenir !

J’ai dû louer un véhicule suite à un problème avec ma voiture. Personne qui s’occupe de la location très professionnelle du début à la fin Je recommande.

Bonne accueil, bien reçu et bien renseigné par Enzo le jeune vendeur. Le véhicule est très complet.

A bord d'une VW e-up et de passage dans la région, j'ai eu de grosses difficultés à trouver une borne de recharge opérationnelle. C'est en me présentant chez Volkswagen SUMA que j'ai pu rechargé mon véhicule, en toute amabilité. Je dois souligner le très bon accueil et l'efficacité de Christelle, la réceptionniste, et d'Enzo, le vendeur.

Très bon accueil, nous avons pu essayer le véhicule, Nathan est très professionnel, à notre écoute, explications très claires et précises.

Très bon accueil, conseils avisés avec réponses à nos questions. Nous avons pu essayer le véhicule avant l'achat. Enzo, le jeune vendeur a pris le temps de nous faire une très bonne présentation et un essai complet de notre nouvelle voiture.

J'ai eu à faire à Nathan. Très bon accueil, à l'écoute. Très professionnel également. Bref vraiment très bien !

C’est plutôt rare pour que je le précise , enfin un endroit où j’arrive à ne pas m’énerver et m’agacer . Une équipe dynamique et réactive . Un grand choix d’occasion mais aussi des vendeurs voiture neuves à l’écoute de nos besoins . Un services pièces détaché et entretiens qui réagit vite et bien . Donc c’est que derrière à l’atelier ça suit . Et sans oublier le service de location de voiture qui sait toujours répondre à mes attentes

J'ai récemment réceptionnée un véhicule en leasing (LLD) pour une durée de trois ans, et je tiens à remercie Nathan barraud pour cette expérience exceptionnelle. L'accueil a été chaleureux et très professionnel. Je suis particulièrement reconnaissante pour la disponibilité et la bienveillance dont il a fait preuve tout au long de la démarche. La réception du véhicule s'est déroulée parfaitement : chaque étape a été clairement expliquée, et j'ai pu finaliser mon achat en toute confiance. Je suis très satisfaite de mon choix et recommande vivement leurs services .

Cela fait environ 30 ans que je suis client VAG, et très souvent mécontent du SAV des concessionnaires Volkswagen-Audi. Je vis à 160km de MACON et je possède depuis 4 ans un camping-car VW Grand California qui n'avait pas été acheté chez eux ! J'ai rencontré pas mal de problème de jeunesse du véhicule. J'ai visité 2 concessions VW véhicules de loisirs qui n'ont pas eu ni les compétences ni une grande volonté de résoudre les problèmes rencontrés. Il y a un an j'ai contacté SUMA MACON, qui a accepté de se pencher sur ces problèmes et a pris le temps de les résoudre. Pendant toutes les périodes d'immobilisation, on m'a prêté un petit véhicule presque neuf et on m'a régulièrement informé de l'avancement des travaux ! Clairement, c'est un garage sérieux, les gens sont sympas et sont arrangeants. Vous avez un California ou un Grand California, ne cherchez plus...

Pas possible de les joindre en cas d’urgence par téléphone et hors de prix pour les réparations. J’étais satisfaite de ma Skoda mais depuis que je suis dans cette région à cause de ce garage je vais changer de marque de voiture. Avec eux c’est facture avant tout. Si j’avais pu j’aurai mis 0

Un grand merci à mon nouveau concessionnaire, Nathan Barraud ! Il a su m'accompagner dans le choix et l'achat de mon nouveau véhicule. Toujours à l'écoute et de bons conseils. Changeant de marque de voiture et de type de voiture (thermique à électrique), il a su me rassurer. Et le top du top, un service après-vente remarquable.

Super accueil, un peu d’attente mais l’astuce est de venir avec un bon bouquin ou d’en profiter pour relever ses mails. Efficaces, flexibles (j’ai changé mon rdv de la veille pour le lendemain, je pouvais leur laisser la voiture qqes jours après la fin des réparations), agréables

J'y suis passé pour un souci sur mon véhicule, ce n'est pas mon garage habituel mais vu qu'il s'agissait d'un souci électronique sur une hybride ils m'ont dit d'aller directement chez VW. Et donc excellent accueil, personnel compétent et très sympathique, réparation et prêt de véhicule impeccable, bref j'étais épaté. Gardez précieusement vos employés, vous avez des perles... PS : j'espère que vous avez apprécié le whisky. 😁

Très bon accueil. Le vendeur fut courtois et de très bons conseils. Reprise de mon ancien véhicule sans aucun problème. A la réception, mon véhicule était dans un état irréprochable. Je recommande ce concessionnaire

J’ai fais acquisition d’un véhicule une up tout c’est toujours bien passé toute ces années a part un incident d’origine financière. Le problème que j’ai eu c’est bien résolu de part monsieur Olivier et Manon qui ont été très compétents à ce niveau là. L’affaire a été vite classé pour ma part j’ai été très satisfaite et remerciement à toute l’équipe .

Excellente concession. Très bon accueil chaleureux de l'ensemble du personnel avec le sourire. Mr Chambard est de bon conseil en plus d'être sympathique et à l'écoute. Je recommande cette concession VW à l'esprit familial.