Volkswagen Pontivy - Cobredia Concessionnaire Volkswagen

Des voleurs… Ils ont vendus à mes parents une voiture accidentée sans les prévenir…. Ils les ont traités de menteur À fuir Merci aux expert qui ont défendu mes parents

Bon garage, prix raisonnable

Vendeur efficace pour vendre une voiture,une fois la voiture vendue ils n'hésite pas à vous prendre pour des c.... secrétaire hautaine qui n'hésite pas à vous faire passer pour un /une imbéciles. Les seules à avoir raison se sont elles. J'ai acheter un skoda kodiaq y a deux mois environ, malgré un contrat d'entretien et de prise charges de de garantie et d'entretien. Le vendeur nous avait promis un véhicules de même gamme comme véhicule de prêt mais on nous a dit, on va pas vous payer le taxi ou faire venir un plateau pour vous déposer un véhicule. La loi stipule que le prix du véhicule comprend tout (plaque gasoil, traitement wax non demandée, kit sécurité ...) alors que cela doit être compris dans le prix du véhicule,selon la loi mais ce n'est pas le cas ils n'hésite pas à vous rajouter des frais (sans même les faire si le client ne fait pas attention). Nous avons quand même prix un contrat entretien mais selon les sectaire elle non aucune obligations de nous fournir les document nécessaires. Heureusement le SAV skoda a été efficace mais toujours pas de numéro de contrat de la part de pontivy, malgré la relance du SAV. Un cailloux ou autres se ballade dans la voiture mais ce sont les seul a rien entendre. Remorquage de la voiture de chez moi jusqu'au garage 105€ de ma poches vu que pontivy n'as donné aucun numéro de contrat ormis me taxe 26€/mois pour l'entretien qui franchement selon moi est une véritable arnaque. Garage a fuir sérieusement je vais transférer mon contrat entretien a skoda Lorient bien plus efficace. Encore merci au responsable SAV de Lorient Bertrand sans qui tout cela serait resté lettres morte. Franchement a fuir sérieusement.

Prise en charge, réparation (changement d'air bag), et délais tout a été parfait . Je recommande

Accueil agréable et très bonne prise en charge de mon véhicule.

Mauvaise expérience, j'irais plus chez eux. Je ressenti négatif n'engage que moi.

Super équipe, concession sérieuse et proche du client, nous sommes très satisfaits.

Je recommande, un garage très à l'écoute, proche du client et accueil personnalisé

Accueil très agréable et sympathique avec des professionnels souriant et à l’écoute.. Contente de mon achat merci à Camille

Garage sérieux. Nous avons eu affaire à M.André, très professionnel et très sympathique. Nous recommandons sans problèmes cet établissement.

sérieux, et proche du client, que du bien-être, Bravo à vous

très bon acceuil, très à écoute

Super relation client pour la LOA ! À l’écoute et très efficace, merci à Louis !

Cliente depuis bientôt 10 ans, le service est toujours au rendez-vous et le travail de l'atelier est impeccable. J'apprécie également l'espace café /attente gratuit pour s'hydrater en attendant son véhicule. Merci beaucoup.

Concession très professionnelle, SAV sérieux.

Très bon accueil, des secrétaires. Convivial et chaleureux.

Comme vivement conseillé sur leur site, rdv atelier pris sur internet et finalement, rdv décalé. Pas sérieux.

Excellent accueil. A l’écoute et de bon conseil. Révision faite dans les temps. Qu’éduqua plus ! Bravo.

Après plusieurs garages, aucun ne trouvait ma panne, VW Pontivy a trouvé de suite et résolu le problème ainsi qu une autre panne intermittente, facture cohérente pour une concession. Responsable d atelier et mécaniciens parfait à l écoute de mes exigences 👍

Belle concession avec un parc occasion intéressant. Accueil sympathique par le commercial VO très professionnel.

Bon diagnostique et réparation adéquate. Je suis satisfait et je les trouve professionnels. J'ai confiance dans cet établissement et envisage d'y retourner pour mes prochaines opération d'entretien.

Je suis venue pour la révision d'un véhicule de mon travail. Super accueil ! Ça fait plaisir de voir des personnes agréables, souriantes et sérieuses.

Client depuis une dizaine d’années pour nos véhicules. Je me présente pour remplacer une ampoule phare. Impossible de le faire le jour même. Ok .Pas de rendez-vous possible avant 15jours ( pour une ampoule).On me dit qu’il faut démonter le pare choc !! Je me suis rendu à la concurrence j’ai été pris de suite et pas besoin de démonter le pare choc. Accueil désagréable. Déçu.

Un excellent garagiste et concessionnaire. En plus d'être sympathique, le personnel est efficace et attentionné. Je reviendrai !

L’accueil très chaleureux, le service très professionnel et réactif . Je conseille fortement

Rdv obtenu rapidement. Accueil agréable et professionnel. Satisfait totalement.

Lors de l'achat d'une Artéon occasion récente (moins de 1 an) j'avais demandé la réparation d'une profonde rayure de qq centimètres, lors du retrait du véhicule la rayure avait disparue comme promis par Kevin. A ma stupéfaction dès le 1 er lavage la rayure a complètement réapparue, cette pratique de camouflage est inacceptable, c'est de l'escroquerie, du coup je n'ai aucune confiance à la révision, ont-ils vraiment changer les filtres, l'huile, ... ? Kevin le vendeur m'à paru qq'un de confiance, en revanche ce n'est au moins pas le cas des services techniques.

Voulant changer de voiture nous avons choisi un modèle de la marque. Bien sur parce qu'il nous plaisait mais en plus Camille a su répondre à toutes nos questions, pas de baratin inutile , juste l'essentiel , Un grand merci à elle . En pénétrant dans la concession, accueillis avec un grand sourire par Maria . Vraiment très satisfaits

Très bon accueil, Camille a su comprendre tout de suite mes attentes je suis plus que ravie. Très professionnel et à l’écoute je la recommande vivement

Après contact par email et téléphone pour un véhicule d'occasion qui me plaisait beaucoup et après avoir reçu le devis j'ai demandé seulement une petite remise sur le prix si ce n'est que le carburant vu l'éloignement (600km) pour récupérer le véhicule, mais refus catégorique de leur part c'est décevant et démotivant pour l'achat d'un véhicule d'occasion

Commerciaux (Camille et Kévin) compétents et sympathiques. De nombreux véhicules visibles sur la concession de Pontivy à acheter ou louer, en neuf comme en occasion.

Satisfait, et je recommande Le chef d’atelier à trouver d’où venait le bruit sur mon véhicule, alors que la garantie de celui-ci est dans un autre Vw , qui ne trouvait pas .

Changement de la pompe de liquide de refroidissement. Réparti du garage et voyant rouge de liquide de refroidissement allumé après 5km… obligé de s’arrêter sur la voie express et d’attendre que le moteur refroidisse. Bref il manquait plus de 3 litres de liquide… le pire a été évité mais un grand manque de professionnalisme ! Je déconseille

Cliente depuis des années. Toujours satisfaite. Et désormais je préfère fuir. Le chef d'atelier qui était formidable toujours de bon conseil a été remplacé par une femme qui ne sait que lire son écran sans savoir de quoi elle parle. Quel dommage.

Merci infiniment à Camille pour son accueil, gentillesse & professionnalisme, elle a été de très bons conseils aussi bien sur le véhicule que sur le financement. Je remercie également le Directeur ainsi que les autres membres de cette concession qui m’ont permis de récupérer le véhicule en 48h. En conclusion ça valait la peine de venir de Paris. Je manquerai pas de vous recommander à tout mon entourage. Sincères salutations, Mr Attard

Bon accueil,agréable,retour rapide des informations,devis. Offre sur un véhicule de 15 ans correcte. Proposition de vente cohérente et mise à disposition du véhicule rapide.

Contact pris lors du salon de l'auto à Pontivy fin 09/2023 Aucun retour d'un commercial malgré un fort intérêt pour un véhicule. L'achat a été réalisé dans une autre concession où l'on répond aux attentes des clients.

Je ne conseille nullement ni la concession ni le garage ! Voiture acheter il y a 1 mois et déjà 3 fois au garage, on nous rigole au nez quand on ramène la voiture avec tous les voyants allumé et on ose nous dire que l on peut quand même continuer à circuler avec un véhicule avec le voyant moteur allumé !! Ils ne sont vraiment pas professionnel. Au final voiture en panne au bout d un mois

Service de maintenance de qualité, prend soin de l'auto & lors des vidanges, ils prennent le temps de faire un check-uo. Temps d'échange avec le responsable d'atelier sur ce que le mécanicien à trouver. Je recommande !

Super accueil, a l'écoute et bons conseils, sait proposer les véhicules en fonction de notre budget et de nos besoins spécifiques, ne force pas la vente, contrairement à certains aux garages et répond volontier a toutes nos interrogations même après la vente

Le garage a sauvé nos vacances! Tombés en panne a plus de 150 kms de la maison en plein mois d'aout alors que les plannings sont complets, ils nous ont quand même dépannés en quelques heures seulement et nous avons pu reprendre la route des vacances. Merci à eux.

Si je pouvais mettre 0, je l'aurais fait. 3 jours après l'achat de ma voiture, cette dernière m'a lâchée en pleine route de campagne après une journée de travail... J'ai à peine reçu des excuses alors que j'étais venue deux fois en trois jours pour prévenir qu'il y avait un bruit bizarre... 9 mois plus tard, je découvre qu'il y a un problème mécanique au niveau de la clim, je finis par taper un scandale sur place, ils m'assurent qu'ils vont prendre en charge la réparation et ils l'ont fait. 4 ans plus tard, je découvre chez un autre garagiste lors d'une réparation de routine que la voiture a été accidentée ( je n'ai jamais eu d'accident avec la voiture) avant que je ne l'achète et donc la voiture a été maquillée pour pouvoir la revendre soit par l'ancien propriétaire soit par volkswagen. J'ai demandé des explications auprès de l'assistante (Cassandra) sur place et j'ai envoyé des emails avec photos à l'appui, jamais eu de retour, même pas une proposition de rendez vous pour en discuter. Je n'ai jamais eu autant de soucis avec un véhicule et pourtant, je l'ai acheté au prix fort... J'ai voulu faire appel aux services d'un expert automobile mais même si j'ai gain de cause, les dommages et intérêts que je pourrais percevoir ne seront jamais à la hauteur des frais que je vais engendrer en payant cet expert... Bref, vous avez gagné mais sachez que Pontivy est une toute petite ville...

Pour ma part très mauvais mécaniciens ou chef d'atelier ? Pourquoi ? J'ai acheté a un particulier une passat qui a acheté sa voiture neuve chez vous en 2011 notez bien, TOUT les entretiens jusqu'en 2019 et ses 90.000km ont été effectué chez vous factures d'entretiens et carnet a l'appuis SAUF que quelle fut ma surprise de voir du frein filet bleu encore présent sur les vis du cache moteur, et c'était bel et bien celui d'origine il a pas été rajouté après un démontage lorsque je l'ai démonté pour faire l'entretiens des 100.000km.. disons que je suis de mauvaise foi même en passant outre cela lisez bien. Je répète sur les factures d'entretiens il y'a bien une facturation de bougie.. qui n'ont jamais été changées, photo de celles ci a l'appuis je n'ai jamais vu des bougies dans un tel état :) Les bobines non plus au passage bien que dans le carnet il est stipulé changement entre 60-80k km pendant l'entretiens alors qu'elles ont bien été facturées et non changés comme ces bougies lors de l'entretien ! (et ne me dîtes pas que c'est normal et j'en passe c'est faux je les ai gardé en souvenir :) ) Ah et vous pensiez que c'était fini :) Je démonte le filtre a habitacle tiens encore avec le papier de ligne de l'usine VW avec le n° et date de pose encore un truc facturé sur les entretiens et non changé :) Dommage que je ne puisse pas faire des photos de l'intérieur des bobines car elles suivent l'état des bougies.. Donc des entretiens facturés mais des pièces non changés pour le moment ça fait -bougies / bobines / filtre a habitacle Je vais actualiser au fur et a mesure car je pense que je vais encore en découvrir, alors je ne sais pas si vous avez changez d'équipe depuis mais vous êtes très chanceux que la personne a qui j'ai acheté la voiture ne s'en est pas rendu compte avant peut-être que ce n'est plus le cas et que vos mécanos font enfin leurs travailles mais ça laisse très FORTEMENT douter ! *Edit Merci pour votre retour mais même si je vous envois les factures, pièces que j'ai retiré, scan du carnet d'entretien, coordonnées et adresse du 1er propriétaire rien ne changera sur la situation et du véhicule vu que les travaux et les entretiens ont été réalisé pour le 1er propriétaire du véhicule.

Hall de réception bien organisé ! Mme Lamour est à l'écoute et elle à su nous mettre directement à l'aise. Merci de l'accueil des commerciaux, une équipe super professionnelle.

Je mets trois étoiles tout de même car le reste du travail réalisé sur mon Audi a été fait correctement. Par contre, j’ai demander le changement de ma radio, ils le font pas, m’ont demander d’aller ailleurs. Je suis ressorti avec un pneu presque à plat, car ils l’ont juste regonfler au lieu de le contrôler.

J'ai été très content du travail réalisé sur la répartition de ma Polo. J'ai été très bien accueilli. On pouvait même ressentir les sourires derrière les masques. Un défaut à signaler, c'est l'accès à l'atelier qui n'est pas très pratique. Que ce soit pour les employés comme pour les clients le cheminement n'est pas confortable. On trouve quand même son chemin.

Consternant cette concession. Tu as beau regarder attentivement toutes les occasions que cette concession présente et personne ne semble désireux de vouloir venir à votre encontre. Pourtant vu l'heure aucun client !!! Mais suis je bête, une seule pensée partir.. d'ailleurs le directeur est parti avec son arteon sans se soucier du client !!! Pas de souci nous irons à Lorient!!!

Une belle brochette de voleur !! Rendez-vous pris fin août pour un problème de démarrage aléatoire du véhicule ainsi qu'un problème de direction. Pour la direction, rien à dire, mais pour le problème de démarrage...quelle horreur ! On me dit au départ que le problème vient du contacteur de démarreur qui serait défectueux et cette réparation me coûte 160 €. Pendant ce temps on ne me prête pas de véhicule de courtoisie comme beaucoup de garage le font mais on me propose des véhicule de location à partir de 18 € la journée que je refuse. Une semaine après avoir récupéré mon véhicule ne redémarre plus ! Je rappelle le garage et bien évidemment, à moi de me débrouiller pour ramener le véhicule jusqu'au garage... Et une fois la voiture réparé on m'indique que je dois régler de nouveau 100 € pour la réparation du véhicule !! Sans même me prévenir avant les deuxième réparation de ce coût éventuel ! Lorsque j'indique clairement que ce n'est pas à moi d'assumer les frais de réparation mais à eux car pour rappel, chaque garage est tenu à une obligation de résultat (et non comme les médecins M. le directeur ;) ). On m'indique que ça n'a rien à voir, que le diagnostic initial indiquait le contacteur de démarreur et donc que ce n'est pas de leur faute si il y a eu une erreur de diagnostique ! J'imagine que si leur valise de diagnostique leur indique de sauter d'un pont ils le feront ! Que cet obligation de résultat n'est pas clairement indiqué par la loi, (mis à part dans le code civil et dans le code de la consommation et même rappeler par la DGCCRF...) On m'indique également que par générosité ils ne me font payé qu'une heure de diagnostic parce qu'ils ont quand même passer 3 heures a trouver la vrai panne... J'imagine que s'ils avaient passer 10 heures j'aurai perdu mon mois de salaire... Le chef d'atelier qui n'hésite pas a dénigrer ses confrères des autres garage en indiquant que le travail effectué plus tôt dans l'année est un travail de dégueulasse. Et que dans tous les cas si je veux récupérer mon véhicule je serai obligé de régler la seconde facture. Lorsque je vais alors chercher ma voiture et réclame par la même occasion mes pièces (qui pour rappel, reste ma propriété), on m'indique qu'il fallait prévenir avant... En même temps je comprend, c'est compliqué de retrouver une pièce quand une semaine auparavant ce même chef d'atelier m'indique que la pièce a été mis à la poubelle... Voila mon expérience avec ce garage. A tous les futurs clients qui liront ce message, sachez que si votre véhicule retombe en panne une fois réparer, il ne faudra pas compter sur le garage de l'Europe pour assumer ses responsabilités !

Une étoile? C’est déjà trop! Véhicule acheté d’occasion! Plusieurs soucis rencontrés! Prise de rdv, comment dire? Une catastrophe! Si je n’avais pas relancé, je pense que j’attendrais toujours l’appel! Et à plusieurs reprises, le même scénario! Enfin, aujourd’hui la dernière en date! Se rendre compte que la révision n’a dû être faite qu’à moitié lors de l’achat du véhicule, avec un filtre à habitacle dans un état pitoyable, déchiré! Recontacté ce jour, on a pris mes coordonnées et j’attends toujours qu’on m’appelle!!! Vendre des véhicules c’est bien, mais aucun suivi client derrière! Vraiment déçue!!!

Service commercial zéro pointé. Je ne sais pas comment ils arrivent à vendre des véhicules. Mon expérience: Je les contactent lundi par téléphone pour réserver l'essai d'un véhicule. Aucun commercial disponible, je laisse mes coordonnées à la personne du standard qui me précise qu'on allait me rappeler . Pas de soucis...aucun appel dans la journée pourtant.... Je rappelle mardi matin, même scénario, personne pour noter nom sur un essai mais je laisse à nouveau mes coordonnées pour que l'on me rappelle.... J'attends donc impatiemment leurs commerciaux tout au long de la journée.... RIEN, aucun appel.... Dernière tentative mercredi matin, je n'en crois pas mes oreilles, ''laisser nous vos coordonnées, on va vous rappeler ''. J'explique que c'est la troisième fois que j'ai ce scénario, que mes coordonnées ils les avaient déjà prises deux fois et que personne ne rappelle les clients ''desireux d'acheter un véhicule ''. Le standardiste (visiblement défoncé et aucun cursus commercial de formation) me réponds que ce n'est pas de sa faute, que les réclamations c'est pas son problème, et ME RACCROCHE AU NEZ. Je roule en golf et je voulait passer à un autre modèle mais je vais aller au final dans une autre concession ou l'on respecte le client...Je ne vais pas passer ma semaine à appeler, à attendre qu'on me rappelle.... Non mais franchement, si j'étais le patron de cette concession je m'inquieterai de la pérennité de mon commerce avec des bras cassés comme collaborateurs. J'appelle trois jours de suite et personne pour noter mon nom sur un foutu agenda pour réserver un essai ?...C'est très inquiétant. Résultat: Une vente non conclue, un mauvais avis qui va répercuter sur d'autres personnes. Avant on disait un client insatisfait c'est dix clients qui ne viendrons plus. Maintenant, à l'heure du numérique et des remarques lues par de plus gros volumes, je dirai bien plus...