Mercedes-Benz LG Limoges Automobiles Concessionnaire Mercedes-Benz

Des voleurs incompétents Je leur ai déposé ma smart pour vérification des clés et du SAM ,(avec le rapport de la valise) et remplacement si nécessaire. Ils m'ont gardé ma voiture 6 semaines pour finalement changer uniquement la batterie et m'ont fait payer plus de 600€ Et plus grave encore Mercedes France s'en lave les mains Mais je ne vais pas en rester là !!!

Je tiens à remercier de tout cœur toute l’équipe de LG Mercedes Limoges pour la prise en charge très très rapide et efficace de la réparation de mon véhicule. Après un accident où ma roue, ma jante et la direction ont été endommagées en heurtant un trottoir, j’étais un peu stressée, mais vous avez su me rassurer et gérer la situation avec un grand professionnalisme et un service humain. En seulement une semaine, vous m’avez rendu ma voiture comme neuve, ce qui est vraiment impressionnant. Votre rapidité, votre sérieux et votre qualité de service méritent d’être soulignés. Merci encore pour votre travail impeccable et votre accueil chaleureux. Je recommande vivement LG Mercedes Limoges !

Des escrocs. Ma voiture, certes un peu âgée mais de marque Mercedes, a été remorquée dans leur garage afin d’y être réparée. Plus d’un mois d’attente pour avoir deux devis sans certitude que les réparations effectuées seront effectives. J’ai décidé de la faire enlever de chez eux, avant de devoir vendre un rein afin de payer les réparations. Le garagiste ayant récupéré mon véhicule m’a affirmée l’incompétence de l’équipe. De plus, durant ce mois d’attente, aucune nouvelle. J’ai été obligée de relancer à de multiples reprises. Enfin, le devis comprenant un « essai sur route » facturé à tarif élevé, alors même que la voiture ne démarrait plus. Je ne recommande absolument pas.

Nous avions un rendez-vous pour le remplacement de l’airbag sur une Mercedes, suite à un rappel constructeur. Malheureusement, à notre arrivée, on nous informe que la pièce n’a pas été reçue, et que nous aurions été prévenus par téléphone. Après vérification, il s’avère que la personne avait noté un mauvais numéro. Ce qui m’a le plus dérangée, c’est l’attitude très désagréable de l’employée à l’accueil (une dame avec les cheveux courts blonds) : aucun mot d’excuse, un ton froid et des regards méprisants. Je ne sais pas si c’était lié à mon apparence (je porte le voile et j’étais en tenue de sport) mais ce n’est en aucun cas une excuse pour un tel manque de professionnalisme. Très déçue par l’accueil, surtout pour une grande marque comme Mercedes. Les bases de ces métiers sont l’amabilité et le respect.

Bonjour, Je vous déconseille de vous rendre dans ce garage si vous avez le choix, il y a une réceptionniste trees désagréable qui ne sait pas faire son boulot de recevoir convenablement les clients, impolie et aigrie. Elle annule un rdv en appelant sur le mauvais numéro et n’a pas la décence de s’excuser. Malgré son erreur elle continue d’être hautaine et incompétente. Néanmoins sa collègue qui est un peu plus professionnelle a su répondre d’une manière adéquate.

Vendeur sympa ... clair

Je viens d acquérir un GLA . J ai un souci sur le GPS et n étant pas sur place , j appelle pour que l on me renseigne déjà par téléphone. Cela va faire la quatrième fois que j appelle et sans retour ! Je vais donc changer de concession ce sera plus simple . En revanche j ai eu a faire a un jeune homme aux pièces détachées extrêmement sympathique et compétent.

Accueil chaleureux et professionnel.Ecoute du client et prise en main rapide de la voiture avec essai sur route.Diagnostic rapide et conseils pertinents.Mécaniciens venant à plusieurs reprises expliquer ce qu'ils font.Voiture réparée,lavée et nettoyée intérieurement.Chapeau! et merci pour le café.

Étant client depuis plusieurs années nous avons acheté un gla 250e d occasion de 2022. En tout confiance mais lors de la remises des clés qui c'est fait dans un showroom très sombre nous avons pas vu qu'il y avait de gros impact au niveau de l'intérieur du montant de porte coté gauche du a une ceinture de sécurité coincé. Après plusieurs coup de téléphone et mail avec photos pas de réponse. Je décide de me rendre a la concession pour voir le vendeur qui ne veut rien savoir sur cette petite réparation à ma grande surprise. !!! Sachant que l'un de leurs carrossier m'a dit qu'il n'était pas normal d avoir fait partir cette voiture avec ces défauts. Je tiens à remercier la personne qui nous a expliqué le fonctionnement de cette voiture qui lui est très professionnel. Bonjour, Suite à notre petit problème le responsable des ventes de véhicules d'occasion nous a contacté pour réparer ces défauts de carrosserie. Tout est rentré dans l'ordre. Merci à LG Limoges.

J'ai pris possession d'un MERCEDES CLA 200D d'occasion. L'accueil qui m'a été réservé a été somptueux. J'ai eu droit à toute l'attention de Justine et Hugo que je remercie pour leur professionnalisme. Plus que satisfait de ce moment privilégié. Je recommande.

J'ai commandé mon véhicule et ils ont été super accueillants et très professionnels. Ma voiture est top! J'y retournerai pour mon prochain achat.

Alors que je n'ai pas rendez-vous et que le sujet concerne un véhicule acheté dans une autre concession, je suis accueilli avec courtoisie. J'expose le motif de ma visite et trois interlocuteurs successifs se rendent disponibles avec une grande efficacité et une amabilité remarquables. Merci pour l'ensemble de cette prestation à tous points de vue irréprochable. Respect et considération pour le client.

Chez Mercedes-Benz limoges ils facturent le remontage d'une pièce défectueuse, le carter de boite automatique, et refusent de rembourser la facture qui comprenait même essai sur route. Après l'essai, s'il a été effectué ils n'ont pas vu la grosse fuite Ma boîte de vitesses automatique a été récemment vidangée dans ce garage fin novembre. Au dépôt de la voiture j'ai signalé une fuite d'huile BVA Au retour du garage grosses fuites, pire qu'avant la vidange, le carter est plein d'huile, au dessus du carter tout est sec. J'ai essayé de contacter la concession et j'ai redeposé ma voiture, en vain. Des kilomètres et du temps perdu. Il ne m'est proposé qu'un devis de remise en état (la BVA n'a pourtant aucun défaut) et le changement du carter et de la prise BVA. J'attends une proposition de refaire simplement le changement de la pièce défectueuse que j'aurais payée. Rien, simplement un mépris. Le carter a pourtant été démonté et remonté pour la vidange il coûte environ 110 euros et est visible et manipulé par l'opérateur. La facture comprend tests essais suppléments. Je suis contraint de refaire une vidange de boite dans un autre garage avec changement du carter et de la prise BVA (plus changement de l'huile pourtant récente) la fuite n'est plus. Payer 2 vidanges dont une ne correspondant pas aux standards prétendus et être considéré comme responsable par des professionnels n'est, pour moi, pas admissible, je demande sans succès le remboursement.

Lieu lumineux, personnel agréable. Pour ma 1ère Mercedes je suis agréablement surprise.

Je suis client chez LG Mercedes Limoges pour l'entretien de mon véhicule, et je tiens à saluer leur professionnalisme ! La prise de rendez-vous est rapide, l'équipe est très agréable et le suivi est toujours assuré par la même personne, ce qui est vraiment appréciable. Lors de chaque visite, tout est expliqué avec clarté, qu'il s'agisse des entretiens ou des éventuelles réparations à prévoir. La transparence sur les prix au moment du dépôt est également irréprochable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur sérieux et leur soin apporté à chaque étape. Je recommande fortement cette concession à tous ceux qui cherchent un service de qualité !

J'ai eu un souci avec ma voiture lors d'une étape à Limoges et devais impérativement poursuivre ma route. Accueil exceptionnel de gentillesse, courtoisie et de compréhension par les deux dames à l'entrée, puis prise en charge de mon souci qui finalement n'était pas grave. Technicien tres gentil et pro. Un tres grand merci à toute cette équipe pour ce comportement professionnel, efficace et humain. Juste une précision : je pense qu'il ne faut pas laisser les dames de l'accueil sous les courants d'airs gelés

J ai eu un souci avec ma Mercedes en passant a limoges, j ai appelé de suite ce garage, ils m ont invité à venir au garage Après 5mn le responsable est venu et le le problème a été réglé de suite et j ai pu reprendre la route Merci à eux Je m en rappelerai Ils sont formidables

Bonjour, Accueil parfait rien à redire. Véhicule pris en charge par Ludivine comme souvent depuis de nombreuses années. Ludivine est toujours à l'écoute et surtout très réactif lorsqu'il y a plus à faire sur le véhicule, pneus,etc... Et merci à l'équipe de l'atelier. Cordialement

Personnels aimable superbe accueil et à l'écoute du cliant

Une équipe vraiment disponible et à l'écoute de ses clients. Kevin qui nous a accueilli a su être patient, disponible et compréhensif quant à notre situation et à nos attentes.

Bonjour , nous avons fait faire notre entretien chez LG Limoges . Très bon accueil , le véhicule a été pris en temps et en heure comme prévu et a été restitué plus tôt que prévu dans l après midi donc très bien . Tout nous a été détaillé par un technicien pour cet entretien là et pour les suivants , avec le budget correspondant. Pour nous , aucune surprise et très bon accueil

Excellent service de l’atelier. J’avais absolument besoin de ce véhicule très rapidement pour une sortie rallye auto. Tout a été fait avec rapidité et efficacité, mais surtout j’ai constamment été informé du stade d’avancement de la réparation. C’est parfait !

Très bon accueil. Délais d’intervention respectés.

Personnel très accueillant et très professionnel. Je recommande sans aucune hesitation.

Magnifique concession, propre et somptueuse De très belles voitures Très agréable et très bien conseillé Je recommande vivement

De passage à Limoges le 20 août et inquiète pour mon retour en Bretagne suite à des problèmes d'assistance au freinage, je me suis rendue à la concession Mercedes qui malgré leur surcharge de travail ont bien voulu prendre mon véhicule en charge. J'y ai rencontré des personnes remarquables et ai pu repartir l'esprit serein. Un grand merci

En panne un samedi après-midi ils n y avait que le service commercial d ouvert mais leur accueil et conseil était au rendez vous . Merci pour l eau et la recharge du téléphone.

Trés bon accueil. Prix cohérent. Je reviendrai pour les réparations et entretien.

Très déçu, après avoir acheté une voiture d'occasion en janvier 2024 où jusqu'à présent tout s'était très bien passé. Superbe accueil commercial, livraison de la voiture au top, très bon suivi. Jusqu'au jour où survient le premier problème concernant le CarPlay. La concession demande une immobilisation du véhicule sur une demi-journée avec à la clé une facture de 250 € à payer tant que le diagnostic n'est pas fait. Aucune personne n'est en capacité de me dire si je vais payer ou non. Voiture réceptionnée il y a à peine 7 mois.

Qualité d'accueil exceptionnelle !! le personnel est agréable et compétent. Nous avons retrouvé la qualité d'accueil que nous avions sur Paris. Dommage sur Bordeaux nous n'avons pas cela. Nous sommes venus à Limoges pour trouver un beau véhicule dans cette belle concession.

Belle concession même en travaux , de beaux véhicules qui font rêver ! Personnel compétent et familiale. Je recommande

Accueil toujours parfait et professionnel. Entretiens réguliers de deux véhicules, toujours à ma plus grande satisfaction. Les véhicules de prêt (contrat d’entretien) sont toujours en parfait état et c‘est bien pratique.

Agréables contacts malgré nos exigences. Les différentes démarches de la transaction se sont déroulées dans de bonnes conditions malgré le réaménagement provisoire de la concession en raison d'importants travaux. Les conseillers et autres personnels se sont montrés patients, à l'écoute et professionnels.

Concession dont les collaborateurs sont accueillants et efficaces. Une mention particulière au chef d’atelier qui allie compétence, réactivité et bonne humeur. Une belle prise en compte de l’image Mercedes.

J’ai acheté ma classe À dans le groupe LG. Mon toit ouvrant à exploser sans raison et m’est tombé sur la tête alors que je conduisais. Ma voiture est toujours sous garantie. La garantie ne prends pas en charge la réparation, le prêt d’un véhicule pour le temps de réparation ne m’a même pas était refusé. Je me retrouve à devoir déclarer un sinistre à l’assurance et à devoir en assumer les conséquences alors que ce défaut est cité dans plusieurs forum de discussion. Acquérir une voiture dans ce groupe très bien mais le service client qui suit est vraiment très décevant. Aucune solution ne m’a était proposée.

Personnel au top , toujours une bonne expérience d’avoir rdv dans cette concession . Je conseille vivement

Extrêmement déçu, et surpris depuis le changement du groupe Launay par ce manque de professionnalisme de cette grande enseigne, absolument pas digne d’une marque premium allemande. Étant anciennement très bon client, j’ai conseillé mon fils, de faire réviser son véhicule AMG dans cet concession, il paye un forfait entretien avec des prestations facturer mais non réaliser 😕et il s'avère que le toit ouvrant du véhicule soit en panne mais par contre après le diagnostic maintenant le rideau aussi est en panne, donc pour la concession c'est normal c'est le même moteur. Apres un diagnostic chez un autre garagiste non Mercedes c'était juste une reprogrammation du toit ouvrant et un manque de graisse, bien sûr bien moins chère qu’un changement de moteur de ce dernier. Après mon appel à cet concession une personne devait me contacter pour ce problème et aujourd’hui je suis obligé de laisser un commentaire négatif et très déçu.

Depuis hier on me balade et j attends toujours que l on me réponde par rapport à mon problème de kilométrage de mon véhicule qui avait 10508km et qui est référencé avec 32000km sur le carnet de garantie etoile on peut admettre une erreur humaine mais a ce point là on serai en droit de se poser la question si certaines mauvaises pratiques se font au sein de cette concession Dans tous les cas j espère une réponse rapide à mes questions avec preuves à l appuie et au mail que j ai envoyé hier soir à mr viravaud qui transmettra à qui de droit à défaut de réponse j entamerais une procédure Juridique auprès de mon assurance et de la DGCCRF

Je suis client depuis longtemps, l'accueil est toujours chaleureux. Ma dernière visite était pour des pièces détachées, sur deux une était disponible la deuxième en commande mais avec un délais assez court de ce coté là c'est sérieux. Les tarifs ? et bien on est chez MERCEDES...

Déjà pour prendre rendez-vous cela dysfonctionne. Vous appelez et l'on vous dit que la personne est déjà en ligne, vous rappelez et elle n'est toujours pas disponible « je lui laisse un message, elle va vous rappeler » Le lendemain personne ne vous a rappelé donc c'est vous qui rappelez... Vous prenez rendez-vous pour le 13 novembre à 14 heures en expliquant que vous venez de loin et que vous attendrez le véhicule. C’est une maintenance A= vidange + filtre à huile Arrivée à la concession à 13h50, vous vous présentez au guichet atelier. Il y a 2 personnes à ce guichet mais on vous dit que c'est Aurore qui doit s'occuper de vous, vous patientez, au bout de dix minutes vous demandez ce que fait Aurore et si quelqu'un d'autre peut s'occuper de vous. Ce n'est pas possible et Aurore est occupée par l'envoi d'un devis. Elle daigne s'occuper de vous après 20 minutes d'attente. Elle réceptionne votre véhicule (classe E coupé achetée dans cette concession) Elle prend des photos du véhicule et vous dit les essuies glaces sont a changer Le véhicule à 18000 kilomètres... J'en suis à ma 75 ième voiture et en restaure certaines donc non on ne change pas les essuies glaces qui sont comme neufs. La voiture reste sur le parking jusqu'à 14h30 et le mécano vient la chercher. Il la redépose à 15h30. Vous vous rediriger vers le comptoir pour récupérer vos clefs et payer votre facture et on vous redit que c'est Aurore qui va s'occuper de vous. Vous patientez 10 minutes et la personne derrière le comptoir voyant que vous vous impatientez appelle au téléphone Aurore qui est devant vous en train de rigoler avec un collègue en face de son bureau et qui répond sans vous « copier » qu'elle n'a pas encore le dossier. Il est 15h55 quand vous pouvez enfin payer votre facture. On vous facture un essai rapide et un essai sur route qui n'a pas eu lieu. Le compteur kilométrique en atteste. C'est quand même 69 euros TTC. Vous avez attendu plus d’une heure inutilement. Vous récupérez votre voiture qui a été lavée. Quand je demande comment ils l'ont lavée on me répond au rouleau. Je ne lave aucune de mes voitures au rouleau surtout une voiture noire... Bref, première révision dans cette concession et assurément la dernière.

Incompétents.... Et arnaqueurs. Vous propose dans un devis de faire la vidange de ma boîte de vitesse automatique..... D'une année sur l'autre !!!! 😱 Bravo le suivi ! Dans la facture, n'hésite pas à vous faire payer des essais sur route.... Alors que le kilométrage n'a pas bougé du tout !! J'appelle ça du vol.

Une expérience unique. Première acquisition chez la marque à l'étoile, personnel aux petits soins et à l'écoute. Tout a été parfait de la commande à la livraison. A recommander assurément.

Rendez-vous rapide . délai respecté . Accueil satisfaisant Réparation efficace et rapide . Très bonnes explications du technicien , essentielles pour la compréhension et qui complètent utilement le rôle du conseiller(ère) , par ailleurs OK . En résumé : très satisfait .

Très bien accueillie et choyée par Marie. Si vous souhaitez changer de véhicule, n’hésitez pas à faire appel à ces compétences. Moment très agréable garanti avec une personne professionnelle et force de propositions. La commande est passée. Hâte de récupérer mon véhicule.

De très loin la plus mauvaise expérience que j'ai pu avoir en termes d'achat de véhicule avec notamment un vendeur totalement perdu dans les formalités administratives qui a dû s'y reprendre à 3 fois avant de réussir à sortir un bon de commande juste. Lors de la constitution du dossier de prêt ce brave monsieur a également multiplié les erreurs mais le plus fort, c'est que le jour de la livraison, il s'est permis d'hausser le ton sur moi lorsque je lui ai fait remarquer ses nombreuses erreurs devant les yeux ébahis de l'assistante. Il est même allé jusqu'à me menacer de ne pas me livrer le véhicule étant donné que je refusais de signer des documents dont les informations étaient erronés : une absence de rigueur et de sérieux que j'ai rarement vu ! Après avoir fait deux voyages de 1000 km aller/retour pour ce véhicule, je fini par signer et suis reparti sachant qu'à peine 10 jours plus tard, j'ai été obligé de solliciter le SAV pour un problème de peinture... Bref une expérience catastrophique et indigne d'une telle enseigne !!!

Très bonne expérience chez ce concessionnaire ! Nouveau client j'ai été très bien reçu par Chanel , très pro et à l'écoute du client. Tout est fait dans la bienveillance , de la commande à la réception du véhicule ( comme neuf)! Je suis ravi de mon achat. Ravi de voir une jeune équipe aussi professionnelle. Merci Chanel

De passage à la concession pour réaliser un essai sur un véhicule pour la toute première fois. J'ai été parfaitement accueilli par Chanel, qui a su me conseiller et prendre le temps nécessaire afin que je prenne le véhicule en main. Je recommande fortement ses services et la remercie !

Très déçu... Suite à la révision de ma voiture, j'ai étais très mal reçu. En effet, on m'appel à 17h45 pour me dire de venir récupérer mon véhicule sachant que j'habite à 30 km. Je conviens donc de la récupérer le lendemain. Ayant compris que je pouvais la récupérer à partir de 8h et non à 8h! Je m'empresse de me rendre à l'atelier suite à ce malentendu. L'hôtesse m'a accueilli très froidement et sans masque (c'était la seule à l'accueil). On me demande de payer sans même me donner d'explications ni même me présenter la facture. Le comble c'est lorsque la personne qui me raccompagne à ma voiture donne un coup de portière dans le véhicule d'à côté sans même s'excuser!!! Je ne reviendrais plus dans cette concession...

Concession agréable , très bon accueil , et showroom extraordinaire , entre rêve et passion ! Le détour vaut le coup

Très belle concession, personnel accueillant et aux petits soins 😊 il est bien agréable de se faire accueillir avec un petit café le matin! Demande de devis fait sans problème, factures conformes aux devis. Véhicule de prêt un peu cher par contre... néanmoins, lors d'une intervention ma carrosserie a été légèrement rayée, ils ont fait le nécessaire sans avoir besoin de se battre, et je dis chapeau ! J'y retournerai en confiance 😊