BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Merci a Vincent qui a trouvé une solution à mon problème !

Rien à dire super accueil Aurélien meziane yann nous somme venu avec des problème nous repartons avec le sourire je recommande fortement

Merci à Vincent pour sa disponibilité et gentillesse.

Le conseiller a été parfait avec nous, merci à monsieur Mejiane qui nous a expliqué clairement les choses en aillants pris son temps sans rien forcer pour la vente.

Excellent et efficace comme d’habitude

Personnel professionnel et agréable, à l’écoute du besoin client et de bons conseils. Accompagnement appréciable sur la mise en service du téléphone et des appareils connectés 👌

Merci à Vincent pour son professionnalisme lors de nôtre changement de téléphone pour mon conjoint et moi même ainsi que pour le changement d’opérateur internet ! Très agréable et prends sur son temps de pause de midi pour nous recevoir, c’est fort appréciable ! Je recommande vivement ce vendeur !

Meziane super vendeur, gentil et agréable je recommande énormément ! Merci beaucoup pour ce moment hilarant !

Merci à Vincent pour son professionnalisme. A l'écoute du client.

Meziane vendeur au top je recommande

Au top tres bonne prise en charge, rapide et tres a l ecoute

Visite du 22/02 Accueil au top par Vincent qui a su répondre à nos attentes je recommande à 1000%

Je suis venu pour l’achat d’un téléphone, vendeur sympathique très professionnel, rapide et efficace !

L’accueil en boutique est top. Très bonne prise en charge des clients, ils sont à l’écoute et très réactif dommage que ce ne soit pas eux qui règlent nos problèmes liées avec Bouygues. Car sérieux le service téléphonique est une vraie catastrophe et surtout ce sont des voleurs, ils vous font des prélèvements alors que même vous n’avez pas signé de contrat et je ne parle pas des conseillers que vous avez au téléphone jamais le même et ils en ont rien à faire. Ils vous soutiennent de vous rappeler pour régler votre problème, mais personne ne vous rappelle jamais ou même il vous raccroche au nez, une honte, un service client pitoyable. Cela fait trois mois que je les contacte, mais absolument rien n’a été fait du côté du service client par téléphone, je me sens dans l’obligation de contacter le service consommateur ainsi que de déposer une plainte pour vol. Voilà comment vous êtes traité après 21 ans de fidélité chez eux.

Très professionnels, à l'écoute et solutionne les éventuels problèmes rapidement.

Conseiller au top 👍 mention spéciale à Méziane 😉

Conseiller de la boutique à Montbéliard au top, réponses claires, nettes et précises.

Les vendeurs sont accueillants, toujours disponibles et de bons conseils.

L'accueil est super, le délai d'attente très court. Une super aide pour les offres.

À chaque visite toujours très pro et très à l’écoute

Aurélien très bon dans son rôle de conseiller . Souriant, sympa, à l'écoute. Je suis repartie avec mon nouveau téléphone et des offres d'accessoires. Merci à lui

Très bon accueil, qualités des services adaptés à mes demandes. Merci

Merci a Vincent pour son professionnalisme et son aide. Je reviendrais vers vous.

très bonne expérience, le vendeur/conseiller était patient et connait ses produits. Je suis très satisfait. je le conseille

Un grand merci à Aurélien et Vincent pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme ! Ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et m'ont aidé à trouver la meilleure solution pour mes besoins. Je recommande vivement cette boutique pour leur excellent service client. Bravo et continuez comme ça !

contrat mobile d'un an que je n'ai pas renouvelé, envoyé la résiliation en bonne et due forme en recommandé, mais continue de retirer déjà 2 fois de trop dont une fois plus élevée, obligé de faire une opposition bancaire, pourtant j'ai fait un rappel à montbéliard. quelle image!!!

Personnel très accueillant, souriant et avenant Recommandations à 100%

Attitude des employés de cette agence tout bonnement scandaleuse. Nous nous présentons sur place en vue de récupérer la carte SIM d'une proche en fin de vie. Elle se trouve actuellement alitée, et donc dans l'incapacité de se présenter pour cette formalité. Nous contactons en amont le service client pour expliquer la situation. Notre interlocuteur nous comprend aisément et nous assure qu'il suffit juste de se munir du SMS venant d'être reçu. Nous effectuons 40 minutes de route, et nous nous confrontons à un employé antipathique, peu professionnel et particulièrement désagréable qui nous indique que notre aïeul doit être présent physiquement. Nous lui demandons s'il existe une autre possibilité pour se voir fournir la carte SIM, s'agissant d'une urgence absolue compte tenu de l'état du propriétaire de la ligne. Il nous répond à la négative et nous rétorque que c'est la Loi. Nous quittons donc les lieux et joignons une autre boutique, ainsi que le service national. Tous deux s'accordent à dire que le comportement de cet employé est inqualifiable et qu'une simple procuration et une pièce d'identité délivrée à distance aurait suffit. Nous sommes atterrés par un tel comportement et une telle ignorance des prérogatives pouvant satisfaire le client. En espérant que cette personne lise le commentaire et se remette en question afin de gagner en professionnalisme et plus généralement en qualités humaines.

Très agréable . Aurelien en boutique nous a proposé de super offre. Je recommande

Il existe encore des vendeurs motivés et compétents, merci à Aurélien de nous l'avoir prouvé aujourd'hui! Agréable et dynamique, nous reviendrons dans cette boutique à l'avenir pour retrouver son équipe!

Très bon accueil, équipe au top Je suis venu en boutique pour Un problème technique avec ma box, ils n’ont malheureusement pas la main pour gérer les problèmes techniques, mais m’ont bien conseillé et programmer un appel avec le service client, afin que je puisse résoudre mon problème je recommande.

Très déçu de cette opérateur, je ne recommande pas. J’ai souscris à un forfait + téléphone, une résiliation était donc prévu de mon ancien forfait, ce qui n’a pas été fait!! Plusieurs prélèvement de l’ancien forfait ont continué d’être fait sur mon compte, j’ai alors demandé que l’on me rembourse ces malheureuses 2 mensualités ce qu’on m’a refusé, hors que c’était de leur faute, si la résiliation n’a pas été faite! Nous avons notre box et 4 téléphone chez vous, nous allons résilier ! Dommage.

L'ensemble de l'équipe est agréable et à l'écoute. Merci encore pour votre professionnalisme. Je reviendrai.

Les vendeurs sont excellent et à l’ecoute de leur clientele, l’accompagnement est juste parfait. La boutique est egalement acceuillante et tres propre

Je viens tout juste de passer et je dois dire que c'était top ! Le personnel était super sympa et super compétent. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions, et ils m'ont vraiment bien conseillé pour choisir le bon forfait. En plus, l'ambiance du magasin était cool et détendue !

Super expérience client. Vincent était tres serviable et pro. Il a pris le temps de comprendre mes besoins et m'a recommandé le téléphone parfait pour moi. Je suis très satisfait de mon achat et je reviendrai certainement pour mes futurs besoins en téléphonie. Merci

Très bonne expérience avec des vendeurs excellents et à l’écoute. Je suis arrivé avec un problème de box, je suis repartie entièrement satisfait, le problème a été résolu très rapidement, et ils ont vérifiés mes autres lignes et m’ont fait faire des économies !

Agreablement surpris, tres bien renseigné et vendeurs qui connaissent leurs produits et offres. Magasin tres propre ! Merci je reviendrai.

Très bonne expérience avec d'excellents vendeurs n'hésitez pas à y aller ils sont à votre écoute.

Accueil agréable. Personne très à l’écoute ! Comprend très bien nos demandes. N’est pas là pour vendre. Je recommande vraiment.

le pire accueil dans une boutique commerciale qui j'ai eu à connaitre de ma vie, incompétence, impolitesse. la maison bouygues m'avait demandé de rendre un matériel en retour dans cette boutique. ceux là ont refusé au prétexte que je n'avais pas souscrit dans leur boutique. Un pseudo responsable m'a dit être patron FRANCHISE depuis 15 ans et donc n'avoir aucune obligation en vers le service clientèle Bouygues (sans doute précoce car il doit avoir tout juste 25 ans). Cet individu a conclu en m'intiment de quitter SA boutique et de ne plus jamais revenir. A éviter à tout prix, si vous cherchez une compétence et un interlocuteur respectueux ...

Cliente depuis 25ans, déçu suite à mon changement de téléphone hier le 23/02/2O24. Le vendeur à aucun moment ne m'a indiqué le prix du téléphone au comptant et m'a donné le prix du téléphone sans me préciser qu'il avait inclus une facilité de paiement en plus de mon abonnement, confiante j'ai signé sur la tablette l'achat. En 25 ans j'ai toujours acheté mon téléphone au comptant. A noter que je suis retourné à la boutique le jour même et le vendeur a joué avec les mots (vendre c'est un métier!!! au détriment de l'acheteur) car pour moi je disais un crédit et non pas facilité de paiement. ATTENTION méthode de vente pas claire. Sylvia MARCHINI-BERNARD

En ces temps difficile de déménagement entre autre. J'ai eu un service client très professionnel et compréhensif du début a la fin. Le MANAGER est très professionnel, souriant, et sais expliquer les choses Malgré un petit couac informatique, service irréprochable, ce qui m'a valu un aller retour malgré influence, le manager vu auparavant le matin, a su rebondir et réactif

Ils m’ont fait me déplacer 2 fois pour rien, manque de communication entre les techniciens et la boutique. Employés et responsable qui n’ont pas de considération envers le client, je suis venu avec mon fils de 1 an et un colis, ils ne sont même pas capable de m’ouvrir la porte. J’ai fait déplacé mon beau père à cause de leur incompétence, ils non aucun respect envers personne. Côté humain 0, service déplorable, à fuir

Ensemble de l'équipe et du responsable très accueillant et agréable. Ils ont pris le temps qu'il fallait et avec le sourire. Je recommande.

J'ai récemment eu une expérience très décevante avec la boutique Bouygues Montbéliard, et je souhaite partager mon avis négatif afin d'informer les autres clients potentiels. Lorsque j'ai rencontré leur conseiller de vente pour faire les démarches pour ma box internet et mon abonnement téléphonique, il m'a ensuite présenté des options supplémentaires en m'affirmant plusieurs fois que le produit était gratuit. Cependant, j'ai découvert plus tard que ce produit était en réalité payant et avec un engagement sur 24 mois. Le manager fuit les responsabilités ne propose aucune solution en plus d'être arrogant. Soyez vigilants et méfiez-vous des promesses gratuites qui pourraient finalement s'avérer être des engagements financiers indésirables.

Boutique qui sert à rien ! à part te dire d’appeler leur service et le service qui te dit d’aller en boutique. A quoi sert la boutique et le manager qui se vente d’avoir 15 ans d’expérience alors qui sert de décoration aller travailler chez IKEA Avec un peux de chance ils vous accepterons comme décoration bureau.

Mauvaises expériences dans cette boutique. Un accueil médiocre, le conseiller trop occupé à gérer une de ses amie, il était donc sur deux clients en même temps, il avait bien plus l’envie de répondre à sa chère amie qu’à moi. Je suis venu pour avoir un renseignement, il m’a donc dit qu’il fallait que je crée une nouvelle ligne afin de pouvoir souscrire à un forfait et acheter un téléphone, mais il m’a à aucun moment proposé de créer une nouvelle ligne, mais plutôt fait comprendre qu’il fallait que je me débrouille de mon côté. Je suis donc ressorti sans avoir ce qu’il me fallait, vos conseillers sont donc à revoir. Je reviendrais plus dans cette boutique en tant que client.

Boutique accueillante, les conseillers sont souriants. On s’est intéressé à mes besoin en cherchant l’offre qui me correspond au mieux. Si vous voulez un vrai conseil foncez chez eux !

Accueil agréable, renseignements professionnels. Une équipe à l'écoute, qui doit faire face à certains clients audieux. Venu pour changer deux forfaits , le vendeur a répondu à notre demande et à pris le temps de nous expliquer malgré le monde dû à une panne internet indépendant de leur volonté. Pour faire référence au commentaire de la dame en dessous, j'étais présent et je suis effaré de ce commentaire, celle-ci a même envoyer une clé 4G sur la tête d'un vendeur !