VOLKSWAGEN ValDeLys Automobiles Concessionnaire Volkswagen

Nul Casse des pièces et ne disent rien Vu le prix qu’on paye !!! Honte

Prise en charge par M. Da Silva pour ma Volkswagen : très professionnel, clair dans ses explications, et vraiment à l’écoute. Tout s’est très bien passé, je recommande sans hésiter !

Très satisfaite du service et de l'acceuil très sympathique et professionnel 👍

Achat à distance d'une Skoda Scala (nous sommes dans le 44), tout s'est parfaitement déroulé grâce à Joël qui s'est assuré de nous fournir une voiture en parfait état. Elle a 3 ans mais semble neuve ! Excellente relation client, Joël nous a appelé régulièrement pour nous tenir informés et s'assurer que tout se passe au mieux. Un grand merci également à Tom qui s'est occupé de la livraison de la voiture. Nous n'hésiterons pas à les contacter pour un prochain achat !

Excellente réception du véhicule Conseils et explications parfaitement respectées Personnel très professionnel Je recommande vivement cette concession

Aucun souci. Tout s'est bien passé,..délais respectés..parfait

Rendez vous pris à l’heure avec un accueil cordial attente durant 1hoo comme annoncé et remplacement des pièces prévues sous garantie sur la golf gte .

Accueil, professionnalisme, réponses précises et rapides à nos questions. Concessionnaire à recommander en toute confiance. Nous sommes vraiment ravis.

Excellent accueil Technicien compétent et efficace Prise en charge rapide Personnel très agréable

Prestation au top. Respect des horaires et service rapide. Personnel à l écoute.

Un accueil aux petits soins de la part de Damien qui m'a reçu ce matin pour le contrôle technique de ma golf. Un café, un petite discussion et une heure plus tard ma voiture m'attendait devant la concession pour reprendre la route ! Un grand merci, à bientôt 👍🏻

Très bonne accueille de la part d’Aurélien, au top je recommande !

tres decu de la qualité comment j' ai été accueilli à l'accueil au comptoir VW val de lys la personne me parle avec ses mains il doit savoir que je ne demande pas la charité si je suis venu c est pour prendre rendez vous et faire réparer ma voiture( faire la vidange de ma boite ) a fuire

Venue pour des renseignements sur de loa-lld, reçue par Jean François et Aurelien agréable et souriant. Contrat signé

Un professionnalisme au top du top ! Le vendeur Joël est très à l’écoute, sait répondre à tous nos besoins pour avoir toutes les informations avant l’achat d’un véhicule. Très gentil et expérimenté. Je vous recommande d’y aller pour vos futurs achats.

Finition de réparations qui laissent à désirer (changement de virtual cockpit) Un problème avec le coffre non résolu qui a valu un retour à l’atelier 5 jours après. L’impression d’avoir été pris pour un idiot lors d’un échange avec un agent de l’atelier.

Bon accueil. Respect des délais de la prise en charge.

Services efficace , L'ensemble du personnel et professionnel , tourné vers le client . Nous ne sommes pas des numéros et bien identifié et connue dans la concession. Respect des délais d'intervention. Je recommande ce garage Volkswagen. Ambiance agréable .

Très bonne prise en charge de mon véhicule. Comme à chaque fois, j’ai récupéré mon VL encore plus propre qu’il ne l’était 😉 Je leurs fait confiance les yeux fermés ! Merci à Cédric et toute son équipe pour leur écoute et leur professionnalisme.

Bon accueil, travail de qualité, véhicule plus propre après qu’avant. Merci!!!

Très bon accueil, professionnel et courtois. Le travail est soigné. A chaque visite je ne suis pas déçue

Accueil sympathique et très professionnel. Travaux réalisés conformément aux prévisions. Véhicule récupéré très propre. Tout cela coordonné par Cedric toujours très pro et sympathique.

Concessionnaire efficace. Accueil et prise en charge de grande qualité. Service sans faute.

Quand on va chez Volkswagen et que, comme moi on est un Citroëniste depuis plusieurs générations,on est obligé de reconnaître que le professionnalisme allemand c'est d'un autre niveau..... Les agents français devraient aller faire des stages chez eux 😂. En résumé : pas de langue de bois une prise en charge souriante ,rapide. Tout est expliqué,pas de surprises ,tout est fait pour que le client reparte satisfait. Merci à En génie pour sa gentillesse et sa disponibilité. Merci à Cédric Fievez pour la prise en charge .

Très bonne accueil du personnel J ai eu une voiture à prêté pour que je n’ attende pas trop longtemps car ils avaient un peut de retard Quand ma voiture était terminée ils m’ont envoyé un sms donc j ai ramené leurs voitures et récupérer la mienne Très bon garage et quand il y a un petit souci ils trouvent la bonne solution pour que le client ne soit pas pénalisé

Un service de grande qualité accompagné avec beaucoup de gentillesse. Le problème rencontré est solutionné dans le temps imparti.

Accueil chaleureux, Bons conseils, prise en charge rapide et intervention de qualité ! Merci

Prise de rdv pour la campagne de rappel de l'airbag dans la semaine. Réceptionnaire d'atelier très pro et très courtois. Véhicule récupéré dans les délais et lavé intérieur extérieur. Très bonne expérience chez Valdelys Automobiles

Monsieur sympathique et très réactif face à mon problème de voiture. Très contente du service Volkswagen Val de Lys ... même un samedi par téléphone

Une crevaison plus compliquée que prévue L’accueil, la réactivité, le service… Un grand merci

Accueil au top de l’équipe ValdeLys ! Dépôt de ma Skoda pour l’entretien des 30000 km, je ne m’attendais pas à un service de cette qualité avec tous les niveaux, vérifications et recommandations faites avec en bonus : Nettoyage complet du véhicule extérieur et intérieur ! Pendant ce temps, l’espace de travail était nickel : simple et efficace avec en prime, le petit café à dispo : Impeccable ! Merci Damien et toute l’équipe Volkswagen Val de Lys !

Nous avons été très bien accueilli par Florian qui est très à l écoute de ses clients. Nous le remercions pour sa disponibilité et sa réactivité.

Très satisfait de l’accueil, de la prise en charge et du suivi de l’entretien. Personne très sympathique et un grand merci pour avoir nettoyé la voiture.

Une bonne expérience... J'ai du faire de nombreux travaux sur une audi TT décapotable, ayant attendu trop longtemps pour effectuer une liste importante de travaux d'entretien, la note a rapidement été salée... Cette concession a été très satisfaisante à plusieurs niveaux. - Excellent accueil et communication - Bonne visibilité sur les travaux à effectuer - Arrangement financier sur facture importante - respect des délais - Prêt de véhicule - Intégration du montant du diagnostic dans la note finale - Et cerise sur le gâteau l'ensemble des réparations sont satisfaisantes. Bref j'y retournerai en confiance

Bonjour, Un 4 étoiles, et pourquoi pas 5 comme par le passé .... D'abord, une prestation sérieuse toujours d'excellente qualité, mais 3 bémols qui font maintenant perdre une étoile : 1°) Un cout en forte augmentation (essentiellement le poste M O) qui surpasse largement l'inflation. 2°) Des conditions de stationnement devenues impossibles car encombrement par véhicules essentiellement du garage. => Une file apparait sur le trottoir de la chaussée d'accès ... pour la clientèle. 3°) Des envois de mails orientés avec raisons dans les spams ayant une origine déclarée peu sure en provenance de [email protected] un URL à consonance mystérieuse peu sérieuse ( Google vous en dira plus de cette origine du Montenegro). L'entête affichée est pourtant VALAUTO VAL DE LYS ), et cela en lien précis avec chaque contact avec le garage. Là, je ne retrouve plus le sérieux de Volskwagen ... et de Val de Lys ? Cdt Bernard

Très bon accueil. Simon V m’a donné des informations précises concernant la réparation de ma voiture. Son professionnalisme et sa sympathie sont appréciables.

Après une réservation faite, une demande de prêt lancer avec la banque. Leur logiciel fait sauter la réservation un dimanche après midi et la voiture se retrouve vendu. Aucune solution apporté et quand j’appelle pour demander une explication on me donne une phrase remplis d’empathie « vous êtes en tord madame ». Non monsieur je ne sais pas comment fonctionne votre logiciel et je ne trouve pas avoir été très bien informé à ce sujet et oui c’est un manque de professionnalisme. Je n’aurai pas du perdre mon calme au téléphone, mais cette réaction de dédain de votre part n’étais pas non plus acceptable.

Très bon concession très bien accueilli par l'ensemble du personnel....et depuis plus de 20 ans !!!

Tout Simplement Parfait.!!!! l’Accueil.!!l’Écoute.!! et les Conseils.!! Une Mention particulière pour: M Théo DECLERCQ et M Anthony j’étais prêt à partir à la concurrence.!!ils ont fait le boulot.!!! BRAVO.!!!!des PROFESSIONNELS.!! Je leurs souhaite de passer avec toutes l’Équipe Volkswagen Val de Lys Automobile de très bonnes fêtes de Noël et de fin d’année.!! Bien Cordialement Pascal LOCUFIER

Un grand merci à Aurélien pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité lors de l’achat de notre Troc. Vous pouvez aller le consulter pour tout projet. C’est quelqu’un d’humain et de commerçant. Merci à lui Mr et Mme Martin

J'ai acheté une voiture d'occasion dans la concession de la Chapelle, j'ai eu Florian, très à l'écoute et disponible. Beaucoup de considération pour le client. La livraison du véhicule s'est très bien passée !! Je suis ravie ! Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Merci à Damien pour sa compréhension et son professionnalisme ! Le véhicule a été chouchouté comme espéré et le service est plus qu'excellent ! Une très belle expérience ! Je recommande 😊

Client depuis sept ans et le Service est toujours nickel rien à redire, véhicule toujours lavé après révision et en plus j'ai bénéficié du contrôle technique gratuit aujourd'hui 👍👍 parfait

Très bon garage Après avoir acheté un véhicule qui correspond en tout point le commercial Florian très sympathique et très arrangeant répond au téléphone et même après la vente Je trouve que cela est très professionnel et un grand merci pour mon achat

Suite à une offre d’Audi, j’avais un rdv aujourd’hui avec ce concessionnaire pour un contrôle technique. Avant de me déplacer, j’ai échangé avec leur conseiller damien, qui m’a confirmé par téléphone qu’il était possible de réaliser ce contrôle si je souhaitais vendre ma voiture. Une fois sur place, mr fievez m’informe que le contrôle technique ne peut pas être effectué et que la carte grise doit être barrée pour en bénéficier. Cette information est absurde, car le contrôle technique se fait avant la vente d’une voiture, et non l’inverse. Cette situation révèle une incompétence totale de leur part. Non seulement ils m’ont fait perdre 1h de route pour rien, mais ils n’étaient même pas capables de fournir les bonnes informations dès le départ. Heureusement, j’ai finalement contacté Audi directement, qui m’a pris en charge et proposé un rendez-vous rapidement. Je déconseille fortement ce concessionnaire pour leur manque de sérieux et de professionnalisme.

Livraison de mon nouveau véhicule fin de semaine dernière malheureusement lors de la livraison je n'ai pas vue que la poignée côté passager était abîmé je m'en rends compte le lendemain matin car j'habite a plus de 800 km et je demande donc au vendeur comment on fait car il faut la faire repeindre le lundi j'envoie donc un devis et la réponse et juste alusinante disant en gros que comme on savait pas si s'était moi qui l'avait fait ses sur que lorsque l'on achète un véhicule ses la première chose que l'on fasse alors que dans le doute il aurait au moins pût en prendre la moitié ses le minimum De plus le véhicule que devait être soit disant préparer lustré et nettoyer ne l'a pas était et nous avons trouvé plein de papiers trainer dans la boîte a gants Et maintenant 1 mois après je me rends compte un mois plus tard que le véhicule que j'achète dans le nord n'a même pas de pneus 4 Saisons mais que des pneus été résultats pour aller en fin d'année cher ma cousine en Alsace je doit soit changer les pneus ou acheter des chaussettes pour être en conformité avec la loi montagne alors que je n'aurai pas u de frais si il y avait u des pneus 4 Saison Donc un conseil pour les futurs acheteurs vérifier bien l'état du véhicule dans les moindres détails jusqu'à pneus car si jamais vous vous rendrez compte d'un défaut le lendemain pas 6 mois après le lendemain ses morts il veulent plus rien savoir très dommage car Florian est un très bon vendeur très compétene et très impliqué et très a l'écoute de ses clients surtout que la vente ses faite a distance

merci à mr cedric fievez chef responsable d'atelier un immense merci pour l'accueil l'écoute la compréhension le travail réalisé par valauto val de lys . réception 10 sur 10 top . prêt de véhicule 10 sur 10 . top top . un changement de pare prise que j'avais pris depuis plus d'un mois , tout c'est très bien passé parfait correctement proprement . merci à mr cedric . si je conseil valauto val de lys oui alors sans problème . continuité à vous continuité à nous servir comme vous le faites très bien . un professionnalisme superbe

Depuis des années j’entretiens mes véhicules dans ce garage j’en suis très contente . Lors de mon dernier rendez vous il y a quelques jours j’ai été bien accueillie par simon. Mon véhicule m’a été rendu tout propre ,ça fait plaisir ! Merci 😉 Mme barge jennifer

Première révision pour ma skoda. Les conseillers prennent le temps d’expliquer, un peu plus chère que dans des garages classique mais la qualité est au rendez-vous. Petit + : le véhicule aspiré et lavé

Première achat d’une Seat Ibiza en occasion de ma fille…..nous avons été accueilli par Mr Florian Fatou qui nous a bien expliqué les caractéristiques de l’Ibiza. Je recommande fortement cette concession et un grand merci pour l’accueil ainsi que son professionnalisme de Florian 👍