Mercedes-Benz Sens - Groupe Chopard Concessionnaire Mercedes-Benz

Un accueil au top et professionnalisme au rdv. Nous recommandons Anthony.

Anthony Commercial très sympathique et très à l'écoute du client . Très satisfait de mon achat . Je recommande

Tout s’est passé impeccable Merci Anthony pour son professionnalisme

Accueil d Helena très sympathique, encore merci

EXCELLENT ACCUEILde la part d' Elena. Je recommande.

Excellent acceuil, Excellent service client et bien sûr Excellent service après vente. Un personnel très compétent. Merci à eux.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à une expérience particulièrement regrettable avec la concession Mercedes auprès de laquelle j’ai acquis un véhicule, il y a moins d’un an, pour un montant très conséquent. Malheureusement, ce véhicule a été accidenté il y a maintenant plus de quatre mois, et depuis lors, je fais face à un parcours éprouvant, ponctué d’un manque flagrant de réactivité, de suivi, et de solutions concrètes de la part du service après-vente. Aucun véhicule de courtoisie ne m’a été proposé, aucune alternative ne m’a été fournie, et je suis contraint de supporter seul les conséquences d’une immobilisation prolongée. Je déplore sincèrement qu’une marque de prestige telle que Mercedes-Benz, censée incarner l’excellence et la rigueur, puisse faire preuve d’un tel désengagement envers ses clients. À ce jour, je n’ai toujours pas pu bénéficier du bien que j’ai pourtant payé au prix fort. Il est profondément regrettable qu’une telle négligence puisse entacher l’image d’un constructeur de cette envergure. J’espère vivement que cette situation trouvera une issue rapide et digne du standing que vous prétendez incarner. Cordialement

Excellent accueil, M. Romain Galland est très professionnel et sympathique Lors de l'entretien de notre véhicule, encore un excellent accueil et très bon service!!

Intervention faite très rapidement Je recommande ce garage.

Superbe accueil à mon arrivée de Melle Elena . Merci a vous

Superbe accueil, personnel très aimable et à l'écoute.

Un garage au top, une équipe très dynamique et réactive. Merci tout particulièrement à Fabienne qui a été extraordinairement efficace et très gentille. Bravo et merci à tous !

Expérience client très satisfaisante dans le cadre d'une révision constructeur. Équipe accueillante et professionnelle.

Merci à Anthony pour son accueil et son professionnalisme. Merci pour son écoute qui lui a permis de répondre en tous points et rapidement à nos attentes. La livraison à été réalisée avec brio ! Content d'être de retour chez Mercedes Sens ! Arthur.

Très bon accueil par Elena. Accueil chaleureux, à la disposition des clients. Bravo !

Excellent accueil, nous reviendrons pour les prochaines révisions.

Simplement topissime Un accueil digne de leur marque.Des vrai professionnels du début la fin Je recommande Mercedes Sens Bravo

Très belle équipe agréable et compétente autour de Fabienne à l’écoute et rigoureuse avec Axel à la mécanique, la petite nouvelle Helena à l’accueil et tous les autres. Bravo à tous.

J’ai été très bien accueilli par Anthony lors de l’achat de mon Mercedes Vito d’occasion. Tout au long du processus, il m’a conseillé, rassuré et orienté vers le modèle le plus adapté à mes besoins. Malgré quelques retards sur certains points, j’ai pu obtenir mon véhicule en un temps record. Je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne souhaitant acquérir un véhicule rapidement tout en bénéficiant d’un accompagnement solide.

Accueil bienveillant, agréable, souriante. Le café est bon. Elena et fabienne sont les personnes qui nous accueillent avec plaisir.

Bon accueil et professionnel pour la révision

Très satisfait de l’accueil et du service. Je recommande.

1 déplacement à Sens et 4 appelles pour acheter un utilitaire neuf, sans etre rappelé. La commerciale qui est à Auxerre ou en rdv doit me rappeler à chaque fois mais aucun contact. Ce concessionnaire doit avoir déjà trop de commandes. Dommage Aucun message de laissé sur ma messagerie !!

À fuir !!!! La personne à l’accueil qui n’est pas du tout compétente et ni accueillante. J’ai essayé de prendre un RDV par téléphone pour la révision de mon véhicule de fonction qui est sous location, elle me dit que ce n’est pas possible, cependant 1 semaine après je me rend sur place et je suis reçu par un jeune homme qui lui me fixe un RDV, il me dit alors que ce jour ci j’aurai un véhicule de prêt et que tout sera fait sur le véhicule, aujourd’hui je me rend donc à mon RDV, au moment de me donner une voiture de prêt elle me dit que c’est payant, et que c’est une voiture électrique avec uniquement 100km d’autonomie (qui est une twingo……) qu’ensuite des frais de réparation seront à ma charge hors que la voiture est sous contrat de location !!!!! Mercedes de sens à FUIR !!! J’ai pris donc rdv à Avon pour réaliser les frais sur mon véhicule.

Accueil chaleureux, personnel sérieux Fabienne et Elena. Merci à elles deux.

Excellent accueil de la part de Fabienne et Elena.

Je tiens à souligner la qualité de l'accueil ( merci Helena) et du service.

J'ai été très bien accueilli par Helena, qui est très serviable, aimable, souriante. J'y suis resté 2h et on me proposait du café, des biscuits à chaque fois. L'équipe est très serviable, et on m'a rendu le véhicule très propre. Merci à L'équipe.

Excellent accueil par Elena, merci pour le très bon café ! Merci bien sûr à Fabienne pour son efficacité et sa gentillesse habituelle. Rien à dire, comme les fois précédentes, sur la prestation d’entretien, véhicule rendu propre et aspiré. Une concession Mercedes à l’échelle humaine qui sait recevoir ses clients ! Je recommande

Anthony . Très satisfais de sa prestation. Je recommande.

J’ai acheté un véhicule d’occasion dans ce garage à distance. M.Cedric B a tout de suite su répondre à toutes mes interrogations en toute transparence. Un climat de confiance a ete immédiatement mis en place permettant d’avancer dans le processus d’achat sans aucun problème. Comme à l’attendu, l’aspect du véhicule était conforme et la livraison du véhicule s’est déroulé sans aucun soucis. Je recommande ce garage très professionnel et a l’écoute des besoin des clients !

Bonjour Comme d'habitude je me suis rendu à cette concession pour l'entretien annuel et c'est avec un grand plaisir de revoir l'équipe mention spéciale a fabienne pour son travail ainsi que pour l'accueil et pour le travail des mécaniciens sur ma voiture Je recommande vivement cette concession

Révision facturée 1300€ pour avoir 2l d’huile en trop dans le moteur…

Un grand merci à l'équipe Mercedes Chopard pour leur accueil. Après un sinistre subi, j'ai préféré faire mes réparations chez Mercedes à Sens. Fabienne a pris en main mon dossier, et en quelques jours, tout était réglé/réparé. Une bonne humeur et un professionnalisme agréable. Je recommande vivement !

Je tenais à féliciter le jeune étudiant qui m'a accueilli hier pour la révision de ma Class A Il représente très bien l'enseigne. Une valeur d'exemple. L'ensemble du personnel étaient poli. Le garage soigné, et le temps d'attente bien plus court que prévu. Un café ma été offert. Qd c'est bien, faut le dire aussi.

Passage ce jour ( 10/09/24 ) à la concession pour un changement de profil pour avoir accès à l'application Mercedes Me. Surpris par l'accueil reçu de la part de Manon, personne souriante et agréable, chose rare de nos jours chez certains concessionnaires. Pas encore eu affaire aux autres services pour donner un avis, si c'est du même niveau que l'accueil, je pense ne pas avoir à m'en faire...

Bonjour, j'ai pris rdv pour ma Mercedes Classe B pour la révision annuelle. J'ai été très bien accueilli que ce soit par téléphone ainsi qu'à la concession. Personnel avenant, agréable et compétent. Travail parfaitement exécuté et véhicule rendu sans dommage. Le top! Je recommande.

Je me suis rendue chez Mercedes ce jour car j’ai remarqué une crevaison sur mon véhicule à quelques heures de notre départ en vacances, je m’y suis rendue sans rendez vous, j’ai été reçu par Manon qui m’a très bien reçu souriante, puis par le Chef d’atelier Antoine, un homme très agréable, souriant et à l’écoute, qui a réparé la crevaison de mon véhicule. Comme à chaque fois un excellent accueil. Toujours un plaisir de discuter avec notre commercial Romain Galland. Encore une très belle expérience. Belle journée.

Parfait. Mention spéciale à Mme Fabienne ÉTIENNE qui fait preuve d'une rare compétence dans un service S.A.V. Réellement conseillé. NB : taux horaire 50% moins cher qu'en Ile-de-France, à 3/4 d'heure de l'Essonne. No Comment.

Comparée à la concession d'Auxerre, l'accueil et la réactivité des équipes de Sens est bien au dessus!! La jeune femme à l'accueil est très aimable autant au téléphone qu'à notre arrivée. Me Étienne Fabienne est vraiment une bonne professionnelle, de plus très sympathique. Vous pouvez y emmener vos petits bijoux, vous ne serez pas déçus!

Excellent accueil. Équipe très pro. Cest la seconde fois que je dépose nos voitures et l’équipe nous accueille toujours parfaitement. Un merci à Manon pour le café le temps que ma voiture arrive et Fabienne pour son sérieux

Très bon accueil, Manon est venue à ma rencontre avec un très grand sourire, très agréable et à l’écoute !! Ça fait plaisir d’être reçu comme cela!! Je reviendrai car dans cette concession le personnel prend autant soin des voiture que des clients ! Merci Manon !!!

Avons appelé ce jour pour une crevaison lente, j’ai dans un premier temps eu Manon au téléphone qui m’a donné un rendez vous immédiatement, 15 minutes après j’ai ete accueilli par Manon qui m’a dirigé vers Fabienne, mon véhicule a était réparé dans la demi heure, et m’a été rendu lavé, un grand merci aux personnels de l’atelier…. Une équipe agréable et réactive, sans oublier Romain notre commercial qui est venu nous saluer.

Une concession à recommander pour la partie après-vente ! Mercedes Sens a bien évoluée et on le ressent depuis quelques mois. Merci à Manon pour son accueil chaleureux, Fabienne pour le temps passé à trouver toujours la meilleure solution. Merci aux équipes de l’ombre qui travaillent avec passion et sérieux, un magasinier et des mécaniciens au top !

Après des dizaines d'années chez le Lion, je me lance pour un premier achat chez Mercedes. J'ai été très bien accueilli chez Mercedes-Sens et je ne suis pas prêt d'oublier car tout était parfait. M. Galland est réactif et disponible sans oublier sa sympathie et son professionnalisme. Nouveau client donc mais qui risque d'être fidèle !

Très bon service après vente, Fabienne est au petit soins pour ses clients. Je suis ravi d'avoir opté pour l'extension de garantie changement disques et plaquettes de frein. Travail fait avec soins.

Un grand bravo à Mr Robillard pour son professionnalisme, concernant son accueil, ses conseils, ses réponses à mes questions, et la livraison de ma voiture. Merci également aux préparateurs grâce à qui ma voiture est dans un état irréprochable et bien sur à la dame de l'accueil pour son sourire et sa bonne humeur Stéphane Gastineau

Accueil chaleureux, explications claires et précises, patience et amabilité lors de notre première rencontre avec monsieur Romain Galland. Notre véhicule a été livré dans les temps et nous sommes ravis de notre achat. Un grand MERCI à Romain pour son professionnalisme !

Nous remercions Monsieur Dussoulier pour son professionnalisme, sa gentillesse très bon vendeur très agréable nous sommes très contents de notre achat et que de bonnes surprises merci!!

Merci beaucoup Henri et Esseline pour votre professionnalisme lors de l'acquisition de mon CLA. Un super accueil et des très bons conseils. Au plaisir ! Émilien