BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Super expérience avec Fatouma une jeune femme très accueillante et ses collègues au top également

Excellent accueil de l'équipe des Arcades. Merci à Alexis et Léo pour leur accueil, leur professionnalisme et leur sérieux. Je recommande +++

Superbe accueil de Madame Fatou qui s'est très bien occupé de nous. Je viens depuis des années et chez nous c'est bouygues pour les 5 portables et la fibre. Je recommande

Un grand merci à toute l’équipe de la boutique Bouygues Telecom. Les conseillers et conseillères sont très à l’écoute et vraiment disponibles. Ils prennent le temps de bien expliquer, de chercher des solutions adaptées et de donner des conseils utiles, toujours avec le sourire. On se sent vraiment bien accueilli et accompagné. Bravo pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

J'ai été très bien reçu, avec le sourire, et une solution à mes problèmes m'a été proposé , et même un compensation pour le préjudice subit m'a aussi été proposé... MERCI JAOUIDA

magasin bien je suis très satisfaite merci pour les personne et sourte jaoudia

Merci infiniment Jaouida et Alexis pour votre gentillesse et professionnalisme.

Un conseiller aimable et très efficace !! Il a pris le temps de cerner ma demande afin d'y repondre en ce sens !!! Je ne peux que le féliciter et l'encourager à garder ce cap !👍🏾👍🏾👍🏾

Un grand merci à Jaoudia pour son accueil sa disponibilité et tout ses conseils je recommande ++

Jaouida. Très bon accueil, très agréable arrangeante. Juste un mot merci

Tout s'est bien passé avec Fatou parfait merci très satisfaite

Tout s'est bien passé avec Mme Fatou elle l'a su m'expliquer ma facture

COMMERCIAUX TRÈS GENTIL ET MAGASIN PROPRE MAIS BUYGUE TELECOM EN DEHORS DU MAGASIN C’EST : Service client TÉLÉPHONIQUE désastreux : aucune solution trouvée à mon problème par téléphone on me renvoyais entre les différents services Bouygues et Darty chez qui j’ai souscris le contrat. Un service technique à la ramasse ( qui a mal raccordé ma fibre en septembre 2024 car les techniciens voulaient rentrer chez eux au plus vite le soir suite à des problèmes qui ont fait durer l’intervention, travail bâclé… pour finalement ne plus avoir d’internet en avril 2025 pour plus de 3 semaines et demi 🤡 ). On m’a donné une clef 4G en attendant(grands princes) …avec un débit 4G absolument ridicule et une batterie qui tient 25mn sans être branché : Clef absolument inutilisable ! Même pas un geste commercial, aucune empathie et on me fait attendre +d’1 semaine pour avoir un technicien alors QUE C’EST LEUR FAUTE. ???? EST-CE NORMAL ????? Je suis lié encore quelque mois avec le contrat Bouygues et Darty mais j’ai déjà HÂTE DE REPARTIR.

Super professionnel avec l’agent Christophe Qui prend Tout sin avec le client avec le sourire et de bon conseil

Mylon est vraiment très serviable et donne de très bon conseil mais par dessus tout il est performant côté clientèle car j'avais un problème et il m'a aidé encore mieux de ce que je m'y attendait ! je vous conseil vivement d'aller à la boutique de Bouygues de noisy le grand !

je suis passé aujourd'hui et franchement les conseillé il mon beaucoup aidé pour mon s25+ et je les remercie

La conseillère m'a pris un rdv afin de pouvoir bénéficier de remise. Merci à fatoubpour sa patience

Merci pour la patience de Mme Fatou et de sa bienveillance surtout de la prise de temps merci

Excellent accueil du personnel surtout à Mme Fatou qui est très pro et qui a pu très bien me conseiller et me proposer les services de Bouygues.

Accueil par un vendeur très désagréable qui n'a pas pris la peine de faire le point sur les possibilités d'achat d'un iPhone Pro 16. J'ai préféré partir car en plus il a pris son collègue à témoincomme si je ne comprenais rien. Il ne restait même pas à mon niveau. Bref insupportable. C'est la première fois que cela arrive dans cette boutique. Dans le même temps une dame Également est partie . Je pense que la vente n'est pas leur priorité. J'étais venue pour acheter le téléphone.

Je laisse rarement des avis googles mais quand les choses sont bien faites faut le dire. Très accueillant, efficace et pédagogue dans les explications. Au top vraiment !!!

Merci Maylone, pour votre bienveillance et voûtée professionnalisme . Vous avez rendu mon rendu mon rendez vous agréable

Excellente prise en charge Temps attente très réduit Explications claires Disponibilité du conseiller pour répondre à toutes les questions et interrogations Un grand merci à Christophe pour sa disponibilité et sa patience

Je suis allée à la boutique Bouygues aux arcades . Je remercie Christophe pour son professionnalisme. Il m'a très bien accueilli et très bien Conseiller. Donner de bonnes informations claires, nettes et précises. Il m’a plus que bien aidé pour mes démarches. Je le recommande.

Très bonne prise en charge du vendeur avec qui j’ai pu poser toutes mes questions mais surtout passé un moment sympathique. Je recommande à ceux qui hésitent de venir en boutique pour écouter des vendeurs jeunes et motivés.

Depuis hier avec mes va et viens j'ai été bien reçu par Leds agents notamment fatouma qui as pris le temps. Merci je recommande

J'ai passé un bon moment avec Jaouida. Tout s'est bien passé elle l'a su régler mon sav box.

Mylon a été d’une aide précieuse pour l’achat d’une e-SIM. Tout a été super bien expliqué et il m’a accompagné pour la prise en main. Efficace et gentil je recommande

Fatouma a été d'une aide remarquable. Elle l'a su prebdre son temps et a su gerer plusieurs personnes en meme temps pour eviter l'attente. Meme avec la rapidite elle a reussi a me satisfaire. Merci beaucoup..

Super contente de mon passage Reçue par fatou qui a fait preuve de beaucoup de patience et à été très pédagogue. Merci pour votre patience

Passée au magasin ce jour pour récupérer une clé 4G Accueil au top de la part de Léo. Personne très disponible et sympathique qui a répondu à toutes mes interrogations. Merci à lui

Je remercie Fatou pour sa patience et son professionnalisme. Je ne m'y connais pas du tout en téléphonie elle a su répondre à mes questions. C'est une personne très agréable et très gentille. Encore Merci. Je repars avec un nouveau téléphone et pleins de conseils.

La responsable Fatou a été d'une grande aide concernant mon mobile. Elle l'a vraiment pris le temps de mettre a jour et de me mettre un code comme je le voulais. De plus elle l'a pris le temps de revoir mes abonnements pour avoir la meilleure des offres. Elle a été très douce je la remercie. Je reviendrai pour la revoir.

Clair précis et efficace, mention particulière à Christophe qui s'est occupé de mon dossier à la boutique.

Je me suis rendu avec ma compagne à la boutique Bouygues de Noisy les Arcades pour acheter un téléphone. La conseillère m’a proposé un chargeur me disant qu’il était obligatoire et nous a proposé deux modèles de coques. Nous avons pris le chargeur sur ses conseils et une coque en plus du téléphone. De retour chez nous, nous nous apercevons que le chargeur ne s’adaptait à notre téléphone et qu’elle nous avait donné la mauvaise coque. Soit deux erreurs, l’erreur est humaine ce n’est pas grave. Nous y retournons, nous refaisons la queue, la même vendeuse nous redonne une autre coque et nous rembourse le chargeur. De retour chez nous nous testons la coque. Le téléphone tombe de la coque car celle-ci est trop grande. Nous vérifions sur internet pour ce téléphone il y a deux versions, avec des tailles différentes et nous n’avons pas la bonne taille de coque. Nous retournons au magasin pour la troisième fois en refaisant la queue, je fais remarquer à la même vendeuse qu’elle s’est trompé trois fois, elle ose me dire que non, elle ne s’est pas trompée, elle ne nous a juste pas donné le bon produit (démontrant sa mauvaise foi) … A propos de la coque plusieurs personne de son équipe vérifient nos dires, doutant de notre analyse et de notre compétence. Mais l’incompétence manifestement n’est pas de notre côté. Aucune personne ne s’excuse ou n’est désolée et pire comme nous les avons dérangés, en partant la vendeuse me dit au revoir madame… Tout le monde peut se tromper mais trois fois sur deux produits c’est beaucoup, mais le pire est bien le mépris du client affiché et assumé.

Je ne recommande absolument pas cette boutique ! Apres avoir attendu patiemment 45 minutes, j’explique au vendeur que je voudrais changer de téléphone, que j’ai vu les offres sur l’espace client et que j’avais également déjà appeler le service client mais que je voulais donc savoir ce qu’il pouvait proposer en boutique comme offre… j’ai parlé à peine 2 minutes, je n’ai rien quémander et la reponse a été direct « on est une boutique on a des frais, des employés, faut voir avec le service client en ligne, on est là pour vendre des téléphones mais en gros faut prendre les forfait plus élevé sinon on y perd… » et surtout « on est pas une association »… Je pense qu’on ne peut pas faire pire en terme de service et sens commercial ! Peut être que ce vendeur avait fait suffisamment de ventes ce jour là et qu’il souhaitait rentrer puisque heure de fermeture de la boutique mais dire « on est pas une association » est un manque de respect. Il a manqué une vente même si celle ci ne l’intéressait pas et je vais donc résilier, prendre le même forfait chez un concurrent pour un tarif moindre sans téléphone et prendre mon téléphone seul sur Samsung vu les offres actuelles alors même que je souhaitais rester chez Bouygues (18 ans d’ancienneté) et me réengager 24 mois. Bravo à lui !

J'ai été reçu par Fatou, qui m'a accueilli avec le sourire. En 2 min, elle a compris mon problème et m'a apporté une réponse. Un échange convivial, patient et attentif : tout ce qu'on attend d'un service client.

Merci pour l'accueil et la prise de temps suite à mon problème de téléphone. Elle était seule elle l'a su gérer plusieurs personnes en même temps tout en gardant son sourire. Merci a elle je vous la recommandé

La responsable faute à été très agreable et a pris le tos de m'expliquer. Je suis ravi,. Merci

J'ai été ravi de mon achat la conseillère Mme FATOU à été très professionnel,à l'écoute de mes besoins et surtout efficace de simplicité dans les explications.

Très bon accueil. La femme qui s'est occupée de moi, très agréable et compétente.

Superbe expérience client avec Christophe, vendeur à l’écoute et de très bon conseils. Je recommande vivement !

Merci beaucoup pour les conseils. Fatouma était très gentille, souriante et a répondu à toutes nos questions et nos soucis. Merci encore

Merci Alexis pour son professionnalisme!! Je recommande ce vendeur

Client depuis plus de 10 ans, seul l’intérêt personnel de la conseillère compte, c’est à dire signer un nouveau contrat et réengager le client Le reste, augmentation des tarifs périodiquement des forfait box et tél apparement c’est normal, tarif et détail complet des forfait box et tél pour un réengagement très flou seul le prix du nouveau téléphone compte apparement Ponctualité suite à la prise de rendez vous inexistante et entretien écourté car sinon cela aller partir en vrille.

J’ai eu une très bonne expérience avec le vendeur Maylon. Il a été très professionnel, a pris le temps pour mes achats et m’a conseillé en fonction de mes besoins. Le service était rapide et agréable. Je suis satisfait de mon achat.

La responsable Fatou a aidé d'une aide incroyable. Venu régler une facture et finalement je repars avec une belle offre mobile pour ma fille. Satisfait je recommander elle connait son travail et un d'avoir faire irréprochable merci.

L'attente un peu longue. Par contre, Fatou, la responsable a été formidable. Elle a pris son temps de bien me renseigner et m'apporter de judicieux conseils d'achat en lien avec mes besoins. Merci à Elle.

Super service accueil, Alexi a été plus que parfait, en 2 min tout a été réglé . Merci encore

Je suis venue ce jour récupérer un cadeau d’anniversaire. Je n’ai pas trouvé les vendeurs particulièrement accueillants et souriants et il y en avait peu par rapport à la clientèle présente. C’était sûrement dû à la pause déjeuner. Bof