Volkswagen Manosque - Jean Lain Mobilités Concessionnaire Volkswagen

Commercial à l'écoute des besoins clients.Très bon accueil de la part de la personne qui s'occupe des financements.Très bon entente entre les deux personnes pour satisfaire au mieux le client et lui trouver la bonne solution en fonction de ses demandes(Merci à Olivier et Léa que je recommanderai).

Sortie de mon entretien des 40 000km de mon transporter je suis écœuré, aucun devis alors que je l’avais demandé au téléphone 15 jours auparavant!! Le jour J ils vous disent ça fait 630€… Service téléphonique absent personne répond.. d’ailleurs je sais pas quoi elle vous sert cette ligne.. À 115€hors taxe de l’heure , prenez au moins le temps de nettoyer le véhicule avant la remise des clefs.. Accueil froid.. à ce prix là j’aurais bien goûté le café mais le personnel monopolisé la machine.. pas le temps d’en proposer apparemment pour les clients

Vendeuse réactive et professionnelle. Merci Axelle ☺️

Trés bon accueil, sérieux et rapide.

Je laisse une très mauvaise note après mettre rendu sur place , le personnel chercher à me faire payer plus chère , je déconseille il ne sont pas du tout professionnel

Je ne sais même pas quoi dire fasciné par l'incompétence et le manque d'organisation, retard de plus d'1 heure, me font attendre 2h pour maintenance alors qu'ils sont finis en 30 maximum aucun respect même pas une excuse et je ne vous parle pas de l’état du véhicule après, FUYEZ ps: heureusement le stagiaire avait le sourire pour remonter la note

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à mon passage chez Volkswagen Volx. Après trois appels pour confirmer une intervention (activation du CarPlay), aucun professionnalisme : on me donne un rendez-vous deux semaines plus tard sans me le préciser. Le jour J, la voiture est prise avec 30 minutes de retard. On me facture 164 € pour 1h15 de main-d’œuvre, alors que c’était une simple mise à jour, et le travail n’a même pas été fini : mon téléphone n’a pas été connecté, et l’intérieur de la voiture était sale (traces de pieds). Quand je rappelle pour avoir de l’aide, on me raccroche au nez. C’est inadmissible. J’attends un retour rapide, une explication claire et un geste commercial à la hauteur.

A fuir voir vendez votre voiture Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles car c'est la note que cette concession meriterait pour son SAV son suivi son manque de suivi et faire du temps au client. bref rendez vous sur une matinée le 24 mars diagnostic que j'ai payé fait pb connu sur le formentor. demande de prise en charge devait être faite. Prix des réparations un peu plus de 300 euros. Cela dit le vehicule est hors garantie donc une demande de prise en charge et a faire a CUPRA FRANCE. Puis je demande un devis pour la révision filtre et huile. On vous envoie tout par mail rien reçu a ce jour malgré 7 relances. On me dit faut ramener le véhicule sur une journée pour reprendre le dossier limite le recommencer et j'aurais du recevoir un mail du chef d'atelier, adresse mail validée mais bon le mails'est perdules différents interlocuteurs se succèdent on vous rappelle, on fait le point, le chef d'atelier va vous rappeler. Bref le seul interlocuteur valable dommage pour lui est Antoine qui vient d'arriver. Habitant digne les allers retours ont un coût de temps et carburant.

Après le remplacement de l’airbag conducteur TAKATA (rappel constructeur Volkswagen), le voyant airbag s’est allumé dès le lendemain. Le garage nie toute responsabilité et demande près de 200 € pour un diagnostic. Discussion impossible avec le personnel. Je suis allé dans un garage indépendant : panne identifiée et réparée pour moins de 60 €. Le problème venait bien de leur intervention. Manque de professionnalisme flagrant. Très mauvaise expérience. Garage à fuir.

Très bon accueil. Personnel très professionnel et arrangeant.

Très bon accueil de la part de Mme Muriel Petit. Personne très professionnel et arrangeante. Bon diagnostique réalisé côté atelier concernant la panne. Réparation rapide. Rien à dire. Seul le prix de l'injecteur changé 1000€ est exorbitant. Ensuite vient s'ajouter la main d'œuvre. Heureusement, un geste commercial à été réalisé . Merci à toute l'équipe. Je recommande ce concessionnaire.

Excellent accueil, très professionnel, conclusion rapide.

Accueil agréable et souriant! Délai de rendez-vous court! Intervention pratiquée rapidement et à ma grande satisfaction !

Un grand merci à toute l’équipe du service après-vente pour leur professionnalisme et leur accueil. Ma voiture a été prise en charge rapidement et les réparations ont été effectuées dans les délais annoncés. Je recommande cette concession

M.Franco a été très professionnel et disponible pour toutes nos questions concernant notre projet . Nous avons été bien accueillis et renseignés .Hâte de recevoir notre véhicule !

Le délai annoncé a été respecté, et le fait que nous avions besoin de la voiture pour partir en vacances a été pris en compte. Ce que nous avions apprécié. L ’accueil a été cordial et très professionnel. On reviendra dans ce garage sans problème.

J'admire le courage du vendeur Édine Chaib, qui fait du super bon travail chez VW. J'espère que ces patrons le savent.

Parfait, accueil et prise en charge au top Merci

Mon fils en vacances chez nous est tomber en panne avec sa golf wolkswagen assistance dépose le véhicule chez la concession à volx pour dépannage après diagnostic à 164 euros ils diagnostique une panne de turbo hs donc on demande un devis 5600 euros ttc ce qui m'a paru prohibitif surtout des choses pas clairs dans le devis à savoir géométrie et joint de cache culasse après renseignement auprès de professionnels et notamment le garage wolkswagen de Apt qui le sortait un devis à 2400 euros j'ai donc sorti la voiture de chez eux et emmener chez euromaster à peyruis qui après examen et diagnostic à 80 euros ils ont déceler une fuite sur une durite de turbo changement de la durite et réparation 189 euros depuis elle fonctionne très bien pour une voiture de 10 ans en conclusion ww volx à gâcher la fin des vacances de mon fils après un scandale que nous avons fait à la concession ils ont péniblement remboursés 164 euros de diagnostic et la réparation mais n'ont jamais voulu prendre en compte le rapatriement de la voiture au Mans mon fils a dû ce débrouiller ce qui me fait dire que cela relève de l'escroquerie et de l'incompétence comptant sur le desenparement des touristes dans un département autre que le leur honte à eux et mauvaise image de notre departement

Très bonne prise en charge, réparation impeccable avec accueil au top. Je recommande.

RDV POUR DIAGNOSTIC PRESOMPTION DE CALORSTAT QUI RESTE OUVERT DONC LA GOLF 6 NE CHAUFFE PAS ON ME GARDE LA VOITURE DE 9H à 17 H . POUR CONFIRMER QUE C'EST BIEN CELA . PRIX 169 EUROS JE TROUVE QUE C'EST TRES CHER .. ET METTRE AUTANT DE TEMPS POUR TROUVER CA ....C'EST DE L'ABUS 20ANS CLIENT A CE GARAGE ...ILS NE ME VERONT PLUS ..

Lors de ma recherche de véhicules, j'ai été particulièrement impressionné par la qualité de l'accueil et le professionnalisme du personnel. Leur conseil a été remarquable : à l'écoute attentive, ils m'ont accompagné efficacement dans ma sélection de modèles. Leur bienveillance et leur expertise ont grandement facilité mon processus de choix. Les conseillers ont su répondre précisément à mes interrogations, apportant des informations pertinentes et personnalisées. Je recommande vivement cette concession pour sa qualité de service et son accompagnement client exceptionnel.

Très agréable café offert plus près tiguan pendant mes réparation

Très bon accueil avec le vendeur à l'écoute de ma demande très bien conseiller

Rien à dire sur le garage, juste un grand merci à Mme Petit Murielle pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Parfait Pas d autres mots pour qualifier les qualités de ce lieu. Un grand merci à Murielle pour son dévouement et sa gentillesse. A très bientôt

L'accueil est très bon, l'écoute est présente, la volonté de trouver des solutions est permanente et les conseils/explications sont très bons. Notre Conseiller a toujours été disponible et prompt à répondre à nos questions.

Vendeur très sympathique, concession agréable et choix de véhicules important.

personnel très compétent, agreable et faisant tout pour le client

Accueil toujours aussi chaleureux. Rapidité et delai de l intervention respectés

Touareg arrivé sur dépanneuse sans rdv accueil très courtois mention spéciale a Thomas et Ingrid d une gentillesse absolue. Mis à par un délai un peut long à mon goût (et oui je ne suis pas tt seul !) Je ne peut que recommander cette concession mon véhicule ayant été rendus nickel dans un laps de temps correct malgré tt. Mon prochain véhicule sera entretenu ici c est certain.

Problème de chauffage tous c’est très bien passé , de l’accueil a la réception voiture aspirer le top. Merxi continuez comme ça.

Très bon accueil et dépannage . Diagnostic pris ´en urgence ´ entre deux rendez-vous et intervention réalisée parfaitement selon le devis.

Prestation entretien sur un tiguan Prise de rendez vous difficile mais Muriel a été parfaite sur ce sujet La récupération du véhicule à été agréable (nettoyage intérieur extérieur)

Bonjour Cliente pour nos 2 véhicules Je suis déçu par le manque de réactivité : j ai appelé pour prendre rdv pour mon conjoint pour révision Tiguan, j ai du relancer plusieurs fois, au bout de 15 jours ,j ai eu un rdv que j ai du annuler car empêchement. J ai rappelé 15 jours après pour reprendre rdv et a ce jour j attends toujours que l’on me rappelle, ça fait seulement 3 semaines. Vraiment très déçu

Une prise de rendez-vous ultra rapide, l'atelier à été très efficace pour trouver la panne sur mon véhicule et effectuer les réparation immédiatement. Je recommande jean Lain Manosque

Des personnes très professionnelles et à l'écoute et d'une grande gentillesse . Je recommande vivement ce garage au top 👍👍👍

Possesseur d'une Golf rechargeable j'ai eu plusieurs problèmes avec ce concessionnaire suite à un rappel VW pour différentes modifications soft et hard. Il a fallu plus de 6 mois et de nombreuses visites et appels avant que cela soit résolu. Ils ont aussi essayé de forcer la note lors de vidange/maintenance, sans parler des délais. J'avais aussi acheté une Polo pour ma fille et là aussi différents problèmes. Je change de vehicule (neuf) tous les 4 ans, premières et dernières VW pour moi.

Très professionel, très bien accueilli de super offre , surtout n’hésitez pas à s’arrêter demander les tarifs de bonne surprise et un conseiller très pro

je n'ai RIEN à partager, depuis que je traite avec des agents Jean Lain, je n'obtiens RIEN sans répéter TROIS fois. Remerciez les anciens agents qui sauvent votre agence à Volx et les clients qui leur restent fidèles . C'est exaspérant et triste. Mme C VIAL

En vacances dans votre région, j'ai eu un problème avec ma voiture, malgré que l'agendas du garage était bien rempli vous avez pu m'intercaler entre deux services, cela m'a permis de terminer mes vacances et le retour à mon domicile plus sereinement.

Je viens d’acheter une voiture chez la concession Jean Lain et je ne pourrais pas être plus satisfaite de mon expérience. Dès mon arrivée, le commercial a été accueillant et professionnel. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m’a aidé à trouver le véhicule parfait pour moi. Je recommande vivement cette concession à quiconque recherche une nouvelle voiture. C’est rare de trouver un service client aussi impeccable. Bravo !

Tout est parfait de l accueil au personnel en passant par le service . Merci a Mr bonnepart julien de nous avoir permis de réaliser notre rêve . Et très rassurant de savoir qu un suivi est présent . Merci encore. Priscilla lolita et nunzo

Merci à Gregory pour sa disponibilité et son professionnalisme. Nous avons été bien accompagnés tout au long du processus d’achat du véhicule. Gregory assure un suivi qualitatif, même une fois la livraison terminée.

Bonjour Cliente depuis 15 ans dans cette concession ,renouvellement de mon véhicule tous les 2 ans ,j'ai toujours été bien accueilli par l'ensemble de l'équipe sauf du directeur qui ne dédaigne jamais vous saluer . Chef d'atelier absent au sens figure comme au sens propre . Mr Guisti Grégory ,nouveau commercial ,incompétent et odieux qui se moque totalement de vous vendre un nouveau véhicule. Bravo monsieur cela donne envie de changer de marque . Merci pour le sourire et la compétence de Muriel et Sylvie . Me Lafrogne

Accueil atelier le 17 mai... Dame aux cheveux courts courtoise et compétente, c'est très agréable d'être bien reçu lorsque l'on vient faire réparer son véhicule. Concession parfaite à ce titre Gilles.B

Accueil fort sympathique, avec beaucoup de compétence et de compréhension de la part de Mrs Franco et Gaurin, malgré un changement d'avis de notre part pour l'achat d'un véhicule. Une bonne écoute, des conseils précieux et de qualité. Des vendeurs avec qui il est possible de discuter. Beaucoup de disponibilité aussi. des locaux agréables pour cette concession. nous sommes vraiment très satisfaits. A recommander

Accueil fort sympathique. Muriel et Léa sont des personnes souriantes, à l écoute et de bons conseils. Seul bémol mais je n enlèverais pas d étoiles pour cela les commerciaux ne font pas forcément d efforts pour vous aider. Tout ça parce que je ne reprends pas de véhicule chez eux à la fin de ma LLD...sinon très bonne prise en charge du côté SAV. Merci bcp.

Excellent accueil, à l'écoute. Super réactivité avons pu être dépanner le jour même, bien appréciable, plus de stress pour reprendre la route ! Encore un grand merci a vous pour ce professionnalisme. Ça devient tellement rare

Accueil agréable et professionnel, pour mon cas avec Marc D... en salle d’exposition. Actuellement la gamme proposée est très esthétique et variée notamment en SUV, du Touareg aux Tiguan, T-Roc et T-Cross ... les options sont comprises directement dans les niveaux de finition (Lounge, Carat, R-Line). Personnellement, j’ai opté pour un T-Cross finition Carat et, franchement, on en a pour son argent. Le service après-vente est très aimable, sympathique et patient avec Marc qui n’est pas avare de conseils et d’informations pour configurer toute la partie média, réseaux et internet de notre nouveau véhicule.