BMW VALMOTORS - VENTE ET SERVICES Concessionnaire BMW

Excellent service ; très poli ; je suis satisfait du travail effectué sur ma voiture et je le recommande ;…………., j’ai apprécié aussi les vidéos mis à ma disposition sur les interventions effectuées sur le véhicule .

Accueil chaleureux et attentionné de la part de la dame à l’accueil qui vous installe dans le petit salon et vous offre le café le temps que julien passe vous voir et vous offre ses services .. un grand bravo à julien

Accueil parfait, rdv pris à l heure , voiture laver au retour de prestation garage bref au top !

Toujours bien accueilli par F. Roche, depuis plusieurs années. Suivi impeccable. Rencontre avec Léo , très pro et attentif au questions.

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 étoiles, note que mérite mon expérience client . BMW propose des véhicule haut de gamme mais le SAV ne suit pas . Après un problème avec le garage de Villeneuve D’ascq sur un précédent véhicule, voilà que Valmotors petite forêt prend le relai sur mon véhicule actuel. Voyant moteur allumé ( voyant dit urgent ) . J’appelle donc Valmotors pour faire un diagnostic en urgence ( chez qui je fais 100% de mes entretiens ) qui me propose un rendez-vous 15jours après en me disant que je devrais être heureux car normalement ce n’est pas avant 1mois . Donc nous payons des véhicules haut de gamme pour ce genre de réponse en SAV?? Est-ce qu’il s’agit de la nouvelle politique de la marque pour vendre de nouveau véhicule ? Ne voulant pas réparer ceux en cours . Le garage à côté ( norauto) a accepté immédiatement mon véhicule confirmant que ces le type de voyant n’est pas à prendre à la légère . Je suis à nouveau déçu d’une concession de la marque, je suis certes admiratifs des véhicules BMW, mais le service après vente n’est pas à la hauteur des prix des véhicules . Prenez exemple sur les concessions confrères ( de même gamme ) .

Personnel disponible malgré de nombreux clients et toujours prêt à rendre service et vous renseigner

Un grand merci à toute l’équipe de la concession pour son accueil et son professionnalisme ! Mention spéciale à Maxime, le magasinier, pour ses conseils avisés, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a su me guider avec beaucoup de clarté et de patience. C’est rassurant de pouvoir compter sur des personnes compétentes et à l’écoute. Je recommande sans hésiter !

Je suis entièrement satisfaite de l accueil et des travaux effectués sur ma voiture Ils sont réactifs aux demandes et bienveillants En particulier Julien au service carrosserie Je recommande Valmotors

Prise en charge rapide est reparation rapide aussi avec un résumé en vidéo sur le check du véhicule je trouve sa top

Propriétaire d'une bmw de trente ans j'ai été bien accueilli par le service pièces et accessoires qui ne nous dénigre pas comparé à d autres enseignes

Venu pour le rappel airbag🎈💥...un peu craintif au vu des anciens commentaires, j'ai rarement été si très bien reçu : accueil immédiat et très aimable, 🛠️service rapide et sérieux👍🏻 (j'ai pu assister à l'intervention). Je recommande ce garage/concession. Le garage est très propre et la concession magnifique🤩.

Nous sommes venus chez BMW Valmotors de Petite Forêt pour l'achat d'un véhicule neuf. Nous avons eu affaire à M Pottiez qui nous a accompagné de la commande à la réception. Personne à l'écoute et disponible pour répondre à toutes nos questions ,toujours avec bienveillance Je recommande

Je tiens à remercier chaleureusement le personnel BMW Valmotors Petite-Forêt qui a su répondre à mes attentes (du personnel féminin aux membres de l’équipe masculin!) Clin d’œil à cette superbe concession et ses véhicules totalement in-cro-ya-bles !!! Excellent accueil ce jour encore ! Mention spéciale pour Julien B. (Gestionnaire Atelier Carrosserie) et son équipe pour leur professionnalisme ! Je tiens à souligner que votre travail est remarquable ! Julien est hyper pro, bienveillant et très sympa; alors (si vous passez par là) : un grand merci à vous! Merci pour votre réactivité et votre disponibilité ! Franchement honnêtement je recommande à 100% ✅✅✅ Ça sera un réel plaisir de faire entretenir mon véhicule chez vous ! Prise en charge efficace 👌🏽 une concession BMW de qualité ! Hafida

Accueil sympathique et professionnel J’ai été pour une révision maintenance de mon x2, respect des rendez vous, travail fait correctement et même le petit plus nettoyage du véhicule, je recommande fortement Merci bmw petite forêt

Bon accueil. La voiture a été lavée. Point à améliorer. Après une crevaison et le changement du pneu, j ai perdu un enjoliveur. Anticiper la commande de celui-ci m aurait fait gagner du temps et un déplacement

Concession accueillante. Un merci particulier à Léo Niewada pour l'ensemble de la transaction, tout a été parfaitement clair.

Accueil sympa et très pro, je recommande ! J'y suis allé un vendredi soir peu avant la fermeture sans rendez vous car ma ceinture de sécurité était pliée en 2 dans la largeur et complètement bloquée dans l'enrouleur et on m'a dépanné rapidement et gratuitement, (par Julien il me semble) c'est très appréciable !

Le personnel du garage est très professionnel et respecte les délais. C'est Léo qui a suivi mon dossier de A à Z et tout a bien fonctionné. Le véhicule est tout à fait conforme à ce qui avait été publié en ligne sur le site de la concession.

Suite à un rappel pour un changement d'Airbag,je suis allé chez Valmotors. J'ai été très bien accueilli par Sandro, professionnalisme, conseil, causant et surtout très souriant.5 étoiles pour la prise en charge et les délais également. Merci pour le petit café 😉😊

Je commande une pièce le 21 mars on me dit que la pièce est disponible, parfait je passe commande et paie en ligne, toujours pas de nouvelle début avril, j’appelle donc la concession et on me dit que le pièce n’est plus disponible bizarre non ? Il faut donc commander une autre référence qui elle coûte 20€ de plus. Donc non merci c’est la première et dernières fois.

Venue à la concession valmotors petite forêt le 6/03/2025 pour un problème température moteur élevé, pas de rendez vous avant le 27/03 pour un diagnostic. Après diagnostic pompe à eau à changer pas de rendez vous avant le 29/04. Deux mois sans véhicule honteux.

Excellent accueil ( de Mr Mickaël ) au bureau entretien véhicules . Prestation de qualité pour un tarif tout à fait raisonnable pour ce type de véhicule ( X5 )

Accueil chaleureux et attentionné de la part de la dame à l’accueil qui vous installe dans le petit salon et vous offre le café le temps que Julien du service carrosserie vous prenne en charge très professionnellement et vous guide dans votre démarche. Prise de rendez-vous facile et rapide, Prestation de qualité équipe au top merci pour cette agréable expérience.

Passé chez bmw pour un entretien liquide frein puis un contrôle technique on me fais bien la révision du liquide de frein mais on me fait un diagnostique au lieu d’un contrôle technique. La personne qui venait de commencer chez bmw c’est excusé et m’a proposé de faire passer le contrôle à leur charge et a réagi très rapidement pour me la passe dans l’après-midi. Action réaction respect. On étais de rigueur je recommande fortement.

Merci Michael , SAV Valmotors Petite-Forêt, pour avoir réglé immédiatement un souci d’informatique, neutralisant la connexion en ligne, et donc le GPS , l’horloge, et d’autres fonctions, alors que je me suis présenté sans rendez-vous à la concession.

Le service de cette concession est au top, mon vendeur a été très professionnel, très accueillant, j’ai reçu la voiture impeccable lors de livraison, il m’a expliqué le fonctionnement de la voiture de A a Z. Je recommande fortement !

Nous avons pris rendez-vous pour le fameux rappel des airbags , notre voiture est sur la liste , Mais voilà le concessionnaire nous dit qu il faut également changer la vanne EGR vous savez le rappel de il y a un an ? Et il y a un an nous nous sommes présenté pour cette vanne et ils nous ont dit que nous étions pas concernés . Pourquoi aujourd'hui nous sommes concernés ? Aberrant non? Bon cette vanne a était changé très bien ! Mais concernant l'airbag nous sommes encore PAS concernés. Donc on se revoit dans un an ? Une fois récupéré la voiture, le concessionnaire nous dit on a rajouté 1litre d'huile parcequ'il y en manqué, et pourtant pas de signale sur le tableau de bord et mon mari l'avait contrôlé avant de l'amener 🤔. Donc pour 1litre huile ça vous fera 38€ Monsieur. Sans commentaires .

Nous avons particulièrement apprécié l’accompagnement de Léo qui a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Nous avons été séduits par le parcours client du début à la fin, un Grand Merci pour ce premier achat chez BMW qui nous laisse de très bons souvenirs.

Superbe expérience !!! J'ai reçu ma ix1 aujourd'hui je ne regrette vraiment pas d'être allé chez BMW Petite forêt. Merci à Patrick Pottiez pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je le recommande vivement.

Je suis venu faire des photos chez eux, j’ai été bien accueilli, ils m’ont ouvert des voitures pour que je puisse faire des closeup shots Bonne expérience

Je me suis rendue aujourd’hui au garage valmotors de petite forêt pour un petit problème de carrosserie ,très bon accueil de l’équipe commerciale et notamment du technicien Julien qui a résolu avec efficacité et compétence mon soucis. Encore merci à lui et à toute l’équipe commerciale

Bonjour à tous, en ce qui me concerne je n'ai absolument rien à leur reprocher, l'accueil est parfait (petit café offert lors de l'attente), le travail bien fait voir même plus de ce qui est demandé (véhicule sur le pont contrôle du sous-caisse avec vidéo envoyée sur le portable), et cerise sur le gâteau la voiture passe au lavage chez Calinauto, je tiens particulièrement à remercier le conseiller-service Mickaël pour son amabilité ainsi que ses bons conseils; propriétaire d'une 335 D de 2015 et soucieux du travail bien fait je recommande sans aucune hésitation cette concession BMW qui selon moi affiche des tarifs d'intervention résonnables. Bien à vous.

Réparations assez rapide (ils avaient les pièces en stock), prêt d'un véhicule pour la journée alors qu'il n'était pas prévu à la base. Prix abordable. Diagnostic valise réalisé gratuitement car un voyant moteur est apparu après la révision. Personnels accueillants, un merci à M. Goldian qui s'est occupé du suivi de ma voiture. Je recommande ce concessionnaire.

Très satisfait de mon expérience, suite à mon achat d'une bmw f44 218I gran coupé ( occasion premium sélection ) Équipe commerciale et atelier, sérieux et réactif, à l'écoute de la clientèle. Le tout dans un showroom agréable, avec beaucoup de choix de véhicules en présentation neuve et occasion. Je recommande sans hésiter la concession bmw Val Motors Petite Forêt. Je remercie infiniment le commerciale Mathieu, pour son écoute, sont sérieux et sa réactivité dans le traitement du dossier et la présentation du véhicule.

A FUIR !!! Entretien fait dans cette concession depuis une odeur d'échappement dans le véhicule, dans un premier temps ils ne peuvent rien pour nous, il a fallut être insistant pour que la voiture soit reprise pour une vérification, apres vérification : une pièce cassée, pièce changée, dés le retour à notre domicile toujours cette odeur d'échappement. Re contact concession : BM ne veut rien entendre ! Ils ne peuvent rien pour nous, ils veulent bien faire un diagnostic à 170€ et une recherche de panne à 160€/ Heure. Une honte ! Passez votre chemin ! Incompétents !

Un service au top du début à la fin de la transaction. Je recommande cette concession à 100%

À voir absolument, la nouvelle mini countryman qui est exposée... Les équipes sont toujours présentes pour conseiller le client, j'en suis ravi et surtout avec la réception mini !!! Je recommande cette concession !!!

Antony m a informé en temps voulu et à été transparent avec moi. Il a trouvé des solutions quand au bloquage de ma voiture au garage. Je le remercie de sa réactivité et de son professionnalisme !

Très bonne prestation de la part de chez BMW petite forêt. Voiture de prêt et surprise en récupérant ma voiture elle avait été nettoyé intérieur et extérieur.

Superbe accueil!!! Mr Gamand est à l’écoute et repond à toutes les questions, apres un petit couac sur la preparation du vehicules, tout à était prit en main rapidement, les preparateurs ont très bien travaillé, 1er achat en concession très bonne expérience.

Le personnel est à l’écoute. Constant, le conseiller service qui s’occupe de l’entretien de mon véhicule est très à l’écoute et essaie dans la mesure du possible, de trouver la bonne solution. J’ai récemment eu un problème sur mon véhicule et c’est ce qui s’est passé. J’ai confiance en l’expertise et la fiabilité de cette équipe.

Equipe au top !!!! ... çà devient rare ! Merci à tout le staff.... depuis la réceptionniste, jusqu'au responsable accueil entretien, et à l'équipe entretien dans son ensemble pour le travail effectué, dans un délais ultra-court.

Le 23/12/25. Après entretien, petit couac (bug) sur le kilométrage enregistré sur le suivi dans la voiture qui ne correspond avec la réalité. Rappelé ce jour par le chez d'atelier, Arnaud, qui trouve la solution, non sans mal et remet tout ça à jour. Avec un peu de temps ...., mais je suis satisfait.

Une expérience décevante et frustrante chez Val Motor Valenciennes (BMW) J'ai acheté une BMW en 2022 et ai toujours fait entretenir mon véhicule dans cette concession. Cependant, mon expérience a été entachée par de nombreux désagréments. Tout d'abord, malgré un rappel constructeur deux ans après l'achat, les pièces nécessaires ne sont toujours pas disponibles. À chaque rendez-vous pris, avec voiture de prêt promise, je me suis retrouvé face à une désorganisation totale : personne n'était informé, aucune pièce disponible, et l'impression constante d'être pris pour un imbécile. Mais le pire est survenu lors de mon souhait d'acheter une série 3 d'occasion à 30 000 euros. Le responsable des ventes, M. Gamand Mathieu, m'a proposé une belle affaire, sur le papier : voiture d'un premier propriétaire, kilométrage garanti, état impeccable. Cependant, en vérifiant l'annonce sur Le Bon Coin, j'ai découvert une tout autre réalité : deuxième propriétaire, kilométrage non garanti, et présence d'une immatriculation SIV sur le véhicule. Lorsque j'ai contacté le vendeur pour clarifier la situation, il est tombé des nues, affirmant ne rien voir d'anormal dans son logiciel. Malgré mes relances, aucune suite n'a été donnée à mon retour le 6 janvier 2025. À ce jour, le 10 janvier, aucune réponse, exactement comme pour les pièces en rappel. Constat : Belle concession en apparence, mais un manque flagrant de communication entre les équipes SAV et commerciales. Un sentiment désagréable d’être pris pour un fou lorsque l’on pose des questions légitimes. En comparaison, chez BMW Louyet en Belgique, le service est irréprochable : réponses rapides, transparence totale sur les véhicules d'occasion, et un SAV réellement actif. Et tout cela à seulement 15 minutes de Valenciennes. Je ne peux que conseiller aux futurs clients de réfléchir à deux fois avant de se tourner vers Val Motor Valenciennes. Cordialement, Fabrice (Immatriculation FG-665-PC – je ne me cache pas derrière cet avis, vous avez mon dossier).

Merci à toute l’équipe Valmotors pour son accueil agréable et sa réactivité. Ils ont réussi à répondre rapidement à mon projet d’achat en tenant compte de mon budget . Le personnel est souriant, à l’écoute, attentionné et professionnel. Je recommande vivement ce concessionnaire.

Accueil à la fois pro et chaleureux, remise du véhicule avec tout le soin nécessaire, les collaborateurs sont tous compétents et pédagogues, on peut y aller en toute confiance. je recommande vivement cette concession !

Client depuis 7 ans, pour achat neuf, occasion et entretien. J'ai toujours été très bien accueilli et conseillé. L'équipe est aimable et très pro. Je viens de récupérer mon véhicule suite à une réparation importante. Une mention particulière pour Mickael, le préparateur véhicule, qui a été proactif et à trouver des solutions pour que tout se passe bien. Je recommande cet établissement.

J'avais déjà trouvé l'accueil téléphonique exceptionnel quand j'ai pris mon rendez-vous il y a 3 semaines ( 2 collaboratrices dont je n'ai hélas pas retenu les prénoms), je me suis rendu en concession aujourd'hui pour faire réparer des capteurs de stationnement (série 1 achetée dans une concession VW sur Lens) accueil au top, vidéo du technicien qui a pris en charge ma voiture pour montrer le problème, mise en relation avec le garage vendeur pour la prise en charge des frais de remise en état. Je ne peux que féliciter les personnes rencontrées aujourd'hui, d'autres concessions devraient prendre exemple ! J'espère ne pas avoir à revenir trop souvent mais le cas échéant, j'en serai ravi.

Super Accueil et top conseils notamment par un certain Mickael. Je pense revenir, de ce fait , très prochainement pour m'offrir ma 1ère BMW. De plus, le temps d'attente est très court , on s'occupe de vous très vite. Tout le personnel , garage et bureau , vous souhaitent la bienvenue avec le sourire. Les voitures exposées sont alléchantes par les vrais amateurs de BMW.. Bref , ce garage est très très professionnel. ça change des autres ! un grand merci et je vous les conseille. 👍👍👍

J'ai acheté un véhicule dans cette concession, et je suis ravi de mon expérience. Dès le premier contact téléphonique Maxence a été disponible, à l'écoute, et de bon conseil. La visite en concession a confirmé , et j'ai commandé ma voiture en toute confiance. Le suivi et la livraison ont été excellents. Tout a été parfait !