BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Super accueil les vendeurs sont agréables disponibles et patients

Personnel, sympathique, Et agréable, tu réponds bien à ce qu'on leur demande

Matthieu est un agent de forte qualité professionnel, les explications étaient claires. Efficace, souriant et de forte qualité professionnelle. Très Bon accueil sur l’ensemble de la boutique.

Très sympathique et efficace merci beaucoup

Je vous recommande cette boutique, Mathieu est de très bons conseils. Venez sans hésiter!

Très satisfaite du service Bouygues Telecom ! L’accueil en boutique est toujours chaleureux, les conseillers sont à l’écoute et efficaces. Le réseau est fiable et la qualité de connexion, que ce soit mobile ou internet, est au rendez-vous. Je recommande sans hésiter !

Accueil et service de grande qualités. Merci encore .

Personnel au top et a l'écoute, je recommande !

Bon accueil... J'ai trouvé la solution à mon problème....merciiiii

Très bon conseils par Mathieu et sa stagiaire

Rebecca est une conseillère très agréable et souriante ! Elle prend le temps de vous régler votre soucis tout en restant souriante !

Bonjour, enfin une solution à mon problème depuis des mois je suis allée à Bouygues rive d arcin. Une équipe formidable et surtout Matthieu merci beaucoup d avoir pris le temps pour me dépanner . Je recommande vraiment cette boutique Merci merci

Équipe accueillante et pro, comme à chaque fois chez Bouygues !

J'ai été bien renseigné, merci à Marie Alix

Accueil agréable, de bon conseil, l'équipe que j'ai rencontré a été très sympathique. je recommande vivement !

Très bon accueil, conseiller très agréable et disponible

Excellent accueil, rapide et efficace

Accueil très sympathique et service impeccable .merci

Mon expérience étais très bien. Merci à Mathieu

Une très bonne expérience menée par Matthieu qui a su me donner de très bon conseils.

Bonne boutique avec de très bons conseillers

Merci beaucoup à l’équipe de bouygue telecome et à monsieur diogo d’avoir répondu à mes attentes

Accueil au top. Très bonnes explications. La pauvre a même perdu du temps pour tout refaire par une incompréhension de ma part. Service toujours au top. Personnel souriant. Ravie

Merci pour tous les conseils, la bienveillance et le sourire de Vanessa ! Je recommande le professionnalisme de la boutique !

Très bon accueil, vendeuse agréable et professionnelle,je recommande

Merci à la vendeuse Très aimable

Très bon accueil et bien renseigné

Nous sommes venus en boutique samedi 08 mars et avons été reçu part Florian en renfort sur la boutique, nous sommes ravi d'avoir été aussi bien conseillé, d'une gentillesse et de patience par rapport à notre puce qui elle n'était pas du tout patiente.

Lors de notre visite à la boutique Bouygues de Bègles, il nous a été assuré que toutes les démarches pour la création de notre dossier box avaient été faites. Cependant, une semaine plus tard, après avoir bloqué une demi-journée pour l’installation, aucun technicien ne s’est présenté au RDV convenu, car en réalité aucun dossier n’avait été créé et validé. Nous avons alors passé plus d’une heure au téléphone avec le service client qui nous a confirmé que le dossier n’avait pas été enregistré et que l’équipement que nous avions en notre possession était en réalité au nom d’un autre client. N’ayant pas de solutions à nous proposer, nous avons donc dû à nouveau retourner en boutique juste pour rendre le matériel… Merci pour tout ce temps perdu, ces allers - retours inutiles et ce sans aucune considération ni même d’excuses de votre part. C’est un manque total de professionnalisme ! Je vous déconseille fortement cette boutique si vous cherchez un service fiable !

Expérience lamentable. Certes l’erreur est humaine, mais quand même… Le minimum de la politesse est de s’excuser. Ici c’est du je m’en-foutisme puissance maximum. Pas de reconnaissance du désagrément causé ni de remises en question, rien. Heureusement d’autres collaborateurs dans d’autres magasins Bouygues sont plus compétents et respectueux de leurs clients. 0 pointé à la boutique de Bègles ! À FUIR et éviter à tout prix !!! 0 /5.

Hyper déçu personne dans le magasin et pour autant le vendeur a eu beaucoup de mal à lever ses fesses du fauteuil ! et ma à peine renseigné malgré mes questions de plus je lui ai demandé si je pouvais changer mon forfait 16 € il m'a envoyé chez ces concurrents en me disant qu'il n avait pas moins cher! Alors que je suis chez eux depuis 20 ans je trouve inconcevable d'avoir des vendeurs pareil je suis donc allé voir chez SFR qui ont été beaucoup plus réceptif

Franchement allez a boygie Auchan a Villenave-d'Ornon a begle on dérange on explique rien bref mauvaise boutique.

- Bonjour Bouygues télécoms , j’ ai un message sur mon répondeur qui prouve ce que j’ ai avancé à ce sujet , cet personne qui est mon père est décédé au mois de décembre 2024 suite à sa maladie : « maltraitance psychologique et harcèlement auprès d’ une personne âgée , et vulnérable » - je ne vous demande rien , je veut juste vous signaler que des employer l’on malmené alors qu’ il était malade , ça se voyait à son comportement , être bienveillant à l’ avenir avec les autres - mais ça vaux bien un message de cette manière , au vu du message qu’ il me reste de mon père …😡- sans rancune et sans vengeance , je suis en colère juste pour ce moment qu’ il a mal passé chez vous -

Franchement super sympas, m’ont proposé de garder le téléphone le temps de mes courses, rapides, agréables et serviables je recommande !

Service super rapide. Je remercie Rebecca pour avoir être professionnelle et efficace.

Suite à la casse de mon téléphone je me suis rendu dans cette boutique pour avoir des renseignements sur la possibilité de faire réparer mon smartphone comme indiqué sur l'application Bouygue Télécom. Apparemment, nous avons dû la déranger car elle est sortie de l'arrière boutique, aimable comme une porte de prison 1heure avant la fermeture de la boutique . Apparemment pas informée de ce qui proposé concernant les réparations et prêt de téléphone par Bouygues Télécom sur leur application et nous répondant toujours avec aucune envie de m'aider et me répondant que mon téléphone n'était de toute façon pas garantie. Soit cette personne est mal formé ou informés à son poste de vendeuse soit Bouygues Télécom fait de l'information mensongère sur son site! Je lui est demandé ensuite des renseignements sur l'achat d'un nouveau smartphone, là encore aussi ça la bien déranger de chercher quelque chose qui rentrait dans mon budget . Autant aller directement commandé ailleurs sur internet. Je suis répartie avec mon téléphone hors service, sans nouveau téléphone et pendant tout le temps de nos échanges, elle ne nous a proposé de nous assoir . Quand je vois les autres avis sur cette boutique et les autres vendeurs, je suis déçu de ma visite !

Très bon conseils de Léopold Abonnement et téléphone pris ce jour. Dans l’attente de la mise en service

Super Equipe au sein de cette boutique J'ai pu avoir à faire a chacun d'entre eux, et tout le monde a pris le soin de m'expliquer et m'orienter afin de trouver la meilleure option. En plus ils sont super sympa !!! Encore merci !

Super accueil, on a pu trouver notre bonheur grâce à Rebecca qui nous a très bien conseillé

Vendeurs accueillant et chaleureux. Toujours au top cliente depuis des années et je changerais pas.

Des gros voleurs ! Je suis toujours en attente de mon remboursement pour le matériel de ma box . Nous avons appelés plusieurs fois sois ce sont des personnes qui nous raccroche au nez ou qui nous parle mal ! Nous avons appelés le 12 novembre on nous a dit qu'on aurait un remboursement toujours rien c'est honteux ce n'est pas un remboursement de 10 euros mais de 250 euros

Accueil et écoute client parfaits! Le conseiller A. est réactif poli, un service en boutique que je recommande

Je conseille fortement cette boutique. Vendeur à l'écoute qui donne de très bonnes explications.

Arthur a été très aimable, patient et a prodigué des conseils techniques. Merci infiniment à lui pour son professionnalisme et son accueil.

Super équipe. Ma conseillère s’est super bien occupée de mon compte. J’étais un peu tendu suite à une problématique et elle a réussi à débloquer la situation très rapidement. Elle a pris mon problème à bras le corps, en allant au bout des choses et de manière très professionnelle. Je recommande vivement !

Si seulement c’était possible de mettre moins qu’une étoile… On me fait me déplacer à maintes reprises pour qu’au final 1 mois après mon problème initial ne soit toujours pas résolu. Les agents en boutique ne sont même pas au courant de tous les services qu’ils sont censés proposer et vous fait passer vous pour un débile. Aucun professionnalisme. Je ne rentrerai pas dans les détails pour ce qui est du service client par téléphone car j’en aurai pour la journée afin de vous expliquer à quel point tous les conseillers que j’ai eu par téléphone sont incompétents. La seule marche à suivre est tout simplement d’aller voir ailleurs avec ce type de service, fonctionnant avec des agents non formés ou à moitié.

Choquée de l'accueil qu'une vendeuse nous a donné. Notre box ne veut plus du tout fonctionner. Mon conjoint se rend à la boutique, la vendeuse lui répond : je ne peux rien faire, faut appeler le service client. Mais nous n'arrivons pas à avoir un humain derrière ce numéro. Mon conjoint n'arrive pas à se connecter sur son compte client. Donc on y retourne pour demander si vraiment ils ne peuvent pas appeler le service client parce qu'on n'arrive à rien faire. On est tombée sur la même vendeuse, excédée visiblement qu'on revienne. Qui nous met finalement un billet pour que le service technique nous appelle directement donc finalement elle pouvait faire quelque chose... Mon conjoint lui demande comment se connecter sur le compte client, donc elle nous dit les numéros ou adresse mail. Il teste l'adresse mail pour voir si ça fonctionne ou pas et sinon si elle peut nous aider. mais non un autre couple est arrivé et elle les a pris sans nous demander si on avait fini ou autre. C'est nous qui n'avons plus aucun service, qui sommes dans un endroit limite sans réseau alors qu'on habite en ville. Elle nous a mal parlé, aucune considération, prend un client alors qu'elle n'a pas fini avec nous. Si vous avez le moindre problème n'allez pas voir la vendeuse parce que ça sera vous le problème.

Personnel sympathique ils ont été bien meilleurs conseillers que le service client par téléphone. Je suis venue pour une garantie sur un téléphone oppo, le conseiller a pris en charge ma demande rapidement et j'avais mon téléphone réparé sous 7 jours.

Très bon accueil, un conseiller très sympathique et très professionnel avec des bons conseils. Les explications sont clairs et le conseiller n’hésite pas à prendre le temps pour que l’on comprenne tout clairement. Je recommande fortement cette boutique !

Un super accueil à la boutique de Belges. Aurore est très compétente, souriante et dynamique. Elle a fait preuve de beaucoup de patience. Elle est exceptionnelle. Un talent pur mis à profit des clients. Il est très rare de voir ça en magasin. Un grand merci à elle.