KIA | GCA - Le Mans Concessionnaire Kia

Voiture achetée neuve en loa à la concession Kia du Mans. Au bout de 7 mois et 5100 kms, liquide de refroidissement juste au dessus du mini. Je me rends à la concession pour qu'ils me refassent le niveau, et ils ont eu le toupet de me demander 26 euros pour l'intervention. Je trouve le procédé honteux. Cette agence est mauvaise commercialement parlant et ne donne pas envie ni de renouveler ni d'investir dans un second véhicule. Au moins la question ne se posera pas! Je suis très mécontent et l'ai fait savoir en répondant à l'enquête de satisfaction.

Bon accueil rapide et efficace

Rdv pris pour révision des 2 ans et changement de pare brise, sportage laissé une semaine en mars pendant nos congés. De retour le véhicule devait être prêt pour 8h30, nous arrivons à 9h aucun document prêt, voiture sale des morceaux divers au sol...non aspiré après changement du pare-brise. Je m'étais excusée de la saleté de la carrosserie n'ayant pas eu le temps et il m'avait été dit de ne pas m'inquiéter ce sera fait...Que neni. Nous quittons la concession en retard, nous habitons à 4h du Mans... Au bout de 3 tours de roues le cache qui protège les caméras du pare-brise me tombe dessus, il avait été remis cassé avec du Scotch...ni vu ni connu...De retour à la concession pas de matériel de rechange, revenez demain ! Nous sommes à 300kms de notre domicile...Pas d'excuses, pas un même un café alors que nous avons attendu plus de 30mn . Nous repartons avec la voiture sale et les éléments pleins de câbles du pare-brise à nus ! Je mets un mail à la personne qui avait géré notre arrivée et qui n'était pas présente à notre retour pour exprimer mon étonnement et mécontentement de cette prise en charge désastreuse, sans compter que nous n'étions pas les seuls ce jour là. Un client qui venait récupérer sa voiture révisée, revient qq instants après pour signaler que sa voiture réclamait toujours la révision, le travail était il fait ? Bref j'attends toujours un retour sur ce mail 2 mois après pas la moindre excuse.. Aujourd'hui nous sommes passé faire remplacer la pièce manquante , à priori ce n'est pas simple, toujours sans aucune excuse. Le droit à l'erreur n'est pas remis en cause mais le fait de ne pas s'excuser auprès du client des désagréments causés est inadmissible ! J'avais une excellente opinion de GCA Rennes mais le Mans n'a aucun sens de l'accueil client et de la gestion de leurs erreurs. Dommage

Acceuil agréable et suivi des réparations assuré par Monsieur Merlande qui m'a tenu informé fréquemment avec professionnalisme et amabilité.

Très belle concession, agréable et lumineuse. Très bon accueil. Pour la partie technique, tout c'est bien passé : je donne ma clé, une heure après je paie et je récupère ma clé 😉.

Trèas bon accueil vendeur professionnel a l écoute bonne reprise de notre véhicule

Très bonne agence.

Très bon accueil dans cette concession, je n'y ai pas trouvé ma perle rare, mais la disponibilité, le professionnalisme et l'implication des vendeurs est très appréciable. Je recommande !

Bon accueil et contrôle OK

si je pouvais mettre 0 je le ferai très intéressé par une voiture je fais toute les démarches au près de Brice finalement le lendemain il m’annonce que la voiture est vendu!!! Pas professionnel du tout

Bonjour, j ai eu un appel de Kia France me disant que je pouvais passer à la conssecion pour effectuer la reprise de mon véhicule EV6 . En tenant compte des problèmes déjà rencontrés. M Bonifaci m’a abordée alors que j étais entrain de regarder le nouveau modèle exposé, je lui est dit que j avais contacté Kia France et que je pouvais restituer mon EV6 il m’a répondu assez sèchement qu’il était impossible de le reprendre avant la fin du Loa , que c était lui qui décidait ? Sans me proposer d offre pour ce nouveau véhicule. Encore une fois n est pas coutume ( il y a 1 ans il devait nous faire une offre pour une De Niro .)Donc je pense que Kia France sert à rien. On a aucune façon de ce défendre. Parlons de la garantie 7 ans affichée en grand partout ( finalement pas grand chose) tableau bord électronique 3 ans, batterie 12 volts 2 ans etc…. Marqué ou? Ou peut si petit que l ont ne peut le voir. N achetez pas de Kia . Même les autres marques n arrivent pas à avoir d offres de reprise !!!!!

Accueil toujours avec le sourire et a l écoute du client

Accueil très chaleureux et professionnel. Merci aux équipes de Jérôme pour leur dévouement.

251124 achat Stonic occasion. Accueil et attente dans les meilleurs conditions. Merci à Sébastien pour son professionnalisme et sa gentillesse....et sa patience. A souligner également, le très beau bouquet offert à l'attention de ma femme, geste particulièrement apprécié; Bonne journée à tous

Superbe expérience chez ce concessionnaire au top ! Quel accueil chaleureux et convivial ! Quels conseils de qualité et de l'écoute ! Merci Sébastien et Julie 😉

Bon accueil,personnel pour la livraison de mon véhicule vraiment compétent,d'une gentillesse pour tout , vous pouvez même demander le directeur qui a toutes les qualités pour gérer nos interrogations sur le véhicule.

Très déçue, nous achetons une voiture chez kia et quand nous avons un problème il n’y aucun service de leur part ! De plus je suis venue toute seule leur dire mon problème et j’avais l’impression d’être prise pour une imbécile. Je suis une femme mais pas bête ! J’ai été dans un autre garage le jour même et on bien voulue m’aider tout de suite ! Je ne retournerais plus chez kia Gca. Pour répondre à votre message, mon réservoir n’était pas vide le garagiste qui a bien voulu prendre le mon véhicule immédiatement à retirer 80l d’essence ! De plus l’éthanol n’a rien endommagé du tout c’était la jauge à essence qui ne fonctionnait plus. Quand on a besoin d’aider ce n’est pas dans X temps mais tout de suite. Cordialement

Très déçu des secrétaire une voiture commande le 21 juillet 2024 on a pris une roue de secours dans la commande mes on a bien reçu la voiture mes la roue de secours les secrétaire ne l on pas commande avec la voiture maintenant on ne sais pas quand on l aura on a payé 300€ et des secrétaire qui vous prenne de haut fait votre travail en 27 ans on change toutes les 2 ans de voiture on a jamais vue sa vous nous dite que la roue et en rupture mes vous l avait commande le 25 septembre au lieu le 21 juillet donc le travail à pas été fait et julie nous à jamais dit qu'elle été en rupture mes pour nous demander de la payé vous avez pas eu de problème et comment sa se fait à Laval il peu l avoir rapidement c est comme le gravage et avait dit on il faut pas le mettre mes on a payé pour sa aussi

Vente qui s'est très bien déroulée. Brice notre commercial a su répondre à toutes nos attentes. Le petit plus le bouquet de fleurs pour madame. Une pratique qui s'est perdu chez bon nombre de concurrents

Très bien accueilli j espère que ma voiture que je vous ai acheté tout ira bien pour le moment rien à dire bonne journée

Entretien, révision plus prêt, véhicule parfait. Par contre un nettoyage intérieur extérieur serait de bonne augure.

Garage incompétent ou malhonnête : Je suis venu faire un devis entre autres pour mon feu de stop qui ne marchait pas. Sur le devis ils prévoyaient de remplacer le contacteur de frein. Je l’ai remplacé moi même mais ça ne marchait toujours pas. En ouvrant la boîte à fusible j’ai compris, la fusible du feu stop était simplement grillé. J’ai donc payé pour un diagnostic ou le type n’a pas vérifié la BOÎTE A FUSIBLES !! Suite à votre réponse je précise que effectivement j’ai acheté le contacteur de frein autre part, mais cette information n’est pas pertinente car le contacteur de frein fonctionnait !! Après a voir installé le nouveau, voyant que le problème n’était pas réglé, j’ai tout de suite testé les contacts du contacteur avec un multimètre. Le résultat était le même pour les deux contacteurs. J’ai remis l’ancien et ouvert la boîte à fusible. C’est la que je me suis rendu compte que le problème était là. Vous avez fait une erreur, merci au moins de la reconnaître au lieu d’orienter la discussion vers un autre sujet. Si votre valise ne vous a pas permis d’identifier correctement ce problème que j’ai identifié tout seul en OUVRANT LA BOÎTE A FUSIBLES, ce n’est pas le problème de vos clients. Votre réponse n’est pas rassurante quand à votre capacité à régler vos problèmes internes. Je suis à votre disposition si vous voulez m’appeler pour en discuter comme vous le proposez dans votre message. Vous avez mon numéro.

1er commercial sympa, j'ai moins aimé le 2ème qui a plus que sous-estimé la côte de mon véhicule de + de la moitié de sa valeur

Tres déçus, après plusieurs signalements pour un problème sur mon véhicule, personne ne trouvait. Au bout d'un moment quelqu'un avait enfin trouvé. Bien sûr, pas pris en charge par la garantie. L'intervention m'a coûté presque 300 € et au final rebelotte. Depuis 2 mois, le véhicule recommence. Je vais encore devoir payer une intervention. Manque de sérieux de leur part

Très bon accueil, et très content de mon véhicule Xceed reçu hier. L'ensemble de l'équipe est à l'écoute. Brice, le commercial, au top, toujours disponible. L'ensemble des documents étaient prêts à mon arrivée, preuve de professionnalisme. Premier achat dans cette concession et peut être pas le dernier. Merci à la team GCA le Mans

C'est pas le professionnalisme qui les étouffes dans cette concession. Nous avions signalé un problème sur notre véhicule encore sous garantie, nous avons été facturé de + de 400€, et de nouveau notre Kia Sportage recommance avec le même problème.

Mauvaise expérience d'achat d'un véhicule d'occasion. À peine récupéré, un voyant moteur s'allume sur la route (pourtant une revision aurait été faite avant la vente ??). Retour à l'atelier le lendemain pour prise en charge. Edit : vehicule récupéré après plus d'un mois d'attente et de nombreuses relances téléphoniques. Aucun suivi et informations erronées de la part de l'atelier. Dommage le commercial Sébastien se démène pour ses clients mais le SAV ne suit pas.

Mon véhicule a été remorqué dans ce garage Nous avons été très satisfait de l’accueil , de la prise en charge de notre véhicule, des explications concernant la panne, et du délai de réparation une fois les pièces reçues. Le personnel est très sympathique et coopératif ! Je recommande vivement ce concessionnaire

Nous avons acheté en juin 2022 un Skoda Karoq. Après 1 an d’utilisation, la voiture donne entière satisfaction. Bons commerçants, sens du client et de l’écoute. L’achat de notre nouveau véhicule s’est parfaitement bien passé

Nous sommes allé les voir avec notre kia acheté il y a 8 mois et le vendeur c'est aperçu qu'un pneu avait une ernie. Bien sur pas de garantie dessus aussi ils nous ont changé les deux pneus et nous disans qu'il nous faisait cadeau de la pose et 20% sur les pneus mais la facture a été 269,76. En rentrant nous sommes allé voir les prix chez un pro et même marque, même référence le prix des pneus était TTC de 166,58 pour les deux.

Je suis très satisfaite du conseiller. En effet, il a compris ce que je recherchais et m'a très bien accompagnée tout le long du processus de recherche et d'achat. Ce conseiller à gagné ma confiance et par la même occasion, ma fidélité en cas de recherche d'un nouveau véhicule. Je me permet même de conseiller cette concession à mes connaissances. Un grand merci à M. Hardonnière !!

Alors je fais suite à votre réponse.... Ma voiture est belle et bien immobilisé depuis le 21 Août 2023 suite à une panne concernant un rappel constructeur je rappelle!!!! Concernant les devis, je ne les ai jamais eu et heureusement pour nous car votre DIRECTEUR voulait nous faire payer 15000 euros car soit disant notre moteur avait serré!!! Et qu apprenons nous vendredi quand mon mari est venu : notre moteur n à jamais serré mais par contre c est belle et bien un soucis du constructeur!!! Certes nous ne faisons plus nos entretiens chez vous car vous êtes trop cher.... On est encore libre de faire nos entretiens chez qui on le souhaites, on est pas marié avec vous!!!! Vouloir nous faire payé 15000 euros c est juste honteux! Surtout quand la panne n est pas réelle! Je vous rappelle que vous avez dit à mon mari que vous ne saviez pas ce qu avait notre voiture!!!!! Vous êtes professionnels ou non??? Alors excusez moi mais depuis 8 mois que nous sommes sans notre voiture à un moment donné ça suffit !!! Pour information, qui a rappelé mon mari vendredi sur le trajet!!!! Il fallait enlever notre avis sur votre site pour pas faire de mauvaise publicité!!!! En nous disant que nous allions trouver une solution!!!!

Récupération de mon véhicule après 3 mois et demi d'immobilisation suite a un problème sous garantie (avec prêt d'un véhicule équivalent de leurs parts) Au final le volant est de travers , un pneu sous gonflé et un morceau de mousse du pare-brise qui est bien visible ( c'est vrai une voiture a 46 000 € neuve c'est normal) Expérience très décevante Je suis passé pour régler ces problèmes mais rien n'a été fait !!

Depuis 2 ans cliente Kia, véhicule neuf, la première fois pour moi, et retournée cette année avec un jeune membre de la famille pour un véhicule d'occasion avec peu de km. J'ai à nouveau demandé à être accompagnée, et conseillée par M Brice Lebray. Professionnel, pas de blabla superficiel pour vous pousser à l'achat. Très réactif à toutes les demandes, téléphone, mail... Concernant le service après-vente rien à redire. Il est clair que les équipes sont aux petits soins pour le client. Je recommande sans hésiter.

Concessionnaire de confiance, un suivi d'entretien professionnel et de très bon conseil. Rapport qualité prix très bon. Accueil convivial et efficace. Je recommande vivement de vous y rendre, cette marque et particulièrement ce concessionnaire, est réellement positionné dans l'écoute du client.

Bonjour, je suis le propriétaire d’un Sorento immatriculation EG359 PJ. J’ai fait la révision le 15 décembre dans cette concession où j’ai acheté le véhicule entretenu le véhicule depuis le début. Retour chez moi à Chamonix Mont-Blanc, problème de freinage le Garage n’a pas voulu prendre le véhicule en réparation pour me prêter un véhicule nouvelle politique, chef d’atelier désagréable, je le remercie étant donné que le véhicule n’est plus garanti. Le client n’existe plus. C’est pas bien grave petite concession de Quillat Ville-la-Grand dans la Haute-Savoie après trois semaines de problème sur mon véhicule avec une location de voiture j’ai réussi enfin prendre un rendez-vous, il s’avéré que les plaquettes de freins n’ont pas été changé à la révision le 15 décembre je le remercie vous avez perdu un client c’était évident mais j’ai changé de marque aussi. Ce n’est pas à cause du véhicule. Le véhicule n’y est pour rien. Le client n’existe plus une fois que la garantie est fini. Bravo belle politique

J'ai été toujours très bien reçu par Sébastien et le reste de l'équipe. Il n'y a pas eu de problème dans nos affaires. Je recommande !

Je suis arrivé avec un besoin, et mon besoin a été comblé en l'espace d'une heure. Toute l'équipe vous accueille avec politesse et le sourire, ça fait plaisir. Très bonne entente avec le vendeur, de la transparence et arrangeant, je recommande vivement.

Bonjour très déçu une fois la garantie passé on existe plus......j attends toujours mon devis depuis début décembre. Certe ce n ai qu un rétroviseur.... Je pense que maintenant j irais ailleurs pour l entretien de mon véhicule. Cordialement Mme Launstorfer.

L’expérience avec le commercial était fort agréable mais sur la réserve car l’accueil quasi inexistant m’a surprise. À mon arrivée dans le hall de la concession personne n’est venue me voir afin de connaître la raison de mon attente (pourtant de nombreux passages de personnes travaillant sur place. Lorsque je me suis avancé au point accueil, , j’ai comme eut l’impression de déranger et suis tout de même resté 1 à 2 minutes devant eux avant qu’une femme me demande la raison de ma venue (1 à 2 minutes, ça peut paraître peu mes faites le test avec votre chronomètre devant un accueil et vous verrez) Je lui ai alors dit que j’avais réservé un essai de véhicule et elle m’a orienté par un signe de la main tout en restant assise et dit « aller voir par le bas s'il y a un conseiller de disponible ». Étonné de « l’accueil » je me dirige donc vers les bureaux situés au centre de la concession et un premier conseiller me regard avec un air vide sans sourire et m’oriente enfin vers un conseiller souriant qui m’invite à patienter dans le coin attente, me propose une boisson chaude et signale ma présence au conseiller avec qui j’avais rendez-vous. Ce fut un « parcours du combattant » pour avoir une personne à l’écoute. Je suis cliente d’une marque allemande où l’accueil est chaleureux quelle que soit la raison de votre venue et je suis moi-même à mon compte dans le domaine du commerce, on sait que l’accueil client est tout de même important et fait la différence. J’ai vraiment été surprise et déçu par l’accueil.

Toujours au top, comme toujours, je recommande pour le choix des véhicules, le professionnalisme des commerciaux. Ainsi que l'accueil général.

Très bon service et personnel à l'écoute de nos attentes. j'apprécie le nettoyage intérieur/extérieur de la voiture. Cette petite attention montre la volonté de prendre de soin du client et nous donner envie de revenir.

J'ai emmené ma Renault Capture d'occasion chez Kia GCA Le Mans pour sa première révision et j'ai passé un excellent moment : devis conforme au coût final, professionnalisme, gentillesse et ponctualité. Je le recommande !

Difficile de dire ce qui est le pire entre l’accueil désagréable ++ et l’incompétence. La moindre des choses de la part du garage serait de s’excuser lorsqu’ils font des erreurs et également de dire bonjour aux clients. Pensez à vous remettre en question.

J'ai acheté ma voiture d'occasion en mars et j'en suis ravie ! Je tiens à souligner la qualité du service, merci à Brice et au Responsable des ventes. Ils ont sût tout mettre en place pour réaliser la vente à distance. Ils ne forcent pas à l'achat et font tout pour satisfaire le client. Pour avoir fait la révision dans un Kia près de chez moi (200km) je regrette le professionnalisme de Kia Le Mans ! Merci encore et bonne continuation.

C’est la deuxième fois que je viens pour la révision de ma voiture, lors de la prise de rendez-vous, on m’assure qu’il y aura un prêt de véhicule mais pour la deuxième fois on me répond qu’aucun véhicule n’est disponible. Aucune autre solution ne m’est proposée à part de patienter sur place

Superbe accueil equipe dynamique et sympathique très satisfaisant pour notre 1ere kia proceed

En deux mots, pas sérieux. Dans un premier temps on m'annonce deux jours de travail sur mon véhicule et on me dit que j'aurai un véhicule de prêt en attendant qu'on s'arrangerai. Quand j'amène mon véhicule on me dit qu'au final une journée suffira ! 3 h plus tard je reçois un coup de fils pour me dire qu'il y en a pour plus long de travaux et qu'ils n'ont pas de véhicule de prêt pour moi. Résultat j'ai du aller rechercher mon véhicule, 2h de perdu, j'ai dérangé une personne pour me véhiculer, pour rien et aucun geste commercial.

Nous sommes ravis de notre expérience ! Tout d'abord, nous y avons acheté notre voiture en octobre dernier, tout s'était très bien passé. Et cette fois, nous y avons déposé notre voiture pour refaire la carrosserie (une portière). L'accueil est très bon, les personnes rencontrées étaient aimables et souriantes. Et la bonne nouvelle pour nous a été de pouvoir récupérer notre voiture au bout de 2 jours au lieu des 4 annoncés. Aussi, un véhicule nous a été prêté pendant les réparations. Donc vraiment, rien à redire 👍🏼 Merci !

Équipe très professionnel et présent pour répondre à la moindre question et renseignement, très rapide pour les réparations. Large choix de véhicule neuf ou d'occasion.