Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand Concessionnaire BMW

Prise en charge et dépannage très rapide. Un grand merci à Christophe!

Merci beaucoup à toute l'équipe (mention particulière pour Christophe) qui a réussi à arranger mon problème de grincement sur ma Mini.

À la recherche d’une BMW Touring Série 3, et ne trouvant pas en région parisienne le modèle que je voulais, j’ai finalement fait affaire avec la concession Héli-Drive de Clermont-Ferrand après avoir pris contact avec M. Entraygues. Tout s’est parfaitement déroulé, depuis l’essai jusqu’à la livraison du véhicule et les questions après-vente. La voiture était parfaitement préparée et les aspects contractuels étaient très clairs. Je recommande cette concession pour la qualité du service rendu.

Je dois faire prendre en charge mon X5 de 2017 pour le remplacement du radiateur de recyclage ainsi que de l'airbag. Le véhicule ne vient pas de chez eux, mais très bon accueil téléphonique. Pour l'instant tout va bien, on verra pour l'intervention. RDV très rapide malgré l'âge avancé de mon X5 année 2017 Merci Je reviens vers vous suite a l'intervention Accueil exceptionnel Voiture prise charge avec les explications sur les futures interventions Petit SMS pour me préciser que le véhicule était a ma disposition. Je récupère ma voiture toute propre. Merci a toute l'équipe

Suite à un bruit anormal sur mon véhicule, je l’ai ramené à la concession, le SAV m’a de suite pris en charge (moins de 10min) et même réglé le soucis dans la foulée ! Du jamais vu. Merci à la qualité de votre service

Je viens voir une serie 2 qui sort de carrosserie parchocs refait , par contre énormément de rayures qu’ils n’ont pas jugé nécessaire de refaire pendant qu’elle était en carrosserie ni même changer la garniture de porte arrière gauche qui a un énorme accroc , pas d’arrangement possible avec Monsieur Germain qui me répond juste si elle ne vous plait pas , prenez en une autre !! Bravo pour un commercial . Cliente depuis de nombreuses années de cette marque , Jamais une concession BMW ne m’a présenté une voiture dans cet état avec environ 62000klm . Concession à fuire

J'ai une Z3 roadster, la capote ne se relève plus Je viens de la part des établissements Chartoire électricien auto chez Héli-Drive BMW Aubière Clermont-Ferrand Je demande un diagnostic, accueil charmant mais refusé. il faut prendre rendez-vous Nous sommes le 5 mai, pour un simple diagnostic avec devis sans réparation on me donne la date du 27 mai. On me demande la carte grise Mr elle est de 1997, donc BMW Classic, à Montélimar toujours décapotée!!! J’avais entendu parler à 3, 4 kilomètres de MC MOTORSPORT à Cournon, spécialiste BMW Je tente le coup on ne peut pas vous laisser votre BMW, décapotée Ils sont vraiment overbookés Au bout de 10 minutes : Mr vous avez 2 relais qui ont grillés Puis Pouvez-vous nous la laisser un quart d'heure de plus pour savoir la causalité de la surtension des 2 relais ? Au bout de 25 minutes : Mr la pompe hydraulique qui actionne la capote n’à presque plus d’huile, donc celle-ci ne fonctionnant plus avec fluidité a provoquer la surchauffe de vos relais BRAVO MC MOTORSPORT Du coup il me commande les pièces nécessaires + l’huile hydraulique Bien sur ce jeune de moins de 30 ans a réussi à fermer ma capote. Bravo à Lui. Mais l’histoire ne se termine pas là Ce jeune connaissait les BMW du bout des doigts moteur...boîtes...châssis...type d’électroniques idem comme s'il avait passé une thèse post Doc sur ceci. Une vraie encyclopédie BMiste, vivante, alors MC MOTORSPORT, vont me réaliser le suivi et les réglages optimisés ma Z3 à présent. Je précise que le diagnostic détaillé précédemment a été réalisé sans facturation ! Comme quoi mon malheur chez Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand, va faire mon Bonheur.

Très déçu par l’accueil et le sérieux du service après-vente de BMW Clermont-Ferrand. Cela fait plus d’une semaine que j’essaie d’avoir un simple rendez-vous. J’ai appelé plusieurs fois, envoyé toutes les photos demandées, et pourtant : aucun retour. Pire encore, jamais la même personne ne suit le dossier, et à chaque appel, on me dit ne pas me trouver dans le système, alors qu’une conseillère m’avait pourtant assuré m’avoir enregistré. Ce manque total de suivi est incompréhensible pour une marque comme BMW. Ce qui est le plus regrettable, c’est que tant qu’il s’agit de vendre un véhicule, là tout fonctionne parfaitement, on vous rappelle très vite, on vous accueille avec le sourire. Mais dès qu’il s’agit d’après-vente, et surtout si vous n’avez pas acheté le véhicule chez eux, on sent très bien que l’intérêt n’est plus le même.

Ils sont très professionnel j'amène mon X5 ensuite le X4 toujours bien entretenu et quand je rencontre un problème où j'ai un doute le chef d'atelier me rappelle à chaque fois pour me donner la conduite à tenir je recommande vivement

J’ai fait l’aller et retour de Lyon à Clermont-Ferrand pour l’entretien de ma série 4. L’accueil est impeccable, pas ou très peu d’attente. L’équipe est très professionnelle et toujours disponible pour des renseignements complémentaires. Les horaires sont respectés. En résumé, je fais ces kilomètres pour avoir un « Service » et je ne le regrette pas.

Depuis 2 jours, j'essaie de les joindre, personne ne décroche. J'ai envoyé un mail, sans réponse également. Honteux

Très bon accueil. Et je remercie Sébastien Roux pour son professionnalisme, ainsi que son collègue pour la livraison du véhicule. Je recommande fortement 👍

Nous sommes clients depuis 2015 et avons toujours eu comme vendeur Mr ROUX Sébastien Nous sommes très satisfaits Vendeur agréable et sympathique ,dans l'échange, à l'écoute, réactif et de bons conseils Nous recommandons ++

Ce centre BMW était déjà pas le meilleur mais la c’est catastrophique! Ayant un véhicule de fonction BMW je suis dans l’obligation de venir chez eux. Il faut des mois pour avoir un RDV pour l’entretien, mais en plus de ça maintenant ça ne répond carrément plus au téléphone. J’ai appelé plusieurs fois pour prendre RDV, au bout de plusieurs tentatives je tombe ce matin sur une personne qui doit me rediriger vers la bonne personne, puis hop ça raccroche. Je rappel mais plus rien. Alors j’envoie un mail : pas de réponse. Je rappel à 18h17 (ça ferme à 19h) mais on me met sur une messagerie qui demande de rappeler plus tard ! Franchement le service client est 0 !

Suite à ma visite pour l'achat d'un véhicule d’occasion, déçu de l’accueil et impossibilité de faire un essai sans RDV. D'autres concessions BMW sont beaucoup plus acceuillantes

Je suis tombé en panne avec mon véhicule il y a un mois (X5), une dépanneuse l'a emmené chez Heli drive immédiatement. 1 mois après aucune nouvelle ! aucun diagnostique, aucun devis. j'ai déja appelé 4 fois pour relancer. Lamentable.....

il y a 7 ans j ai acheté une Bmw série 2 cela fait deux fois qu' on rappelle ma voiture pour une campagne de changement de pièce la dernière fois j ai pas reçu la lettre j ai paye chez un garagiste 99 euros pour me dire qu' il fallait changer le boitier egr c est pour cela que j entais en panne je me rends a Aubière chez Bmw j ai été très mal reçu car j avais pas fait faire l entretien chez eux il m a même dit que si je venais de temps en temps chez eux on me l aurait dit c est une honte de recevoir les clients comme ca je n irais plus chez eux et je pense meme changer de marque de voiture au prochain achat

Double facturation (Paiement de la piece à la prise de RDV et ensuite refacturation de la pièce). Quand je m'en suis aperçu, le 17 mars je me déplace, on s'excuse (cela peut arriver, j'aurais pu vérifier), on me dit remboursement sous 3 jours. Depuis une relance par mail le 28 mars, pas de retour, une relance par telephone le 8 avril, on devait me rappeler toujours rien. Merci pour le suivi client

Très satisfait de mon achat BMW 330 d g21 de 2023 merci Mr germain très professionnelle contact suivi sms ,mails pour l accueil ,présentation du véhicule ,de la mise en route ,a la réception de mon véhicule et de l envoie très rapide de ma 2 clé

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre aucune. J’avais appelé le lundi 24 février 2025 pour prendre un rendez-vous pour l’entretien de mon véhicule. On m’a dit que je serai rappelé par le service client pour fixer le rendez-vous. Or nous sommes le lundi 27 mars 2025 et on ne m’a toujours pas donné signe de vie. Entre-temps je les avais recontacté, mais personne n’a pu me donner de rendez. Une équipe vraiment pas sérieuse. Du coup, mon véhicule a été amené dans un autre concessionnaire BMW Où mon rendez-vous a été pris immédiatement, et avec un travail plus que sérieux. Conclusion allez voir ailleurs

En panne avec une mini (qui ne vient pas de chez eux il est vrai mais on est concessionnaire ou on ne l'est pas). J'appelle, une charmante dame me demande la carte grise et tous les éléments pour que le mécano me rappelle et me fixe un RDV .... et puis plus rien malgré mes rappels. Sympa et sérieux. Je n'ai donc pas eu la chance de tester la qualité des services C'est aussi les seuls à ne répondre qu'aux avis positifs et jamais aux négatifs, une drôle de façon de tenter de s'améliorer mais bon, à chacun sa stratégie marketing !!

ça c'était en décembre 2024: Impossible d'obtenir un rdv pour une intervention de carrosserie. Chaque fois on doit me rappeler...Un tel mépris pour un client de la part d'une marque premium: c'est choquant! En mars: J''essaie désespérément d'appeler la concession pour prendre un rdv pour ma révision. Cette fois-ci personne ne prend la peine de décrocher le téléphone! Un service vraiment premium!!!

Très bonne expérience lors de la grande révision de ma 'M'. Excellent accueil et travaux réalisés dans le délai. Je remercie particulièrement le chef d'atelier, François, pour son écoute et sa disponibilité ! On peut être parfois critique vis à vis de concessions de grande marque, mais il faut aussi dire quand tout va bien !

Tres decu de leur technique, ils ont mis en annonce un x3 a un prix tres attractif et ( deja vendu ) mais ils prennent les coordonnées pour proposer d’autres véhicules J’ai vraiment adoré leur technique de vente Le véhicule est toujours en annonce et quand on dit pourquoi vous n’enlevez pas le véhicule ils ont fait la demande mais ca prend quelques jours 😂

Cela fait une semaine que je roule avec ma bmW 218i. Très satisfait de mon achat,un régal. Personnel agréable et professionnel Merci a vous.

ça y est , j'ai trouvé un garage de vrais Champions....! J'emmène ma mini pour une révision classique ( vidange, etc..), quand je récupère la voiture la climatisation ne marche plus! On me demande de reprendre un rendez-vous pour changer la clim. 1 ère surprise : du fait de cette panne brutale, je confie ma voiture dans un autre garage expert: on me signale un court circuit , qui est résolu et la climatisation remarche parfaitement bien . Ayant donc changé pour ce nouveau garage , lors de la révision suivante , on me demande si j'ai moi même effectué la précédente vidange: l'écrou de vidange était serré à fond et il ont eu des difficultés à le dévisser: 2è surprise...! 3è surprise: je viens de faire changer les 4 plaquettes de cette mini avec les pièces d'origine BMW MINI de la concession, achetées et posées par mon garage expert et depuis 7000 km , les plaquettes avant droit sifflent à chaque freinage, aucune garantie possible sur les pièces d'après la concession BMW MINI puisqu'ils n'ont pas fait l'intervention! Je n'attendrait pas de 4è surprise... Merci et chapeau bas BMW MINI AUBIERE.

Très bon accueil Révision faite par des professionnels avec explication à toute les étapes Je recommande Gilles

Merci à François et à toute l’équipe pour la prise en charge totale de la boîte de vitesse de ma country. Merci pour leur gentillesse, écoute et disponibilité. Services au top 👌 .

Je suis très satisfait de l'accueil que bmw me donne en que client très poli, toujours le sourire, j'ai emmener mon véhicule en juin dernier pour changer l'air bag et le faisceau électrique très bon travail mon véhicule à était nettoyé et laver je remercie héli-Drive.

Super « expérience client » ! Aymeric a été très professionnel tout au long de la vente: de la commande à la livraison: top service

Déçu de l'accueil inexistant. On vous laisse seul dans un coin alors que les vendeurs se tourne les pousse . De très belles voitures mais un showroom où les personnes qui y travaillent et bien devraient travailler et pas faire semblant. Mon argent ira pour une autre voiture chez une autre marque

Bonjour, Ce jour, après appel et accueil très aimable par une réceptionniste qui me réoriente sur le service atelier( accessoires). Lorsque je pose la question suivante: Qu’elle monte en pneus hiver puis je faire sur mon véhicule bmw X3 sachant qu’actuellement ma dimension est la suivante etc…. Réponse du monsieur qui n’a guère envie de bosser!!!! Regardez dans votre portière !!! Charmant !!! Fainéant ou incompétent? Ma prochaine voiture sera tout sauf une BMW . Évitez heli drive Clermont Ferrand…. SAV zéro. Une étoile je ne peux pas faire moins pourtant cela ne les vaut pas.

Bonjour, suite achat X1 de 2019 en mars 2023 avec garantie premium 24 mois , à 66000 km le véhicule présente des problèmes au niveau du train avant ( silenblocs HS ) ainsi qu'un amortisseur. Bien sur la garantie de 24 mois ne fonctionne pas car lorsque l'on regarde , tout est exclus ou presque car c'est considéré comme des pièces d''usures ( 66000 km ) BMW ça devient du bas de gamme pour un achat trop cher / qualité. D'autres marques low cost sont plus fiables. Accueil déplorable dés que l'on demande a voir quelqu'un suite problème, ça dérange la routine désolé. Par contre bien reçu en atelier suite soucis rencontrés. C'est dommage d'avoir un si beau garage mais peu efficace des que les soucis commence très tôt avec un véhicule acheté chez eux ( ça recommencera plus ) trop déçus .

Je suis vraiment très satisfaite de mon expérience chez BMW Clermont-Ferrand. Le commercial qui s'est occupé de moi, Romain Hamelin, a parfaitement compris ma demande et mes besoins, et a su m'aiguiller vers le modèle qui me correspondait le mien. Le véhicule est arrivé avec 15 jours d'avance, la cerise sur le gâteau!

Pour faire suite à une commande et livraison d’un X1 hybrid-rechargeable Xdrive30e. Je suis très satisfait du service commercial. Merci à Mr HAMELIN qui c’est montré très professionnel en m’expliquant avec précision le contenu de chaque pack d’équipements et les différentes combinaisons possibles qui m’ont permis d’avoir un véhicule au plus près de mes exigences. La date prévue pour la livraison à quelques jours près a été respectée. La livraison (le17/09) c’est également très bien passée toutes les fonctionnalités et les divers paramètrages du véhicules m’ont été présentés par une personne qui visiblement connaissait très bien son sujet. Je suis depuis cette date très satisfait de mon véhicule à la qualité de finition remarquable et très classe avec son intérieur cuir «Vernasca Mocha ». Les jantes 20’’ détériorent quelque peu le confort certes mais apportent un gros plus niveau esthétique renforçant le côté sportif du véhicule. Maintenant j’espère juste que le SAV se montera à la hauteur du service commercial . En effet j’ai un 2ème véhicule une 330i E90 de 2005 avec 12500kms donc quasiment neuve moteur comme carrosserie. Hors en novembre 2023 j’ai amené ce véhicule à cette même concession Hèli-drive d’Aubiere pour révision, changements des fluides, recharge clim mais egalement pour un déverrouillage de colonne de direction capricieux qui me posait pas mal de soucis et m’interdisait régulièrement de démarrer le véhicule. J’avais demandé également que le contrôle technique soit fait. Résultat au bout de quasi 2 semaines passé à la concession, la révision ok par contre j’ai eu comme seule réponse à mon problème de déverrouillage de direction « On a tout vérifié mais nous ne savons pas d’où peu venir le problème ». Le réceptionniste m’a informé que le soucis venait très probablement d’un boîtier électronique solidaire de la colonne de direction. Donc la solution est de changer la colonne de direction. Je donne donc mon accord verbal pour que la pièce défectueuse soit remplacée . Le réceptionniste m’informant me tenir au courant sur le délai de commande de la piéce. Il devait me rappeler le mardi suivant …. Je n’ai pas eu un seul coup de fil de sa part depuis !! Pour finir sur mon expérience du service SAV datant de quasiment 1 an. Contrôle technique non effectué et indicateur de maintenance me demandant toujours de faire réaliser une révision alors que le véhicule sortait du garage … !!! Je mettais juré que je ne remettrai plus les pieds dans cette concession et que BMW c’était terminé. Il n’y a que les imb…. qui ne changent pas d’avis c’est bien connu. Après avoir fait le tour de différents garages de différentes marques, j’ai craqué pour le nouveau X1. Quitte à me répéter, de ma 1ère visite en Avril en passant pas la commande et jusqu’au jour de la livraison, le Sce commercial a été au top … reste plus qu’au SAV à être du même niveau. J’ai cru comprendre qu’il y’avait eu pas mal de changements depuis ma dernière expérience datant du 11/2023. J’espère que ceux ci ont portés leurs fruits et que l’atelier se montrera digne de la qualité des véhicules de cette marque.

Je suis extrêmement déçu par le traitement que j'ai reçu lors de ma récente prise de contact avec BMW Aubière. J'ai appelé pour un problème de couinement persistant au niveau de la courroie d'accessoire de ma BMW, un bruit qui était déjà présent lors de l'achat du véhicule à un particulier. Malgré avoir dépensé 600 € chez des garagistes qualifiés de ma région, la panne reste introuvable. Lorsque j'ai sollicité l'aide de BMW Aubière, au lieu de recevoir un service professionnel et une solution à mon problème, j'ai été littéralement envoyé bouler. On m'a refusé toute réparation en me disant que « c’est à votre mécanicien de trouver cette panne », sans même prendre le temps de diagnostiquer correctement le véhicule. Cette réponse est inacceptable pour un concessionnaire de cette envergure. À FUIR ! Je m'attendais à un tout autre niveau de service de la part de BMW, et je suis profondément déçu. J'espère que cet avis sera pris en compte pour éviter à d'autres clients de subir le même traitement.

Rendez vous le 25/09/2024 pour remplacement du radiateur de recyclage des gaz d’échappement suite à un rappel de la marque et changement disques et plaquettes de freins avant et arrière. Voiture déposée à 8h30 et récupérée à 18h. Le technicien me ramène le véhicule à l’issue de l’essai et m'indique qu’il y a un bruit à l’avant, mais qu’il ne l’a pas monté sur le pont. Il me précise que si cela se produit je devrais reprendre rendez-vous afin qu’une intervention soit effectuée. Je repars donc avec ma voiture et au bout de 200 mètres je fais demi tour et je reviens au garage car il y a des bruits importants sur l’avant. Je précise que mon véhicule ne faisait aucun bruit lorsque je l’ai déposé le matin. Je me oriente l’accueil en indiquant que je ne reprends pas ma voiture en l’état. Le conseiller se rend à l’atelier et demande au même technicien de prendre en compte l’auto. Il reprend le véhicule, le monte sur le pont, il revient et m’indique que c’est de sa faute car il n’avait pas serré l’étrier et celui ci frottait contre le disque en roulant , ce qui occasionnait le bruit. Je repars donc avec mon véhicule et le lendemain j’ouvre mon capot moteur afin de voir si tout est en ordre et je constate alors que : une patte de mon cache moteur est cassée, une importante quantité de suie noire et plusieurs morceaux de métal se trouvent dans la partie basse du moteur, un tuyau ne se trouve pas dans la goulotte prévue à cet effet. Je recontacte donc la concession BMW et je le présente sur place vers 14h30. Le conseiller me demande de me présenter devant l’atelier où je suis mis en présence du responsable d’atelier et du technicien qui a réparé mon véhicule. Ce dernier reprend mon véhicule en compte afin de recoller ma patte cassée et de nettoyer le moteur et bas moteur. Je reprends en compte mon véhicule et rentre directement chez moi. Le lendemain, me trouvant en face de mon véhicule qui est stationné dans mon garage je constate un accroc sur l’avant droit de mon pare choc avant. Que dire ? Simplement qu’il existe un gros problème de compétence, de sérieux, de rigueur. Je me suis rendu à la concession BMW afin justement d’éviter ce genre de comportement et de problème. Suite : j’ai vérifié le collage de ma patte arrière gauche de cache moteur, celui ci n’a pas tenu 🤬 et je me retrouve donc avec ma patte cassée….. merci BMW…..

Une concession agréable avec un choix assez large de véhicules. Un accueil et des conseils de qualité par Sébastien Roux qui fait preuve de professionnalisme. Il s'adapte à votre demande et saura vous trouver le véhicule adapté à votre besoin et votre budget (chose très importante également ! ).

Sebastien Roux a su répondre a les attentes. A deux reprises, Série 1 en 2024 et maintenant un X3. Je suis ravi de ma dernière acquisition. Une super routière avec une grande capacité de chargement un vrai régale. Merci a Sebastien et a toute les équipes d’Eli-Drive

Très satisfait de mon achat, Sébastien ma accompagné dans mon achat du début à la fin avec de nombreux contact par mail, SMS. Achat sur Clermont Ferrand alors que je suis sur Nimes. Je ne me suis jamais déplacé pour voir la voiture. Et en prime la livraison à mon domicile pour un prix plus que raisonnable. Merci HELI-DRIVE.

Concession à oublier. La réceptionniste côté service maintenance ne s'entend pas avec la direction et règle ses comptes devant les clients. Côté professionnalisme, j'étais venu pour un défaut stabilité affiché sur mon X6. Ils ont conservé mon véhicule la journée, m'ont facturé 80€ pour le passage de la valise pour finalement diagnostiquer un Défaut crémaillère. Ils n'ont pas les pièces et ne peuvent pas réparer avant 3 ou 4 semaines. J'étais de passage car en road trip vacances donc impossible de laisser le véhicule plus longtemps. Je suis donc reparti sans direction assistée et j'ai terminé mon road trip à la force de mes bras !

déçu du concessionnaire Heli drive à aubiere, j’ai récupéré ma voiture avec le phare avant droit qui ne fonctionnait plus et ils ne m’ont pas correctement remis la carrosserie avec la petite trappe gauche qui ne tenais presque pas. J’ai payée 1317€ pour changer mes plaques et disques de freins pour qu’au final, finir avec des dégâts. Sois vous le faite les réparations gratuitement sois je porte plainte avec un avocat

suite à une réparation du capteur precense côté passager d'un montant de 1400€ ! qui après réparation le problème revient (travail de professionnel) on me dit que je dois repayer un diagnostic de 300€ pour le même problème ! autant dire que cette due vole, il vaut mieux passé par un petit garage que par soi ces professionnels.

Rdv changement Airbag. De l’information du courrier de la concession , à la prise de rdv et jusqu’à la prise en charge du véhicule et de la réapparition. Tout était parfait. Merci à Lisa de l’accueil qui a fait en sorte que la voiture soit prête en temps et en heure. Je recommande.

Achat d'une série 3 Touring d'occasion chez eux, Germain Entraygues est un excellent vendeur sympathique rapide et qui a une bonne connaissance des voitures qu'il vend. La concession est belle et propre les différents personnels sont sympathiques et efficaces, je recommande.

Une marque premium avec un SAV catastrophique à tous les niveaux. - 1ère réparation effectuée dans cette concession concernant un problème de lave glace (26/11/2021). Véhicule rendu avec des sièges blancs devenus noirs, des rivets qui n'étaient pas rivetés, un fusible qui semblait s'être perdu dans la voiture et pour finir une voiture qui n'avait pas été remise à l'heure et rendue avec plus de voyants qu'elle n'en avait à l'origine. Pour une prestation à pratiquement 4 chiffres je m'attendais à bien mieux. - Deuxième réparation qui concerne le pare-brise (31/08/2022). On m'annonce tout d'abord un délai de 1 mois. Quelques jours après avoir récupéré mon véhicule, au premier orage je me rend compte que le pare-brise n'est pas du tout étanche provoquant de nombreuses auréoles dans l'habitacle (Photos à l'appui). Là encore, après tant d'attente c'est tout simplement inacceptable. Mon véhicule sera immobilisé dans la concession pendant 2 jours afin de procéder à la dépose et repose du pare-brise. - 3ème réparation concernant une vidange et un contrôle de la chaine de distribution. Véhicule rendu avec une pièce cassée qui avait été recollée (photo à l'appui). Là encore, je n'avais pas été averti concernant ce détail. Le client est obligé d'ouvrir le capot pour vérifier que tout est en ordre. La réponse qui me sera faites est qu'il est compliqué de démonter des plastiques sans les casser sur un véhicule de plus de 10 ans. - 4ème réparation concernant un changement de la chaine de distribution avec une immobilisation du véhicule pendant 1 semaine. Le délai avait été rallongé mais la raison de ce retard sera différente en fonction de l'interlocuteur. - 5ème et dernière réparation de mon véhicule dans cette concession. Ma voiture est tombée en panne au contrôle technique alors qu'elle était au ralenti. Tentative de démarrage au booster par le contrôleur technique ainsi que le dépanneur. La voiture est remorquée dans la concession et là on m'indique que cela ressemble à une rupture de chaine. Face à la suspicion d'un problème moteur, je demande donc à la concession de faire un diagnostique valise uniquement et de ne pas commencer un éventuel démontage sans mon accord. Bien sûr, il me sera répété à plusieurs reprise que la personne habilité à brancher une valise est en congé, étonnant pour une concession... Après 1 mois d'attente, on m'indique que le problème provient de la batterie et que le moteur tourne nickel. 1 semaine après la récupération de mon véhicule, je décide de ramener mon véhicule suite à un bruit étrange provenant du compartiment moteur qui persistait depuis 1 semaine. Après vérification la concession m'informe que de la limaille est présente dans tous le moteur, je suis donc très surpris qu'un véhicule qui avait été contrôlé très récemment par la concession se retrouve avec un moteur HS. Ma voiture a donc été remorquée dans un garage visiblement plus qualifié pour intervenir sur mon véhicule. Le résultat est immédiat, piston, bielle et vilebrequin sont hs ainsi que de la limaille dans l'ensemble du moteur. Au final, un changement de batterie pour réparer un serrage moteur bravo bmw clermont. Je remercie cette concession pour la perte de temps et les nombreux problèmes que j'ai rencontré à la suite des réparations, il est évident que mes voitures ne seront plus entretenues ici. N'ayant jamais reçu de questionnaire de satisfaction je me suis donc permis de le rédiger moi même et de l'envoyer.

Magnifique concession avec de très beaux modèles en stock actuellement (22/08/23) La personne avec qui j'ai pu discuté à l'accueil est vraiment au top, très aimable et se rendant disponible au maximum entre les appels ! Un équipe très professionnel et aimable ! Merci au commercial de m'avoir laisser la possibilité de faire des photos, je les posterai au fur et à mesure. Si vous cherchez une BMW n'hésitez pas ! Ils peuvent également avoir des véhicules d'occasions peu kilomètré d'autres marques (Alpine A110 GT etc) À très bientôt

Client fidèle de la concession, je n'ai jamais été déçu par la qualité de l'accueil, le suivi des dossiers et la rapidité d'intervention des équipes. Mention spéciale pour Roland qui est aux petits soins avec ses clients. Le satisfaction client avant tout !

Super accueil lors de l'ElectricTour le 19/05/2022 👍 Essai BMX iX40 avec un genius et ensuite échange avec l'équipe. Confort royal et dynamisme. Dommage qu'il soit hors budget...

L'espace est ouvert et lumineux, les véhicules neufs sont bien présentés. Reste l'accueil, qui reste encore un peu froid à mon goût Je ne sais pas si je vais franchir le pas pour faire l'entretien de ma bmw dans cette concession....où dans un autre garage. Hé bien je suis déçu de la réponse apportée pour mon avis...je ne suis pas MrSkad 45 ! ! Bonjour MrSkad45, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. La recommandation de nos clients est essentielle. Cordialement, Thomas RENOUX, Responsable Marketing.