Volkswagen Thionville - VGRF Grand Est Concessionnaire Volkswagen

Prise en charge nickel rien à dire surtout sur travail et professionnalisme de Madame Audrey en espérant que les autres conseillers sont à la même hauteur que elle. Merci et à bientôt

Fonctionnement un peu trop bureaucratique, pas possible d'aller directement au service après vente obligé de se présenter a l'accueil et d'attendre que l'on vienne nous chercher. Il y a plusieurs années ce n'était pas le cas on pouvait directement se présenter au différents services. Tout le reste très bien accueillant et serviable. Juste cette petite perte de temps d'attente comme si on arrivait chez le dentiste.

J'ai emmené ma voiture pour un remplacement de plaquettes de frein la semaine dernière. EXCELLENT accueil de Audrey. C'est une personne serviable et arrangeante. Je lui fais entièrement confiance.

Merci pour ce magnifique service de qualité de l’équipe VO !!! Super stagiaire

Excellente prise en charge de mon véhicule pour la révision/vidange. (Bien que l’addition était un peu salée). Je tiens à saluer le professionnalisme et la sympathie de Mme CAVENEL.

Je tiens à remercier Hugo pour son professionnalisme, son écoute, sa rapidité, son efficacité et sa disponibilité. Il m’a été d’une grande aide dans ma recherche et à l’écoute de mes besoins. Un vrai professionnel sur qui l’on peut compter ! Merci pour votre patience et votre travail ! 😊

Nous tenons à remercier Leah pour son accueil très chaleureux lors de notre passage en concession. Disponible et à l'écoute elle a su comprendre nos demandes et y répondre rapidement.

Les travaux prévus ont été effectués dans les délais annoncés. Le véhicule m’a été restitué par une personne très sympathique. Merci

Une expérience agréable, j'ai réparé ma voiture personnelle côté carrosserie par assurance, M. Giorgetti Jeremy, très gentil, a expliqué chaque étape avec confiance , bon travail, bien fait

Excellent accueil pour l’achat de mon T-Cross. Victoria et Leah ont été de très bons conseils et je les en remercie. Très réactives si besoin, je recommande ce garage !

je tiens a remercie en particulier madame Pambuffeti Pauline pour son accueil et son professionnalisme merci, je recommande votre concession

super service. De la commande à la livraison. Merci pour votre professionnalisme Mr BOUARA. A bientôt

Bel accueil, bon conseil, efficacité dans les démarches pour l'achat du véhicule.. merci à Mr Fittente pour son professionnalisme et sa sympathie.

Un grand merci à Hugo pour son professionnalisme et sa réactivité. Au plaisir de travailler à nouveau ensemble !

Très satisfait de l’accueil ainsi que toutes les informations concernant la mise en route de mon véhicule merci à Monsieur Steigner pour son professionnalisme et son sérieux 6 étoiles

Une très belle expérience. Un grand merci à Leah qui a su proposer un véhicule adapté pour un jeune conducteur; tout cela avec professionnalisme, efficacité et humour. Nous la remercions également pour sa disponibilité, son écoute et son bel enthousiasme.

Excellente concession. Un accueil très chaleureux avec des conseiller(e)s très souriant(e)s et à l’écoute. Nous avons eut une conseillère très sympathique et qui a su répondre à nos besoins.

Très belle expérience à la concession Volkswagen. Je suis cliente depuis plus de dix ans et j’ai toujours un accueil personnalisé et un conseil professionnel. Je recommande !

Venir dans l’idée d’acheter une voiture neuve, personne ne s’est occupé de moi, on m’a dit d’aller voir moi même le modèle sur le parc occasion. Repartie sans aucune info, je choisirai un modèle d’une marque concurrente ( qui elle a su prendre 10 min pour me renseigner et me conseiller).

Parfait Service au top, communication de même, je continuerai de faire entretenir mon véhicule ici Encore merci à Bastien et à Marc pour leurs travails incroyables

Superbe expérience avec cette concession. Merci à Leah pour son accueil, sa disponibilité et sa réactivité dans mon souhait de changer de véhicule dans des circonstance où le temps me faisait légèrement défaut. Beaucoup de professionnalisme et une livraison au top. Au plaisir !

J’ai été reçu par Hugo, un jeune homme très sympathique, dynamique et efficace. Il a fait tout son possible pour me satisfaire et que cela convienne aux 2 parties. Je recommande vivement Hugo et VW Thionville

Nous sommes très satisfait de l’achat de notre véhicule d’occasion, une Seat Leon, un grand merci à Clément FITTANTE pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous conseillons le service occasion les yeux fermés.

Merci à Victoria pour son acceuil et son professionnalisme, je recommande fortement cette commerciale.

Hugo, très accueillant et de très bon conseil.Tres à l'écoute de ses clients . Nous sommes très satisfaits.

Suite aux remplacement d’un rétroviseur sur mon tiguan je tiens à mettre en évidence Jeremy pour son professionnalisme ainsi que son accueil exemplaire lors de mon passage en concession, je suis très satisfait du travail qui a étais effectué , Jeremy a su répondre largement à mes attentes , un grand merci à vous !!!!!!

🙂 Très bon accueil par Audrey Breistroff, très à l'écoute, professionnelle, sait répondre aux questions et apporter des solutions aux problèmes. 🙂 Restitution anticipée de mon véhicule, réduction du temps d'immobilisation par rapport aux prévisions.

Conseiller au top! Voiture de direction achetée d’occasion mais comme neuve. Très satisfaite de l’achat

Suite à la révision de mon véhicule Volkswagen California effectuée dans votre garage le 24 février 2025, j’ai été informé qu’une fuite de la boîte de vitesse a été détectée. Toutefois, malgré mes questions, je n’ai reçu aucune réponse précise quant aux conséquences mécaniques de cette fuite, ni quant à d’éventuels risques pour ma sécurité ou celle des autres usagers de la route. Je tiens à souligner que mon véhicule a toujours été entretenu dans votre établissement, que ce soit pour l’entretien mécanique ou les réparations de carrosserie. J’avais jusqu’à présent confiance en la qualité de vos services, mais cette situation et le manque de clarté dans vos réponses remettent sérieusement en cause cette relation de confiance. Un client doit être informé des réparations nécessaires ainsi que des risques encourus en cas de panne. Or, en l’absence d’une réponse claire de votre part, je me retrouve dans une situation d’incertitude et d’inquiétude quant à l’état de mon véhicule.

Bonjour, Suite à l'achat d'un T-Cross d'occasion, je ne peux qu'être satisfait de Mme, Melle Pauline Pambufetti pour sa disponibilité, sa réactivité quant à répondre à mes questions d'autant que j'habite les Ardennes. Le véhicule m'a été livré dans le délai convenu dans un parfait état. Un très grand professionnalisme. Une personne que je recommande vivement. Encore merci.

J’ai eu à faire à de vrais pros de l’automobiles. Du chef d’atelier carrosserie au conseiller vendeur. Une équipe super sympa , à votre écoute. N’hésitez pas , vous ne serez pas déçus.

Plus de 20 ans fidèle au garage Diettert avec ma golf 4 ( 311000 km) toujours entretenu par VW Diettert Thionville ,je suis très satisfait de ce garage , accueil chaleureux, personnel compétent, geste commercial pour les clients de longue date. Garage parfait et Tiptop. Merci

Je tiens à remercier chaleureusement Leah pour son professionnalisme et son accueil exemplaire lors de mon passage en concession. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec beaucoup de patience et de bienveillance. Son expertise et ses conseils personnalisés m'ont permis de faire mon choix en toute confiance. Je recommande vivement Leah à tous ceux qui souhaitent vivre une expérience d'achat agréable et sans stress. Merci encore pour votre excellent travail !

Garage qui sait très bien vendre. Tellement qu'on en arrive à prendre toutes les assurances pour sa voiture (garantie longue durée, perte financière, entretiens) mais qui, une fois la date de l'entretien qui arrive, nous confirme qu'ils ne trouvent rien sur la voiture concernant une assurance. Donc je paye dans le vent, ils m'ont fait souscrire à l'achat une assurance qu'ils ne gèrent pas (assurance CGI FINANCE) et invitent donc à les contacter pour avoir des info sur l'ASSURANCE qu'ils nous font eux-mêmes souscrire. Ils se dédouanent en disant que le commercial qui a vendu n'est plus là, quel dommage :)

J’avais besoin d’ acheter une voiture d’occasion elle était sur le parking de Skoda à Thionville Mme Pambuffetti m’a accueilli avec un sérieux et une gentillesse qu’on oublie difficilement. Le Skoda Karoq depuis que je l’ai ,a déjà fait 2000km .c’est une superbe voiture.J’ai fait une très bonne acquisition. Merci beaucoup.

Excellent accueil, très bonne réception du véhicule par le mécanicien et échange verbal de qualité.

Très bonne expérience chez Volkswagen Thionville pour l’entretien de notre T-Roc. Nous tenions à remercier Magali Cavenel qui s’est montrée très professionnelle et à l’écoute.

Très bonne expérience avec M. Jarbot, les explications étaient claires et pas de surprise au niveau tarif et même un geste commercial , je recommande.

A fuire .. possibilité de se voir refuser les réparations du véhicule pour des raisons de résultat.. La satisfaction clientèle n'est visiblement pas leur priorité c'est incroyable, je ne retournerais pas chez eux.

J'ai récemment déposé ma Golf GTE pour un entretien, et tout s'est très bien passé ! Accueil chaleureux de Magali CAVENEL, toujours souriante et très professionnelle. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a tenu informé tout au long de l’intervention. Le service était rapide et de qualité, je suis très satisfait. Je recommande vivement ! ⭐⭐⭐⭐⭐

Bonjour, On est client depuis plus de 3 ans, donc avant le changement de propriétaire, et nous avons changé depuis peu notre leasing. Je vais pas tourner autour... tout c'est très mal déroulé depuis le début de notre prise de contact en juin 2024 jusqu' à la fin (décembre 2024) et on tenait à vous en faire part. Notre leasing arrivait à échéance et la commerciale à mis plus d'un mois et demi pour nous faire 2 propositions, quelques semaines avant qu'elle parte en vacances, et après elle ne nous à pas lâché (temps de réflexion hyper court, pression sur la validité de l'offre, vacance...) Ensuite une fois signé (c'était hyper urgent) et après on a mis plus 2 mois pour avoir un rdv pour la réception du véhicule qui devait se faire fin septembre ; et au final sans prévenir elle n'était même pas présente à la remise de celui-ci. Elle devait nous appelé la semaine qui suit, ça n'a jamais été fait, elle devait nous envoyer un mail pour créer notre compte Volkswagen et on attend toujours... Et ensuite le pire c'est qu'elle n'a même pas averti Volkswagen banque que le véhicule avait bien été changé (nouveau contrat) et on nous a été embêté pendant plus d'un mois avec ça (source de stress énorme pour ma compagne ; et oui bien sûr ou nous réclame 2 fois la somme) et c'était quasi impossible de la joindre. C'est franchement une honte et malgré qu'on est fait appel au SAV, ils n'ont jamais vraiment suivi le dossier... leur principale préoccupation était de clôturer le dossier SAV le plus vite possible, et le problème à été résolu plusieurs semaines après et on attend toujours le lien pour créer notre compte. Désolé d'avoir fait long mais c'est difficile de faire plus court tellement on a été déçu. C'est le Jour et la nuit entre ce qu'il y avait avant et maintenant, 3 ans plus tard. C'est dommage mais nous déconseillons vivement ce concessionnaire.

Un chaleureux accueil de la part de notre commercial, très conscienceux et pro dans sa démarche commercial, il a su répondre à nos attentes avec professionnalisme, patience et courtoisie, je recommande vivement.

Très déçus ce matin lors de notre visite dans ce garage en milieu de matinée. Nous venions pour acheter une T-Roc cabriolet pour changer notre BMW cabriolet qui est en fin de leasing, nous avons rencontré un jeune homme et une jeune fille à l'accueil qui discutaient et que l'on a sans doute dérangé, puis plus tard un monsieur de bonne taille qui nous a dit que l'on allait s'occuper de nous. Après quinze à vingt bonnes minutes, et alors que nous étions les seuls potentiels acheteurs on est reparti comme nous étions venus, sans aucune information, sans avoir rencontré le moindre vendeur

Hugo s'est occupé de la vente de mon nouveau véhicule. Il s'est montré à l'écoute, efficace et a su répondre à toutes mes questions. L'équipe en charge de l'entretien des véhicules est par ailleurs très professionnelle. Je recommande vivement.

Totalement satisfait de cette concession et surtout un grand merci à Victoria pour son professionnalisme qui a su orienter et conseiller ma femme pour le choix et surtout les options …😀 de mon nouveau bolide tout en ayant gardé la surprise jusqu’àu bout 😉

Nous avons été très bien accueilli. Nous somme satisfait de notre achat et recommandons cet concession. Un merci particulier à Mme Pambuffetti pour sa réactivité et son professionnalisme.

Merci à Hugo S pour sa disponibilité, son écoute et la recherche du véhicule adapté à nos besoins et également pour la reprise de notre véhicule. Il n'hésite pas à répondre à vos demandes. Merci à son collègue pour les explications et la prise en main de l'ID.3

Accueil chaleureux de Mr Julien Bridoux , souriant , rdv rapide , et travaux terminés plutôt que prévu , servi avec un bon café ! Je recommande

J'ai subi un choc arrière en juillet 2023 sur mon Tiguan , les réparations ont été effectuées à l'atelier carrosserie .Il y a quelques jours ,j'ai perdu un capteur de mouvement , je me suis rendu chez un carrossier qui en mettant le véhicule sur le pont a constaté que les capteurs ont été collés a l'arrache travail bâclé pas digne de Volkswagen!!!!! Comme c'est caché le client ne peux pas le voir on se fou du monde.... Photo à l'appui.la détection de l'ouverture automatique du coffre simplement collé avec un vulgaire morceau de scotch qui se balade dans le pare choc et qui ne permet plus l'ouverture avec le pied ces derniers jours. J'espère mettre cette situation au clair au plus vite ,garage a fuir .....

Je souhaite remercier toute l'équipe de la carrosserie pour l'excellent travail réalisé sur mon véhicule. Les réparations ont été effectuées avec un grand professionnalisme et une qualité remarquable. Le service fourni a été au-delà de mes attentes, et je suis très satisfait du résultat final. Je recommande vivement et tout particulièrement Monsieur Dubois pour son expertise et son sérieux.