BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Superbe accueil très professionnel ! Je recommande !!! Merci à vous

Superbe , personnel accueillant et très agréable avec et de très bon conseil

SAV top , prise en charge rapide , efficace et de bon conseil , avec un personnel très accueillant

Très bien reçu et conseillé par Ethan

Pour une simple échange de mon bbox impossible de faire une heure passée au téléphone avec le service client au fin rien aboutir j'ai repris ma material et entre chez perdue 2h00 de mon temps pour rien.

Superbe accueill je recommande conseiller Ferdjallah très professionnel, réactif, à l’écoute des clients ferdjallah je vous remercie infiniment pour votre service d’expection ! Contrairement à votre collègue la jeune femme qui était là mais qui n’a point voulu m’accueillir. Merci encore Ferdjallah je recommandes !

Très bon accueil. Merci beaucoup pour la patience et la sauvegarde de toutes mes données.

Accueil chaleureux, conseils très précis et rapidité de l'équipe, je recommande !

Ils vous vendent des protections écran soi disant garanties à vie mais ne vous explique pas qu il faut s inscrire sur un site pour pouvoir la changer au moment venu. Donc non pris en charge il faut régler soit même le changement. Je tente une seconde fois une protection écran a un tarif élevé en plus. On me conseille un plastique dur au lieu du caoutchouc. En une semaine il est déjà fissuré sans rien faire !! Pas de possibilité de le changer. Il a été mal installé sur l'objectif du téléphone donc ça impacte très largement la qualité de photo et mal nettoyé avant il y a des petites saletés visibles en dessous.Je vous déconseille cette boutique où les vendeurs y sont de très mauvais conseils et vous répondent simplement qu'ils ne peuvent rien faire pour vous en cas de problème .De plus l'accueil n'est pas agréable du tout.Je précise que j ai 2 forfaits mobiles chez eux ainsi que ma box et que tout sera résilié asap.

Très bien reçu par Sandra, super accueil, très professionnel, je recommande !

Bonjour, J'avais laissé un commentaire relativement négatif. Je le rectifie, les explications ont été données il y a eu effectivement un petit quiproquo. Tout a été résolu. Je remercie la dernière personne que j'ai eu au téléphone de sa compréhension.

Équipe compétente et l écoute des besoins du client. Encore merci pr votre professionnalisme.

Merci beaucoup à Olivier et Ferdjallah pour leurs professionnalisme leurs patience surtout et bien sur le service commercial. Je suis venus pour une chose simple avec un problème d il y a 2 ans non résolu je repars problème résolu. Merci beaucoup.

Très bon accueil de la demoiselle de service Et très satisfaite de la raison de mon passage Bonne continuation

Très bon contact et conseils ajustés à ma demande , je recommande bien sûr !

Entièrement satisfait, très bien reçu par Laurent

Accueil au top comme toujours ! J'ai mes habitudes à la boutique de Belle Epine depuis des années et je ne compte pas y changer ! Encore merci à Bernard le gérant pour son professionnalimse !

Client Bouygues historique, méfiez vous car sur la zone de Thiais cela fait 2 ans d'affilé que j'ai des coupures d'internet de plus de 5 jours. Cette année c'est coupure depuis le 23 Décembre alors que je suis commerçant donc je vous laisse imaginer la catastrophe. En plus de cela on a toujours pas récupéré notre accès et il m'annonce sans sourciller un rétablissement au 15 Janvier....

Malgré le monde de ce samedi fin d'année, l'accueil, l'écoute et le professionnalisme de Sidi et Ferdjallah ont été, pour nous, EXEMPLAIRE ! Merci à eux.

Mauvais accueil, quand je suis arrivé il y avait une fils extérieur. Jusqu’à la pas de soucis mais par la suite on comprend qu’un des vendeurs (ensemble bleu avec couette) fais passer devant nous les gens que lui connaissait et les autres qu’il attendait déjà passe après. C’est vraiment parce que je n’avais pas le choix mais je n’y retournerais pas

Moi aussi lors d un achat de téléphone j ai été très Mal reçue par un vendeur. Je n' irai plus dans cette boutique.

Équipe très pro j’aime beaucoup et l’accueil était parfait

Bonjour, Boutique ou j'ai l'habitude de prendre mes portables et renouvellement de portables depuis quelques années. Habituellement nous sommes bien reçu et accueillis sauf qu'aujourd'hui peu avant la fermeture, je suis reçu par deux jeunes qui nous accueillent et pendant que l'un d'eux me renseigne entre deux trois pauses ou il s'arrête pour jouer avec l'autre en ligne aux dames... A la troisième interruption je m'agace et lui dit : est ce normal ce que vois faites parce que renseigner le client en vous jouant en ligne c'est du n'importe quoi. Moi je serai votre responsable je vous vire direct. Inédit comme comportement de vendeur. Par la suite on se renseigne avec mon fîs pour un financement pour l'achat d'un portable à 800 euros avec renouvellement de forfait. A la boutique d'Italie 2 ils nous avait été dit qu'il était possible que mon fils finance le portable et que je continue à payer le forfait. La on me répond pas possible. Donc mon fils déçu parce que je refuse de prendre en charge le financement. Il travaille et c'était convenu comme ça. Donc mon fils quitte la boutique sans dire un mot. La le vendeur plus âgé peut-être le responsable dit aux deux jeunes. par contre moi je suis choqué du comportement du jeune homme qui par ailleurs est.mon fils, moi j'aurais été son père je lui en aurais mis une. Sur le coup je réagis pas par la suite je suppose que le deuxième jeunes avec qui le vendeur jouait en.ligne était son fils et qu'il était parti reporter à son papa ma réflexion. Donc monsieur vos jugements sur les clients gardez le pour vous et votre enfant si c'est le cas n'a rien à faire à l'accueil.des clients à jouer avec vos vendeurs que vous devriez davantage former à l'accueil di client. Ne pas jouer au portable devant le client et s'interronpre pour cela et accueillir le client d'un manière professionnel et attentif. Si votre fils veut jouer en ligne ça se passe chez vous avec ses amis. Et quant à vos jugements sur les clients du jamais vu... mon fils n'a ni été désagréable ni irrespectueux avec vous. Et si l'envie de quitter la boutique le prend je ne vois en aucun cas en quoi ça vous regarde. Très honnêtement j'espère que cet avis sera vu par votre direction.

Super conseil et à l'écoute du client qui n'y connaît pas grand chose en portable

J’ai été accueilli par un homme qui m’a très mal renseigné. Pour commencer, lorsque j’arrive il n’a pas bouger de sa place alors qu’il n’y avait pas de client. Il était très hautain et me prenez de haut en se foutant de moi. Il m’a très mal parlé en insinuant que le problème venez de moi, alors que c’est bouygues qui ne pas fourni de carte SIM adéquate avec mon téléphone. Pour finir, il m’a facturé cette puce 20€ supplémentaires en me reprochant d’avoir abîmé la puce. J’ai donc contacté le support bouygues Telecom qui a été très réactif et m’a résolu mon problème. J’écris ce message pour prévenir les futurs clients de l’attitude pas du tout professionnel de cette homme, j’espère qu’il sera réprimander ou bénéficiera de formation car il ne sait pas parler aux clients. Je ne remettrai plus l’es pieds a bouygues de belle épine.

Très bon accueil de la part d' Olivier qui a résolu mon problème Très très rapidement J'ai beaucouo apprécié son professionnalisme Merci

Très bon accueil. Prends le temps de répondre à mes questions. Super sympa.adresse à conserver

J'ai été accueillie rapidement et mon problème de câble fibre optique a trouvé une solution. Merci au conseiller pour son amabilité.

Je suis passé aujourd’hui, je voulais acheter un téléphone , le jeune qui m’a pris en charge était très gentil très souriant à l’écoute sauf que quand il a demandé à son responsable ou je sais pas c’est qui un renseignement, celui-ci était très méchant dans sa réponse et agacé j’ai pas apprécié et j’ai annulé mon achat et je n’irai plus dans ce magasin , très déçu .

Je vous recommande le Conseiller Olivier très très patient et à l'écoute. Cherche vraiment les meilleurs solution pour nous satisfaire un énorme merci pour votre hospitalité

Super experience avec Sidi, J'hésitais beaucoup à tout faire sur internet pour obtenir la fibre, mais ayant plusieurs doutes et interrogations, je me suis rendu en boutique. Et je ne regrette pas, le conseiller était agréable et à l'écoute, il a pu répondre à mes interrogations et plus. Je n'ai plus qu'à attendre mon RDV d'installation 👍🏻

Très bonne réception chez Bouygues telecom de Belle épine car le vendeur Vincent étais également à l’écoute afin de pouvoir résoudre ma situation. Je vous invite à essayer également l’expérience chez Bouygues avec de très bon vendeurs toujours à votre écoute .

La signature internet se passe bien. Par contre si j'évoque ici l'aspect chaotique d'une demande de réparation de ligne mon commentaire sera explusé à la demande de bouygues car cela ne concerne pas le lieu où j'ai signé mon contrat Internet. Je ne peux donc pas écrire ici que le service client Bouygues est très hautain vis à vis de ses clients quand la réalité ne rentre pas dans les cases des procédures

Bouygues Télécom Belle-Epine: A tous ceux qui passeraient par cette boutique, essayez d'avoir affaire à une conseillère, cette personne est très compréhensive et du plus grand des professionnalisme. Mon épouse et moi-même sommes totalement satisfaits. Jasmine et Rémy Chalaye

Sandra nous a reçu avec un grand sourire. Très belle expérience client et de bons conseils! Elle nous a facilité la tâche, ce qui est fort appréciable. Merci Sandra ! Ps: bouygues belle épine

Venue pour acheter le 1er téléphone de mes enfants, ils sont heureux. Personnel très professionnel et aimable. Encore merci et bonne continuation

Pour une fois que je tombe sur 1 super vendeur!! Ferdhallah est au top. Accueillant, souriant et surtout à l écoute. Merci jeune homme

Un très bon accueil de l'équipe surtout de Olivier qui nous a bien renseigné et bien orienté. Je vous conseille d'y aller !

Superbe expérience ! Leurs offres est incroyable! J'ai été très bien conseillé par toute l'équipe et plus particulièrement par Eulivia qui a été au petit soin ! ❤️

je suis venu en magasin le 1er août 2024 Pour choisir un nouvel abonnement ainsi qu’un nouveau téléphone le vendeur m’explique gentiment qu’on ne peut plus Changer ou modifier un abonnement en magasin car il y a eu trop de problèmes Avec certains clients et qu’il faut appeler le 10 64 À quoi sert ce magasin du coup ?

Je viens d’aller chez Bouygues car j’étais très mal reçu au téléphone pour celui qui fait votre suivi. Par contre à la Boutique vous avez Monsieur ferdjallah Je viens d’aller chez À la boutique ce monsieur m’a très bien expliqué. J’espère que votre service téléphonique sera pareil. Je vous souhaite une bonne journée merci

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Olivier chez Bouygues Telecom à Belle Épine. Nous le remercions pour sa clarté et surtout pour son professionnalisme. Une excellente expérience !

Trop bonne accueil rapidité et efficacité je remercie Olivier et illan qui m’ont aidé à changer de téléphone avec un forfait pas trop cher une équipe au top 👌🏼

L'attestation a été épatant. Olivier, nous a très bien entendu et a su s'adapter a nos besoins. Il arrivait à répondre mes questions avant que je les pose. Je suis très contente.

Suite à une erreur de ma part, nous avons failli mon épouse et moi perdre nos numéros de téléphone et devoir en utiliser des nouveaux . Grâce à la patience et au professionnalisme d'Olivier il n'en fut rien. Merci encore à lui pour son aide.

Je suis venu pour un renseignement pour mon téléphone dans la boutique, les vendeurs sont top, rien à dire mais très choqué du comportement du responsable qui réprimande et humilie ses employés devant les clients suite à une erreur des vendeurs ! Très désagréable est-il ! Je pense que le Béaba du management et du professionnalisme veuilles que vous puissiez les reprendre en amont ou à l’abri du regard des clients pour pouvoir leur faire des reproches ou autre, j’ai été très choqué et ce n’est pas la première fois que j’assiste à une scène de ce genre cette boutique avec ce même responsable . Pas étonnant que l’équipe change tout le temps Courage à ces petits jeunes, très souriant et sympathique. C’est une honte.

Merci beaucoup à Anthony pour sa gentillesse et sa compétence. Il supplée au manque criant de personnel dans la boutique et fait face avec calme et diligence à l'affluence des clients légitimement mécontent d'avoir à attendre aussi longtemps. Super professionnel et humain.

Venue changer mon vieux Xiaomi pour un plus performant, Prescillia a été formidable, très à l'écoute, souriante et d'une grande aide. J'ai vraiment aimé son naturel celà nous a permis d'avoir un peu moment de rire avec l'équipe. 👍👍

J'ai été servi par Olivier qui a été de très bon conseils. C'est quelqu'un qui est a l'écoute de ses clients et afin de trouver la solution adaptée. Merci a lui pour sa qualité de service et ses conseils. Achat d'un Zflip 4 ce jour alors que je venais prendre des renseignements.

Personnel vraiment très accueillant, très clair dans les explications, magasin propre Service client également très efficace et aimable