BOUYGUES TELECOM Fournisseur d'accès Internet

Anthony a réglé tout mes problèmes de box et de téléphone qui duraient depuis bien trop longtemps grâce à son professionnalisme et son travail consciencieux . Merci beaucoup !

Merci beaucoup pour votre rapidité est votre efficacité au top a l'écoute de mes demande un grand merci

La vendeuse Louisa est très gentille, répond très bien aux attentes des clients. Merci

Louisa est une vendeuse très sympa, souriante, elle prend le temps d’écouter ses clients. Merci pour tout!

Excellent point de contact avec Bouygues qui mérite d'être connu et reconnu comme sûr et fiable. Accueil professionnel et chaleureux, rare en somme, et prises en charge de qualité. Super équipe

Un accueil impeccable et une compétence rare ! Vraiment ravi d avoir ete reçu par Louisa Merci

Très bon accueil, grande disponibilité et un très grand merci à Anthony d'avoir pris tout le temps nécessaire pour nous renseigner.

Personnel accueillant et très professionnel je suis tout à fait satisfaite

Un grand merci à Yann de la boutique de Bonneveine qui a permis de gérer mes problèmes. Très gentil et serviable.

super expérience avec Redwan, efficace sympathique flexible, très pro et agréable je recommande

Super agréable et gentille, prend le temps cherche des solutions pour les clients. Super douce et aux petits soins.

Super tress bonne collaboratrice au top s occupe bien des clients

Vendeur Redouane au top meilleur vendeur de la région après 3 boutiques visiter le seul qui s’est investi pour que je puisse acquérir mon forfait correctement. Un sens de l’accueil et une sympathie inégalable. Je reviendrais dans cette boutique

J'ai rien contre le personnel mais il faudrait revoir leur organisation. Faire 1h30 de queue juste pour rendre une clef wifi qui prend 30 sec, c'est lamentable. Juste mon nom était nécessaire ! (qu'ils ont d'ailleurs pris à mon arrivée, ils auraient pu prendre le matériel en même temps). Mais non ! faut attendre que tous les clients passent sachant que pour chaque client c'est au moins 20 min d'attente. Vraiment pas efficace du tout !

Un très bon accueil et de très bon conseils de la part de Redwan, je suis satisfait et repars avec un nouveau téléphone ! Bravo 👍

Parfait accueil de la part de l’agent qui m’a accueilli avec mon fils pour l’achat de téléphone iPhone 16 pro Max, je recommande

Si tous les conseillers étaient aussi competents et aussi aimables qu' Anthony se serait merveilleux

C’était parfait, Redwan a sublimé mon expérience. Il m’a très bien conseillé, merci a lui!

Spoiler alert : l’histoire finie bien uniquement grâce à l’implication des personnes de cette boutique ! Après une exécrable expérience client avec Bouygues Telecom (et probablement la pire jamais imaginée) puisqu’un démarcheur Bouygues a tout d’abord forcé une vente d’abonnement auprès de ma mère (70 ans, vivant seule) sous des prétextes mensongés. Puis une rétractation dans les délais pas du tout gérée par Bouygues. Et enfin une portabilité de numéro effectuée alors que nous nous étions rétractées. Le numéro de ma mère nous a été tout simplement annoncée comme « perdu » par le service client téléphonique. Sans aucune explication, ni excuse, ni dédommagement, ni tentative de solution. Après 3 semaines d’appels infructueux pour tenter de récupérer le numéro, nous avons fini par nous rendre dans la boutique de Bonneveine complètement désespérées de nous adresser à une plateforme téléphonique au summum de l’incompétence, de l’indifférence et occupée à une seule chose : raccrocher au plus vite! Un énorme merci à l’équipe de Bonneveine à qui il aura fallu 3 jours seulement pour que Yan, Anthony et le gérant de la boutique trouvent une issue heureuse à une situation à priori déclarée insoluble par le support téléphonique de niveau 1 et 2. Merci encore car l’équipe sur place n’avait vraiment rien à gagner compte tenu du fait que nous n’avions aucune intention de souscrire chez Bouygues… Nous avons été accompagnées, suivies et l’équipe n’a pas manqué d’énergie pour nous aider à retrouver notre numéro de téléphone. Même si nous ne recommandons pas du tout l’opérateur Bouygues, nous ne pouvons que saluer le professionnalisme et l’implication de l’équipe de cette boutique que l’opérateur ne mérite absolument pas ! Un immense merci encore. Vous êtes le seul élément positif qu’il restera de cette expérience avec Bouygues. PS : on s’excuse encore une fois pour la petite crotte laissée par le chien dans la boutique 😓😓 Et on espère que la petite boîte de chocolat fera plaisir à l’équipe :)

Merci à Anthony pour ses bons conseils ainsi que pour sa rapidité ! Je recommande !

Super accueil Prise en charge top Et vendeur agréable ne poussant pas à la vente et conseillant super bien Vous pouvez y aller les yeux fermés

De passage en boutique pour changement de mobile mon amie et moi avons été très satisfaite de l’accueil que Redouane et son collègue nous ont apporté Ils ont été à l’écoute et aidé dans nos choix Je recommande équipe au top

Louise super accueil parfaite elle nous a accueillis rapidement vendeuse très efficace

Très bon accueil, le vendeur ( Anthony) très professionnel, souriant, m'a très bien conseillée. Ses explications étaient très claires et compréhensibles. Je conseille fortement cette boutique. Très satisfaite.

Très bon accueil, avec des conseils et accompagnements personnalisés ! Merci à Redwan pour son écoute et la qualité de son suivi !

Le conseiller Redwan m’a vendu un IPhone15, il a été à l’écoute, a répondu à mes questions tout en restant souriant. Je vous le conseille, il est sympa et professionnel.

Je suis tombé sur un vendeur très pro très commercial est j’ai été très bien pris en charge et le vendeur été à mô écoute...top redouane est un très bon conseiller

REDOUANE est le meilleur conseiller que j'ai rencontré à ce jour, je suis entièrement satisfait du service . il m'a parfaitement conseillé et je suis reparti avec un super téléphone. merci à lui .

Prise en charge téléphonique très rapide par Louisa !! Elle a su régler mon problème à distance. Merci beaucoup pour ton efficacité et ton professionnalisme ! Je recommande

Louisa est super pour une alternante surrout waW ! elle est très pro gentille souriante et compétente ;)

boutique tres sympatique vendeuse louisa super je recommande car tres professionnelle aimable gentille est patiente merci pour votre accueil chaleureux louisa

Très bon accueil. Prise en charge très rapidement par Louisa qui est une personne très sympathique et à l'écoute de mes attentes. A répondu à toutes les questions et m'a proposé de belles offres. Un grand merci

J’ai été servi par Redwan, super vendeur, très à l’écoute et professionnel. J’ai été très bien conseillé! Merci beaucoup Je recommande vivement

Accueil très sympathique,Yann a été très a l'écoute et m'a était d'une grande aide.

Très bon accueil et très bien renseigné. Je repart avec le sourire et une nouvelle box.

J'ai l'impression que une bonne fois pour tte d'être au bon endroit prof concernant la téléphone, REDOUANE est un parfait agent commercial, courtois et à l'écoute des clients , ses recommandations m'ont été utiles au point de m'avoir rassuré que j'ai bien fait de quitter mon ancien opérateur .

Accueil, conseil, service et vente tout a été parfaits ! Je recommande vivement Anthony très sympathique et très compétent.

J’ai été conseillé par Redwane. Agréable chaleureux et surtout très efficace. Merci de l’accueil

Personnel super accueillant et très à l écoute ! Mention pour Redouane avec qui je suis passé

Anthony et Redwane, ont étaient très très sympas professionnel dans leurs travail ils sont très très serviables. De très bonnes perspectives que je recommande à BOUYGUES TÉLÉCOM de bonneveine demandez Anthony où Redwane merci énormément à vous deux.

J’ai été accueilli par Rédouane Écoute sourire Ma commande a été finalisé par des explications simples pour l’achat d’un iPhone Je recommande fortement

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec redouane avec qui j’espère acheté mon iPhone 16 Pro Max. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement et le vendeur a pris le temps de comprendre mes besoins. Il m'a fourni des conseils précieux sur les différentes options disponibles et m'a aidé à choisir le modèle qui me convenait le mieux. Super expérience 🤩

Accueilli le 23 janvier par Redwann suite au vol de mon téléphone . Celui ci s'est creusé les méninges afin de trouver le meilleur compromis pour que je reparte avec un meilleur téléphone que le précédent, sans que je me retrouve à payer des sommes astronomique Cela fait déjà beaucoup de fois que je passe dans cette boutique et JAMAIS je n'ai été déçu ! L'équipe y est d'enfer et il est facile de constater que leur priorité et que nous repartions heureux .

C'est ma boutique depuis 6 ans. Ils sont toujours tous adorables, à l'écoute et prennent le temps. C'est rassurant de les avoir en cas de soucis. Yann s'est occupé de moi pour l'achat d'un téléphone, je le recommande Et son collaborateur a été aussi présent pour donner un coup de main. Chouette équipe.

Louisa merci encore un super accueil, elle a toujours les bonnes réponses la bonne attitude, très patiente, souriante. Vendeuse a garder précieusement

Très bon accueil dans l'agence. Le vendeur était vraiment pro: très sympa, il connaît les produits et m'a donné de bons conseils. Et il m'a fait profiter d'une super offre pour acheter un nouveau téléphone.

Super le vendeur très réactif il s’est même occupé de faire la demande de remboursement et pleins de promo !

Redouane m'a conseillé, merci à lui pour son efficacité. Je recommande

Très bon accueil de la part d'anthony et Louisa qui m obt accompagné tout au long de leur vente. Des vendeurs super patients et compétents encore merci

Accueil chaleureux, très sympathique et patient. Le commercial très à l'écoute, de bon conseils. Je suis ravie de mon achat et du forfait. Je recommande l'agence de Bonneveine Marseille.