BPM Cars - Mercedes-Benz Alençon Concessionnaire Mercedes-Benz

Service au top. Rien à dire

Équipe au top, à l’écoute des besoins de ses clients et qui a un vrai sens du service

Je recommande à 💯 petite panne, venue sans rdv et prise de suite. Merci beaucoup 😚

Un grand merci à Tom, Je reviendrai

Ça fait un peu plus de 2 ans que je suis en panne avec ma voiture un voyant moteur qui s'allume problème toujours pas résolu je pense que c'est pas prêt d'être résolu ça fait 3 ans que j'ai la voiture toujours le problème pas résolu par Mercedes Alençon obligé d'aller chez un autre concessionnaire pour trouver le problème problème résolu par un autre groupe Mercedes Mercedes Alençon des incapables de trouver une solution à mon problème il s'en fout totalement pour faire des réparations à fuir quand on a des problèmes même en garantie je conseille pas si vous avez des problèmes à éviter au plus vite

Incompétent, irrespectueux au possible ! Client fidèle (5 voitures en 10 ans). Une personne de l’atelier vous dit « allez dégage » car ils vous font tourner en rond pour une réparation de voiture ! Dernière fois chez eux 👍🏽

Achat d un véhicule mb chez bpm Alençon . Tout à été fait par téléphone. A ma demande sur l état du véhicule, ont me dit que le responsable a fait le tour et qu il est nickel. La réception de celle-ci s est faite chez bpm sablé, et au retour à mon domicile je m aperçois une grosse retouche au pinceau sur le hayon. Je leur fais part et après un mois il refuse une prise en charge Je trouve vraiment déplorable un tel comportement. Je leur ai fait entièrement confiance, et du coup je suis même pas sûr de la faire entretenir dans le groupe bpm

Très bon accueil, service de qualité, conseils précis et réponses adaptées à mes besoins. Je suis très satisfait !

Voiture achetée avec reprise. Professionalisme exemplaire, accompagnement au top. Client satisfait.

accueillant pret de vehicule a l'écoute des clients choix de vehicules

Atelier utilitaires : Plusieurs appels pour prendre un rendez-vous, impossible d'avoir le chef d'atelier. On finit par me proposer de me rappeler, cela fait 15 jours... Je me rends sur place pour pouvoir enfin prendre ce rendez-vous. A l'atelier utilitaires, personne très désagréable, hautaine... Notre véhicule ira donc dans une autre concession.

Excellent accueil, prestations de services très remarquables.

Belle concession propre, accueil soigné, explication bien détaillé au top

Je suis très satisfait du contact avec le commercial. Il a été à l'écoute, réactif et professionnel. Son approche m'a mis en confiance et a facilité la prise de décision.

travail tres bien et tres gentil et bien reçu

Accueil convivial et professionnel. Prise en charge rapide. Attention particulière à l'égard du client lors de l'attente.

Mr BERNARDIE est à l'écoute, patient même quand on change d'avis sur la version et de bons conseils

Très satisfait de mon achat ! Accueil au top, équipe professionnelle et à l’écoute. Un grand merci pour l’accompagnement, je recommande sans hésitation !

Très bon Ex client, qui a subi un rappel du véhicule pour airbag défectueux. Cela fait maintenant plus de 2 ans que je les ai contacté pour le remplacer et qu'il n'ont rien fait malgré plusieurs relance. Mercedes c'est plus ce que c'était.

Satisfait de la prise en charge de mon véhicule jusqu'à la restitution

Parfait. Réparation effectuée correctement et nettoyage du véhicule en prime.

Equipe au top, à l'écoute et très serviable. Expérience client très qualitative.

Commercial très compétent, accueillant et toujours à l'écoute du client.

excellent accueil à l'écoute du client rapidité de l'exécution des réparations pas même prestation au Mans , nous avons du aller à Alençon je suis du Mans mais en cas de besoin je retournerai a Alençon

Accueil et conseil top, je recommande Florent à l’écoute et de bons conseils toute au long du rendez-vous

Excellent garage, suivi professionnel.

Un commercial au top livraison en temps et en heures merci à vous je recommande

Accueil et service au top. Merci à Alexandre Marquet pour son professionnalisme qui à su répondre à toutes mes demandes (explications, conseils). Bravo

Quelle gentillesse !!! Professionnalisme, attention, sourire.... ALLEZ-Y! Alexandre a même pris soin de me rappeler pour savoir si j'étais content de mon achat....

1er achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession Mercedes Alençon. Accueil convivial et professionnel par les personnes rencontrées et du vendeur Mr BERNARDIE. Nous sommes complètement satisfaits de l'écoute, des conseils, de la prise en main du véhicule et du suivi administratif (carte grise, livret numérique du véhicule).

Je viens de voir une annonce qui m intéresse mais vu les avis je vais passer mon chemin pour une autre concession

Deuxième achat chez eux toujours aussi pro. Rien a dire de plus

Félicitations réitérées à tous le Personnel de la concession Mercedes-Benz D'ALENÇON CERISÉ. J'apprécie tout particulièrement leur gentillesse, leur sens de l'accueil, leur qualité d'écoute et la qualité de la prestation de service délivrée.

Super concession , un personnel toujours souriant et au service du client merci à l'équipe

Accueil convivial et professionnel. Transaction faite avec reprise. Peu de recul mais première bonne impression de la tenue et du Personnel de la concession. Visité en octobre

je recommanderai cette concession pour ceux qui veulent un service impeccable pour le suivit de leur Mercedes. Compétence et gentillesse sont au rendez-vous .cela fait 30 ans que je suis client a Alençon mercedes.

Mon véhicule GLC Coupé 250d présente des défauts sur l'électronique de bord. Au cours d'un premier RV pour revoir 1- le diagnostic de freinage d'urgence qui est HS 2- le tableau de bord qui ne s'allume plus et les infos sont totalement absentes, vitesse, niveau de carburant ... panne aléatoire. 3- le détecteur de véhicule en angle mort qui ne fonctionne pas panne aléatoire. J'ai été facturé 2h à 102€ HT pour cette intervention le 21 mai 2024 Constatant ensuite de nouveaux dysfonctionnements je me suis présenté à un 2eme RV le 5 septembre pour 1- le tableau de bord qui ne s'allume plus et les infos sont totalement absentes, vitesse, niveau de carburant ... panne aléatoire. idem du 21 mai 2- le détecteur de véhicule en angle mort qui ne fonctionne pas panne aléatoire. idem du 21 mai 3- nouvelle panne : les fonctions radio et téléphone sont inopérantes Devant ces pannes à répétition j'ai demandé si le technicien en charge de ces réparations était correctement formé et si un responsable pouvait s'assurer de la qualité du travail réalisé. A ma grande surprise j'ai subi une réaction agressive, voire violente, du monsieur de l'accueil Michel Chesnier me répondant séchement d'aller me faire réparer ailleurs si je n'étais pas satisfait de leur service. J'ai répondu que je m'attendais à un grand professionnalisme de la part de Mercédes, rien n'y fit et je suis donc reparti avec ma Mercédes sans téléphone ni radio et mes pannes aléatoires. Par ailleurs j'étais en discussion avec le vendeur M Florent Lecocq pour reprendre un GLC 300e ou un GLA 250e. Je crains fort que cet accueil me fasse changer radicalement mon option d'achat ultérieur.

Bonne concession, le vendeur connait sa gamme de véhicule. Personnellement je reprenais le même qu'il y a 3 ans, donc je revenais en toute confiance.

Aucun sérieux du constructeur et du concessionnaire. Après avoir payé une réparation de 9102€, 10 mois plus tard retour du véhicule à la concession pour un problème de consommation de liquide de refroidissement..... Le constructeur et la concession font des échanges où l'un et l'autre se renvoient la balle et miracle!!!!!Après 9 MOIS d'attente et de bataille, LA PRISE DE GARANTIE est bien prise en compte. Seulement le moteur arrive incomplet.... Affaire à suivre.....

Belle concession. Personnel sympathique et compétent. Je recommande à 200%. Merci et Bravo !

Commande d'un véhicule neuf à distance .lors de la livraison tout était OK 👌. Un grand merci a Monsieur François Compoint qui a était très professionnel disponible par e-mail, SMS,téléphone du premier contact jusqu'à la livraison . Bonne continuation ...

Réception de ma CLA ce jour, Une expérience client hors pair, monsieur LECOCQ était très avenant, souriant et professionnel malgré son déplacement à Paris. Ce monsieur respire la passion et le professionnalisme. Je le remercie pour cette expérience et la livraison de ma première Mercedes et ça ne sera pas ma dernière ! Un bonheur… Merci Monsieur !

Bonjour Client depuis plusieurs années, je suis très déçu de votre dernière prestation Révision faite le 20 novembre 2023 ,2jour après le voyant plaquettes de frein s'allume, j'appel la mécanique on me dit qu'il on oublie de regarder Je fais changer les plaquettes par autre garage Je vous rappel pour du bruit quand je freine Je retourne à Alençon on me dit qu'il y avait un peu de poussière Je repars et toujours le bruit On reprend rdv et on m'appel pour me dire que les disques sont hs On l'ai remplacé avec d'autres pièces ( batteries) En plus j'ai signalé le bruit de ferraille quand je braque pour me gare , J'ai même parlé du rétro côté chauffeur pas fait En quelques mois bonjour les factures Vous venez de perdre un client moi qui pensait remplacer mon véhicule

Bonjour, Mr leroy est un vendeur d'expérience 👌 il a été parfait. Yannick chambry.

Nous sommes clients de ce garage depuis 2009 et avons toujours eu un accueil professionnel et convivial et la vente et l'entretien ont toujours été au niveau de la marque. M Carnet et M Compoint ont été particulièrement impressionnants à traiter, tous deux connaissent bien le produit et cherchent à trouver une solution pour répondre à vos besoins, toujours prêts à répondre aux questions sur n'importe quel aspect d'une proposition d'achat. M Marais au service des pièces détachées est toujours aussi très professional et don bon assistance. Nous avons fini par faire confiance à l'entreprise qui s'est toujours efforcée de fournir un bon service et elle est unique dans toutes nos années de relations antérieures avec d'autres garages pour le sentiment de valoriser les relations de longue date avec ses clients et pour chercher à répondre à leurs besoins et attentes .

Personnel agréable et sympathique tout en restant professionnel. Travail en carrosserie, une très bonne qualité et effectuer dans les temps. Rien à redire, un sans faute 👍🏼

J'ai eu quelques soucis avec ma nouvelle EQB qui ont été bien et vite résolus pas les garagistes. L'équipe est à l'écoute et à disposition.

Très mauvaise expériences avec Mercedes Alençon suite à l achat d’une classe À en résumé lors de la réception du véhicule je le suis rendu compte que les protections plastiques des carters moteur étaient cassés aucune prise en charge pour le remplacement des pièces par le responsable service occasion Mr LEBLUT par la suite à 70 000 km bougie de préchauffage hs soit moins d un mois après achat une seul bougie sur les 4 de remplacer et les 3 autres à ma charge ensuite vibration dans l habitacle à 110 km/h du au plastique situé sous les ailes avant mal fixé devis de 300 euros pour les travaux. Malgré plusieurs appel e mail à ce sujet aucune prise en charge de la part de Mr LEBLUT fait remonté au directeur de l établissements qui doit trouvé une solution sans nouvelle non plus. Je déconseilles fortement ses professionnels de l automobile qui ne font aucun effort pour remédier au problème et donner satisfaction au client lors de l achat de véhicules d’occasion c est déplorable et inadmissible.

Très bonne expérience chez Etoile Automobiles Alençon, le personnel d’accueil ainsi que SAV est très sympathique, prise en charge rapide et efficace du véhicule pour la maintenance. Un véhicule de remplacement m’a été confié le temps de l’opération, très pratique et agréable. Prix Mercedes mais service très correct qui en vaut la peine !

A conseiller. Très bon accueil. De vrais spécialistes passionnés par les automobiles. Ne changer rien.