Volkswagen RV automobiles Concessionnaire Volkswagen

Je suis extrêmement déçu par le sérieux du garage VW de Chambly. J’ai signalé un problème critique : voyant rouge de pression d’huile insuffisante qui clignote et bippe régulièrement sur mon VW T5. Le garage m’a d’abord fait attendre un mois sans jamais me rappeler, malgré mes relances. Il y avait chaque fois une nouvelle raison de me faire attendre, comme par exemple un joint qui leur manquait pour contrôler la pression d'huile, etc. Quand je me suis finalement déplacé moi-même, on m’a simplement proposé… de rouler entre 500 et 1000 km pour “observer la consommation d’huile”, avec accord signé de ma part. Ils ne parlaient même plus de contrôler la pression d'huile et envisageaient directement le remplacement du moteur ou au minimum de la pompe à huile avec autres frais. Proposer ce genre de solution sur un moteur affichant un risque clair de casse est irresponsable. Un voyant rouge de pression d’huile n’est pas un détail à surveiller, c’est une urgence mécanique. Je peux aussi imaginer qu'ils ont souhaité se débarrasser du problème en me faisant peur, plutôt que faire aveu d'incompétence (ce qui est délicat pour un spécialiste de la marque...) Je suis allé ailleurs, où on m’a tout de suite proposé un contrôle de la pression réelle et un diagnostic sérieux, avec contrôle de la crépine de filtration et test du capteur de pression. Je déconseille ce garage pour tout problème technique un peu sérieux : manque de réactivité, de communication et de rigueur.

Le garage RV Automobile est toujours à l'écoute des clients. La prise en charge du véhicule est rapide et professionnelle Roger vaze et Philippe de sousa sont très sérieux, disponible et les tarifs appliqué sont bien moins onéreux que les autres garage volkswagen Je conseille vivement ce garage auquel je confie mes véhicules depuis plus de 10 ans sans le moindre problème ou retour

Je suis super déçue de ce garage qui m'a fait attendre plus de deux ans pour régler un problème sur ma voiture.

Prise de rendez-vous pour un contrôle technique sur internet le 10 avril 2025, j'appelle deux jours avant le rendez-vous. Le garage est dans l'impossibilité de me confirmer mon rendez-vous pour le 24 avril 2025, mais me propose d'autre date. Aucun effort de votre part. Pourtant il y a des dates de disponible sur internet. A quoi bon de prendre rendez-vous sur internet, si vous ne pouvez pas.

Très bonne expérience pour une première visite. Travail efficace et rapide. Satisfaction totale

Excellent garage. Le personnel, qui travaille dans une bonne ambiance, est vraiment très compétent. Polo de mon fils abonnée à leur atelier depuis longtemps. Pas très satisfait de Skoda St Ouen l'Aumone, j'ai aussi adopté leurs services pour la révision de mon Roomster.

Rien à dire Roger et son équipe au top. Disponible et à l’écoute

Surtout, ne changez rien ! Bravo pour l'accueil, le souci du client, le professionnalisme et l'efficacité. Merci !

Un accueil et un service rare aujourd'hui ! Explication ligne par ligne de la facture, véhicule dans un piteux état rendu dans un état impeccable. Diagnostique (offert) et réparation rapides. Le client est traité en V.I.P Rarissime, je reviendrai ! E.A.

Merci à toute l'équipe pour votre accueil et votre professionnalisme. Premier rdv d'entretien de mon véhicule et très satisfait. Le véhicule est ressorti comme neuf !

Très bon accueil travaux faits dans les temps

Personnel accueillant, entretien rapide, très professionnel et prix imbattable.

Garage très sérieux et a l écoute du client

A lire les avis précédents je ne suis pas la seule. Il est important de rappeler à ce responsable de concession qu'un litige commercial avec une femme ne se règle pas de manière primitive qui plus est en présence de la fille de cette femme. Utiliser un ton grave, sa voix forte, ne pas écouter les arguments opposés et rabaisser n'est plus d'actualité. Je vous informe que les femmes ont le droit de vote, elles ont le permis de conduire et même des véhicules à leur nom. Si vous souhaitez être accueillis dans un environnement masculin ou l'on porte des lunettes de soleil dans un atelier c'est le bon endroit sinon passez votre chemin.

Personnel très aimable et souriant. Je m'y suis rendue pour changer une ampoule de préchauffage et tout s'est très bien passé. Merci à vous pour votre professionnalisme!

Équipe super sympas Mécanique et offre de prix top Facturation sans pb et pas de surprise Nettoyage de la voiture top

Bonjour, j'ai passé mon tiguan pour une vidange et franchement jai eux monsieur Philippe sousa conseiller service j'espère que je me trompe pas est que c'est bien le bon monsieur très très sympathique très professionnel personnelle au top remise sur ma vidange je recommande ce garge les yeux fermé !!!!!!👍

Service au Top! Rdv pour la révision d'un Golf 8 en quelques jours, rapide, efficace, travail soigné. Recommandé ++

Personnel d’accueil à votre écoute, tout le monde est sympathique.

Très satisfaite de vos services. Accueil agréable, prise en compte des observations à la prise en charge du véhicule et explications claires et complètes à la restitution. C'est Top ! Voilà pourquoi je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années...

Très bon accueil. Prestations au top. Je recommande +++

Au secours,,,, mais quel accueil glacial, vraiment pas commercial. En plus une dame âgée qui raconte sa vie au lieu de faire son boulot. Que du blabla dans se garage. C'est eux les meilleurs, pfff mdrrrr

Merci à ce garage!!! Venu aujourdui pour un changement de plaquette de frein sur un tiguan pour mon mari. Excellent accueil, personnel à l'écoute et pédagogue sur l'utilisation et l'entretien de sa voiture. Si vous avez une volkswagen, faites vos révisions chez eux ainsi vous aurez les meilleurs conseils. Nous sommes suivi par ce garage et c'est toujours nikel. Merciii Roger!!!

Je ne peux pas mettre 0 étoile mais c’est ce que ce garage mérite. En plus de ne pas réparer votre voiture correctement, ce sont des escrocs : ils donnent votre nom quand ils ont une voiture qui se prend une amende !!! Vous vous retrouvez avec une amende à payer avec éventuellement retrait de point en plus sur une voiture que vous ne conduisiez même pas !

J’ai déposer ma voiture pour un problème de pression d’huile et un claquement du moteur, on m’annonce moteur HS. En me proposant 800€ pour racheter ma voiture. J’ai finalement fait une simple vidange et bizarrement plus aucun problème de pression d’huile et de claquement.

INADMISSIBLE ! Secrétaire qui n'annonce pas les personnes qu'elle a en ligne lors du transfère d'appel On pense avoir le magasinier et au final nous nous faisons agresser par un fou qui hurle au téléphone qui est patron responsable vendeur magasinier et tous les corps de métier possible dans une concession Personnes incompétente et insultante !!!! Je comprends mieux les retours que l'on fait de ce garage les avis positif sont impossible connaissance qui rendent certainement services pour réodorer l'image de la concession. Les gens ne sont pas dupes Mr ROGER !!!!

Bonjour à tous, Attention à vos véhicules, je vous déconseille ce garage... J'ai amené ma golf1 cabriolet de 1993, un vrai petit bijou de collection, pour une révision pendant plus d'un mois, résultat rien n'as été fait ils ont laissé mon véhicule dans leur parking extérieur qui a été rongé dans la partie moteur, par des rats Je vais donc déposer plainte contre ce garage mediocre et malhonnête...

Meilleur garage que je connaisse. Personnel tellement sympathique compréhensif et arrangeant. Toujours disponible. Je recommande ce garage à 1000% des personnes humaines et honnêtes. Merci à vous tous d’avoir sauver ma voiture avec tant de compréhension.

Obligé d'attendre devant le bureau pièces détachées alors qu'une personne y étais présente, ( j'étais juste devant, personne devant moi) mais il ne m'a pas remarqué ? Ou pas voulu me servir? Aucune idée, mais en tous cas je suis parti sans mes pièces, même pas un petit coup d'œil pour dire attendez j'arrive.... Déçu, 3 étoiles car je pense qu'il ya eu un bug , en tout cas, si ce n'ai pas le cas, changer vite de façon de faire svp

Le service est juste médiocre! Cela fait 1 mois que ma voiture est là bas je passe à plusieurs reprises pour récupérer ma voiture que ont me dit non elle est pas prête orque c’est eux qui me dissent d’aller la récupérer. C’est la dernière fois que je dépose ma voiture dans ce garage désorganiser là!! Les garagiste appelle pas si le client appelle pas. Faites le nécessaire pour améliorer votre façon de travailler parce que vous êtes pas du tous professionnel ! Je répète c’est la dernière fois!!!!! Même 1 étoiles vous mériter pas!!!

Super merci suite, accueil au top. Respect des délais et conseils… déjà 12 révisions jamais de sav. Les patrons sont des pro et des hommes de terrains, qui savent de quoi ils parlent. Petit plus le petit nettoyage 👍🏼 Bravo et merci

Foutage de gueule. Mon problème persiste depuis le 31/05/2021 A ce jour je n'ai plus de voiture âpres avoir payé 5638,25€ pour un turbo et un moteur. La seul reponse que l'on m'a donné c'est désolé mais trop de fériés donc on peut pas regarder le véhicule Idem pour le prêt d'un véhicule. Je suis actuellement en BM doubles pieds à cause d'une incompétence hors normes. Le procès s'impose, dommage!!!!!

Je me rends dans ce garage complètement désespérée parce que le Toit ouvrant de mon Tiguan est bloqué en position ouverte. Un technicien essaie de le refermer sans succès et on m’annonce qui va falloir que je laisse la voiture à l’atelier pour tenter de le refermer mais sans pouvoir m’indiquer le prix de cette prestation et que dans tous les cas , si le toit est à remplacer, il m’en coûtera au moins 2500€ 😱 Je me suis donc rendue dans un autre garage qui a remplacé le toit pour 1000€ tout compris.

Ma voiture est chez eux depuis un mois, pour un véhicule encore sous garanti. Aucun suivi et aucune aide le personnel est désagréable et de mauvaise foi. Après avoir contacté en direct la garantie, des pièces du dossier étaient manquantes, en attente de traitement par le garage, alors que celui ci annonce que tout est fait de leur côté. J’ai demandé à récupérer les dossiers de demande de prise en charge, et les échanges avec la garantie, pour faire une contre expertise et traiter le litige en justice : le garage refuse de passer les preuves, ils maquillent les informations pour ne pas dire qu’ils n’ont pas travaillé sur le véhicule. Très difficilement joignables, les délais de réparation s’allongent et le garage ne fait absolument rien pour satisfaire la clientèle : pas une proposition de prise en charge des transports, aucun véhicule de courtoisie disponible - bien sur - et aucune crédibilité sur les délais de réparations. A voir comment sont traités les clients, on peut se demander comment sont traités les réparations. La seule étoile attribuée n’est même pas méritée, à établissement à fuir absolument!!

Excellent accueil. Très bons conseils. Travail impeccable. Très haute performance dans le service au client....Je recommande ces professionnels!!

Sans doute le VW le plus mal organisé, le plus long et le plus pitoyable d’île de France ! Vous appelez justement pour mettre les choses au clair, pour prendre rdv… Et le jour où vous arrivez on vous fait galérer et c’est Jamais de leurs fautes ! C’est tj Intel et Intel… Franchement c’est lamentable que des équipes comme ça fassent parti d’un grand groupe comme VW ! Surtout un certain (D.s San.os), hyper désagréable et c’est jamais de sa faute ! Aucune excuse, aucun arrangement, rien ! C’est ma 1ere et surtout j’espère ma dernière fois ! Je préfère la ramener chez Midas ou Speedy que de passer par eux.

Mauvaise organisation. Aucune confiance. Super chèr pour les actes. Je me suis renseigné au prêts de plusieurs garage W même prix alors que soit disant on m'a fait 20% de remise (car oui ils ont fait n'importe quoi) donc ils s'excusent avec une fausse remise...

Pour ma part, une très mauvaise expérience. Je prends rdv pour ma seat Leon (sûrement pas assez classe pour eux) un jeudi pour un problème de parallélisme et contrôle du train avant. La prise en charge réelle de mon véhicule n’a été que le mardi suivant et en plus on vous dit que c’est normal quand on les appelle pour avoir des nouvelles. Je récupère mon véhicule que le lundi suivant après réglage et changement des suspensions arrières qui apparemment fuyaient. On me dit que tout est en ordre maintenant, mais ce n’est pas le cas le véhicule tire toujours légèrement à droite et le volant n’est plus droit alors qu’il l’était avant.. J’y retourne le lendemain et on me dit que cela est normal, que c’est compliqué de bien régler une voiture (lol changez de métier alors) maintenant le problème peut venir des triangles avant ou des suspensions, en gros il faut tout changer, faisons confiance au hasard. Devant partir en vacances à la fin de semaine, je n’ai pas donné suite mais il est hors de question que je donne 1 euro de plus à ce garage.

L'accueil y est toujours agréable, et le service est bon. Je ne peux pas juger des tarifs car ma voiture est un véhicule de fonction. Les travaux de carrosserie sont très bien

Rien à redire, excellent service et accueil au top !! Personnel très drôle et sympathique, à l’écoute, prend le temps d'expliquer et même de donner des conseils. Voiture rendue lavée et aspirée sans rien avoir demandé Je recommande vivement ce concessionnaire

Bonjour j’ai été déçu de mon passage chez vous mon essuie-glaces arrière fait du bruit et vous n’avez pas voulu me le changer (je précise que je paie pour un entretien vip) . En plus de ça le nettoyage a mal été fait j’avais des traces sur la carrosserie et les vitres que j’ai refait chez moi et a l’intérieur du véhicule aussi. Je ne reviendrai pas.

Responsable Très sympa et très professionnel. Ne fais pas de travaux sans votre accord. Je conseille, n empêche qu entretenir sa voiture est un budget......

Après 6 concessions ne pouvant prendre en charge mon Touran qui ne roulait plus, RV automobiles a réceptionné mon véhicule le lendemain de mon appel. Accueil parfait, prise en charge et explications d'emblée, diagnostic réalisé le jour même. Véhicule réparé rapidement vu la complexité.Il n'y a aucun doute, le suivi de mon Touran sera ce garage.

Que du bonheur, accueil au top avec possibilité de vous ramener chez vous pendant la révision de votre voiture et tarifs d'entretiens vraiment intéressant. Lavage et aspirateur gratuit à la récupération de l'auto. Bravo à la direction.

Je tiens à prévenir les utilisateurs de ce lieu, la travail est bâclé. Vérifiez bien le travail effectué en termes de finition. Monsieur ROGER est irrespectueux lorsqu'on lui fait remarqué ce manquement. Il n'y a aucune organisation dans son garage : rdv oublié, puis aucun appel téléphonique, j'ai dû relancer et en plus il raccroche au nez. Aucun courage pour venir vers le client, il envoie son employé :quel professionnalisme !

Je recommande. Dépôt de mon véhicule et réparation effectué dans la journée. Service client impeccable. Merci d’avoir effectué 2 fois le trajet à mon domicile, n’ayant d’autre voiture. Vous êtes très aimable. Merci.

Très bon accueil, mais la suite n'est pas si rose. J'ai eu un devis par téléphone mais la facture final est différente. J'ai déposé mon audi A4 de 2016 pour une révision des 90 000 km avec changement des plaquettes de frein arrière. Le responsable SAV prends en charge mon véhicule, il me dit qu'il faut également changer les plaquettes avant juste en regardant. Je lui dis d'être vigilant car j'ai un voyant orange moteur allumé au tableau de bord. Quand je récupére mon véhicule la facture est de 984€, 200€ de plus que prévu avec des opérations complémentaires que je ne contestent pas. Après avoir roulé 100 km le voyant orange est de nouveau actif au tableau de bord. Je retourne au garage, ils prennent en charge le véhicule et après 2H30 d'attente car j'ai geulé a force d'attendre...il me dit que le voyant était un voyant furtif pour un défaut alors que celui-ci était fixe depuis une semaine. Conclusion un défaut qui m'oblige à reprendre un rendez-vous, Le responsable SAV dit qu'il va faire mieux au prochain rendez-vous et m'offre un véhicule de prêt. Je me suis pas rendu au rendez-vous et pas d'appel du garage, ce qui prouve qu'il sont pas professionnels. Je vais retourner chez Audi même si les révisions sont plus chère mais je suis sûr du résultat Gentillesse n'a pas de relation avec compétence À vous de choisir David D.

Excellent garage, très bon accueil que ce soit le secrétariat que l'atelier. Personnel prenant le temps d'expliquer, à l'écoute, disponible et très sympathique. Rapidité dans l'exécution des réparations. Voiture nettoyée à l'intérieur. Bons conseils. J'adopte ce garage

Équipe très sympa, accueillante et surtout à l'écoute. J'avais une préparation ABT à faire, Philippe, Hervé et Marina m'ont très bien accueilli et ce sont très bien occupé de mon véhicule. Je recommande vivement cette concession !

Très bonne acceuil !!! Bonne écoute et prestations !!!