BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Problème résolu par David et Sullivan, merci pour tout!

Toujours très bien reçue, un service de qualité, je recommande notamment Sullivan !

Rien à redire, personnel qualifié et formé pour renseigner au mieux. Merci particulièrement à Sullivan pour les conseils.

Vendeur très gentil, qui a très bien expliqué les offres. Je recommande !

Reception,accueil et competence parfaits Par maxime

Ismail m'a tres bien merci a lui a tres bientot

Heureuse.surprise.d.une amabilité et d.une courtoisie efficace competence evidente c.est tres agréable merci à ismail

Très bien renseigné merci David

Accueillant et compétent, merci tanguy

Boutique facile à trouver , très bon accueil et très bon conseil

Très bien reçu, merci Tanguy

Je recommande cette boutique en particulier le conseiller Ismaïl son professionnalisme et son écoute vous aidera au mieux il est patient et à l’écoute des besoins assure aussi le suivie en cas de problème bref une perle rare foncer !!!

Maxime est un vendeur très professionnel, qui a parfaitement répondu à mes demandes. Il est resté souriant et patient lors de mes 3 venues.

Attente un peu longue mais accueil parfait

équipe fantastique : Benjamin David et Anis . encore bravo et merci tous très pro et très efficace

Très bon accueil de Guillaume, merci!

Très. Bon accueil très pro merci ismail

Bien accueillie par Guillaume, sympathique et patient. Merci beaucoup à lui!

Très bonne relation client avec Guillaume. Rapide et efficace!

Bonjour ,. Je suis bien acceuliier par Ms Ismail merci !!

Super service et conseils de Guillaume.

Reçue par Guillaume, sympathique, efficace, souriant, ayant parfaitement compris mes attentes.....et accordé beaucoup de temps....je suis donc très satisfaite de l'achat de mon nouveau mobile....Mille mercis.

Merci à Guillaume pour sa patience et sa sympathie. Merci beaucoup

Super service auprès de Benjamin qui a su me conseiller au mieux et a réussi à me proposer des réductions. Je recommande !

Excellent accueil et traitement de la demande ce jour. En revanche suite à une question supplémentaire, impossible de les joindre l'après midi et je suis bloquée avec ce nouveau téléphone

Absolument inadmissible ! J’ai été acheté un nouveau téléphone, le mien m’ayant lâché quelques heures plus tôt. On m’a proposé une offre (iPhone 15 avec 70€ de réduction + 100€ de reprise sur mon ancien téléphone). Les 100€ devait m’être envoyé en virement bancaire dans les semaines suivantes. Après avoir effectué l’achat, on me précise que mon forfait téléphonique doit être modifié et passerait à 22,99€. Ne souhaitant pas une hausse de mon forfait mais le commercial ayant déjà effectué le changement, je lui ai demandé qu’une note soit sur mon dossier afin de modifier dès que possible le forfait. Je trouvais déjà ça limite que l’augmentation de forfait se fasse en amont de mon accord mais je suis passé outre, j’étais seule un soir à Nantes sans téléphone (et une femme à commerce seule et sans téléphone, on ne sait jamais ce qu’il peut se passer). Je suis aller à une boutique sur Vannes aujourd’hui, ayant déménagé depuis. Initialement, j’y allais pour un renseignement sur un hors forfait (correspondant à un abonnement netflix que je n’ai jamais souscrit mais c’est une autre histoire). Quelle fut ma surprise quand j’ai posé deux questions et que les réponses que j’ai reçues ont été plus qu’énervante. Concernant les 100€ que je devais recevoir contre mon ancien téléphone (non compris dans le prix que j’ai payé en boutique l’été dernier), le commercial vannetais m’a indiqué que je n’en verrais jamais la couleur. Il ne comprend pas d’où vient cette « offre » qui n’est pas indiqué dans mon dossier client. Concernant le forfait, je souhaitais en profiter pour demander une réduction du prix mensuel, comme j’avais vu avec le commercial nantais. Encore une fois, le commercial vannetais m’informe que ce n’est pas possible, et que rien n’est noté dans mon dossier à ce propos. Je me serais engagée jusqu’en juin 2026, ce que j’apprend aujourd’hui. J’ai donc 5,99€ de hors forfait correspondant à un achat que je n’ai pas effectué, et je me retrouve à devoir payer un abonnement plus cher que prévu pour encore une année entière ! Étant chez Bouygues depuis plusieurs années déjà, je peux vous assurer que je suis absolument ébahie du culot du vendeur auquel j’ai fais affaire ce jour là, qui m’a menti et a probablement inventé une réduction de 100€ pour faire son chiffre du jour je suppose. Alors je me vois forcée d’être encore engagée une année auprès de votre société, mais sachez que je ne vous recommanderai plus jamais à quiconque. Je n’ai qu’une hâte, c’est d’être en juin 2026 et de résilier une bonne fois pour toute le lien contractuel que nous avons. Cordialement, ML.

Après un an passé en Australie, j'avais besoin de régulariser mon forfait téléphonique. Nous avons été accueillis par un jeune homme très efficace qui a immédiatement compris mon problème et l’a résolu en à peine 5 minutes ! En plus, il n’y avait pas d’attente, c’était parfait. C’est vraiment agréable quand tout se passe aussi simplement, et encore plus quand on échange avec des conseillers aimables et sympathiques. Merci pour ce super service !

Super expérience avec l’ensemble de l’équipe. Accueil rapide et souriant, excellents conseils après une écoute attentive. Je repars ravie !

Équipe très sympathique et efficace. Boutique bien placée et accessible facilement

Conseils judicieux,accueil chaleureux. J ai été conseillée par Benjamin et je le recommande particulièrement. Pédagogue et très agréable,il m a remotivée pour rester chez Bouygues.( Très mauvaise expérience dans la boutique de Vannes 😡 précédemment) Ce jeune conseiller s'est montré patient et de très bon conseil. Très bon professionnel ( écoute et réactivité👍

Lilian m’as bien accueilli et m’as donné des conseils très pertinents qui m’as convaincu ce jour de devenir client Bouygues, je recommande

Très bon accueil, conseillé très cordial et aimable qui fait son maximum pour répondre aux besoins du client.

Très bon expérience avec le personnel. J'ai été accueilli par Lilian et Shawn et ils ont été très agréable, souriant et sympathique.

Expérience plutôt favorable Accueil, professionnalisme, à l'écoute du Client Problème résolu

Accueil sympathique et professionnel. Lilian a su répondre à mes questions et m’a apporté satisfaction.

Accueil au top par Antoine, changement portable hyper rapide. Merci pour ce bel accueil

J'ai acheté un téléphone dans l'après midi. Je me suis rendu compte après utilisation que l'ergonomie ne me plaisait pas et j'ai voulu le rendre en fin d'après midi. Je me suis fait envoyer boulet en disant que tout achat est définitif. Rien n'a été précisé concernant cette clause à l'achat. Je trouve ça inadmissible !

Accueil agréable et efficace. Merci Lilian. Je conseille vivement cette agence

Après avoir casser mon téléphone je me suis rendu à la boutique et j'ai rencontré Lilian un conseillant très aimable et pro, Il a pu me transférer l'ensemble de mes donnés et trouver le téléphone qui me correspond Je recommande

Bien reçu et bien conseillé par Lillian, boutique agréable et conseillers disponibles et attentifs aux demandes. 👍

Merci beaucoup Florian du service client. Très efficace. Je recommande !

Excellent accueil dans cette boutique où tout le monde est souriant. Benjamin le conseiller qui m’a accompagné dans mon changement de téléphone a été exceptionnel. Gentil, commerçant, pédagogue, extrêmement professionnel. Je recommande vivement cette boutique Nantaise.

Guillaume et Florian sont incroyable. Merci à eux, le service est impeccable. Je reviendrais !!

J’ai été bien reçu et très bien conseillé par un conseiller vente au Nom de LILIAN.Je vous le conseil .. Merci Encore . Achat validé et je suis content .

accueil royal.... collaborateurs attentifs, réactifs et disponibles !!!! efficacité incroyable.... la boutique a conseiller sans aucun doute !!!!! Merci a vous

Christophe a su écouter mes conditions et à répondu parfaitement à mes questions. Lilian à été très aimable en prenant la suite du contrat et je l'en remercie grandement! super équipe et bonne écoute.

Super contact avec Anis et Lilian, très disponibles et à l’écoute du client ! Ça fait plaisir de voir des conseillers encore professionnels de nos jours !

Anis du service assistance client a été très professionnel dans la prise en charge de ma demande. Il as su répondre aux différentes questions et m’a apporté une réponse rapide et efficace.

L'accueil d'Anis et Benjamin était chaleureux et professionnel, avec une attention particulière aux détails. Une expérience agréable et mémorable!

le service client est vraiment excellent. très à l’écoute et actif, c’est vraiment agréable de pouvoir être accompagné par un vrai personnel plutôt que de gérer les choses en ligne. merci Lilian pour votre aide, je recommande à 100% :)) (pour avoir galéré chez d’autres opérateurs !)