Kia - Ital Auto 49 Angers Concessionnaire Kia

Apprécié l'accueil et le professionnalisme de son commercial ainsi que le jeune stagiaire qui m'a fait découvrir la voiture

Catastrophique, aucun retour de la part de l'atelier avec des interlocuteurs qui changent et avec lesquels il n'y a aucun suivi de dossier...pas de réponses pas de rappels, pas d'emails, on se demande s'il y a un directeur sinon soit faut qu'il s'y mette ou soit faut le changer ça ne pourra pas être pire...personne ne répond on tombe sur une plate-forme qui n'arrive a joindre personne, a éviter c'est ma 1ere Kia ça sera la dernière avec un service de m....comme celui ci, lamentable!!!

Je recommande avec Marine explication au top

J’ai réceptionné mon véhicule ce jour. Depuis la commande jusqu’à la remise des clés j’ai été accompagné par Stéphane avec professionalisme. J’ai apprécié aussi son assistance et ses conseils pour la bonne prise en main de mon 1er véhicule en boite auto. Je recommande !

03/03 : Ça fait plus d'un mois maintenant que j'attends une réponse pour une prise en charge en garantie pour 3 boutons chromés à remplacer sur le volant ainsi qu'une palette au volant. J'ai envoyé plusieurs mails pour savoir où ça en était mais aucun retour et après plusieurs appels passés c'est pareil, on doit me rappeler car le service atelier n'est jamais disponible mais rien du tout. En plus j'ai d'autres petits travaux à réaliser sur le véhicule et à ce temps d'attente il faudra rajouter les 3 semaines de délai moyen pour avoir un rendez-vous pour effectuer les réparations, c'est trop long pour le si peu... C'est ma première Kia et ce sera la dernière c'est sûr ! 15/05 : Ma voiture était chez eux en réparation ce jour après quasiment 4 mois d'attente. J'avais fait une liste de réparations, ils ont fait le strict minimum. Mise à jour Kia Connect soit disant faite mais j'ai toujours le même souci et c'est à moi de gérer le souci chez moi en téléchargeant et installant une autre mise à jour mais sans certitude sur le résultat m'a dit la personne. Voiture laissé très propre mais reprise sale (intérieur / extérieur). Ils ont passé ma voiture aux rouleaux sans me demander (je ne souhaitais pas) et rendu avec traces de calcaire partout alors qu'elle était nickel avant. Tapis et intérieur avec de la terre partout côté conducteur... 2 rayures sur la carrosserie qui n'y était pas. C'est une catastrophe cette concession... J'essaierai d'aller chez un autre concessionnaire Kia la prochaine fois quitte à faire un peu de route.

Garage bien situé proche d un grand Axe Routier proche Clinique de l Anjou... Équipe souriante et Accueillante, ponctuelle et qui s organise pour vous trouver un créneau lors de votre passage sur le secteur MAJ GPS outil indispensable pour les grands Routiers. La KIA Sportage est un excellent véhicule agréable à conduire dans lequel les femmes se sentent vraiment en sécurité... A découvrir et a tester rapidement

M. Mailleux a été très professionnel, à l’écoute de notre demande. Merci encore pour votre sérieux et votre disponibilité !”

Bon accueil générale vendeur très sympathique et professionnel.

Bonne expérience chez Kia, en particulier grâce à l'intervention de M. Mailleux. Très professionnel, à l’écoute et transparent tout au long de l'achat de notre véhicule. Le véhicule était parfaitement conforme à l’annonce, et toutes mes questions ont reçu des réponses claires et précises. L’accord s’est fait dans un climat de confiance, sans pression, avec une vraie attention portée à mes besoins. Merci encore pour votre sérieux et votre disponibilité !”

Passage pour un dépannage rapide et surtout attendant une aide, ayant une Kia et n'étant pas du coin, mais je constate que c'est le même sens du service que sur Quimper.

Depuis bientôt 1 an 1/2, nous attendons la réparation de notre caméra de recul sur notre Kia toujours sous garantie. Malgré de multiples mails et déplacements à la concession, KIA NE RAPPELLE JAMAIS. Notre véhicule devait être réparé à deux reprises en même temps que les entretiens annuels mais cela n'a pas été fait. En revanche, il n'y a pas eu de souci pour leurs encaissements... La GARANTIE 7 ANS KIA est un GROS MENSONGE. Il n'y a AUCUN SAV chez Kia. Première Kia et dernière !

Très bons conseils et renseignements de M. Stéphane Mailleux, Je recommande pour l'accueil et le professionnalisme.

J’ai acheté un Kia sportage de 2022, 60000km en octobre 2024 diesel garantie 7 ans, tombé en panne début février. Nous sommes fin mars, silence radio chez le garage Kia qui se réveille après 1 mois suite à NOTRE visite pour nous annoncer qu’il n’assumerai pas la FAMEUSE garantie constructeur, quelle arnaque ! À défaut ils nous proposent de nettoyer le pot d’échappement et filtre à particules (chose qui a déjà été effectuée lors de la vente). On marche sur la tête. Kia France n’assume pas la réparation du véhicule après 2 mois d’achat . C’est tout simplement un heureux scandal !

Négatif je ne recommande pas Jamais rappeler aucune réponse au mail Aucune considération nous ne sommes que des clients ceux qui font vivre une entreprise !!! J'en suis à mon 3 e Niro Maintenant cela suffit il n'y en aura pas d'autre. Thierry

J attends un devis pour un changement d amortisseur depuis 2 mois. A chaque fois qu on appelle , on nous sort une excuse bidon.

Très bon accueil et excellents conseils chez Kia Angers. J’ai reçu ma voiture d’occasion avec des prestations de grande qualité. L’équipe est à l’écoute, réactive et propose un service personnalisé. Merci pour votre professionnalisme !

Très satisfaits de notre passage chez Kia Angers. Merci Stéphane pour votre accompagnement et vos conseils ! Nous sommes ravis de notre nouvelle voiture.

Une Kia ced depuis un an , je cumule les alertes sur le tableau de bord entre le pneu sous gonflé qui ne l’est pas , l’alarme filtre pot d’échappement, une coupure de moteur sur autoroute … bref , le centre n’est pas capable de résoudre mes problèmes et me conseille d’appeler l’assistance !!! En plus leur garagiste est en vacances donc pas d’assistance sur place ! Bref un manque de professionnalisme inquiétant !

Très mauvais service après-vente. Véhicule récupéré suite à une panne et a nouveau en panne le soir même. Aucun véhicule de pret résultat 3 semaines sans voiture. Le garagiste s'engage à rappeler mais ne rappelle jamais nous devons passer par une plateforme téléphonique qui laisse des messages en vain. 5 appels en moyenne par jour sans nouvelles je déconseille fortement cette concession. Vendre ils savent faire mais après il n'y a plus personne! Aucun soucis de la satisfaction client...Plus jamais nous reprendrons de véhicule dans cette concession....

Nous remercions Monsieur Mailleux pour sa disponibilité et son écoute concernant l'achat de notre nouveau véhicule et la reprise de l'ancien.

J'ai été ravie de l'accueil et du service de M. Stéphane Mailleux et ses collègues. M. Mailleux a été très à l'écoute et soucieux de rendre un service et des conseils de qualité. Merci !

Nous avons été parfaitement reçues par Stéphane Mailleux. Très à l'écoute, arrangeant et professionnel. Il y a une très bonne ambiance dans la concession. Stéphane a su nous diriger sans forcer à l'achat et en recherchant exactement ce qu'il nous fallait. Il prend le temps de tout nous expliquer et de nous exposer toutes les possibilités. Nous avons hâte de prendre le volant de notre nouveau véhicule. Merci encore à lui !

A éviter si vous souhaitez faire votre entretien ou faire un achat. On ressort avec une facture de 500€ à chaque fois (120€ huile moteur). C'était tellement bien avant quand kia était dans le groupe boucher avec Audi.

Bonjour Très mauvaise expérience à l achat d une stonnic chez kia Angers . Merci au commercial de chez kia Angers pour l achat de ma kia stonnic qui s est revelé désastreuse lors de la récupération de celle ci . Après une offre de reprise pour mon ancien véhicule, je signe le devis et il me promet que tout sera fait lors de la remise des clés 3 semaines plus tard pour l'entretien ,le nettoyage , et waxoyl (facturé 249 euros ). Résultats 3 semaines après , en arrivant, j'ai comme l'impression que l on ne m'attend pas . La stonnic n' est ni devant ni à l'intérieur de la concession. La voiture est, je pense encore sur le parc . Le commercial finit par aller la chercher et me donne les clés en me disant de lui mettre 5 étoiles dans les avis du site. Cela avant de me faire voir le véhicule. J' ouvre le coffre et découvre une tâche non nettoyée ( il m' avait dit lors de ma première visite : ne vous inquiétez pas, la tâche ne sera plus là quand vous reviendrez). Je fais le tour trouvant que la voiture n 'est pas nettoyée ou très mal fait intérieurement et extérieurement. Lui me certifie que tout a été fait, mais doit bien admettre que ceux qui sont censés avoir fait le nettoyage l'on très mal fait. De plus il manquait un clip sur une aile en plastique qui lui non plus n'avait pas été changé . Il admet que l'erreur vient de lui et que la révision a été faite. Je ne sais pas si je dois le croire car je n ai aucune preuve. Résultats, je repars avec une voiture de prêt pour que mon véhicule soit remis en état . Je reviens donc le mardi matin suivant, là, ma voiture attend devant l entrée de la concession. Le commercial me donne les clés et me demande de vérifier si cela me convient. je fais donc le tour, intérieur, extérieur, au niveau de l'aile je remarque que le morceau de plastique a été mal refixé. Je lui dis que je ne repars pas avec la voiture si le souci n'est pas réglé . il fait intervenir son chef d' atelier, qui est à peine aimable, il tire juste un peu sur le plastique qui lui reste dans les mains 😂😂😂. Il part donc à l'atelier avec mon véhicule . Il reviens 15 minutes plus tard et comme par hasard, le morceau a été changé et bien reclipsé . Je lui demande pourquoi cela n a pas été fait dès la première fois, il me répond au revoir madame et s en va sans aucune explication. 1. Là, je remonte dans mon véhicule et m'aperçois que le chef d'atelier n'a pas trouvé mieux que de poser le morceau détaché et plein de terre sur le tapis du côté passager pour aller à l'atelier, et me rend la voiture avec plein de saleté sur le tapis .Je refais donc appel au commercial qui vient constater les dégâts. Donc retour à l' atelier pour aspirateur .Elle revient ( il reste des saletés ,mais j en ai tellement marre que je préfère ne rien dire et partir). Ah aussi,lors du premier essai de la voiture j ai remarqué que il y avait le plein donc pas besoin de remettre de l essence. Mais on me facture quand même 20 EUR de carburant, 149 EUR de forfait immatriculation alors qu'une collègue qui a acheté un véhicule à kia Cholet n'a payé que 54 euros ( cherchez l'erreur ). Le commercial me répond qu'à Angers ils ont des prestations très élevées. Il y a aussi le pack livraison à 249 euros ou là on me change les écrous antivol qui sont à 30 Euros sur internet, la malette et les tapis de sol, je dirais pour un montant max de 100 euros donc 150 EUR et pas 249 comme facturé . Donc faites très attention aux prestations facultatives qui font très mal au porte monnaie . Et avec tous mes déboires ,même pas un geste commercial pour se faire pardonner. Juste un : mais madame je vous ai repris votre véhicule au dessus de sa valeur donc en gros je n'ai rien à dire sur les prestations.( Cela est mon ressenti ) Voilà pour mon expérience avec kia angers Donc conclusion évitez kia angers où faites très attention.

Nous venons d'acheter un kia sportage et remercions mr Benjamin Fernándes pour sa gentillesse . Ses conseils et ses explications et son suivi client nous recommendons +++

Kia impose les révisions pour la garantie et Kia Angers n'est pas capable de vous faire un devis. Par contre, vous recevez un mail que la date de révision va arriver à échéance, etc.... pour conserver la garantie, blablabla Demande de devis faite début Septembre en réponse de leur mail aucun retour malgré plusieurs adresses mail en copie. 3 relances téléphoniques en Octobre On vous répondra sous 24/48 heures à chaque fois. Relance ce jour Novembre et pas mieux. 2 mois passés et rien.... Même le Service commercial n'est pas capable de vous donner les infos, contacté se jour. Ce qui est sûr, c'est que je n'achèterai plus dans cette concession Kia Angers. Lamentable ! Kia E-Niro acheté NEUF

J'appelle pour la vidange/ entretien de ma Kia. On me répond que les devis sont fait sous 48h ... Etrange car je veux juste une prestation d'entretien mais ok pourquoi pas... Je fournis toutes les informations et je n'ai jamais eu de retour. Donc je vais passer mon chemin et me tourner vers un professionnel assez disponible pour être respectueux des clients

Super accueil et professionnalisme de la part de Stéphanie Mailleux un très grand merci pour son aide et travail repartit avec notre nouvelle kia X ceed ce jour merci à lui et toute l'équipe de préparation egalement

Super professionnalisme et super accueil de la part de Stéphane Mailleux un grand merci à lui pour son aide dans l'obtention de notre nouvelle voiture ma femme en est ravie Je reviendrai pour le prochain achat

Nous avons été accueillis par Benjamin. Très professionnel, au service de son client en écoutant son besoin. En prime il a réussi à y répondre !

Après plusieurs mois de réflexion et de recherche, j’ai découvert à la foire expo d’Angers le KIA Sportage, en version hybride rechargeable, après un essai en concession, j’ai passé commande en juin et le véhicule m’a été livré en septembre, pour l’instant je suis ravi de son utilisation et de son autonomie en électrique « 65 km », dans l’idéal il faudrait 50 km d’autonome supplémentaire. Coté commercial un grand merci à Mme. Paudoie Marine pour son accueil, sa disponibilité, le suivie de la commande et ces explications lors de la livraison. Merci Guillaume

Un gros problème au niveau de l'atelier !!! Annulation de rendez-vous (prévu depuis 2 mois) la veille pour le lendemain . Et depuis 1 mois aucunes nouvelles de leur part malgré une vingtaine de relance de téléphonique de ma part .

Achat d'une Picanto GT Line neuve dernier modèle. Je tiens à remercier le vendeur Monsieur FERNANDES Benjamin qui m'a reçu depuis le début et la réception de ma voiture. Il a su prendre du temps avec gentillesse et sourire.

Nous somme venu avec mon fils afin de voir si il y avait une voiture pour lui, Mr Fernandes nous a accueilli dans son bureau afin de discuter voiture, Quel homme cultivés/Respectueux/Serviable et très réactifs qui vous attends! Je repasserais sûrement avec mon frangin pour une voiture sous conseil de ce Mr !!

Je suis venu au renseignement pour Une Kia Proceed, j’ai été accueillis par M Fernandes et quelle surprise de la gentillesse de celui ci! De bon conseils et très professionnel !!!! Nous nous reverrons très bientôt pour l’achat

Ayant repéré un Stonic nous convenant à Angers, sommes entrés en relation avec Marine, conseillère chez Kia par mail ou téléphone. Personne sympathique, efficace, réactive et pédagogue lors de la prise en main de la voiture au garage. Satisfaits de cette première semaine avec la voiture, verrons dans la durée. M et G.

Nous sommes tombés en panne sur l'autoroute mi-juillet avec notre kia Sportage ( 2ans 40000km) en raison d'un rappel constructeur qui n'a pas été fait ! Depuis notre véhicule est au garage kia Angers, aucune nouvelle, impossible de les joindre au téléphone, ils ne nous rappellent jamais et nous ne savons pas quand nous allons récupérer notre véhicule ! Et bien sûr aucun véhicule de remplacement ! Et nous payons toujours le loyer !!!!! Une honte !!!!! La fin de semaine est passée et toujours pas de nouvelles de notre véhicule ! Voilà 2 mois que nous sommes sans voiture, apparemment ça ne vous pose aucun problème, surtout que nous continuons à payer le loyer !!! Vous continuez à nous balader comme vous le faites depuis le début et toujours impossible à joindre Menteurs, incompétents, déplorables ,lamentables, les adjectifs ne manquent pas pour vous qualifier !

Équipe sympathique mais manque de réactivité. Pour un kia portage de fonction 3 passages pour un défaut de boîte de vitesse. Presque 4 heures d'attente pour une vidange de boîte. C'est trop, surtout en ayant annoncé 1h30 d'intervention. Je ne remet pas en question les compétences

Achat d'une kia Xceed d'occasion il y a 15 jours ! Bien conseillé par M Fernandes ! Cliente depuis de longues années toujours satisfaite ! Après l'achat de ma voiture je me suis aperçue que le système d'ouverture de la boîte à gants était cassée, je l'ai signalé à M Fernandes qui a tout de suite été réactif et qui a commandé la pièce défectueuse ! Un grand merci à vous. Concession à recommander !

Nous avons eu un petit soucis avec notre Kia sur l autoroute en revenant de vacances. Nous nous sommes arrêtés à Kia Angers. Ils ont été très reactifs et le technicien a qui on a eu à faire connaît parfaitement la mécanique Kia. 1 heure après on était reparti

Prise de rendez-vous chez Kia car j'ai mon voyant moteur d'allumé, j'ai fait changer mon capteur d'air admission dans le garage à côté de chez moi mais le voyant est revenu le jour même. Mon garage en question m'a donc envoyé chez le concessionnaire KIA pour savoir quelle pièce était HS, car ils ne savent pas exactement car KIA a des valises spécifiques à leur véhicule. KIA m'a refusé mon rendez-vous car j'ai commencé les réparations dans un autre garage. Verdict. Je me retrouve avec une KIA Sportage que j'ai depuis 1 an et demi, avec un défaut que KIA ne veut pas réparer. Je n'ai jamais vu ça... Moi qui comptais reprendre un véhicule chez eux. On m'avait dit que du bien de la marque KIA, je crois que je vais changer d'avis.

J’ai acheté une voiture pour ma fille dans cet établissement, tout a été fait à distance car j’habite Saint-Nazaire. Tout s’est très très bien déroulé, je remercie Stéphane Mailleux qui a été mon interlocuteur tout au long de la procédure d’achat. Nous sommes très contents de notre achat et encore merci à Stephane pour son professionnalisme et sa bienveillance. C’est avec plaisir que je reviendrai acheter un véhicule chez vous. Fabrice. J

Voiture bloquée pour un sav Kia depuis le 29 janvier 2024. Personne ne me rappel, et personne ne répond à l’agence malgré la relance via un conciliateur de justice. Je vous déconseille d’acheter votre voiture la bas c’est un véritable enfer.

Très mauvaise expérience, je ne reviendrai plus chez Kia Angers ! J'avais rdv cet apm pour l'entretien des 30000 km de mon véhicule. Lors de la prise de rdv par téléphone, on me demande s'il y a des choses particulières à voir sur mon véhicule. Je demande 3 choses : - vérifier la poignée arrière droite qui semble un peu grippée et qui se bloque parfois en position ouverte - mettre à jour le GPS du véhicule (c'est censé être assuré par Kia) - m'aider à créer mon espace sur l'appli Kia car visiblement, la voiture est toujours associée à l'ancien propriétaire et je ne peux donc pas l'enregistrer sur mon espace. Aujourd'hui je dépose ma voiture et on me repose exactement les mêmes questions (donc rien n'avait été noté) Le jeune homme de l'accueil m'explique que la mise à jour du GPS n'est pas possible sauf à laisser mon véhicule une nuit... je trouve ça déjà un peu limite mais bref, il n'est pas responsable de la qualité de leur réseau. En revanche, quand je viens récupérer mon véhicule, il m'explique que je vais devoir reprendre rdv car ils n'ont pas pu traiter les différentes petites choses à faire sur ma voiture. Je m'en étonne et lui réponds que sur ma voiture, il n'y avait qu'une poignée un peu grippée. Ce à quoi ce monsieur me répond de façon un peu condescendante qu'ils n'ont pas à disposition de technicien spécialisé en électronique. Je lui dis que la poignée arrière est mécanique donc je ne vois pas le rapport... s'en suit un échange assez désagréable où je comprends qu'hormis l'entretien, rien n'a été vu et que la seule possibilité est de reprendre un rdv sur une journée entière car là, éventuellement, on pourra tenter de faire la mise à jour de mon GPS le midi... Je suis très déçue de la qualité de la relation client (inexistante). Cette manière de me faire comprendre que je n'avais aucune raison d'être mécontente alors qu'ils n'ont traité aucunes de mes 3 demandes me semble indigne d'un service client de qualité. L'entretien est fait, encore heureux ! Mais même le message d'alerte du prochain entretien n'a pas été réinitialisé. J'ai eu le sentiment qu'il ne fallait surtout pas risquer de finir trop tard un vendredi apm. Je n'ai pas du tout apprécié la façon dont le jeune homme me parlait. Il semblait inventer des excuses au fur et à mesure... Bref, je pensais que faire les entretiens chez Kia m'assurait une prise en charge de qualité. Ce n'est pas mon sentiment. Je ne reviendrai pas dans cette concession. Petit point positif : la gentillesse et le sourire du technicien de l'atelier. Je tiens à le souligner.

Vente pour un véhicule d'occasion j'ai eu un accueil plutôt expéditif. Une présentation rapide sans s'attarder de la part du vendeur. J'ai été acheter ma voiture ailleurs du coup.

Je remercie Marine pour l’accueil, la disponibilité, le professionnalisme et l’écoute qu’elle réserve au client. Raison pour laquelle j’ai décidé d’un deuxième achat de véhicule dans cette concession. C’est très appréciable d’être écouté et accompagné jusqu’à la livraison du véhicule. Si je ne mets que quatre étoiles sur cet avis, c’est pour la déception de retrouver un véhicule rayé le lendemain de la prise de possession suite à une mise à jour du logiciel. Détailling obligatoire à mes frais pour faire disparaitre ces rayures.

Nous avons pris possession de notre nouveau sportage le 1 mars merci à Stéphane Mailleux pour sa franchise et ses conseils. Un grand merci à toute l ‘équipe de l’atelier suite au petit désagrément survenu pendant le week-end. Toute l’équipe a été très réactive tout est rentré l’ordre rapidement Merci à tous

Deuxième véhicule neuf récupéré la semaine dernière chez Kia Angers. Une concession à taille humaine où l'on se sent à l'aise et en confiance dès l'arrivée. L'accueil est très sympathique et professionnel. Un suivi efficace depuis quelques années avec M. Vibart qui saura vous accompagner et vous diriger vers ses conseillers selon vos besoins.

Nous avons été agréablement reçu par Pascal qui a su nous écouter et nous conseiller selon nos besoins. Il a su nous convaincre pour l’achat d’un véhicule 100% électrique alors que nous n’étions absolument pas partis sur ce type de véhicule. Nous l’avons essayé et avons eu un gros coup de cœur dessus. L’achat s’est très bien passé et nous avons grandement apprécié la flexibilité du vendeur qui a accepté de nous livrer un véhicule en très peu de temps et impeccable malgré que le préparateur esthétique était absent à ce moment là. Nous recommandons cette adresse :) Camille

Personnelle super marine a notre écoute après la vente elle est avec nous pour suivre la prise en main ✋. Rendre service agréable sympas le top merci .